第二章 嚴己律人做好垂範,以德服眾深孚眾望

狼王不僅僅在實力上是超越狼群的,而且在德行上也是令人景仰的。在漫長寒冷的冬季,食物非常匱乏,狼群中個個餓得皮包骨。狼王仍在滿懷希望地出去尋找獵物。有一次,他帶領眾狼隻捕捉到一隻小兔子。很久沒有進食的狼,眼睛都紅了,很想去分食這獵物。但狼王一聲令下,先把這獵物給幼狼。雖然,大家都很餓,但還是聽信狼王的命令。在以狼王為首的這個群體中,都是很守秩序的,大家也深深被狼王的一些品質吸引著。在一個團體中,領導需要以德服人,培養自己的人格魅力。人格魅力是其精神長相。

印度獨立後的第一任總理尼赫魯在政治生涯開始時便追隨聖雄甘地,支持甘地所領導的運動。甘地本人對他十分欣賞,寄予厚望。甘地經常和尼赫魯在各種問題上交換意見,主動提拔他擔任領導職務,由於甘地的作用,尼赫魯在國大黨的地位迅速提高。尼赫魯雖然九次被捕入獄,但是他從未放棄他的政治抱負和理想。更加可貴的是,尼赫魯並不盲目地追隨甘地。他不怕困難,對歐洲進行了考察,在很多問題上的看法早已超過甘地。他始終走在印度民族解放運動的最前列,提出了印度“完全獨立”的政治目標,得到了印度人民的廣泛擁護。他所具有的良好品格、對革命的堅定信仰和目光的遠大深受印度人民的崇敬和信賴。

有些政治家對品格不屑一顧,如美國前總統尼克鬆在他的《領導者》一書中對道德表示輕視。他說:“美德不是偉人領袖高於其他人的因素。”但是這種認識從根本上來說是錯誤的,它將權力等同於權術。權術往往是不擇手段的,在不夠民主和透明的權力機製下,它有可能發揮作用,但是在民主化和透明度很高的機製下它往往會讓領導者寸步難行。尼克鬆最終因為“水門事件”而下台,正說明了這點。因此隻有道德被認可,才能實現有效的領導。否則一切都是空談。

領導者必須通過自己的道德品質來吸引下屬。下屬往往對領導者的能力表示欽佩,進而服從,但是更多的時候是為領導者的個人道德品質所感動,進而產生無條件的服從和信賴。因此,領導者要注重自身道德品質的培養,雖然不能做一個偉大的人,但是一定能做個崇高的人。

一個領導者要培養人格魅力不是一朝一夕所能完成的,可以從以下四個方麵努力。

(1)培養獨特的個性

人往往有一些從眾的心理,有時是無意識或潛意識的。領導者處在一個部門裏獨特的位置上,需要有自己的獨特個性。作為領導者,要培養自己的人格魅力,必須要有自己獨特的個性。

(2)自我察覺和自我意識

自我察覺是指某種感覺剛一產生的時候你就察覺到的感覺。與人的眼睛存在盲點一樣,人的個性也有盲點。有時人不知道自己的真實感覺,這時就需要不斷地反省。如果領導者連自己都不了解,就談不上去領導別人了。這種自我察覺是情感智慧的主要部分。隻有對自己的情緒了解得比較清楚的人,才能更好地駕馭自己的人生。

(3)善於駕馭心情

情緒是人對客觀內容反應的一種特殊表現,它具有獨特的主觀體驗和外部表現。要培養自己寬容率直的性格就必須善於駕馭自己的心情。

(4)找出缺點

驕傲使人落後。找出缺點並加以改正可以使領導者更富於人格魅力,也更趨於成熟和完善。這需要領導者不斷地自我反思和與別人比較。

領導者不能躺在光環下生活,他需要實事求是地剖析自己,摒棄不真實的感受。虛幻的感受往往會變成“真實”的感受。高高在上的領導者很容易對自己的評價有所偏差。

領導者隻有時刻進行自我省察,才可能不斷找出自己性格中的弱點,不斷加以改正,從而最終形成自己的人格魅力。

作為領導,隻有對自己嚴格要求的人,才能讓他人信服於你。狼王時時處處都以高標準要求自己,無論何時何地,都以一種至高無上的姿態出現。我是名副其實的草原之王,是其內心獨白。

一個普通的人要想獲得別人的尊重,就必須具有他人所沒有的優秀品質,作為一個企業經理更是如此。如果你不具有獨特的風格,你很難獲得下屬的尊敬;而在此特質中,最重要的就是經理本人的自我要求,這一點其實是很自然的。有一句話叫做“律己才能律人”。

要求自己的原則與方法不是一朝可成的。你必須有“三軍可以奪帥,匹夫不可奪誌”的決心和毅力,在不斷地嚐試與努力中鍛煉自己,促使自己一步一步地走向優秀領導的境界。

那麼請問,你對自己的要求遠甚於下屬嗎?偶爾你也會站在客觀的立場上為自己的下屬設身處地地想一番嗎?要知道這種態度和涵養是自己身為領導所必須具備的。一天到晚為自己打算的人,絕非一個優秀的領導,要知道在你做這些努力的過程中,一舉一動都逃不過下屬的觀察。

令人遺憾的是,有些領導總是忽視或沒有能力做到這個“自我要求”,遇事總是喜歡歸咎於他人。對一些荒謬透頂的事,他們做起來卻感到特別安心。

譬如一家公司應該開發新產品了,趕緊召開員工大會,而無能的領導常為自己大腦空空而坦然,卻總在抱怨別人:“這些家夥盡是窩囊廢,竟然拿不出一個新構想!”其實,新構想不能全靠下屬去構思,身為管理者應該先動動腦筋,先製定個框架,或先指明個方向,然後再要求下屬全力籌劃,這樣靠著雙方的努力,目標便可順利達成。如果隻是把責任全部推給下屬,即使事情成功了,領導也失去了一個在下屬心中贏得信任的絕好機會。要知道,如果你的下屬在心裏對你沒有好感,你就別想讓他們很好地服從你。公司裏有能力的下屬可能表麵在為你拚搏,暗地裏卻在想方設法取代你的位置呢。在一家企業裏,下屬之所以服從你,其理由往往不外乎以下兩種:

因為領導地位既高,權力又大,不服從則會遭到製裁。

因為領導對事情的想法、看法、知識和經驗均高於自己一籌。跟著他做事,不必擔心出錯。

在這兩個條件中任缺一項,下屬都可能離你而去,或者與你分庭抗禮,勢不兩立。

有一句話叫做“善為人者能自為,善治人者能自治”。一家公司的業務能否在激烈競爭的潮流中得到發展,關鍵在於管理者是否有正確的自律意識。管理者隻有身體力行,以身作則,才能建立起人人遵守的工作製度。比如要求公司的職員遵守時間,領導首先要做出榜樣;要求下屬對自己的行為負責,領導也必須明白自己的職責,並對自己的行為負責。隻有以身作則的領導,才能調動下屬的自覺性,並影響他們朝著良性的方向發展。屬於領導自己做不到的事,就不要要求下屬去做;要求下屬改掉壞毛病,領導就要首先自己改掉壞習慣。

培養良好的自律性,成為下屬的表率,最好能參照以下幾點建議身體力行:

樂於接受監督。據說,日本“最佳”電器株式會社社長北田先生,為了培養自己下屬的自我約束能力,創立了一套“金魚缸”式的管理方法。他解釋說,員工的眼睛是雪亮的,領導的一舉一動員工們都看在眼裏,如果誰以權謀私,員工們知道了就會瞧不起你。“金魚缸”式管理就是明確提出要提高管理工作的透明度,管理的透明度一大,把每個下屬置於眾人監督之下,人們自然就會加強自我約束。麥當勞公司曾一度出現嚴重虧損,公司總裁親自到各公司、各部門檢查工作,發現了各公司、各部門的領導都習慣於坐在高靠背椅上指手畫腳。於是他向麥當勞快餐店發出指示,必須把所有領導坐的椅背鋸掉,以此促使領導深入現場發現問題,這一招竟使麥當勞公司經營狀況獲得了極大的轉機。因為領導和員工們同乘著公司這一條船,隻有平時同甘共苦,情況緊急時才會同舟共濟。

要保持清廉儉樸。作為一位公司領導,應該清楚自己的節儉行為,不管大小,都具有很強的導向作用。管理者的言行舉止是下屬關注的中心和模仿的樣板。

台灣塑膠集團董事長王永慶曾說:“勤儉是我們最大的優勢,放蕩無度是最大的錯誤。”他是這樣說的,也是這樣做的。在台塑內部,一個裝文件的信封他可以連續使用30次,肥皂剩一小塊,還要粘在整塊肥皂上繼續使用。王永慶認為:“雖是一分錢的東西,也要撿起來加以利用。這不是小氣,而是一種精神,一種良好的習慣。”由此可見,要想成為一個卓越的管理者是相當不容易的,清廉儉樸這一點,你就應該努力做到。

要戒掉自己的不良嗜好。不少管理者總有抽煙、喝酒的不良嗜好,這些東西給身心健康帶來的害處就不必說了。單從對管理者個人素質和表率作用所產生的不良影響上說,就應該戒掉煙酒。譬如,現在大中城市都在普及戒煙,國家還特別規定了戒煙日,如果自己還整天泡在煙霧中,將怎樣對下屬下達“戒煙令”呢?

領導者要下屬積極地投入工作中,首先自己要有這份熱情;不要把私事夾在公事中,要永遠保持愉快的笑容,這才是領導者的形象。要是經常愁眉苦臉或者在工作中翹高雙腿看報紙雜誌的領導者是經不起時間考驗的。

遇到下屬遲到的問題,在責備其上班不準時的時候,先要想想自己是否做到按時上班了。自己都沒有做到的事情是無權要求別人做到的,否則會引起下屬的不滿和不信任。具體的如果遇到下屬遲到,有一些微妙的方法可以在無形中改善這種情況。待遲到的下屬上班,跟對方打個招呼後,有意無意地看看手表;如果對方仍無反應的話,也就別再追問。等待他再一次遲到,又與上次的情況一樣的話,不妨問他是否居住得很遠,然後建議他提早些起床。整個過程,勿忘保持友善的笑容;而且聲音不要太大,僅對方能聽到就可以了,以免他在同事麵前感到尷尬,而產生仇恨感。

還有一個許多領導者都常犯的嚴重錯誤,就是開會和散會的時間不定,全憑個人心情行事,這是最要不得的。開會時間一經定下,就不能因個人心情而隨意改動;須知下屬已經刻意安排出那段時間開會,如果你隨時改變,將會影響下屬的工作進度和情緒。

無論是開會這樣的大事,還是雞毛蒜皮的小事,作為領導者都應該以身作則,換句話說,是領頭人就一定要有領頭人的樣,否則就不要做領導者。

以身作則不是整天在下屬麵前喊喊口號就可以了,真才實學永遠比口號更重要,而且更能讓你的下屬欽佩有加。在下麵的內容中,我們將給你指出能夠使你樹立起榜樣的技巧。當然,也許還有其他技巧,隻要你能把這些技巧運用得嫻熟,你也就用不著再費心去樹立別的榜樣了。

首先,你應該記住:領導是學習的榜樣,不是被讚揚的對象。給別人樹立學習的榜樣遠不是一件容易的事,那意味著必須時時刻刻不斷提高我們自身的品質。樹立榜樣就意味著去發展諸如勇氣、誠實、隨和、不自私自利、可靠等那些我們曾在前麵討論過的個人品格特征。為別人樹立學習的榜樣,也意味著堅持道義的正確性,甚至當這種堅持需要你付出很高代價的時候,也得堅持。

然後,跟著你的腳印走,去做正確的事情。你的下屬將永遠把你看做他們的領導者,看做學習的榜樣。由於你自己能夠履行上司的義務並能以身作則表現出榜樣的風範,你的下屬就會尊敬你、為你而感到驕傲。而且會產生一種想達到你那樣高的境界的強烈願望。每天運用這些技巧,你很快就能把這些個人品質發展到你的下屬要向你學習的程度。你會激發他們殫精竭慮地為你工作。你想讓他們做什麼,他們就會做什麼,這才是貨真價實的領導權,也是最大的駕馭下屬能力的具體表現。

具體的技巧是:為你的下屬樹立高標準的學習榜樣,通過自己努力工作樹立榜樣;身體要健康,精神要飽滿;要完全掌握自己的情緒;要保持愉快而樂觀的儀表和態度;在指責或批評別人的時候,不要把你的個人因素摻雜進去;待人要隨和,要有禮貌;說出去的話必須一諾千金。

作為領導,隻有對自己嚴格要求的人,才能讓他人信服於你。狼王時時處處都以高標準要求自己,無論何時何地,都以一種至高無上的姿態出現。我是名副其實的草原之王,是其內心獨白。