良好的形象是管理者成功的基礎,是管理者樹立威信的前提。管理者的形象,作為企業形象的一個重要標誌,在很大程度上影響著企業的發展。管理者良好的形象可以向客戶傳達卓越的企業文化,可以提升客戶的信任度。管理者良好的形象可以向員工傳遞積極的影響力,使員工重視禮儀素養和職業形象。
香港著名的企業家李嘉誠,在總結50多年的管理經驗時,說過這樣一段話:“如果你想成為團隊的老板,那麼這簡單得多,因為你的權力來自於你的地位,這可來自上天的緣分或憑仗你的努力和專業知識;如果你想做團隊的領導,則較為複雜,你的力量源自人格的魅力和號召力。”
從李嘉誠的話中,我們可以發現:企業老板要想成為領導者,就必須把自己具備的素質、品格、作風、工作方式等發揮在領導活動過程中,這樣才能更好地完成領導任務,展現領導能力。如果一個領導者沒有人格魅力,沒有良好的形象,那麼他的能力是難以得到完美體現的,即使他的權力再大,也無法帶領團隊走向成功。那麼,領導者怎樣樹立良好的形象呢?
(1)保持標誌性儀態
心理學家研究發現,一個人對他人的第一印象一半以上受對方的外在形象影響。作為企業領導者,你的個人風格與你的職業密切相關,是你公司的象征,因此,你有必要保持標誌性的儀態和風格。當別人看到你的這種風格時,他就很容易想到你的企業,這樣一來,你的形象就會成為你企業的商標。
(2)輕鬆自如地運用肢體語言
人際交流專家、女性總裁組織的總裁馬莎·費爾斯通博士曾說:“一個特定的信息可以由多種非語言的行為來傳遞。如果在一次特定的交流中,持續出現一種表達積極信號的非語言的行為,那麼這次交流肯定向著積極的方向發展。”這種非語言的信號如果運用不好,在幾秒鍾之內就可以摧毀你的形象。例如,緊張時的坐立不安、得意時的手舞足蹈、交談時的東張西望等等,因此,管理者一定要注意從容地運用肢體語言。
(3)注意自己的麵部表情
麵部表情最能表達人的情緒,假如你整天愁眉苦臉,相信別人對你不會產生好印象。下屬看到你整天愁眉苦臉,很可能對你敬而遠之,生怕不小心惹惱你;客戶看到你愁眉苦臉,也很容易拒絕與你合作。因此,一定要展現出積極的麵部表情,露出你的笑容,表現出你的淡定。這樣才有成功領導者的風範。
身為企業領導者,一定要注意運用非權力影響力來感染你身邊的人,尤其是你的下屬。從你的形象上,如果下屬看到了積極樂觀,光明磊落,那麼下屬將會增進對你的好感,從而促使他們服從你的管理。