你可以管好一件事，但未必能管好一個人。你可以用製度管住下屬的手腳和言行，讓他們在規定的範圍內行事，但是卻管不住員工內心的想法。如果下屬不信服你、不信任你，僅僅因為你是領導，而不得不屈服於你，那麼你無疑是個失敗的管理者。如果你不希望這種情況出現在自己身上，那麼就要重視管心。管心就要懂人心，就要懂人情、通人性，要清楚下屬需要什麼、清楚下屬精神上有哪些需求，才能更好地滿足他們，從而贏得人心，增強團隊凝聚力。
前言
曾有一位企業領導說：“過去管理企業我主要管事，可永遠有管不完的事，每件事情都需要我決策，每項工作都需要我把關。雖然我不一定比別人專業，但由於我是公司老板，是企業創始人，因此，我必須這麼做。
可是，我並沒有取得滿意的管理效果。”後來，這位企業家意識到自己的能力是有限的，他發現自己的做法很愚蠢，事必躬親是無法把企業做強做大的，必須通過管人達到管事、經營企業的目的。
這位企業家的一番話揭示了很多管理者的通病：不信任下屬，事必躬親，不懂得授權。其實說到底，是習慣於“管事”，而不懂得“管人”。然而，企業在發展過程中，事情層出不窮，管理者縱然有三頭六臂，也難以應付過來。因此，與其“管事”，不如“管人”---管好幾個重要的部屬，授權給他們，讓他們有充分的權限替你分憂，有充分的自由發揮自己的聰明才智。
那麼，怎樣管理好重要部屬，又怎樣才能充分調動部屬和員工們的積極性呢？如果隻是單純地“管人”，恐怕難以奏效。世界上優秀的管理者善於通過“管心”來達到“管人”的目的。這裏所說的“管心”，其實是通過非權力影響力來贏得員工的心，使他們感覺受到企業的信
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