在寬容待人時，最難得到寬容的人莫過於冒犯你的人。何為冒犯？一般是指言語或行為上的無禮、衝撞、讓人難堪。在管理中，管理者每天都要麵對各種各樣的人和事，難免會碰到性格直率、脾氣火爆、說話唐突甚至在眾人麵前公然衝撞、冒犯領導的下屬。
雖說下屬的冒犯並非原則性的問題，而是無關緊要的“小事”，但難免會影響管理者的形象，讓位高權重的管理者心裏不平。有些管理者被下屬冒犯後，往往會伺機報複，給下屬“穿小鞋”，而真正優秀的管理者，他們總能平靜地麵對冒犯自己的下屬。
於禁是三國時期曹操手下的大將，他作戰勇猛，性格直爽，為人坦蕩。公元197年，曹操被張繡打敗，在撤退的途中，曹操的嫡係青州兵不守軍紀，搶劫民財。於禁對這種現象非常氣憤，他抓住那些搶掠財物的青州兵，大呼：“你們身為曹公麾下官兵，如此傷天害理，上違帥意，下逆民心，豈得奪天下？”然後斬掉了其中三名軍官首級。
沒想到，這些青州兵自恃是曹操的親兵，根本不把於禁放在眼裏，還到處散布於禁要謀反的言論。於禁毫不理會那些言論，他直接衝到曹操的帳中，曹操見他來了，開門見山地說：“剛才有人說，你殺了我青州兵的軍官，真有此事？”
於禁坦然陳詞：“青州兵是您曹公一手訓練的精兵，目的在於實現您的宏圖大業，軍紀嚴明，英勇善戰，而目前一些青州官兵肆意搶劫財物，侮辱民女，如不加製止，必將有損您的形象。”
曹操點了點頭，但是什麼話也沒說。於禁又說：“如今天下群雄並起，我們需要一支深得百姓擁戴的軍隊，才能力挫群豪，一統天下，為此我當眾斬殺了三名違紀軍官，又何罪之有？”
曹操聽完於禁的話，馬上轉怒為喜，對於禁大加讚賞，並提拔他為侯爵，並處死了那些誣告於禁的軍官。事後曹操托謀士轉告於禁，遇事要多加思考，不要輕易斬殺，否則，可能會導致自相殘殺。於禁聽後，一下頓悟過來，從而日後行事更加謹慎，對曹操更加信賴。
曹操不愧為一代梟雄，麵對下屬對於禁的誣告，如果他輕易降罪於於禁，那麼將損失一員虎將；麵對於禁的語言上的衝撞，如果他沒有胸懷，也不可能聽取於禁的意見並提拔於禁。當然，他的寬容是有意義的，使於禁更加信賴他。
一般來說，下屬冒犯上司，無論是無理取鬧，還是振振有詞，多半事出有因。作為管理者，如果不冷靜地思考下屬冒犯自己的原因，搞清楚事情的來龍去脈，妥善地處理，就容易錯怪下屬，失去人心。
對於下屬合理的冒犯，管理者應該引咎自責；對於下屬不合理的冒犯，管理者應該以事業為重，從大局出發，不必介懷。要知道，這些“膽大包天”的冒犯者多半是性格耿直、行事光明磊落的人，這是難得的人才，是企業發展的希望所在。