如今,電商已經從“圖文時代”升級到了“直播時代”。
於是,商業的邏輯也發生了重大變化。
首先,圖文時代靠的是商家的“P圖”能力,而直播時代,則可以全方位地、實時地展示產品。任何美化都是蒼白的,這是根本的區別。
圖文時代的消費者需要看評論,需要問客服,而直播時代的消費者則可以直接互動,隨時提出各種質疑。
未來的消費者不僅需要全方位地看到產品,還需要看到整個產品的生產過程,看到每一個生產細節,整個生產過程將越來越透明化、可視化。
有人說直播不就是以前的電視購物嗎?這裏還是有本質區別的,電視購物的節目是後期剪輯出來的,當展示產品出現意外或瑕疵的時候,是可以剪掉再拍的,而直播是實時的,是無法遮掩或者過於美化的。
隨著5G和視頻媒體的發展,未來的商業將越來越公開化、實時化、透明化。一切都將變得可視化、直觀化、可追蹤化,無論商品還是人,都必須有足夠的勇氣直麵自己的消費者。
那種在商品麵世之前,需要先偷偷躲起來“P圖”,或者用文案去渲染產品的時代一去不返了。
其次,在圖文時代,我們進入一家店鋪首先看到的是貨品,是“貨to人”,而直播時代,我們進入一家店鋪首先看到的是人(主播),是“人to人”。
也就是說,主播這一角色將產生越來越重要的作用。2019年“雙十一”期間,最大的兩個直播間在線觀看人數分別達到了3683.5萬和4315.36萬。
這說明電商正在從以“產品”為核心,升級到以“人”為核心。在以產品為核心的時代,我們需要不斷地美化產品,降低產品成本,提高產品利潤率。而在以“人”為核心的時代,我們需要不斷地美化“個人”,提升人的人格魅力,塑造人物的傳奇性。
也可以這麼理解:未來的商業,“誰在賣貨”往往比“賣什麼貨”更重要。
隨著社交媒體的發展,那些能夠聚合消費者,並能感知消費者需求的人就會出現,如主播、網紅、大V等。
未來的商業,比拚的不再是品牌策劃能力,而是你能不能在消費者中具有極強的號召力。從“做產品”到“聚群眾”,這也是商家能力的升級。
另外,大眾的注意力將會從對產品品牌的信賴上,轉移到對人(主播、網紅、大V等)的信賴上。
直播經濟、網紅經濟的本質是一種聚合消費者的藝術,意味著商業正在由“物以類聚”向“人以群分”過渡。
未來的商業,人的信用將大於品牌的信用。這背後反映的是商業邏輯的徹底變化:傳統商業是以商品為核心,未來的商業是以人為核心。
最後,這些善於圈人的網紅誕生之後,他們不僅能隨時隨地地發起一場場購買狂潮,更重要的是,他們還可以聯合粉絲向廠家定製產品。
前段時間,有這樣一個很有意思的新聞:日本和歐洲的幾家化妝品生產商,開始為中國的電商(網紅)品牌做代加工了。
就連日本Cosmo Beauty株式會社的掌門人山添隆也這樣感慨:“過去,一直是中國為日本品牌代工,而現在,日本工廠也開始為中國品牌代工了。”
我在《工業4.0大革命》裏提道:互聯網發展到一定階段,必然會誕生C2F(顧客對工廠,簡稱客廠)模式。
如今,各種各樣的網紅和電商品牌都抓住了這個機會,利用直播等社交工具去感知消費者的需求,然後收集訂單再交給工廠去生產。產品生產出來之後,再通過強大的物流係統送到消費者手裏。
未來的生產方式一定是先有訂單再生產,這就是按需生產。未來,每一件產品在生產之前,銷售者都知道它的消費者是誰,這樣就再也不會有庫存了。
我們正在進入“按需生產”的時代。這不僅意味著產品的定製化、個性化生產時代的到來,整個社會的供應關係也會被摧毀重建。
也因此,海量的中小品牌正在崛起,越來越多的產品正在品牌化。在過去的供應鏈裏,即使你一年的營業額很高,你也最多是個經銷商或代理商,所以在傳統的大批發時代形成的是檔口林立的格局,而不是品牌林立。
在過去,假如一個市場有10億元的規模,可能是由50個客戶構成的,而未來100億元規模的市場將是由2000個客戶構成的。
想想10年前我們用的日化用品吧,基本都被寶潔壟斷了,而現在,各種小而美的品牌正在崛起。它們圍繞某種特定功能或者特定人群開始定製而產生,所以,未來將有更多小而美的品牌誕生。
究其本質,這是由於中國互聯網的高度繁榮帶來的市場分化,商家可以有機會通過各種平台圈自己的消費者,然後提供自己的產品或者服務。
未來隻要你有足夠的想法,隻要你願意圍繞某類特定人群活動,你就有機會打造自己的品牌。
對這個世界來說,中國未來的角色應該是一個信息大節點。因為中國電子商務已經處於世界最發達的水平,再加上跨境電商向其他國家滲透,中國可能會組織成一種全球性大生產模式,這種大生產首先打破的就是美國主導的傳統全球產業鏈。
中國未來很有可能將全球的消費者和生產者直接對接,實現跨國生產和定製。未來的社會,將實現按需定製,按興趣組隊,按人群服務,小批量製作,不斷迭代,用多樣化的產品去對接多元化的需求。
有了“按需生產”,我們就會逐漸過渡到“按需分配”的階段。因為按需生產意味著產品的定製化和多元化,社會的物質產品一旦應有盡有,每一個人就會各取所需。那麼,傳統的競爭和搶先就沒有意義了,社會會呈現出和而不同的局麵。