我讓田秘書把一份剛簽字的文件發下去，告訴項目團隊可以立即執行了。田秘書感慨：“老板，這個案子輾轉了幾個經理都沒人敢接，大家說不好做，寫了方案老板也不會批的，批了也不一定能做好。我也沒看出來吳經理報上來的案子優秀在哪裏，您看了一遍就批了，還把他大大地表揚了一番，是不是有點小題大做了？”
我說：“這個項目很有難度，我找了一圈都沒人接，說明什麼問題？下邊的人能承擔重任的太少了，吳經理敢接這個項目，不管能不能成功，就已證明他是一個有責任心的部門主管，他在幫我解決難題，在幫公司清理麻煩，雖然這個項目不好做，我仍然會同意由他來承擔和主管。我相信有我的支持，有公司其他人的配合，他的機會還是有的。即便最後做不好，我也不會批評他，仍然給他記功！”
最敢抓機會，最敢擔責任，最敢接棘手的活，你在公司就已經有一隻腳站到了成功的舞台上。一個富有責任心的強者，他必然敢於鑽“矛盾窩”，擅長在“亂世”中抓機會，甚至是主動爭取去辦好“棘手的事”，做得罪人的事，也能善於處理各種複雜矛盾。對於這樣的人，不管哪家公司都是會重用並且委以重任的。
反之，有的人碰到有難度的工作就躲開，隻想揀便宜，這樣的人永遠也成不了英雄，在工作中也很難有大的發展。
公司把一個茶葉的項目安排給了小晶，一個星期過去了還沒出方案。我把她叫過來，問她怎麼回事。
小晶低頭回答：“老板，茶葉包裝的樣式我還沒想好，這幾天都在弄這個。”她越說越小聲，一副我很內疚但您別訓我的樣子。
我說：“樣式沒想好你就放在一邊，把想好的先做了，這樣就算到時間了你也隻是這一項沒弄好，別人也好插手幫你。結果呢，因為一個環節，你拖延了整個項目的進度，本來我隻需要讓別人幫你設計樣式就行了，現在倒好，你等於什麼都沒幹，倒是有時間天天向我請教問題。”
我們在工作中經常碰到類似的情況，有些任務很難辦，也很繁多，於是就一件沒做，整個任務全被擱置，到最後想找人幫忙時，別人也無從下手。這樣一來，既拖累了自己，也耽誤了工作。
還有的人在做事時發現第一件很難，就拚命地攻關，不把它做好不罷休，大量的時間浪費在了這件事情上。與此同時，新的任務源源不斷，在他麵前越堆越多，導致他要解決的麻煩也越來越多，最終不堪重負，時間花了不少，成果卻沒出來幾個。
有句話說：飯要一口一口地吃，事情要一件一件地做。而且，做一件少一件，少一件便輕鬆一件。如果有的事情太難，就要暫時放下，跳過去，從容易的著手，盡量將時間的產出最大化，別讓某一個環節絆住自己前進的腳步。
這是有責任心，也是有出色規劃能力的體現。
除了茶葉的項目小晶出了漏子，客戶黃總的另一個項目她也完成得一般。
問她工作進行到了哪一步時，她這次顯得很有理：“老板，黃總的方案我還沒弄，因為我正和小玉一起安排公司的聚餐。”
我說：“安排聚餐是小玉的工作，你去摻和幹什麼？”
小晶又找到一個理由：“您不是說過嗎，這次聚餐要好好搞一下，讓大家多幫忙，所以我有義務幫幫小玉，她一個人確實忙不過來。”
這個理由讓我又氣又笑：“影響自己的工作去做別的事，那不是幫忙，那是搗亂。你做得再多，也得挨罵。完成了自己的工作再去做其他的事，那才是幫忙。現在你馬上放下聚餐的事，抓緊寫你的方案。我再給你兩天時間，拿不出方案就準備去其他公司投簡曆吧。”
在我看來，小晶工作犯迷糊，是因為以下兩點沒搞明白：
第一，本職工作做不好，就等於沒有責任心；
第二，成功的定義，就是先把分內事做好。
工作無小事，責任重於泰山。責任首先體現在哪裏？就是自己的本職工作，做好了公司要你幹的事，對於我們而言就已經是實現了既定的目標。
在職場，每個人都希望自己可以事事俱成，成為一個全才，但希望是一回事，現實又是另一回事。像小晶這樣連自己該做的本職工作都做不好，其他的事情再擅長，又有什麼用呢？
想在公司體現出自己的責任心，就務必搞清自己的定位——
我該做什麼？我做好了沒有？
回答了這兩個問題，再考慮去參與其他的工作。
在那個經常犯錯的時期，小晶一邊接受批評，一邊在努力爭取進步。有一天她送來了一個項鏈項目的計劃書，她自認為完成得很好，但我看了一眼便發現了毛病。
我問她：“這次的產品沒有贈品？”
她答：“有，但是我怕我選不好，所以想看看您的想法。”
我又問：“小片的拍攝檔位也沒定？”
她答：“我怕我定高了，所以等您來決定。”
我接著問：“物流呢？”
她答：“我怕您已經定好了，所以就沒聯係。”
你看，她送來的計劃書其實不叫計劃書，而是一份剛起了個開頭的意見征詢，讓我來替她拿主意。
所以我也隻能發火：“如果我都弄好了，那我還要你寫計劃書幹什麼？”
她趕緊辯解：“老板，我這不是怕我選的不符合您的要求麼，希望您給我一些意見我再行動。”
我說：“我有要求的話肯定會提前告訴你，交給你的工作，如果沒有特殊的安排，那你該怎麼做就怎麼做，能全做的，就千萬別隻做一半。明白了嗎？”
在和責任心有關的行事邏輯中，我們做一件事隻有兩個選擇，要麼不做，要麼就全力去做，不要給自己留退路。因為你給自己留的退路越多，最終失敗的可能性也就越大。一件事情如果你隻做了一半，那就等於一點沒做。
工作要麼是100分，要麼是0分，絕無50分的說法。
著名的海爾集團的當家人，張瑞敏曾經給下屬舉過一個例子。
他說，假如我們訓練一個日本人，讓他每天擦六遍桌子，他一定會這樣做，每次都擦六遍，絕不偷工減料。但換作一個中國人呢，他開始也會擦六遍，可慢慢地就會改成五遍、四遍、三遍，直到最後一遍也沒有。他認為這就是做事不到位、不認真，工作起來每天都欠一點，每一件也都欠一點，時間久了必然落後。
因此，要想把事情做好，就得先把事情做完。
我們要秉持最大的責任心對待手頭的工作，能由自己完成的，就不要想著讓別人搞定。
責任心還體現在“敢於承擔錯誤上”。
這也是對工作、對做人等都非常重要的一條，犯了錯不敢認的人，我認為他是做不成什麼大事的。
比如小田曾經問過我這麼一個問題：“如果在工作中出錯了，是掩蓋下來由自己悄悄解決好呢，還是告訴別人尋求幫助好呢？”她的意思是，如果掩蓋失誤能蒙混過關，還能最終完成工作，是不是就可以這麼幹呢？
我說：“那就要看這個錯誤會不會牽連到公司或者他人。如果不牽連別人，自己一個人就能解決的，可以掩蓋一下自己去處理；可如果會牽連別人，或者涉及公司，那必須提前告知，不能掩蓋，並且要想盡一切辦法解決，千萬不要相信什麼大事化小，小事化了。”
承認自己的失誤、錯誤等，並不是什麼丟人的事，這個世界上沒有完人，也沒有從不犯錯的高手。可在現實中，我們發現大多數的人在做一件事情不成功，或者被批評的時候，總會製造種種借口說服自己把問題掩蓋起來，不讓別人看到自己的失誤。這完全是因為他害怕承擔錯誤，不想成為別人眼中的笑柄。
其實，凡是吃五穀雜糧的人沒有不犯錯誤的，失誤是人生的常態，是工作的催化劑，也是讓自己不斷進步的驅動力。掩蓋失誤，隻會讓你錯上加錯；坦然地麵對失誤，總結教訓，才能既贏得上司和同事的尊重，又能及時改正失誤，把問題徹底地消除掉，讓錯誤轉化成自己的經驗。
小晶還是公司的一名新人時，就特別喜歡提問學習工作中應該注意的問題。
有一次她問：“老板，我是一名新人，您說新人什麼該做，什麼不該做呢？”這個話題是公司的新人們都很關心的。
我說：“看在你這麼好學，我就教你點實用的。確定對公司有利的，不會造成不良後果的，任何時候都該做，而且應該主動去做；不確定結果是好是壞的，要謹慎去做甚至不做，至少是多看少做，更不要私自亂做。因為新人出了錯，沒有人給你兜底，反倒有的是人落井下石。總之一句話：眼裏有活不亂做，嘴裏有話不亂說。這既是責任心，也是一種職業素養。”
這個原則總結成一句話，就是想對了，看準了，做好了。
想對了，才有明確的思路；看準了，才有安全的路徑；做好了，才有理想的結果。把持這三項原則，就能分得開利害，做有利的事，避開有害的陷阱。
就像蘋果公司的創始人喬布斯打的一個比喻，他堅定地認為一個“聾子”的成功率會是健全人的幾倍。因為聾子聽到的少，因此能排除重重幹擾。信息太少了不行，但信息太多也是有害的。當然，這裏所指的聾子是精神層麵的，不是生理性的。
一個有責任心並且能擔當大任的人，他必然要認準目標，排除無謂的幹擾，對目標十分專注。在這種情況下，他就不會亂聽、亂看和亂做，而是多看少做，持之以恒，始終把最重要的工作做好。
公司有一個項目所需的茶葉到貨了，但還差4000盒。因為合作方電視台那邊要求第一次入庫必須達到 12000盒才夠所需，所以我交代小宋去問一下客戶黃總，餘下的茶葉多久才能到位。
小宋很快回複：“黃總說最多10天，而且很可能提前。”
我當即決定：“那麼我們必須把黃總這個項目的直播改到下周了，告訴相關的人，暫時停下。”
小宋提出異議：“老板，下周咱們有好幾個產品要上，節目那邊真的是沒時間了，我看還是按原計劃直播吧，畢竟已經入庫8000盒了，萬一賣不了那麼多呢？說不定這些也夠了。再說了，萬一黃總的貨沒兩天就到了呢？他不是說‘很可能提前’嗎，我相信他能做到。”
我立刻瞪起眼來：“有一點你要清楚，我們在節目宣傳中承諾的是三天貨品到家，你老說萬一，那萬一這些貨量就是不夠呢，萬一黃總後麵的貨確實得 10天才到呢？到時候這個鍋是你背還是我背？工作沒有萬一，隻有必須、肯定以及確定，不能有僥幸心理！”
第一，如果你心存僥幸，結果必然不幸。
第二，僥幸心理是責任心的毒藥，凡有此心理者，不可擔當大任。
很多事情的功虧一簣都是因為我們存在著僥幸心理，雖然事情不利，心中卻有盲目樂觀的預期，覺得事情會好的，但現實往往打臉。
就像著名的墨菲定律說的：當一件事有可能變壞時，那它總是會變壞，而且是無法彌補的差錯。所以在工作中一定要切忌僥幸心理，做事情時要力求100%的確認，做到萬無一失。即使有萬分之一的風險，也要把它放大一萬倍來認真對待，做好應對預案。