191 權力越大,越不能隨意發號施令

在企業管理中,管理者向員工下達命令、委派任務,這是管理工作必不可少的工作內容之一,也是有效管理的重要手段。作為管理者,如果不能恰當地下達命令,往往容易造成下屬在執行命令的過程中出現失誤和偏差,導致執行不力、無效甚至負效。亨利·福特在自傳中寫道:“任何對員工下達命令的行為都是很嚴肅的行為,要認真對待。管理者選擇的話語、表述的方式,甚至說話的音調等諸多因素都會影響工作的完成。”

黃先生是一家企業的市場部經理,由於他在公司居功至偉,所以非常受老板的器重。可以說,在公司他是一人之下,眾人之上。正因為如此,他總是表現出高高在上的領導姿態,經常躺在那張大椅子上發號施令,把腳翹在辦公桌上,手裏玩著一支筆或其他什麼東西。

更讓大家無法容忍的是,黃先生發號施令的時候,竟然不正眼看下屬,這令站在他麵前的下屬感到非常尷尬。原本發布命令是很嚴肅的時候,但是黃先生卻將發布命令當成兒戲,有時候發布了一條命令之後,見下屬急急忙忙出門,他又叫住對方,說:“我是開玩笑的,你回來!”

有時候,黃先生發布的命令不具體,要麼是模棱兩可,要麼就是漏洞百出,讓下屬在執行時非常為難。而當下屬執行完任務,向他彙報工作時,他卻滿不在乎,有時候甚至不記得自己發布了命令。

黃先生自恃功高,在發布命令的時候帶有很大的隨意性,根本不像一個合格的管理者。加之他的命令不明確、不具體,使員工在執行中無法把握準確。其實,這是不少管理者尤其是老板的通病,是非常錯誤的下達命令的做法。

作為企業管理者的你,如果也有類似的毛病,不妨參考下麵幾點意見,加以改正:

(1)命令要有可行性,即在正常的工作條件下,下屬能夠圓滿完成;

(2)命令要有目的性,即向下屬解釋一下為什麼要這樣做,以便員工更好地理解你的意圖,聽從你的建議去執行;

(3)命令要有準確性,即下達命令時,要用詞準確,尤其是涉及任務執行期限、執行效果等,一定要明確具體,比如,管理者對下屬說“希望你明天下午5點鍾之前完成任務”,就比對下屬說“你去辦吧,給你兩三天時間”更加準確具體。

作為管理者,不要把發號施令當成炫耀權力的方式,而要認真對待下達命令這件事,因為命令下達與任務執行有著密切的關係。如果你希望員工執行到位,請保證下達命令準確具體,並在言語和姿態方麵表達對員工的尊重與重視。