第五章 細節決定成敗

安穩而又舒服的生活,都是從做好一些小事而慢慢地來的;隻要對家人和朋友多一點關心,你就會感到你親友的愛。

——罕納·摩爾

如果你知道該在哪裏花錢、該在哪裏不花錢的話,那麼,你以後都不會遇到口袋一分不剩的尷尬。不重視生活中如何在小事上花費的人,最後會毀在這些小事上。

——所羅門箴言

小事不小

生活中很多人會遇到挫折和失敗,這個問題的根源就是因為他們忽略了一些小的事情。人的一生,是由一件一件的小事構成的。單獨看起來,每一件小事都不是很重要,也不足以影響一個人的一生。但是,如何處理這些小事,則決定了一個人的一生。而個人品格,也是從一件件的小事上慢慢培養起來的——要爭取每件小事都做好,才能培養出一個人良好的品格。許多商業人士,他們的成功,就是因為處理好了一些小事情。如果把家裏的一些小事全部處理好,那麼你就會感覺到很舒心。政府也和家庭一樣,要成為一個好政府,也隻能把每一項滿足人民需要的小事都一一安排好。

“不積跬步,無以至千裏。”正是從一點點的知識和經驗積累開始,我們才能擁有最有價值的知識和經驗。有些人自身本就沒什麼能力,而且還不愛學習和總結,一生都注定是個失敗者。他們失敗的原因,就是因為忽視了小事。不過,這些失敗的人自己可能並不這樣認為。他們自己認為是自己運氣不夠好,或者認為是上天在和自己作對,而事實上和他們作對的就是他們自己。一直以來許多人都相信“運氣”,但這種觀念慢慢地被一些人拋棄了,就像一些流行的觀念隨時可能被拋棄一樣。人們越來越相信勤奮,隻有勤奮才能讓人得到好運的眷顧。也就是說,一個人一生的成功,和他付出的努力、勤奮的程度以及是否認真對待小事成正比。懶惰、粗心和鬆懈的人,不會得到好運的眷顧。因為那些沒有努力的人,永遠得不到幸運的果實。

不是運氣使人成功,讓人成功的還是勞動。有位美國作家說運氣是等待某個事物的出現,而勞動卻是靠著自己的努力和經過研究分析,去發現某些東西。運氣是躺在床上,希望郵遞員送來繼承遺產的好消息;而勞動是清晨6點起床,用自己一天的勞動為成功打下基礎。運氣常常抱怨上天不公,而勞動則一直默默地工作著。運氣是靠偶然一次的機會,勞動靠的是長期堅持不懈和個人的良好品格。運氣自我約束力不強,而勞動則希望獨立自主,而且它一直努力著,一直堅持著。

家務活兒大家一定都不陌生,它確實是小事,卻關係到我們一家人的健康和幸福。比如,你是否一直保持自己的住所是清潔的呢?是否經常擦家裏的地板、椅子、茶具等物品呢?這些看似小事,但如果做好了,卻能給我們,無論是精神上還是物質上,創造一個舒適的環境。而隻有在舒適的環境下,才有利於培養人最高尚的品格。

房間裏的空氣循環,這也是小事。而且因為空氣是看不見的,我們更會覺得它無關緊要。但是,假如我們一直不給房間裏換新鮮空氣的話,我們的健康就會受到損害。也許房間裏會出現一塊髒的地方,而且看上去不那麼明顯,但我們很可能就因為這一小塊汙垢而生出疾病。在生病後,才想到是那一片汙垢惹的禍,但此時已經晚了。因此,那有點汙濁的空氣和一小塊汙垢就不是小事了,而是一種對人體極為有害的東西。而家務活兒,就是由這一點點的小事構成的,這些小事綜合在一起就可能影響你的一生。

在我們所帶的配飾中,一枚別針是很不起眼的,可是我們從人帶別針的方式上,卻能看出人的性格特點。有一個小夥子,他很精明,也到了能結婚的年齡了,他想找個老婆。為此,他拿著禮物去一些有年輕姑娘的人家。這天,他碰到了一位很漂亮的姑娘,但是卻發現這位姑娘衣服上的別針沒有別好,頭發也有些亂。因此,他還沒進家門,就選擇放棄,不去這位姑娘的家中了。也許你會認為這樣的小夥子他自己好像沒什麼本事吧,但其實他是個聰明的人,而且後來他結婚後成為一個模範丈夫。他就是通過別針這一件小事,來判斷一個女人的,很顯然他是正確的。

有位藥劑師要找個助手,就對外公布了這個消息。之後,很多年輕人申請做他的助手。他把寫了申請的人都請到店鋪來,然後便開始考驗這些年輕人。不過,他考驗他們的題目卻很簡單——隻要把價值一便士的鹽放進口袋裏就行了。當年輕人都這樣做了之後,他宣布了誰可以做自己的助手——那個把一便士鹽放進口袋裏,做的最快、最熟練的人做自己的助手。他從這件小事上,來推斷一個人的綜合能力,和這個人能否做事。

小漏洞出大禍

當我們忽略一些小事時,經常會造成一些嚴重的後果。

一艘貨輪滿載貨物,在回國的途中沉沒了,原因是船底有個非常小的洞。船上的工作人員在貨輪起航前,發現了這個極小的洞,但認為它不會影響貨輪的航行,因而沒有修理,導致了慘劇的發生。

一根鐵釘壞了,就等於一個馬蹄鐵報廢了;一個馬蹄鐵報廢了,就等於一匹戰馬不能上戰場了;一匹戰馬不能上戰場,那麼原先騎馬的這個謀士就可能被敵軍很輕易地殺掉;失去這個謀士,這支軍隊的統帥就可能因為沒有謀士的提醒而作出錯誤的戰略謀劃,從而導致全軍覆沒。這一支軍隊就這樣覆滅了,追本溯源,不過是因為馬蹄鐵上的一根小鐵釘壞了!

那些忽視小事的人總是這樣說:“沒什麼大不了!”,或“差不多!”之類的話,就是因為這樣一句話,許多船隻被大海吞沒,許多房子毀於大火,人類無數的建築和研究工程被頃刻間葬送掉了。它是成功路上的一塊絆腳石,總是阻礙或者延緩我們的成功。並不是什麼“差不多”,問題的關鍵是到底應該怎樣做才是最佳選擇!如果一個人經常說“差不多吧!”那麼他就等於把自己交給了失敗,我們也不能再對他抱有什麼期望了,因為他注定無法成為一個成功者。

法國政治經濟學家薩伊也曾講過一個忽視小事導致嚴重後果的例子:一家鄉下農場的周圍有一圈圍欄,圍欄的作用就是為了防止家禽從農場裏跑出來。這天,圍欄的門因為少一個插銷,總是關不嚴,一有人出入,就會晃來晃去。買一個插銷很簡單,用幾分鍾就可以了,而且不貴,隻要一兩個便士就行。因為門關不嚴,一些家禽偷跑了出去。這天農場的主人發現一頭小豬跑了,立刻命令家裏所有人先放下手裏的工作,把小豬找回來。於是,農場的園丁、廚子、擠奶工都放下了手裏的活,一起尋找小豬。園丁很幸運,他最早看到了這頭小豬,當時他和小豬隔著一條水溝,他立刻跳了過去。這一跳扭傷了他的腳,在床上躺了兩星期才起來。廚子在去找豬之前,正在火邊烤幹潮濕的亞麻布,他回來時發現布已經被燒著了。擠奶工在找豬之前,正在擠奶,聽到主人要求去找豬,情急之下沒有係緊拴奶牛用的繩子,以至於那頭奶牛橫衝直撞,踩斷了一匹馬的腿。亞麻布被燒,園丁因傷休息兩周,一匹小馬斷了腿,這些造成的損失是一個插銷的無數倍。

生活中像這種因小失大的事例還有很多。當你習慣性地忽略一些小事的時候,大的災難隨時都有可能降臨。

要致富,就得靠自己那一雙勤勞的手,在對待小事上,要像對待大事一樣認真。因為,有些事雖然看上去很小,但是做不好這些小事,卻能影響全局,因此像關注大事一樣關注小事,是非常必要的。

從小事做起

當某人有了新發現的時候,有的人認為是偶然,但細究起來,就會發現其實根本就沒有什麼偶然因素。這些原本我們認為是偶然的因素,其中卻有著必然發生的可能性。這些偶然發現隻是被天才們把握住的一次機會。

牛頓發現萬有引力定律,就是一個被用來說明“偶然性”的最佳例子。但是我們要知道,當時牛頓思考這個問題已經不是一天兩天了,而是思考了很多年,為了萬有引力的課題,他做了很多複雜而又耐心的調查,這才有“蘋果落地”發現萬有引力定律的奇聞異事。蘋果落地的情景讓他突然理解了這個規律,但他理解的前提,是他在這之前所做的研究。因此,掉下來的蘋果其實就是他多年的研究在刹那間的展現。同樣的例子還有很多,抽煙的時候,會升起一股一股的煙霧,很多人會看到有五顏六色的肥皂泡穿梭在煙霧裏,但都沒有意識到什麼,都認為這很正常,而楊博士卻由此想到了“幹擾”理論。從這個理論出發,他還發現了相關的光線衍射原理。

雖然偉大的人總能做一些偉大的事,但是牛頓和楊博士隻是從最常見和最簡單的事實中,觀察出了世界上偉大的發現。他們的偉大,在於他們很注意生活中的一些很平常的事情。

我們每個人都和別人不同,而這不同主要在於每個人觀察力的不同。對於觀察力不強的人,俄羅斯有一句諺語是這樣描述他們的:

“他穿過整個森林都沒看見木柴。”

“聰明人的眼睛善於發現新事物,”所羅門說,“而愚蠢的人一直看不到光明。”

一次,一位剛從意大利回來的紳士碰到了約翰遜。約翰遜對他說:“先生,那些去歐洲各國遊曆的人,有時候甚至沒有那些從哈姆斯蒂德的舞台上了解的知識多。”

很多事情隻用眼睛看是不行的,還得用腦子想。那些不會思考的觀察者,其實什麼也發現不了;聰明人就不同了,他們總是能把自己觀察到的和自己以前的研究結合起來,然後再通過比較發現事物的本質。

左右搖擺的東西,很多人都看到過,然而在伽利略之前卻沒人從這一現象中意識到什麼,隻有伽利略第一個利用這一現象發現了改變世界的東西——鍾。

比薩大教堂的一個後勤工作人員,在為一盞吊燈加了油後,鬆開了手。吊燈就在空中一搖一擺的。當時年僅18歲的伽利略對搖擺的吊燈產生了興趣,並立刻打算將這一現象應用於計量時間。於是伽利略花了整整50年的時間對這一課題進行研究,最終發明了鍾擺。這一發明有著極為重要的意義,人們由此可以測量時間了,因此它的重要性是可想而知的,而且它的發明還為天文學的計算提供了工具。

有一次,伽利略聽說有一個叫裏帕塞的荷蘭眼鏡製造商,他送給拿騷的一位伯爵一種儀器。那種儀器看遠方的事物,能夠縮短一些距離。伽利略開始思考,為什麼會出現這種現象呢?思考的結果是——他發明了望遠鏡。望遠鏡的發明,也有著極為重要的意義,它標誌著現代天文學研究的開始。如果換作一個粗心的人,或者一個不用心的觀察者,不可能有這樣的發明。

布朗船長,就是後來的塞繆爾先生,他在專心研究橋梁建造的時候就想,能否建一個使人們輕鬆地穿越特威德河的東西呢?在一個有露水的秋天的早晨,他在院子裏散步時看見一隻小蜘蛛。那小東西正橫跨在他散步的路上。這時,一個想法突然出現在他的腦海裏——用鐵鏈,或與鐵鏈相似的工具鏈接在一起建造在河麵上,這就是吊橋的發明過程。

詹姆斯·瓦特也遇到過類似的事。當時他正在研究如何在克萊德外表粗糙的河床上,做一個能夠用管道運輸水的裝置。那天他吃飯的時候看到了龍蝦的外殼,以此為模型他想到了可以用鐵管道運水。果然,用鐵管道運水的方案大獲成功。

伊薩姆伯德·布魯內爾注意到了蟲子用自己堅實的腦殼在木頭上打孔。它首先在一個方向打,然後再從另一個方向打,一直到拱道形成的時候才停下來。當拱道達成之後,它還在頂部抹類似漆一樣的東西。由此,他想到建造泰晤士運河的方法,並通過對蟲子的模仿,來建造他的遮擋板。就是這個方法,幫助他完成了一個偉大的工程。

細心的觀察者,有一雙敏銳的眼睛,因此他能夠發現表麵事物中隱藏的本質現象。

船邊漂浮著海藻,這是現實生活中一件最正常且很小的一件事,哥倫布就是利用這件事平息了船員之間的內訌。他對那些絕望的水兵們說,別再吵了,我們快到新大陸了,你們看看這樣的海藻以前從來沒有出現過。

任何小事情,都值得細心觀察,並和我們本身在思考的東西聯係起來。因為很多小事,總是能夠在某一方麵展現出它的價值來。誰能夠想象著名的“阿爾比恩英格蘭石灰岩”是由昆蟲建成的,那些昆蟲很小,用肉眼都看不到。更令人驚奇的是,珊瑚島形成的規律和它們的建造規律竟然是一樣的!因此,我們不能夠再懷疑微小事物的力量,因為這些細微的小事總是能引領我們走向最大的成功。

成功另一種秘訣就是對小事物進行密切的觀察。用這個秘訣成功的不在少數,無論是在商業、藝術、科學,還是其他方麵,都有這樣的例子。人類的知識,就是一代又一代的人,對一些小事情認知上的積累。他們一點一滴積累的知識,最後凝聚成一座巨大的金字塔。在開始的時候這些事實和觀察看起來好像沒有多大的用處,但在最後如果找對切入口的話,那麼它們的用處就非常的大了。

很多看起來很難的設想和研究,都是在最簡單的實踐中得出的結論。阿普羅尼斯·帕奇斯發現了圓錐截麵,當時沒什麼人注意這個發明,也沒人認為他的發現有什麼用。到了20世紀,他的這一發現成為天文學的基礎。天文學是一門領導現代航海家們與茫茫大海搏鬥的最基礎工具,它能夠使現代航海家們一直沿著正確的航線航行,而且能把他們帶到任何自己想要去的港口上。如果不知道線與麵之間的關係,如果不是數學家們長期的研究,而隻靠一些粗心的觀察,肯定不會發現天文學這樣的成果,也就永遠無法探索海洋了。

富蘭克林發現閃電的時候,很多人都嘲笑著問他:“閃電能幹什麼?”

富蘭克林回答:“小孩子小的時候用處也不大,但終究會長成人才的!”

地質學和采礦業的誕生,是因為一些石頭和化石出土了,一些人經過研究就誕生了這樣的科學。當然了,在研究的同時,還得投入大量的資金和人力。

開礦、工廠開工用的一些設備,一些蒸汽船的動力設備,還有牽引火車頭的設備等都是依靠一台小小的機器。它能夠通過把水加熱成蒸汽,來提供動力,這機器就叫作蒸汽機。茶壺裏的水開了,裏麵的水蒸氣就會把壺蓋頂開,這就是用蒸汽這種動力的原理——天才發明家瓦特發明了蒸汽機,它能夠提供巨大的能量,足以被用於上述各種活動。

從事商業活動的人,必須具備這樣一些主要素質——專心、守時、勤奮和準確等。

開始的時候這些素質也許都是小事,而且初期就算不具備這些素質,影響也不是很大。但是,對於一個人來說,長期來看它卻影響著一個人能否成功,以及這個人能否對社會盡自己的一份力。從這一方麵來看,上述的主要素質就很重要了。一件一件的小事,慢慢地影響著我們,改變著我們的品格,它們也構成了人生的全部,因為一個人的一生能有多少件是大事呢?

小事卻不能小看,因為它不僅影響到個人,有時候甚至能影響到一個國家的命運。如果一個人或者一個國家一蹶不振,那麼我們肯定能從小事上找到原因。

每一個人,不管他(她)從事什麼職業,都要履行一定的義務,認識到這一點是很重要的。

在前文中,我已經舉了很多的例子,牽涉各行各業,如商業、藝術和科學,等等。在這麼多人成功的例子裏,都說明了勤奮和意誌力對人生是很重要的,因此在這裏就不再繼續這個話題了。

其實隻要養成了習慣,應付好生活中的每件小事都不是問題,而要想養成這樣的習慣,除了需要總是注意應該注意的小事以外,勤奮也是很重要的。

除了勤奮,準確也非常重要,準確就是一個去實踐自己知識的能力。這裏的準確包括觀察的準確,說話表達的準確,以及處理事務的能力。商業中的任何事情我們都不能小視,我們要盡力完成它,因為做好一件事,哪怕小小的一件事,也比斷斷續續地做十件沒完成的事更有用。一位有智慧的老人說:“別求快,隻快卻完不成也是無濟於事,不如按部就班地做下去,這樣反而更快。”

很多人還沒有意識到準確性的重要。有一位科學界有名的學者,他曾對我說過:“我遇到過不少人,讓人吃驚的是他們中的很多人都意識不到準確性的重要。”

商業活動中一些極小的事通常就能夠決定和你做生意的人,到底是成為你的敵人,還是成為你的夥伴。一個人如果不能準確地處理事情,那麼就算他有許多其他優點,他也不一定值得信賴。因為如果他處事不準確,那麼一些麻煩和“後遺症”必定緊隨而來。

巴克森戴爾的成功秘訣

約瑟夫·巴克森戴爾已經過世了,但他生前在工作的時候結交了一批工人,這些人後來都成了他的朋友。他對普通的民眾一直以來都很親切,這一點和商界的富蘭克林一樣。他是個智慧的人,到處都流傳著他幫助別人的故事。他常常要求仆人們在下雨的時候準備一些雨傘,或者為老年人提供一些幫助。在他的仆人們年紀大了以後,他還給了他們養老金。

他把一些格言寫在紙上,然後貼在自己倉庫的牆上,那些經過這裏的人就會看到這些格言——“永不言棄”,“勞動創造了一切”,“沒有存款,你就是乞丐”,“時間走過就不再回頭”,“讓勤奮、耐心、節儉成為你的生活習慣吧”。為了讓路人能夠看得清楚,這些格言都是用大字寫出來的。這裏有些格言很容易被人記住,而記住了格言的人,往往會在實際生活中試著按照格言說的做。

巴克森戴爾不僅把這些格言寫給路人看,而且他還在他的工人中間,傳播一些更長、更經典的格言。或者說,他想把自己的工作間和做生意的場所,都貼上這些格言。他想把這些格言印到一些硬紙上,再把紙貼在員工的辦公室,或者員工們常去之處,例如,食堂、更衣間等地。這些格言都是一些很有價值的建議和想法,其中有一個格言是關於守時的重要性的,它是這樣寫的:

“做生意要想成功,方法很重要,但如果不守時,什麼方法都不能讓你走向成功。守時很重要,是因為它能為一個公司或集體創造祥和氣氛,如果不守時就會沒有這種氛圍,甚至完全沒有集體應該為個人帶來的好處。準時讓個人變得有魅力。‘因為守時的人在和別人相約時是永遠不會遲到的。’如果你經常不遲到,那麼你的那個圈子裏的人都知道了你有這麼個優點,那麼你的名聲無疑會傳播開來。而且假如你守時的話,你的家人和仆人也一定會守時。如果你和別人相約,那麼你就不應遲到,因為你有什麼權力浪費別人的時間呢?”

有人也許有些疑問,這個約瑟夫·巴克森戴爾是誰?

實際上,他就是皮克伏德公司的老總。他的公司在英格蘭甚至整個歐洲都是家喻戶曉的。巴克森戴爾先生生於蘭開斯特,是一個物理學家的兒子,自幼就受到了很好的教育。後來,他開始進軍棉紡織業,在倫敦成為一家棉紡織公司的法定代理人。有一段時間,因為商業壓力很大,他想放棄棉紡織業,到其他行業發展。皮克伏德進軍運輸業,不過因為資金短缺,公司的發展一直很緩慢。最終,在巴克森戴爾先生的幫助下,終於解決了資金問題。在開始一段時期裏,他僅僅間接地參與經營。但是,巴克森戴爾發現企業內部的管理有問題,因此他決定積極地參與管理工作,並親自投身到企業的經營中去。

自此之後,他把自己的大部分時間都花在了皮克伏德公司上。沒過多久,他就讓這個公司的代理商遍布全英國。由於某些原因,實際上當時的公路並不好,把商品從國家的這個地方運到另一個地方很困難。

很顯然,管理這樣一個業務廣泛的運輸企業,不僅需要有大量的資金和一流的管理水平,還需要管理者有著充沛的精力。

在皮克伏德時代用於運輸的馬匹已經超過了1 000匹。因為在倫敦至曼徹斯特,倫敦至愛克斯特,倫敦至愛丁堡之間的交通線上,有一些中轉站,它們需要許多馬匹。在一個新建的船塢裏,巴克森戴爾先生指揮所有用來運貨的快船和慢船。

作為運輸業的領導,眼光需要看得長遠。因此,那種處事果斷、精力充沛的人才能勝任這種公司的領導。

他的工作很忙,幾乎是夜以繼日地工作。在河道上,他乘一條快艇迅速地來回巡視,檢查職員是否守在崗位上,各種交通設施是否準備齊全了,代辦處的人是否在工作。做完這些之後,他在道路上架著專用的馬車飛奔。這種馬車用的都是最好的馬匹,當然他也必須給驛站的管理員高價才行,用這樣的馬車是因為它跑得快,不至於浪費他的時間。他通常喜歡突然趕上公司的運輸車輛,看看它們是否沿著正確的道路趕往下一站,看看車上的人是否還保持著清醒的頭腦,看看代辦處是否盡職盡責;看看運輸車輛上的人是否帶好了大口徑短槍(公路運輸很危險,經常會遇上劫匪,所以每次運輸都要帶上武器),以及其他的事情是否都安排合理了。

除了沿著大路追運輸車,他有時也走小路。車夫們要一直保持著警惕,因為他隨時可能出現。車夫們從來不知道,他會在何時、何地又或者在前麵還是在後麵出現,因為他幾乎知道英國境內的每一條道路。

通過這些努力,他的生意越來越大。那時候,英國的運輸業一直是以利用道路和運河的運輸能力為主的。就在他的生意紅火的時候,鐵路出現了,並且還有普及的趨勢。

在鐵路剛剛發展的時候,有人對其是持懷疑態度的,布萊傑沃特公爵就說:“這些令人困惑的鐵路我不相信它們能有多大的發展空間。”但是,鐵路時代還是不可避免地到來了。英國建成了第一條鐵路,並用它把煤從煤礦運到海邊,再從海邊裝船運往倫敦。有人認為既然鐵路可以運煤,那麼同樣也能運送別的貨物,便打算把鐵路鋪設在城市之間用來運送貨物。南開郡的交通最為發達,因此最早的鐵路線,就鋪設在利物浦和曼徹斯特之間。隨後,從這兩個城市開始,鐵路線逐漸延伸到全國各地。

假如巴克森戴爾先生不同意運輸使用新的交通工具——鐵路,那麼他可能在鐵路興起不久後被排擠出運輸界。但是,他清楚地認識到,鐵路係統有著很大的優勢,他接受了鐵路。整頓交通狀況,通過這一手段,他解決了利物浦和曼徹斯特運輸公司的一些麻煩。後來,伯明翰到倫敦的鐵路打算修建,在國會通過修建計劃之前,他已經就此事準備好了一些必要的材料和工作。鐵路建好後他就把貨運改為鐵路運輸,就這樣他的公司又成為一個龐大的運輸業龍頭,凡是通鐵路的城市,都有他的送貨業務。

他也成了鐵路公司的一個大股東。在東南運輸公司,他的地位越來越高,公司邀請他做該公司的董事會主席。他和後來的威廉·丘比特一起,申請把鐵路修到多佛。但是多佛港務委員對港務控製上一點也不放鬆,而且也不願跟鐵路方麵配合。巴克森戴爾先生當即決定,自己購買伏克斯通港,但這個港口還是算作東南運輸公司的港口。同時,他下一步的工作也計劃好了——布洛涅和亞眠鐵路係統的建設。這條鐵路主要的投資來自英國,如果建成通車,那麼倫敦和巴黎之間就有了火車直通線。

他在自己事業的擴展,以及為鐵路係統所作的努力,都需要大量的時間和精力,這對他的健康造成了很大的危害。得知身體狀況不佳後,他到國外修養了一段時間。利物浦出現了一個小集團,趁他不在的時候打算任命另一個人當董事會主席,以取代他的職位。雖然他因這樣的方式丟了職位,可他並沒有生氣,而是高興地辭了職。

這之後,他還會熱心於自己感興趣的事,不過這時他兒子已經可以幫助他照管生意了。他輕鬆了不少,但他一直沒有放棄做善事,而且是樂此不疲,不停地把他的好建議和自己豐富的經驗告訴自己的助手、職員和每一個辦公室的員工。

下麵我來舉出他的一段被流傳在許多雇員們中間、現在已經被當成箴言、被釘在倉庫牆上的“一句句發人深省的格言”:

“不久前一個老雇員說,自己剛被皮克伏德公司雇傭的時候工資很低,但因為自己節儉和勤奮,現在自己的一生最終還是很成功的。他成功的秘訣是——在有一個先令時,花錢一定不能超過9便士。這些錢看上去雖然不多,但如果有20次,那就是5先令,40次就是10先令。

“假設一個年輕人第一年的年薪是20鎊,以後每年加10鎊的話,那麼6年後他就有100多鎊的錢了。如果早期不注意存錢的話,以後再想存錢就很難了。

“那些拿了30年的薪水而還沒有存下什麼錢的人,實在是愧對他所從事的職業。假如他們當初能存錢的話,那麼他們現在也會變得很富裕。而我們現在也會將把他們每個人,都看成是社會上令人值得尊敬的一位。

“勤奮和節儉,是我們做慈善的基礎。要做到這點需要的是持之以恒的毅力,而不是靠聰明就行的。我們中的所有人都能做到令人尊敬。令人尊敬不難,隻要知道‘上帝會回報自立的人。’‘隻圖享樂而不肯做事的人,很快就會無事可做。’這些道理就行了。

“生活中有一些瑣事令我們不順心,而我們常常因此而不停地抱怨,並在這些不停地抱怨中迷失了自我。

“我希望每個人都守時,每個人都尊敬自己的工作,每個人都不會把自己今天要做的事總是無限期地拖延下去。

“如果工作突然多了,那就不妨加一會兒班。不然的話,你的工作安排可能會陷入混亂中,也能避免你因為工作混亂,而令別人討厭。我們經常可以發現這樣的情況——那些粗心大意的人,總是把自己做不完的工作推給那些能準時完成工作的人身上。

“有一種現在比較普遍的做法——隱藏和掩飾別人的過失和錯誤。這種行為不僅對你的老板造成了很大的損失,而且實際上對犯了錯誤的這個人也造成了傷害。

“最近發生了一些事,讓我注意到一個非常重要的問題:重視你們的公共地位和私人關係。一個人最重要的是誠實,最不可取的就是說謊。有的人雖然沒有用‘嘴’撒謊,但他的做法卻是在欺騙別人,這樣的行為也是在‘撒謊’。

“當你知道你老板的公司利益正在受損時,你卻裝作不知道的樣子,那是可恥的,這也是撒謊的另一種體現。此外,不守時的人,也是撒謊的人。

“不論是說話還是做事,都要實事求是。這樣就會少犯錯,做事的效率也更高。

“幾乎沒幾個人有能力做驚天動地的大事,但是一般人都能做好一些小事情,而且這些事也必須有人做。隻要我們在工作的時候,注意團結同事,始終保持著對工作的熱情和愛好,那麼我們依然是可敬的人。”