說到這裏，張姐像找到了法寶一樣高興，她說：“你在哪家店做臉？”
宋女士坦然地說：“我自己開了一家美容店，位置在……”
張姐立即向宋女士索要了名片。第二天，張姐就到宋女士的美容店買了貴賓卡，預訂了為期一年的美容套餐。
在這個案例中，宋女士的聊天有三種策略。第一，先聊和對方利益相關的事，把一個不大不小的好處讓給對方，引起對方的好感。這裏我們要注意的是，一個不大不小的好處指的是能讓對方高興，又不至於引起對方的戒備心。第二，她展示自己的專業性的過程中，從不傷害對方的自尊，能夠顧全對方的麵子。她從問題入手，卻能夠對問題妥善處理。比如，她沒有說：“你現在的皮膚很糟糕，暗沉、發黑，需要趕緊想辦法了……”如果開始就是這樣的一種指責，即使宋女士再專業，對方也不會願意聽下去。相反，她提到的全是對方的優點，例如，她通過語言，暗示對方本來就有女明星高圓圓一樣美的皮膚。第三，她能夠從免費的建議和免費的美容品入手講解，這樣更讓對方信服。尤其要強調的是，宋女士的整套說辭是很自然的，靠的就是這種耐心。這與她的店員小雅不同，小雅遇到機會的時候，總是想迅速把握機會、迅速說服對方。換言之，也就是她太想把潛在顧客像獵物一樣拿下，所以很容易就把自己的目的暴露出來。
這是很多人都容易犯的聊天錯誤，當一個說服者沒有耐心的時候，他就會被對方一眼看穿，從而失去機會，因為沒有人願意成為別人的“獵物”。
反之，你越有耐心，對方就越對你感興趣。對方越對你感興趣，就會越主動。當對方有了主動性的時候，你引導他做出的選擇會被他認為是他自己做的選擇。沒有人不維護自己的選擇和自己的判斷，到那時，你的顧客不用你去追，他會自己追上你。
最後要強調的一點是，不但我們在策略上要徐徐而來，用足夠的時間給自己的聊天做鋪墊，在語速上我們也一定不能快。要切記，慢慢慢，因為你一急對方就會認定此事會對你有利。
說到這裏，張姐像找到了法寶一樣高興，她說：“你在哪家店做臉？”
宋女士坦然地說：“我自己開了一家美容店，位置在……”
張姐立即向宋女士索要了名片。第二天，張姐就到宋女士的美容店買了貴賓卡，預訂了為期一年的美容套餐。
在這個案例中，宋女士的聊天有三種策略。第一，先聊和對方利益相關的事，把一個不大不小的好處讓給對方，引起對方的好感。這裏我們要注意的是，一個不大不小的好處指的是能讓對方高興，又不至於引起對方的戒備心。第二，她展示自己的專業性的過程中，從不傷害對方的自尊，能夠顧全對方的麵子。她從問題入手，卻能夠對問題妥善處理。比如，她沒有說：“你現在的皮膚很糟糕，暗沉、發黑，需要趕緊想辦法了……”如果開始就是這樣的一種指責，即使宋女士再專業，對方也不會願意聽下去。相反，她提到的全是對方的優點，例如，她通過語言，暗示對方本來就有女明星高圓圓一樣美的皮膚。第三，她能夠從免費的建議和免費的美容品入手講解，這樣更讓對方信服。尤其要強調的是，宋女士的整套說辭是很自然的，靠的就是這種耐心。這與她的店員小雅不同，小雅遇到機會的時候，總是想迅速把握機會、迅速說服對方。換言之，也就是她太想把潛在顧客像獵物一樣拿下，所以很容易就把自己的目的暴露出來。
這是很多人都容易犯的聊天錯誤，當一個說服者沒有耐心的時候，他就會被對方一眼看穿，從而失去機會，因為沒有人願意成為別人的“獵物”。
反之，你越有耐心，對方就越對你感興趣。對方越對你感興趣，就會越主動。當對方有了主動性的時候，你引導他做出的選擇會被他認為是他自己做的選擇。沒有人不維護自己的選擇和自己的判斷，到那時，你的顧客不用你去追，他會自己追上你。
最後要強調的一點是，不但我們在策略上要徐徐而來，用足夠的時間給自己的聊天做鋪墊，在語速上我們也一定不能快。要切記，慢慢慢，因為你一急對方就會認定此事會對你有利。