尊嚴至高無上
狼王是一頭高大的公狼,很明顯它是整個狼群之中最強壯的一隻。它是整個狼群的力量核心和精神領袖,它在這個狼群中有著至高無上的威信。從它瞳孔中流露出來的眼神藐視一切,從它唇邊露出來的牙齒銳不可當,它那強壯的四肢似乎可以支撐起一切負擔,它那血肉的身軀似乎比鋼鐵還要堅強,它的神態與眾不同,每一個姿態都顯得威風凜凜,一動不動的就像一尊雕像。
這就是狼王的領導範兒。獲得領導氣質的過程肯定是艱難的,但隻要努力,總會達成所願。
為何不能把氣質當作招牌呢?如何才能獲得超凡脫俗的領導氣質呢?努力當然是必不可少的前提了,但具體的做法則要複雜得多。以下是塑造領導範兒的幾個方麵。
(1)正確、及時的決策能力
當你有能力做出正確而及時決策的時候,人們就會相信你,就會對你充滿信心,就會積極地為你盡力做事。但是,估計和評價形勢單靠邏輯思維和理性是不夠的,這方麵很多人都能做到。隻有為數不多的具有個性力量的人才能夠不失時機、毫不猶豫地做出決策並予以宣布。切記:如果你的決策有失誤,絕不能推諉別人。不過,你也得認識到做出正確而及時的決定,意味著偶爾你也必須去冒冒險。如果你總是靠別人給你出主意,你就永遠也學不會做出自己的決定。遲早你必須用自己的翅膀去飛翔。
(2)果斷、自信的勇氣
即使你已具備了做出正確而及時的決策的能力,已具備了製定完成你的使命的完美計劃,也具備了發布必要的命令使其落實的能力,如果你沒有勇氣去行動,那麼離你要達到的目的也還有很遠一段路程。
即使是傑出的思想家,如果優柔寡斷缺乏行動能力,等待你的也隻能是災難。你必須有勇氣去做你要做的事情,要不惜代價,不辭勞苦,不懼險阻,不怕犧牲地去做。正像一位有經驗的上司所說的那樣:“做什麼事,即使做錯了,也不能就此罷休。如果你不做什麼事,那就永遠也做不出什麼事來。可是如果你做事,即使做錯了,你還有機會改正錯誤,最後總會做出正確的事情來。”
管理不僅是優秀領導者手中的一件工具,也是駕馭人的能力的一個法則。
(3)具體、有效的計劃
一旦你做出了自己的決定,你就必須製定一個實行它的工作計劃,必須給你的下屬分配明確而特定的任務。你的計劃必須能夠回答某些問題:要做什麼?誰來做?在什麼地方做?在什麼時候做?怎樣去做?如果你要領導、控製、管理一些人並獲得駕馭他們的極大能力,這種計劃和命令的智慧就是你必須具備的一種實質性的特點。
(4)利用手頭的一切資源
要完成一個計劃,如果有充足的訓練有素的人員,有各種所需的供應和設備。有大量的資金,又沒有什麼明確的時間限製,那根本就不是一件難事,更談不上是什麼挑戰,隨便什麼人都可以做到。當你必須使用手頭現有的一切,去爭取達到你所期盼的結果時,才是對你的管理能力的最大挑戰。你的才能是通過在這樣的條件下所完成的實際工作來評價的,而不是通過在理想條件下所能完成的工作來評價的。
(5)隨時記錄
在發布命令的時候,要保證你的話容易讓人聽明白。至於你是采用口頭宣布還是采用書麵宣布,那要取決於是什麼事情,也要看這件事情的複雜性。如果需要許多人做這項工作,而且工作中還會遇到許多困難,那麼至少你需要準備一個筆記本,隨時記錄誰在做什麼,是什麼時候做的。
(6)清楚、簡潔的命令
那麼對所要發布的命令有什麼要求呢?總的來說,要清楚、簡潔、明確,並容易讓人明白。
具體應遵循這幾條原則:要使你的命令適合要做的工作;使用簡單明了的詞句和術語;要點要集中;如果是一個書麵命令,要考慮使用你個人的語言,發揮你個人的風格,不要過多顧及語法;如果是一個口頭命令,那你就要多說幾遍。
(7)學會承擔責任
如果你想成為一個領導者並獲得卓越的駕馭下屬的能力,那第一你必須學會尋找責任和承擔起你行動的責任,你應該積極地尋找任何一點你能夠承擔的責任,要勝任並愉快地承擔起那個責任,你絕不要通過躲避棘手的事情而爬上執行人員的階梯。當你尋找額外的責任時,你就會提高自信心和提高完成這項工作的信心。你的上司也會增加對你的信心,增加對你所承擔的工作的信心。
學習承擔責任有如下這些法則:當你在發展承擔責任的能力時,要做好你的職業:明晰你上司的任務,並隨時準備承擔他或她的責任;要做好身體、精神和心理上的準備,以承擔沉重的責任;不停地尋找各種各樣的管理工作,以便能使你在承擔不同的責任時獲得並發展廣泛的經驗;充分利用提供給你的增加責任的每次機會;盡力完成分派給你的每一項工作,不論大小;要接受正直而誠懇的批評;對於你認為是正確的事情要堅持,有堅持自己信念的勇氣:對於為你工作的下屬的失敗,你要承擔起全部的責任;要對你的決策、你的行為以及你的命令承擔全部責任,切記,承擔你沒有做的事情的責任同承擔你做了的事情的責任是同等重要的;在沒有得到任何命令的時候,要發揮主觀能動性采取行動,這時你要堅信你的上司如果在場也一定會命令你這樣做的。
實事求是地講,獲得領導氣質的過程肯定是艱難的,但隻要努力,總會達成所願;而此時,你已是人人仰望的上司了。
狼王是非常強悍、非常凶猛又非常機智的,它具有非凡的實力,在狼群中擁有至高無上的地位,得到狼群的廣泛擁戴,能夠號令群狼,唯我獨尊。就連狼王的嚎叫也顯得與眾不同,具有一股令人凜然生寒的威嚴,一股居高臨下的氣勢,發出的各式各樣指令,使狼群中的每一個成員都自覺地遵從。即便是對狼的對手如獵狗等,狼王也具有足夠的威懾力,令對手悚然敬畏。狼王的這副強者姿態很值得我們效仿。
但這裏,我們要明白一點,如果隻學習狼王的表麵,那麼隻能金玉其外,敗絮其中。狼王真正的威懾力來源於其內在的一種品質、一種個性、一種能力。
要想在企業裏當好領導,就必須使自己也具有這些品質、個性和能力,也就是說,要修煉內功,增強內力。不斷學習,提高自己的修養;多接觸德高望重的成功者,吸取他們的經驗和教訓,進而不斷地豐富自己的內涵,使自己日益成熟。
美國學者凱茲於1955年提出成功商人必備的三種能力,得到了人們的普遍認同。在他看來,這三種能力應該是概念性能力、技術能力和交際能力。
概念性能力,是指分析問題、思考問題,將複雜的關係概念化,準確判斷事物發展的趨勢,有創意地解決問題的能力。隻有具備了這種能力,管理者才能有效地做出計劃、製定政策,組織協調機構內外的各種關係,根據市場的變化及時調整公司的經營策略,為公司確定切實可行的發展目標。
技術能力,是指人們在進行商業活動中所運用的一係列方法、程序、過程的知識和能力。隻有具備了這些能力,管理者才能有效地對部屬進行訓練,指導部屬完成工作,高效率地解決經營活動中所麵對的難題。這是一種實實在在的能力,可以通過正規的專業學習和業餘的自我進修來獲得。
交際能力,是指與同事、部下、外界人士進行溝通和交流的能力,包括對別人言行後麵所隱藏的動機的高度敏感、能言善辯地說服別人、左右逢源地建立廣泛合作的關係,等等。隻有具備了這種能力,管理者才能知人善任,把形形色色的員工組織起來,如魚得水地與各個環節打交道,以自己的人格魅力贏得別人的敬重和愛戴。
這些能力形成了成功商人的強大實力,就如同狼王一樣,充滿智慧,勇於進取,當斷則斷,高瞻遠矚。
公司的前程被自己的實力左右著,事業的輝煌被自己的實力決定著,因此,狠下功夫,苦練內力,是每一個想成功的商人所不容忽視的。
狼王那種一呼百應的號召力,絕不是靠自己的權利而來的,是狼王由內到外的一種權威。權力與威信之間有著異常緊密的聯係,這是毫無疑問的,但是它們又是截然不同的。無權的人同樣可以有威信,而有權的人卻未必擁有。領導人希望自己的權力給他帶來威信,然而權力不等於威信,領導者如果明白這一點將會給自己及別人帶來很大的好處,如果不明白這一點其結果可能是災難性的。讓我們來看看有權威的人是怎麼產生的。
1955年12月1日,是美國曆史上一個永遠值得紀念的日子。那天,在亞拉巴馬州的蒙哥馬利市,一位名叫羅莎·帕克的美國黑人婦女拒絕服從一位汽車司機要她離開座位到公共汽車尾部就座的命令,這個命令符合當時盛行的公共汽車種族隔離法令。由於冒犯了蒙哥馬利市的種族隔離法令,帕克太太遭到拘捕。
這件事引起了當地浸禮會教堂一位牧師——馬丁·路德·金的注意,他認為這種情況可以而且必須得以糾正。隨之,他在蒙哥馬利市號召開展聯合抵製乘坐公共汽車的群眾運動,以非暴力的群眾運動形式反對在公共汽車上實行種族隔離政策。馬丁·路德·金也因為在為期382天的蒙哥馬利市抵製乘坐公共汽車運動中發揮了領導作用,而受到當地廣大黑人群眾的擁護,這也使他以民主權力運動領導者的形象成為全國矚目的人物。
馬丁·路德·金在沒有人授予他職務,自己也沒有特意去追求權力的情況下,為什麼仍然可以成為民權運動的領袖呢?羅伯特·塔克在他的著作《政治領導論》中稱這種人為“非委任領袖”。
“非委任領袖”不擁有職務權力,但他們仍然可以成為政治領袖領導他人。他人願意、也樂於接受他們的領導,乃是受“非委任領袖”的個人權威所影響。
羅伯特·塔克還認為,“非委任領袖”能否最大限度地施展領導才能是以政治自由為條件的。因為政治自由可為他們提供足夠的機會,以便公開提出他們對局勢的判斷和他們對政策製定的設想,並動員群眾支持。
還有這樣一個例子:
1995年11月4日,曆史將永遠記住這一天。這一天對全世界尤其是對以色列人來說,是一個讓人悲痛不已的日子,總理拉賓於該日在國王廣場遇刺身亡。
拉賓遇刺受傷之後,以色列電台和電視台都中斷正常節目,不停地播出從醫院和國王廣場發出的最新消息。當拉賓去世的消息公布後,守候在伊奇洛夫醫院門外的數百名市民禁不住失聲痛哭。數以千計的人佇立在國王廣場。久久不願離去。拉賓在特拉維夫市的住宅四周很快也圍滿了人。許多人自發地在街頭點燃一支支蠟燭,以悼慰拉賓的亡魂。
按照猶太人的傳統習慣,拉賓的遺體應於11月5日下葬。但因為有很多的外國元首、政府首腦或他們的代表要遠道趕來參加葬禮,以色列政府臨時決定推遲一天安葬。6日下午,拉賓的葬禮在西耶路撒冷隆重舉行。參加葬禮的除以色列總統魏茨曼、代總理佩雷斯、拉賓夫人利揚和成千上萬的市民外,還有來自世界八十個國家的代表,其中有44位國家元首和政府首腦,包括美國總統克林頓,俄羅斯總理切爾諾梅爾金,英國首相梅傑,法國總統希拉克、總理朱佩,德國總理科爾等。此外,還有包括美國前總統卡特、布什在內的數以百計的世界知名人士。埃及總統穆巴拉克、約旦國王侯賽因也參加了葬禮。他們是繼埃及已故總統薩達特1979年出訪以色列後首次踏入以色列的阿拉伯國家元首。他們的出席使拉賓的葬禮成了有史以來極為罕見的超級葬禮。拉賓作為以色列總理,其權力不可謂不大,但權力隻有在有生之年才起作用,在他不幸去世之後,權力自然不複存在。是什麼力量讓如此多的國民對他戀戀不舍,難抑悲痛呢?而又是什麼力量使其他國家的政府首腦和世界知名人士對拉賓如此肅然起敬、扼腕長歎呢?很明顯,這裏存在著權力之外的另一種力量,便是權威。
拉賓和馬丁·路德·金在權力上可以形成鮮明的對比,但是他們在群眾中的威信上卻有著他人不可比擬的相似,這一點可以猛烈抨擊那種權威帶來權力、等於權力的說辭。領導者有權力,但千萬不要認為同時就擁有了權威,權力可以說隻是獲得權威的一個小小的優勢。我們反對把權力等同於權威,但我們不否認從權力到權威的路走起來確實很有技巧性。
要樹立自己的威信,首先要具有高尚的人格。日本一位實業家曾經這樣說:“權威是從內部自然產生出來的,從一個人內在的實力和人格中自然滲透出來的。”試想,如果哈爾威船長在危急關頭隻顧自己逃命,那他的威信又從何而來呢?同樣作為領導者,如果對自己的個人利益斤斤計較,那他在下屬心目中不可能有威信可言。
1870年3月17日夜晚,法國最漂亮的郵輪之一“諾曼底”號,載著船員和乘客在從南安普敦到格恩西島的航線上行駛。淩晨4點,它被全速行駛的重載大輪船“瑪麗”號在側舷上撞了個大窟窿後,船體迅速下沉。頓時,人們驚慌失措地湧向甲板。這時,船長哈爾威鎮靜地站在指揮台上說:“全體安靜,注意聽命令!把救生艇放下去,婦女先走,其他乘客跟上,船員斷後,必須把至少60人救出去!”船長威嚴的聲音,穩定了人們的情緒,當大副報告“再有20分鍾船將沉沒海底”時,他說:“夠了!”並再一次命令:“哪個男人敢搶在女人的前麵,就開槍打死他!”於是,沒有一個男人搶在女人前麵,更沒有一個人“趁火打劫”,一切都進行得井然有序。在生死關頭,人們很可能不大會服從船長的命令的,而正是船長的威信使局麵得以控製。在他要搶救的60人中,竟把他自己排除在外!他自己一個手勢沒做,一句話沒說,隨船沉入了大海。這就是權力所無法比擬的威信的力量。
人與人交往,常常是意誌力與意誌力的較量。不是你影響他,就是他影響你。作為領導者,必須建立自己的權威,樹立自己的威嚴與影響力,並適當地注意自己的身份。在公共場合講話,譬如麵對許多下屬演講,做報告時,要威嚴有力。當與下屬談話時,說話要有分量,一是一,二是二,堅決果斷,切忌被下屬左右。當然,領導者在平時尤要注意自己的言行舉止,因為你的一舉一動都將影響到你的下屬,所謂“上行下效”,謹防“上梁不正下梁歪”!
狼王無論是對自己的孩子還是對其他狼的孩子,都是一視同仁,公事公辦,絕無私心。為官公正,辦事公平,這是一個當領導的基本素質。《新書道術》中說:“無私謂之公,不公為私。”宋代大文學家韓愈說:“物不得其平則嗚。”可見,公平之說,古已有之。公平之人,公平之事,在史籍典冊中,更是不計其數。
唐代的大理寺少卿戴胄,堪稱公平的典範。一次,唐太宗李世民的大舅子、長孫皇後之兄長孫無忌帶刀進入皇宮,在宮門口站崗的監門校尉未發現,按照唐律,長孫無忌和監門校尉都違犯了法律。可是,當朝宰相封德卻說,無忌是一時疏忽,不能作為犯法,校尉麻痹大意,應該殺頭。唐太宗居然點頭同意這麼辦。這時,戴胄挺身而出,明確表示:這樣量刑不公平。他說,無忌帶刀入宮,校尉沒有發現,這方麵都是由於一時疏忽,如果量刑,應一視同仁,怎麼能重此輕彼呢?戴胄說得理直氣壯,有根有據,唐太宗隻好答應重新商議。而再次商議時,封德仍是力主原判,戴胄便據理辯駁,寸步不讓,指出:無忌和校尉,論其過誤,情況相同,而校尉是由無忌帶刀入宮的緣故而致罪的,“於法當輕”。現在,輕罪反而重判,重罪反而輕判,“生死頓殊”,很不合理,堅決要求據法重新判決。唐太宗覺得戴胄說得有理,終於接受了他的意見,把無忌和校尉都免罪了。
這裏的幾個人物,長孫無忌是“國舅”,又是有卓著功勞的開國元勳;封德是當朝宰相,大權在握,更有皇帝偏袒。監門校尉則不過是在宮門口站崗放哨的小官;戴胄自己也不過相當於今天的最高法院院長。可是他居然秉公直理,堅持公平斷案,這是很不容易的。然而,惟其公平合理,才得到了李世民的首肯。除了戴胄,像包拯、海瑞這些曆史上有名的“清官”,都因秉公辦事而深得人心。
可見,自古以來,公平一直是領導者處理與部下關係的原則。因為下屬最忌領導偏心。因為種種原因,而不能公平對待每個人的成績,或不能公平地處理每個人的錯誤,這實際上起到的是一種離間的作用,孤立了被你偏袒的那一部分下屬。因此會導致下屬之間相互猜忌,矛盾重重。群體的凝聚力就會大大降低,這顯然會給你的工作設下重重障礙。
曆覽古今多少事,公平之心不可缺,這不僅是處世、做人的起碼道德,更是一個領導者搞好上下級關係、做好工作的一個起碼的前提條件。
春秋戰國時,燕昭王為報被齊國打敗的仇恨,重振國威,便千方百計招攬人才。他找大臣郭隗商討對策,郭隗向他說出了這樣的道理:竭誠禮待他人,虛心求教,可聚集比自己強幾百倍的人才;向人表示敬意,能夠聽取別人的意見,可以聚集比自己強幾十倍的人才;以平等方式待人,可以招攬與自己能力差不多的人才;而如果自恃權勢,對人呼來喚去,則隻會有一些小人投奔自己;昏庸天道,隨意罵人,則隻能剩下身邊的奴仆。
可見,做領導一定要公平、公正,隻有以此為前提,才能得到下屬的擁護與愛戴。
狼王在狼群中擁有至高無上的地位。從它瞳孔中流露出來的眼神藐視一切,從它唇邊露出來的牙齒銳不可當,它那強壯的四肢似乎可以支撐起一切負擔,它那血肉的身軀似乎比鋼鐵還要堅強,它的每一個姿態都顯得威風凜凜,一動不動地就像一尊雕像。這足以威懾群狼。領導就一定要有領導的威嚴才行。