做人做事要謙虛謹慎，這不僅體現在行動上，還表現在言辭上。
比如有一次，小宋將一份報告交給我，然後說：“老板，明天和客戶談判的事項，這是清單，您看一下，我全都準備好了。”他說得很自信，聽起來讓人想誇他幾句，可問題恰恰出在這裏。
我提醒他說：“你真的全都準備好了嗎，我要是找出問題來怎麼辦？”
小宋沒話說了：“非要找，怎麼都能找到問題吧……雞蛋裏挑骨頭，也總能找出點來的。”
我說：“那麼你的問題在哪兒呢？在於你彙報的方法。你要說，領導，我都準備了什麼什麼，領導您看還有什麼需要？而不是直接告訴我你全都弄好了，萬一有疏漏，你連回旋的餘地都沒有。對我這樣也就罷了，如果是客戶那邊呢？他會讓你簡單地蒙混過關嗎？”
小宋低下頭：“我明白了，就算有點形式化，也是必要的，因為這體現了一種謹慎的態度。”
我說：“不隻是謹慎，還有謙虛。你這樣說，是在給對方一個檢查的時間，是對自己能力的謙卑，也是在尊重別人的權利和意見。”
平時的生活和工作中這種人很常見，他們不管做什麼、說什麼，都喜歡拍著胸脯保證，或者脫口就誇下海口“肯定沒事”“絕對可以”“絕無問題”，不給自己留任何退路，但越是這種態度，就越容易造成不理想的結果。保持良好的精神狀態與積極向上的姿態當然是做好工作的前提，人一定要自信，也要能幹。
不過即便是自己最擅長的工作，在與人合作交流時也不能像上麵那樣表現得過於自信，必須給事情留有餘地，體現出一種謙虛和謹慎的態度。
這說明，工作中我們的頭腦一定要清醒，不能被自己過去的成功蒙蔽了雙眼，麻醉了理性的思考。謙虛謹慎做起來一點不難，無非就是靜下心來，腳踏實地，也就是有一說一，力求把事情做踏實，把問題搞清楚，而不是盲目地自信乃至自大。
小劉正在休息，我去找他，讓他負責一個項目。
小劉痛快地答應，說：“OK，我帶上我的副手，還有小郝、小宋兩個熟手，一個設計、外加兩個勞力，有這些人，我保證馬到成功！”這是他的鐵人小分隊，配合默契，因此充滿了自信。
但是我搖搖頭：“恐怕不行，這些人有新任務，我隻能把新來的兩個實習生派給你，你帶著他倆去。”
小劉沉思了幾秒，沒有拒絕，而是開始問問題：“兩個實習生會設計麼？”
“好像不會。”
“他們懂商務麼？”
“肯定不懂。”
“他們有力氣麼？”
“幹瘦幹瘦的，估計懸。”
“哦，他們抗揍麼？”
我笑了：“別貧，我隻問一句，能完成任務嗎？不能就換別人上。”
小劉想了想，說：“那我就提一個條件，隻要您答應，我就保證完成任務！”
我說：“說！能辦的我一定答應你。”
小劉說：“在我出發之前，您給客戶牛總打電話，跟他說我們公司確實業務很繁忙，派不出多少人，希望牛總的團隊屆時能積極配合我，提供應有的支持，隻要牛總口頭上答應，我就能應付過來！”
我說：“成交！”
當工作中遇到這些問題和困難時，小劉能主動地去尋找方法解決，而不是找借口回避，並且，他確實找到了方法，成功地解決了這個難題。這就是我們常說的那句話：“隻要思想不滑坡，辦法總比困難多。”
工作中態度永遠大於天——沒能力可以學，沒辦法可以想，但沒態度的話一切都完了。
有良好的態度，有積極想做好的願望，就能在職場成功地發展，取得公司與同事的認可。那些麵對問題能“知難而上”和積極尋找解決方案的人，才能將問題轉變為機會，成長為負責而且高效的超一流工作者。
小晶憂心忡忡地彙報工作，說她遇到了一個坎。
小晶：“老板，於總公司的項目我恐怕搞不定了。因為都一個禮拜了，我連於總的麵都見不到，他人在北京，可他的那個秘書死活不給我約時間，老是推托，今天開會，明天見客戶，總之花樣百出。”
我問：“你都用了什麼方法，沒送點東西？”
小晶歎口氣：“當然送了，有化妝品，有香水，前兩天看她發朋友圈過生日，我還給她發了紅包，但是仍然沒有作用。”
我說：“對於總的秘書啊，還是有辦法的。這樣，你發一條朋友圈，內容是你可以拿到一些大型整形機構的折扣，具體的你編輯一下，隻讓於總的秘書一個人看到就行了。因為於總的秘書我見過兩次，發現她的雙眼皮是割的，很假，鼻子好像沒做好，有點歪，她自己肯定也知道，你要是主動給她介紹，會讓她沒麵子，你這樣發朋友圈，她就有可能主動找你，這個折扣是公司的資源，很正規，保證能給把她的臉修理好，談好了你到時候來申請就行了。”
世上的事不怕困難，就怕不認真想辦法。平時我要求員工處理工作、接洽客戶時一定要從各種角度對人和事多觀察，多思考。目的就是收集諸如此類的各種信息：
1.客戶的性格，個人愛好，脾氣等“人的信息”；
2.工作的環境，第三方數據，市場風向和團隊支持等“事的信息”。
對於臨時出現的問題，更要做好記錄，針對性分析，從中尋找機會。這些信息對我們的工作大部分可能是沒用的，但總有那麼一兩條信息會在關鍵時刻起到作用，幫助我們找到解決問題的方法。
很多辦法都是通過這種努力的觀察和思考才得出來的，並非一開始就能找到成熟的思路。
這天，田秘書正在自己的工位上垂頭喪氣，因為工作做得不好，她被罰了錢，還要當眾檢討。我一看她情緒不好，就叫她來聊天，給她做思想工作。
田秘書鬱悶地說：“老板，就一件普通的工作，您扣了這麼多人的錢，我們還都挨了訓，是不是有點小題大做啊……”
我說：“工作不積極，思想有問題。批評和懲罰你們，不是因為這個工作有多重要，而是在提醒你們要注意態度。一點小挫折就喪氣成這樣，還能做好更重要的工作嗎？跌倒了沒事，可要爬不起來，說明我處理你們是對的！”
田秘書說：“那我們應該怎麼辦？總不至於興高采烈吧，那不是有病嗎？”
我說：“你去通知大家，今天晚上我請客，給你們打打氣，明天繼續精神飽滿地開工幹活！如果請了客還不行，我就考慮把你再降一級，你去做個部門經理的副手吧，別在這裏當秘書了。”
我想到自己的一位朋友李先生。
李先生現在是北京一家公司的CEO，已經獲得了上億元的風投，事業發展得很好。但兩年前，他還處於做什麼都不行的迷茫期，開發了許多項目都以失敗告終，不斷地到處碰壁，賠了上千萬元。如果說普通人在職場上摔的是一般的跟頭，李先生就是掉進懸崖了。按普通人的觀點，這種失敗恐怕會讓人一輩子爬不起來。但李先生不但能爬起來，還越站越高，越挫越勇，鬥誌更加高昂，取得了今天的成功。
我們每個人在工作中都有自己的局限性，缺經驗，缺錢，缺人脈，缺運氣等，碰到挫折是難以避免的。
甚至可以說，挫折是一個人走向成功的必經之路，無論你有多高的天賦，多好的運氣，都不可能一直順風順水。
即便你再努力、再勤奮、再刻苦，有時也會在某一個環節上遭遇失敗。比如田秘書他們，業務沒完成好，那就應該受罰，但如果因此一蹶不振，說明完全經不起考驗，未來是沒有前途的。
該吃的苦得吃，該受的罪得受，該吞下的委屈一分也少不了，重要的是不要害怕跌倒，要及時爬起來，端正態度，繼續努力，才能經得起風吹雨打，鍛煉出自己的能力。
不久前，我給小晶安排新工作，讓她把客戶黃總的項目預算做一下，小晶看了一眼不想幹。她覺得這個項目太小了，預算還不簡單？找個初入職的“小白”做也可以，為啥非得麻煩她這個公司老人呢？
我不為所動：“這個項目拍攝的模特和場地你也都約一下。”
她不以為意地說：“讓新人去約吧，要不我安排個人？”
我生氣了：“怎麼著，是我握不住刀了，還是你飄了，讓你幹點事這麼費勁？”
小晶說：“我這不是積極努力地工作麼，我想做一點有難度的、有挑戰性的。”
我就等她這麼說，馬上交待：“這是你說的，想做有難度的是吧，行，張總的項目公司想提高10個利潤點，庫房還有3000箱茶葉銷不出去，電台那邊這月的廣告檔位都滿了，得找個途徑，你想解決哪一個？”
小晶麵露難色：“這……都太難了吧？”
我說：“有一個不難，既輕鬆，別人還不一定能做到，你願意幹嗎？就是辭職，去吧。”
工作不怕太簡單，也不怕太難，就怕挑。
遍尋全世界，我們也找不到有哪一家企業是允許員工挑工作幹的，不可能順應員工的愛好去安排任務。
有句話說：“人們的愛好通常都離生產力很遙遠。”就是說，興趣是學習的動力，但卻是工作中的雞肋。一個盯著興趣工作的人，他就會挑三揀四，簡單的看不上，難的又不想做。按照這種態度工作的人，無一例外都會被淘汰，他也做不好自己的本職工作。
一名優秀的人才和踏實的企業員工懂得在工作中認真做好上司交代的每一項任務，無論難易，都能用最好的標準完成它。簡單的，按最高標準認真做好；難的，使出渾身解數解決困難達到目的。這才是我們應有的態度。
做好每一件工作，是為了創造價值。既是為公司創造利潤、效益與價值，也是給自己創造成果，積累經驗，一步步走向成功。
我發現小宋最近很消極，就把他叫過來談心，問他是不是遇到了什麼麻煩事影響了工作的狀態。
小宋搖頭否認，但一開口就帶著點情緒：“沒有啊，我沒有消極啊，周末您臨時抓我幹活兒我不也幹了嗎？”
明白了，他是對加班有怨言。
我說：“哦，你是把活兒幹了，可你看看你做的這些都是啥，能不能稍微用點心？”
小宋辯解：“老板，周末是我的休息時間，為了公司我可是犧牲了自己時間的，所以，差不多就行了吧。”
我說：“工作是沒有‘差不多’的，隻有‘用心做’。你要麼不做，要麼就得用心。周末給公司做設計，確實是額外的工作，你不想做可以拒絕我，我安排其他人。但是你如果答應了，就要認真把它做好。要不然做出的東西沒法用，浪費了你的時間也浪費了公司的資源。再說了，用心肯定有回報，知道嗎？”
見小宋仍然一臉不服氣，我下了最後通牒：“自己調整好心態，端正態度，公司沒有連這麼基本的常識都要反複教你的義務。下次再發生類似的情況被我發現，你直接去財務部結清工資走人就行了，不用再跟我辯解。”
現實中這種情況我們經常遇到，沒人願意做分外事，比如加班、做額外的任務、被強迫增加工作等。甚至做自己的分內事，也有不少人抱著一種“差不多”的態度應付，他們能做10分卻隻做 7分，以為公司不會發現。這種態度長期持續下去，坑的不僅是公司，還有他們自己。工作就要像水滴石穿一樣堅韌，要用高標準要求自己並且持之以恒。
沒有差不多的工作，隻有差不多的心態。不努力付出，認真對待，你的工作最終會用結果來懲罰你。
除了加班時態度敷衍，小宋在其他事情上也有些情緒低落，不夠認真。公司有一個項目交給他負責，三天過去了，我問他找客戶方總談過了沒有。
小宋答：“還沒，我怕談不好，反正合作的內容方總都了解，不用談也可以吧？”
我問他是否與物流溝通過。
小宋答：“沒有，我怕說不明白，反正和他們合作那麼長時間了，流程他們都知道。”
我問他廣告公司那邊是否跟新的平台接洽過。
小宋答：“新平台取消了，我怕效果不好，反正按之前的做也沒什麼。”
我馬上拉下臉：“告訴我，這不做那不做，你有什麼是不怕的。”
小宋弱弱地說：“老板，我是想別出錯，您要求這麼高，一旦出錯我怕不好挽回啊。”
我說：“嗯，你沒錯，看來是我的錯，我就不該把這個項目交給你，去把小李叫進來。”
多少人就像小宋這樣，正被一種“不求有功，但求無過”的心態慢慢地毀掉？小宋不是不清楚這些工作中自己應該承擔的責任，但他卻放棄了自己應有的態度，轉而用“別人推一步，我走一步”的原則對待工作，心想隻要不犯錯，管它幹成什麼樣呢？恰恰是這種態度害了他。
公司未必懲罰犯錯的員工，但一定會讓那些不敢承擔責任的員工付出代價。
在接到任務的時候，人們一般會有以下兩種心態：
第一種，我不會拖後腿。不求有功，但求無過。這是職場中80%的人的心態，我們去寫字樓看看，每間辦公室都坐滿了這類人，所以他們隻能是強者的墊腳石。
第二種，我會盡力做到最好。努力建功，衝鋒在前。擁有這種心態的人不超過 20%，他們不怕犯錯，隻怕沒有功勞，因此對待機遇十分珍惜，總能施展自己全部的能力，以求做出最好的結果。
無論任何問題，人們的態度都可以分為這兩類。其中大部分人采取的是第一種態度，他們不管做什麼，都是“剛剛好”就可以，不落在最後麵，但也不爭最先，每天朝九晚五地上下班，毫無驚喜地過完一生。
然而，僅僅追求不犯錯，撐死了也隻能把事情做到59分，永遠沒可能做到 100分。所以，想在工作中成為優勝者，就必須摒棄這種心態，努力爭先，敢擔責任，追求功勞，才能贏得最大的回報。
與客戶的溝通會開完，小田跑過來拍馬屁：“老板，開會的時候您也太誇張了吧，水上銷售，電影推廣，真人秀，您提出的方案這麼大膽，不怕客戶接受不了反而說您激進啊？”
我問：“那客戶說我了嗎？”
小田搖頭說：“這才是最奇怪的，客戶不僅不擔心，還增加預算讓我們放手去幹。要知道這些想法既不好操作又費錢，他們多花了錢還要冒一定風險，值得嗎？”
我說：“這就對了！比起這些新奇、大膽的嚐試，那些沒有想法，隻會點頭說是的人，才會讓客戶生氣。沒人願意跟膽小鬼做生意。客戶和我們溝通，就是想聽到好的創意，所以不怕你大膽，就怕你不敢；不怕你想法嚇人，就怕你沒想法。不過，大膽的前提是有可操作性，難不成你信口開河也想讓別人給你點個讚？”
有句話說：“要成功，得發瘋。”就是說，要敢想敢做，大膽發揮自己的創造力。生活和工作中的任何事情都是人做出來的，隻有你不想辦、不敢辦的事，沒有不能辦、辦不成的事。關鍵是你要有信心，也要有敢於想象、敢於表達的品質。
就像我經常對各部門員工說的：想象力也是一種態度，而且這種態度還很珍貴，很值錢！有別於死氣沉沉、隨波逐流的大多數人，豐富的想象力和勇於行動的品質可以讓人迅速地跳出平庸的隊列，成就一番自己的事業。