——遊戲47. 新版四則運算
對於一種事物或一個問題，要力爭從不同的角度去觀察和思考，以求獲得更多的認識，提出更多解決問題的新辦法。
遊戲說明
【遊戲形式】集體參與
【遊戲時間】10分鍾
【遊戲材料】分發的測試材料
【遊戲場地】不限
【遊戲主題】創新、反常理思維
【遊戲目標】使參與者切身體驗反常理思維，從而激發創意
啟動遊戲
1.根據遊戲人數製作算術題表。
運算規則：+代表乘，－代表減，×代表加，÷代表除。
7+2 8÷4 6+5 8÷4 6+11
20-10 7+7 9+3 5×2 8-4
9×3 2+2 8÷4 6+6 9+2
12×2 15-5 4×3 20+2 20-10
6×5 15-3 16÷8 15÷5 5÷5
10+2 7×5 7×2 10-5 5÷1
10+10 8÷2 4×2 8+3 10-2
4-2 15-3 9÷3 16×6 8÷8
2.發給參與者每人一張算術題表，限定時間1分鍾，請參與者盡量多地完成試題。
遊戲建議
遊戲完成後，可以進行一些總結和討論：
1.每個參與者自己統計一下，在已經完成的題目中，正確率有多高？
2.為什麼有人得分高有人得分低？
3.有一道題也沒做對的人嗎？原因在哪裏？
4.那些始終堅持原則的人速度怎麼樣？能在1分鍾內全部完成嗎？
5.是不是思維比較靈活的人正確率更高？
財富啟悟
創意的形成有很多種方式，這個遊戲的反常理思維訓練，就是激發創意的一個有效方法。
很多年以前，美國穿越大西洋底的一根電報電纜因為破損而需要更換，這則小消息在人們中間傳播著。一位不起眼的珠寶店老板蒂凡尼沒有等閑視之，毅然買下了這根報廢的電纜。
他將那根電纜洗淨，弄直，剪成一小段一小段的金屬段，然後裝飾起來，作為紀念物出售——大西洋底的電纜紀念物，還有比這個更有價值的紀念品嗎？
珠寶店老板蒂凡尼從此名揚世界。
財富小看板
創意是無所不在的，不要墨守成規，多轉個彎，甚至讓思維逆行，或許靈感就來敲門了。
思路一改，財路就寬
——遊戲48. 6+5u003d？
著名成功學家拿破侖·希爾說：“思考創造財富。”事實上，隻要我們善於改變自己的思維方式，就可以拓寬財路。這就是創意的力量，它能讓人發掘出別人想不到的機會。
遊戲說明
【遊戲形式】集體參與
【遊戲時間】15～20分鍾
【遊戲材料】火柴
【遊戲場地】教室
【遊戲主題】創新
【遊戲目標】改變思維方式
啟動遊戲
1.用6根火柴擺成下圖的樣子。
2.詢問參與者，如果再加上5根，你們能將它變成9嗎？
遊戲建議
提到9，我們很容易想到阿拉伯數字“9”或漢字“九”，但英文的“nine”卻因為未形成習慣性思維而被忽略。根據火柴棍的特點，對“nine”的擺法經過仔細思考是可以想到的。
如下圖所示，由原來的6根火柴加上後來的5根拚成了英文單詞nine（9）。
財富啟悟
遊戲幫助我們改變思維方式，在財富的賺和花這兩方麵也需要常常改變思維方式，做到“能掙會花”，堅持以最小的代價獲得最大的利益，讓賺和花融於一體。頙這個猶太富豪的小例子，即是最好的體現。
一位猶太富豪走進一家銀行。
“請問先生，您有什麼事情需要我們效勞嗎？”貸款部營業員一邊小心地詢問，一邊打量著來人的穿著：名貴的西服、高檔的皮鞋、昂貴的手表，還有鑲寶石的領帶夾子……
“我想借點錢。”
“完全可以，您想借多少呢？”
“1美元。”
“隻借1美元？”貸款部的營業員驚愕得張大了嘴巴。
“我隻需要1美元。可以嗎？”
貸款部營業員的頭腦立刻高速運轉起來，這人穿戴如此闊氣，為什麼隻借1美元？他是在試探我們的工作質量和服務效率吧？於是便很熱情地說：“當然，隻要有擔保，無論借多少，我們都可以照辦。”
“好吧。”猶太人從高檔的皮包裏取出一大堆股票、債券等放在櫃台上，“這些做擔保可以嗎？”
營業員清點了一下，“先生，總共50萬美元，做擔保足夠了，不過先生，您真的隻借1美元嗎？”
“是的，我隻需要1美元。有問題嗎？”
“好吧，請辦理手續，年息為6％，隻要您付6％的利息，且在一年後歸還貸款，我們就把這些作保的股票和證券還給您……”
猶太富豪走後，一直在旁觀看的銀行經理怎麼也弄不明白，一個擁有50萬美元的人，怎麼會跑到銀行來借1美元呢？
他追了上去：“先生，對不起，能問您一個問題嗎？”
“當然可以。”
“我是這家銀行的經理，我實在弄不懂，您擁有50萬美元的家當，為什麼隻借1美元呢？”
“好吧！我不妨把實情告訴你。我來這裏辦一件事，隨身攜帶這些證券很不方便，問過幾家金庫，想租它們的保險箱，但租金都很昂貴。所以我就到貴行將這些東西以擔保的形式寄存了，由你們替我保管，況且利息很便宜，存一年才不過6美分……”
經理如夢初醒，頓時十分欽佩這位先生，認為他的做法實在很高明。
財富小看板
猶太商人將橫向思維和反向思維結合，取得了常人意料不到的效果。一個成功的投資者的思維方式不應僅僅是順時針的。
好奇心，打開你的創富大門
——遊戲49. 散發你的光芒
創新思維會開拓我們的致富之路，而哈佛商學院的教授認為，好奇心是創新思維的核心要素之一，它能引領我們找到各種各樣的商機，從而通過有效投資創造巨大的財富。
遊戲說明
【遊戲形式】集體參與
【遊戲時間】10分鍾
【遊戲材料】紙和筆
【遊戲場地】不限
【遊戲主題】創新、好奇心
【遊戲目標】尋找自己的閃光點，激發對自己的好奇心
啟動遊戲
在遊戲中發現自身的閃光點，散發自己獨有的光芒，有助於培養我們的創新思維。
1.遊戲的主持者對大家說：“你能做什麼？你的能力在哪裏？事實上每個人所具備的能力可能有上百種之多，所以認真地探索你的技能，你會驚訝自己竟然如此多才多藝。”
2.就下列題目，請遊戲的參與者在空白紙上填寫：
（1）在紙上列出你曾經成功完成的工作、學習，如辦一項社團活動、微積分考90分以上、玩遊戲打破原有紀錄等，然後想想完成這項工作需要有哪些技能，並將之列出。
（2）回顧你曾受過的教育、所修的課程，在這些過程中，你學會了哪些技能？將它們列出來。
（3）想想你平時常進行的活動，列下這些活動需要的技能，繼續擴充你的技能表。
（4）回想你在工作（不單指職業，還可以指你曾做過的事）中曾經曆的一次高峰體驗（意指很快樂、很感動的一刻），與他人分享這次體驗，並分析在這次體驗中顯現了你哪些能力，把它們列出來。
3.將遊戲的參與者分為4人一組，分享彼此所列的能力表，同時互相討論與這些能力有關的職業有哪些。
4.最後主持者告訴大家每個人都有自己的閃光點，切勿妄自菲薄，輕視自己的能力。
遊戲建議
在這個遊戲中，大家會看到自己身上有很多的優點，這些優點都能轉化為我們想事情、做事情的能力，並讓我們在此基礎上進一步發揮創新能力。隻有認識到自己還能做一些平時想都沒想過的事情，才能幫助我們更好地發揮自己的能力，做出讓人意想不到的事情。遊戲結束的時候，建議討論如下問題：
1.遊戲一開始，你是否覺得自己的某些技能是不值一提的，玩了一段時間以後呢？
2.這個遊戲對於我們尋找合適的工作有什麼幫助？
財富啟悟
創新思維是一種很重要的商業思維，我們要注重發掘自身的優點，將創新進行到底。研究表明，好奇心也有利於創新，有助於發現商機並獲得財富。
貝時璋是我國著名細胞生物學及生物物理學的奠基者、教育家、科學活動家、中國科學院生物物理研究所名譽所長、中國科學院資深院士。他之所以能取得如此令人矚目的成就，就因為他一直都在為自己感興趣的事業而努力奮鬥，就是因為他永遠都對未知的領域感到好奇。
貝時璋出生在農村，人很老實，很少出門，但是他對周圍的事物充滿了好奇心。他3歲時，被爸爸帶到祠堂裏去祭拜祖宗。祠堂門口石獅子嘴裏的圓球引起了他強烈的好奇心：這圓球既能滾動，又不掉出來，這是怎麼回事呢？他開始用好奇的眼光打量周圍的一切，經常琢磨這些奇異的事情。
後來，他爸爸帶著他去上海。一路上，貝時璋看到了以前從未看過的“新奇”。他看見了拉纖人，看見了船老大把櫓搖得飛快，看到了鄉下從未有過的輪船，還有船艙裏的燈居然沒有燈油……貝時璋百思不得其解，一連串的為什麼使得他對這些東西更加好奇。
到了上海後，貝時璋對看到的一些事情更感到稀奇古怪了：上海的黃包車是人在前麵拉，而家鄉的獨木車卻是人在後麵推；上海商店櫥窗裏有自己會轉動的“洋模特”，家鄉的那些玩具既簡陋又不會自己轉動；上海的燈按一下扳頭就會亮，而家鄉的燈不僅要加煤油，還要用火點著才能亮……
短暫的上海之行讓貝時璋眼界大開，同時，也引發了貝時璋心中無限的遐想，勾起了他琢磨這些奇異現象的衝動。
貝時璋上學後，勤奮地學習各種新鮮有趣的知識，把看到的和想到的統統記下來，然後利用學到的知識解釋自己以前感興趣但又沒有搞清楚的問題。
憑著強烈的好奇心和求知欲，他不僅學到了不少天文、物理、化學、數學、動植物學方麵的知識，還對蛋白質的生命意義有了初步的認識，開啟了他研究生物的大門，為以後取得輝煌的成就奠定了良好的基礎。
好奇是創新的基礎和動力。隻要有強烈的好奇心，並能持之以恒地鑽研下去，任何一個普通人都有創新的機會。在商業競爭中，具有好奇心的人會對很多人不感興趣的領域感興趣，在認真鑽研的過程中發現潛藏著的商機，為自己賺得財富。
財富小看板
在商業活動中，如何利用好奇心賺錢呢？大家要注意以下兩點：
第一，要有創新的頭腦。這個創新並不一定很難，關鍵是平時要善於觀察和積累，做一個有心人。
第二，要以不觸犯法律、不違背道德為前提。有些商家很善於想招數，但大都是一些歪招，與法律法規、道德不相符，結果不僅賺不到錢，還會讓自己名譽掃地。
方法總比問題多，條條大路通“富國”
——遊戲50. 巧拚地毯
俗話說“條條大路通羅馬”，其實通向財富王國之門的道路也不止一條，我們要善於找到解決問題的方法，開闊思維，找到贏得財富的途徑。
遊戲說明
【遊戲形式】集體參與
【遊戲時間】15～20分鍾
【遊戲材料】硬紙
【遊戲場地】教室
【遊戲主題】創新
【遊戲目標】尋找問題的多種解決途徑
啟動遊戲
這個遊戲主要是鼓勵遊戲參與者拓展自己的創造性思維，開動大腦，想出解決辦法。
如下圖所示，有一家地毯店接到預約，客戶預約的是一張鋪在三角形房間裏的地毯。但是，店家裁剪時不小心將布翻成反麵來裁剪，而地毯的形狀為不等邊三角形。你有什麼辦法補救嗎？
遊戲建議
因為地毯是不等邊三角形，翻成反麵時會變形，因此，隻要將裁剪錯的地毯分割成幾個翻成反麵也不會變形的等腰三角形，再縫合起來即可，而且要分割成數目最少的等腰三角形。如下圖所示，隻要分割成4個等腰三角形就行。
遊戲中要想解決地毯的分割問題，就需要從多個角度來看待問題，這樣解決問題的途徑才不會隻有一條。可以將一個大的問題分割成若幹個小問題，分別解決。小問題都解決了，大的問題也就解決了。
在遊戲結束後，思考下麵的幾個問題：
1.在解決這個問題時，你過去的經驗或知識是阻礙了你還是幫助了你？都是些什麼樣的經驗和知識呢？
2.從大體上講，這是個什麼類型的問題呢？同類的還有哪些問題？
3.通過這個問題，你是否能想到一些規則或原理，會在將來麵臨類似的問題時有所幫助呢？
財富啟悟
重新拚接地毯的問題需要從多個方麵進行思考，思考如何致富的方式也可以有很多種。要想致富，經營出自己的特色就是贏得財富的途徑之一。
美國得克薩斯州的東方咖啡飯店是由多爾茜？馬格和伊蓮娜？馬丁這兩位女士聯合開辦的。開業後，由於沒有什麼特色，顧客不多，經營慘淡。後來，她們覺得店後的那個大花園可以開發成菜園，而以自產的新鮮蔬菜來吸引顧客也許會有所改觀。
於是，她們聘請貝蒂？佩雷茲女士將花園改造成菜園。有13年菜園工作經驗的貝蒂幹得很出色，沒多久，飯店花園就變成了一座菜、果、花三合一的綜合園，既可食用，又可觀賞。顧客到這裏，不僅可以吃到剛從飯店菜園裏采摘來的新鮮蔬菜、水果，還可以到菜園裏散步，觀賞菜盤中的食物是怎樣生長的，或親自去采摘園中的果蔬來品嚐。
“在別的飯店吃南瓜，卻不知南瓜是什麼樣子；吃茄子，不知道茄子有多大。到我們飯店可以邊吃邊看，十分有趣。”多爾茜向客人們介紹說。
《得克薩斯》月刊很快介紹了這家頗具特色的飯店，東方咖啡”飯店的顧客因此越來越多，生意越來越好，店裏的利潤也越來越可觀。
在商業活動中發掘自己的特色，以強烈的個性化風格來吸引消費者，能夠為我們帶來源源不斷的財富。
財富小看板
特色經營需要我們有善於發現差異的眼睛，不求同，隻求異，才能走出一條富有特色的致富道路。
改變習慣， 向財富衝鋒
——遊戲51. 交叉相握的手
變革不但是市場的需求，還是一種智慧。隻有跟隨時代的發展作出相應的變革才能獲取財富。優秀的商業管理研究者告訴我們，改變應該從改變習慣開始。
遊戲說明
【遊戲形式】全體成員
【遊戲時間】15～20分鍾
【遊戲材料】無
【遊戲場地】室內
【遊戲主題】改變
【遊戲目標】適應變化
啟動遊戲
該遊戲主要告訴我們，在改革的時候應該采取什麼樣的態度。
1.讓參與遊戲的人十指交叉相握，做祈禱狀。
2.讓大家低頭看一下自己的手指是怎樣交錯的，然後將兩手分開，以相反的方式重新十指交叉（如果原先左拇指在上，現在右拇指在上）。
3.對有些人來說，這種身體的變化是沒有問題的，但對大多數人而言，即便是這樣一個小小的改變，也會讓其不舒服甚至感到別扭。
遊戲建議
在遊戲中，我們被迫改變時會感到不自在並且會有抵觸情緒。可以多做幾次，慢慢習慣就會適應。
遊戲結束後，討論如下問題：
1.在手指放在新的位置時，有沒有人覺得不自在，為什麼？
2.“人們抗拒改變”的說法你同意嗎？如果同意，為什麼？
3.我們可以采取什麼辦法來減少對改變的抗拒？
財富啟悟
這個遊戲告訴我們，在改變的時候，人都會產生抵觸情緒，解決這個問題最好的辦法就是改變自己的習慣。
一項管理學的調查證明，在所有的公司中都有拒絕變革的情緒，有這種情緒的人都是組織既得利益者，他們試圖製止革新，維持現狀。
作為企業家，必須思考如何克服組織的這種“富貴病”，從而增強組織的“體質”，使組織能夠順應變革的時代潮流。企業家必須進行變革和調整，而增強企業生命力最好的方式就是探索一種能不斷變革的管理模式。
韓國三星集團在20世紀90年代遇到了嚴重的危機，由於受金融危機的影響，企業效益大幅度下滑，而且組織的官僚化問題也十分嚴重。為了擺脫這一現狀，總裁李健熙思慮再三後，提出先改變員工的上下班時間。由原來的上午9點到下午6點，改為上午7點到下午4點。這種變革，看起來與企業結構變革毫無關係，但正是李健熙的獨到之處。李健熙認為，如果變革企業結構，那會給整個企業帶來嚴重衝擊，影響企業的穩定。而改變一些小習慣，則可以向員工傳遞一個信號：管理層的重大變革就要開始了。有了心理準備，改革的阻力就會減少很多。事實的確如他的判斷，三星的變革非常成功。2006年，三星已成為亞洲市場價值最高的上市公司之一。
三星的成功告訴我們，變革要從小處著手，要從重視人們的習慣入手，這樣才容易被人接受，取得卓有成效的改革結果。
財富小看板
世界上唯一不變的是變化，我們要在錯綜複雜的變化中保持冷靜，讓沉著應對變化成為我們的習慣，這在致富路上會為我們增加砝碼。
用變化的力量積累財富
——遊戲52. 推廣腕式計算機
如果你想擁有更多的財富，就要改變陳舊的觀念。我們不要懼怕改變，因為世界上唯一不變的是變化。
遊戲說明
【遊戲形式】全體參與
【遊戲時間】20分鍾
【遊戲材料】一些關於腕式計算機的介紹和圖冊
【遊戲場地】不限
【遊戲主題】改變、適應
【遊戲目標】提高適應能力
啟動遊戲
1.假設你已經發明出一種新產品，你的任務就是向大家介紹它，比如說新的腕式計算機，該計算機隻有平時所佩戴的防水表那麼大。
2.請大家列出使用或者不使用該計算機的原因，他們可以向你提出有關計算機性能方麵的問題，你保證回答。
3.將大家抵製該計算機的原因分為兩類：一類是客觀的，比如硬盤太小了，存儲性能不高；一類是主觀的，比如習慣台式計算機或者筆記本電腦，這樣的太小了。
4.讓他們考慮一下哪些抵製原因是廠商可以采納用來改進計算機的，哪些則是需要應用者去適應的。
5.讓參與者聯係他們在工作中可能遇到的變化，比如公司理念的變化，讓他們分析正反兩方麵的因素，並讓他們分析他們的負麵情緒哪些是合理的、哪些是不合理的。
遊戲建議
俗話說：人挪活，樹挪死。隻有有所變化，才會有新的突破。但是，由於心理、文化上的多重原因，人們往往會抵製變化，這個遊戲將幫助我們認清變化給我們帶來的正負兩方麵的影響。做這個遊戲時需要注意的是：
1.對於主持者來說，需要思考的是：怎樣做才能使人們能夠更快地習慣變化？
2.參與者要清楚的是：什麼原因導致我們會抵製變化？我們怎樣才能以一個更為開放的態度來對待變化？
3.要抵製陳腐的思想。陳腐的思想是改革和創新的最大敵人，隻有大家樂於接受變化，才能夠有所創新，新的事物才能被人們接受。
4.找出人們不想改變的原因很關鍵。抵製具有傳染性，如果一個人周圍的人全都抵製變化，他往往也會選擇同樣的做法。作為變化的倡導者來說，一定要事先考慮好人們抵製的各種理由，做到有備無患，各個擊破。
5.要客觀對待變化。對待新觀念和新事物，最好的方法就是用一種開放的心態客觀地對它的利弊進行分析，這樣才能真正判斷出其是否可行。
財富啟悟
世界上唯一不變的是變化，要想追逐更多的財富，我們需要改變思維，改變我們的理財觀念，讓金錢為我們服務。
一個富翁擔心自己的1000兩黃金會被偷走，就跑到森林，在一塊大石頭下挖了一個洞，把黃金埋在裏麵。富翁隔三差五就到埋黃金的地方，看一看、摸一摸他心愛的黃金。一天，這個富翁去看他的黃金的時候正巧被他的鄰居看到，鄰居奇怪富翁為何總是去森林裏，尾隨其後，便發現了這個秘密，第二天就把黃金偷走了。富翁發現之後，非常傷心。有一老者經過，問明富翁傷心欲絕的原因後，便對富翁說：“我有辦法幫你把黃金找回來！你不要再難過了。”
老者用油漆把大石頭塗成金黃色，在上麵寫下“1000兩黃金”。老者告訴富翁：“從今天起，你又可以來這裏看你的黃金了，而且再也不用擔心這塊黃金被人偷走。”富翁看到這個場景，半天說不出話來。
老者告誡他說：“如果金銀財寶沒有拿出來使用，那麼，藏在洞裏的黃金，與塗成金黃色的大石頭又有什麼兩樣呢？”富翁若有所思地點點頭。
老者的話很正確，如果把金子始終埋藏在地下，和石頭也沒什麼大的區別。在商業活動中，我們要讓金錢在流通中為我們賺更多的錢。
財富小看板
隨著社會的發展，我們要時時更新理財觀念，理財不僅僅是儲蓄，還要學會投資，讓錢“活”起來才是最佳的理財觀。
追求用戶100%的滿意
——遊戲53. 99.9％如何
很多時候，我們認為99.9％的合格率已經夠好了，或者顧客對99.9％的合格率已經滿意了，聰明的商人則不會這樣，他們總是要求做到更好，99.9％並不是最好的，這是一種追求卓越的商業理念。
遊戲說明
【遊戲形式】集體參與
【遊戲時間】20分鍾
【遊戲材料】統計數字表（見附件），材料統計表（見附件）
【遊戲場地】室內
【遊戲主題】滿意度
【遊戲目標】有追求卓越的意識
統計數字表
百分比
接受人數
90%
95%
96%
97%
98%
99%
材料統計表
如果99.9%已經夠好的話，那麼：
1.每天會有12個新生兒被錯交到其他嬰兒的父母手中。
2.每年會有114500雙不成對的鞋被裝船運走。
3.每小時會有18322份郵件投遞錯誤。
4.每年會有2000000份文件被美國國內稅務局（IRS）弄丟。
5.每天會有2架飛機在降落到芝加哥奧哈拉機場時，安全得不到保障。
6.《韋氏大詞典》將有315個詞條出現拚寫錯誤。
7.每年會有20000個誤開的處方。
8.將有880000張流通中的信用卡在磁條上保存的持卡人信息不正確。
9.一年中將有103260份所得稅報表處理有誤。
10.每天將有3056份《華爾街日報》內容殘缺不全。
啟動遊戲
1.參照統計數字表，提問：如果讓在座的參與者奉命去主管一條生產線，你們可以接受怎樣的質量標準？（質量標準用合格品占全部產品的百分比來表示。）以舉手方式統計參與者可以接受的質量標準。
2.舉出材料統計表上令人震驚的統計數字，說明即使是99.9％的合格率也會造成嚴重的不良後果。
遊戲建議
本遊戲可以幫助管理者在工作中測試員工的認真度和進取心，並幫助他們激勵員工不斷地追求卓越，這樣可以引導參與者對人性進行思考，明白做人也要追求更好。
建議遊戲的時候討論如下問題：
1.你是否仍然對99.9％的合格率感到滿意？
2.我們的顧客是否會對此標準感到滿意？
財富啟悟
不把99.9％當做最好，體現的是一種對用戶負責的態度。在商界流傳廣泛的海爾“砸冰箱”的故事，就是對此最好的詮釋。
那是1985年——海爾創立的第二年，時值改革開放初期，麵對國內大熱的家電消費形勢，眾多企業引進了電冰箱生產設備、技術，“大幹快上”。當時那個供不應求的局麵，一度被形容為“紙糊的冰箱也能賣出去”，但是，就在這樣的背景下，海爾砸掉了76台不合格的冰箱。
事情起源於當時的海爾廠長張瑞敏收到的一封用戶來信，信上抱怨說，用戶攢了多年錢才買的冰箱上有劃痕。於是，張瑞敏帶領管理人員檢查了倉庫，發現倉庫的400多台冰箱中有76台有類似的問題。研究處理辦法時，幹部提出意見：作為福利處理給本廠的員工。就在很多員工十分猶豫時，張瑞敏卻做出了有悖“常理”的決定：開一個全體員工的現場會，把 76 台冰箱當眾全部砸掉！而且，由生產這些冰箱的員工親自砸！
在會議現場，許多老工人聽聞此言後當場流淚了。要知道，那時候別說“毀”東西，企業就連開工資都十分困難，一台冰箱的價格800多元，相當於一名職工兩年的收入！況且，在那個物資緊缺的年代，如此“糟踐”，大家“心疼”啊！此舉甚至連海爾的上級主管部門都難以接受。
但張瑞敏明白：如果放行這些產品，就談不上質量意識！絕不能用任何姑息的做法來告訴大家海爾可以生產這種帶缺陷的冰箱，否則今天是 76台，明天就可能是760台、7600 台……必須實行強製，必須要有震撼作用！因而，張瑞敏選擇了不變初衷，並掄起大錘親手砸了第一錘！
這個當時被不少人認為是“敗家”的砸冰箱事件，卻砸出了海爾員工“零缺陷”的質量意識，宣告了海爾全麵質量管理的開始。其產生的效果是：1989年，當市場供大於求，冰箱紛紛降價時，海爾冰箱提價12%，用戶還排著隊購買；1991年，海爾成為中國家電行業唯一入選“中國十大馳名商標”的品牌；更重要的是，“零缺陷”的質量意識被深深地砸進了海爾成長的基因中，也使海爾“真誠到永遠”的品牌形象深入人心。
海爾始終視產品質量為企業生命。麵對不合格產品，本可以不當麵砸毀，但卻做出了當麵砸毀的選擇，短期看損失慘重，長期看卻樹立了良好的形象，贏得了社會效益，這種強烈的社會責任感和追求卓越的商業理念，是每一位成功企業家都需要具備的。
財富小看板
在現實生活中，很多人都想當然地認為99.9％的合格率應該是最好的了，不可能存在100％的準確率，那是因為忽視了比率的基數。當比率的基數足夠大的時候，任何細微的差異都會導致非常嚴重的後果，所以我們的目標不應該是99.9％，而應該是100％。
堅持原則，讓錢袋充盈
——遊戲54. 申明界限
沒有規矩，不成方圓。優秀的企業都有出色的企業文化。作為一個人，我們應該在生活和工作中堅持自己的原則，因為堅持原則是提高財商不可或缺的。
遊戲說明
【遊戲形式】2人一組
【遊戲時間】50分鍾
【遊戲場地】不限
【遊戲材料】四級自信模式卡（見附件）
【遊戲主題】自信、原則
【遊戲目標】養成堅持原則的習慣
四級自信模式卡
第一級：通過有禮貌地提出請求，設定你個人的界限。
注意，隻是對你的需要進行簡單、誠實的表達。為了使對方得到尊重，使用下麵的表述：“你介意嗎（頓一下）？我覺得……”
第二級：有禮貌地重申一次你的界限。
記住，你要在不得罪任何人的情況下，堅持你的需要。事實上，你不必出言不遜就可以做到。你可以這麼說：“很抱歉，我真的需要……”（提示：你第一次請求之後對方沒有退讓的事實，將會給這第二次請求——盡管他還是以和善的方式——增加許多力量。）
第三級：讓對方知道不尊重你的界限的後果。
“這是對我很重要的事。如果你不能……我就不得不……”注意，你的後果也許隻是簡單地走開，否則將會更難堪。大多數人在這個時候通常會放棄，即使這個需要對他們的健康和心態至關重要。我們大多數人害怕采取堅持的態度，但是，有時我們必須采取行動保護我們的界限，這是事實。
第四級：實施結果。
“我明白，你選擇不接受。正如剛剛所說的，這意味著我將……”
啟動遊戲
1.將所有人分成兩人一組，一個為A，另外一個為B，讓其麵對麵站著，間隔2米左右。
2.讓A、B兩人一起向對方走去，直到其中有一方認為是比較適合的距離（即再往前走，他會覺得不舒服）停下。讓小組中的另一個人，如B，繼續向前走，直到他認為不舒服為止。
3.現在每個小組至少有一個人覺得不舒服，也許兩個人都不舒服，因為B覺得自己侵入了A的舒適區，沒有人願意這樣。
4.現在請所有人回到座位上去，給大家講解四級自信模式。
5.將所有的小組重新召集起來，讓他們按照剛才的站法站好，然後告訴A（不舒服的那一位），現在他們進入自信模式的第一階段，即很有禮貌地勸他的同伴離開，比如：“請你稍微站開點好嗎？這樣讓我覺得很不舒服！”注意，要有禮貌，麵帶微笑。
6.告訴每組的B，他們的任務就是對A微笑，然後繼續保持那個姿勢，原地不動。
7.A中現在有很多人已經對他的搭檔感到惱火了，他們進入第二級，有禮貌地重申他的界限，比如：“很抱歉，但是我確實需要大一點的空間。”
8.B仍然微笑，原地不動。
9.現在告訴每組的A，他們下麵可以自由選擇怎麼做來達到目的，但是一定要依照四級自信模式，要有原則，但是要控製你的不滿，盡量溝通。
10.如果你們已經完成了勸服的過程，互相握手道歉，回到座位上。
遊戲建議
這個遊戲主要是培養人們堅持原則的能力。生活中自信的人總是那些能堅持自己原則，按照自己的價值觀生活的人，但是堅持自己和尊重別人是否衝突呢？在這個遊戲中，我們會找到這個問題的答案。做這個遊戲要注意的是：
1.當別人跨入你的區域的時候，你是否會覺得很不舒服？怎樣做你才能把個性、文化、倫理道德觀不同的人界定在你認為比較舒服的距離之外呢？實際上，隻要大家可以平心靜氣地進行溝通，這些問題都不是不可解決的，關鍵是要克製住你的不滿情緒，充分理解對方。
2.是不是每一組的B都退到了A足夠滿意的地步？哪些是A和B妥協以後的結果？隻要能做到尊重對方，這樣的問題就能很快得到解決。尊重對方並不等於放棄自己的原則，如果對方像上述遊戲中的B，那麼我們所要做的就是在有禮貌地溝通的基礎上堅持自己的原則。
財富啟悟
培養堅持原則的能力是財商教育不可或缺的一課。隻有良好的管理才能為企業帶來利潤和財富。管理必須以人為中心，充分發揮人的優勢，體現人的價值，提高人的績效，實現人的超越。成功的管理和卓有成效的管理者都應該堅持他們的管理原則。成功的管理原則如下：
1.讓員工揚長避短
德魯克強調，一定要了解員工，讓員工做他們能做的事，讓員工發揮他們的特長。管理是具有能動性和創造性的人的活動，管理就是為了使員工從事共同的工作，並由此確定共同的目標。
2.管理中包含著文化的因素，要形成自己的企業文化
德魯克認為，管理的任務就是將各種人彙集到一個“命運共同體”中，因而管理中必然深深鑲嵌著文化的因素，要讓這種文化滲透企業文化。
3.要建立共同的目標和公認的價值觀
在當前競爭激烈的情況下，任何一個員工進入企業，都必須接受企業的共同目標和公認的價值觀，形成共同的價值觀。
財富小看板
沒有規矩，不成方圓，講原則的人，能堅持自我，能解決一切阻礙財富的問題。成功的管理者大都是能堅持原則的人。
追求財富，耐心堅持
——遊戲55. 再撐一百步
欲速則不達，投資賺錢也是如此。在邁向富裕的道路上，我們要有足夠的耐心。
遊戲說明
【遊戲形式】集體參與
【遊戲時間】10分鍾
【遊戲場地】不限
【遊戲材料】無
【遊戲主題】堅持
【遊戲目標】耐心堅持，不輕易放棄
啟動遊戲
這個遊戲主要是通過故事讓參與者明白一個道理。
1.讓遊戲的參與者盡量采用舒服和放鬆的姿勢坐好。
2.遊戲的主持者給他們講如下故事：
美國某座山的一塊岩石上立了一個標牌，告訴後來的登山者，那曾經是一個女登山者死去的地方。她當時正在尋覓庇護所，但登山小屋隻距她100步，隻要能多撐100步，她就能活下去。
3.講完故事後，讓參與者就此故事展開討論，講講聽完這個故事後得到什麼啟發。
遊戲建議
遊戲結束後，建議討論如下問題：
1.你覺得這個故事怎麼樣？
2.從這個故事中，你得到什麼啟發？
財富啟悟
遊戲中的故事是一個很有寓意的故事。故事告訴我們，勝利者往往是那些能比別人堅持得更多的人。追求財富的過程也是如此，隻有堅持到最後的人、有耐心的人，才能看到財富之光。
萬科的個人投資者劉元生先生就是一個比較典型的例子，劉元生本為中國香港商人，目前定居加拿大。早在萬科創建前，劉元生就與萬科董事長王石是密切的商業夥伴。1988年12月末，萬科正式向社會發行股票，因為一家本來承諾投資的外商打了退堂鼓，與王石相熟的劉元生聞訊用400萬港元認購了萬科360萬股。
從1991年1月29日，萬科A股正式登陸深交所算起，劉元生紮根萬科已經將近20年，是永遠的萬科股東。20年間，A股市場經曆過數次牛熊交替，但劉元生就如同一顆螺絲釘，永遠刻在萬科身上。與王石交往密切的劉元生，20年來從來沒有賣過萬科股票，相反，其持有的萬科A股逐年增加：1993年為504.39萬股；1995年為767萬股；2006年為5844.63萬股；2007年為8252.97萬股。2009年第三季度，經過增持、送股、配股，劉元生持有的股份已增至13379.12萬股。
劉元生是中國最富有的超級散戶，2009年持股市值為7.87億元，盡管較其峰值時期的24.92億元，已縮水68.41%，但與最初投入的400萬元相比，即便是熊市，劉元生20年的投資收益仍高達195.75倍，遠遠超過了巴菲特最驕人的業績——持有《華盛頓郵報》股票30年，股票增值128倍。
這是一個變幻莫測的年代，也是一個英雄輩出的時代，有人成功，也有人失敗。許多人都在苦苦尋覓著財富背後的製勝玄機，是天命，是運氣，還是機緣？如果我們瀏覽一下許多成功者的致富路徑，可以發現一個常常被人忽略的秘密，那就是耐心堅持，實際上，這才是人們用來堆積金錢的真正引擎。
財富小看板
股票市場表麵看來天天都有賺不完的錢，多數投資者因為經不住誘惑，每天都在不停地殺進殺出，但到頭來一無所獲。股票投資獲利的本質在於抓住勝算較大的波動。這樣的機會幾乎每年都會出現多次，但隻屬於那些耐心等待的人們。
誠信是獲得財富的金字招牌
——遊戲56. 寫給自己的信
現代市場經濟已經進入誠信時代，誠信是企業的立足之本、發展之泉。如果一個商人失去了誠信，那麼他將在今後的商業活動中寸步難行。
遊戲說明
【遊戲形式】集體參與
【遊戲時間】20分鍾
【遊戲材料】每人1張活頁表格（見附件），1個信封，1枚郵票
【遊戲場地】不限
【遊戲主題】誠信
【遊戲目標】訓練信守諾言
活頁表格
收信人
發信人
主題：與自己的合約
日期：
在這個遊戲中我學到的、認識到的、聽過的最重要的觀念是：
受這些觀念的影響，在此後的30天內，我決定做到下列事情：
做到這些事情會產生下列結果：
啟動遊戲
這個遊戲會幫助參加遊戲的人認識到自己的變化，並通過書信的形式來保證自己的承諾，以達到改變自己的目的。
1.發給每位參與者一張活頁表格。
2.對他們說，遊戲中蘊涵了很多的商業智慧，能否把這些知識運用到自己的商業活動中，取決於他們自己。
3.給他們足夠的時間填寫活頁表格，再把空白信封發給他們，讓他們寫上自己的地址。把填好的表格放入信封，封上口，收上來。
遊戲建議
這個遊戲可以根據具體的情況進行適當的調整，但做這個遊戲時要堅持自己的決定。
建議遊戲的參與者討論以下問題：
1.填寫這份表格對你和你的行為產生了什麼影響？
2.有多少人認為自己能夠做到自己應該做的事？
3.有什麼阻礙力量會使你很難，甚至不可能履行你的諾言？
財富啟悟
這是一個與自己簽訂合約的遊戲，看看你能否兌現自己的承諾。兌現自己的承諾是誠信問題。實際上，誠信不僅僅是做人的態度，還是市場經濟的一種要求，聰明的商人都很看重誠信。
生於1925年的岡田卓也是家裏唯一的男孩，42歲的父親岡田恝一郎中年得子，自然對他寵愛有加。但是，天有不測風雲，1927年，正當岡田恝一郎雄心勃勃地想開創自己的事業時，病魔卻無情地奪走了他的生命。這時，岡田卓也剛滿2周歲。
岡田卓也可以說是“岡田屋”傳統經營之道的忠實繼承者，他時時牢記祖父的一句訓言：“要靠降價贏利，不靠漲價賺錢。”戰後初期的日本，物資匱乏，有些商人趁火打劫，囤積銷售，哄抬物價，造成物價飛漲，當時的商業界，黑市交易、投機經營成為普遍現象。在“岡田屋”生死存亡的關鍵時期，是隨波逐流，還是堅持正當經營，對年輕的岡田卓也來說，是一個重大的考驗。盡管當時的生意很需要錢，但岡田卓沒有因為錢而放棄經商的原則，而是始終把維護商業信譽放在第一位，堅持低價銷售、誠實經商。
岡田卓也所做的一切很快得到回報。1947年秋，日本政府為製止黑市交易，恢複了戰爭時期曾實行的布票製度。居民必須在經營供應物品的商店事先登記所需，政府憑登記數量向商店批發布匹、衣物，登記過的顧客再憑票購買。登記的客戶越多，進貨就越多；反之，如果沒有顧客登記，則說明商店沒有信譽，政府也會相應地取消其經營配給布匹的資格。由於“岡田屋”一向堅持優質低價、誠實經商，在當地享有極好的聲譽，因此，政府一公布新措施，市民們就紛紛到“岡田屋”登記。獲得了信賴，小店因此逐步發展起來，最後慢慢演變成了今天的佳世客。
誠信為佳世客帶來了積極的影響，這也是經商賺錢的秘密所在。
財富小看板
商人堅持誠信，在一定情況下會吃虧，但吃虧隻是暫時的，所謂有虧必有盈，某次吃虧或利益受損會給自己長遠的事業帶來積極的影響，甚至長遠的影響。這是經商的一種大智慧。
自信，優秀商人必備的素養之一
——遊戲57. 從他人的肯定中找自信
每個人都有不自信的時候，在投資的時候，不自信會影響到我們對投資方向的判斷，因此我們需要培養自信心。
遊戲說明
【遊戲形式】集體參與
【遊戲時間】30分鍾
【遊戲材料】記事本
【遊戲場地】不限
【遊戲主題】信任
【遊戲目標】培養自信心
啟動遊戲
1.主持者向參與遊戲的人暗示，每個人都希望贏得別人的尊重，贏得尊重會幫助我們找回自信。將團隊分成若幹個小組，每兩個人一組。
2.讓每個組寫出4～5個他們所注意到的自己搭檔身上的優點，例如，身體上的一種良好特征，如甜美的笑容、悅耳的嗓音等；一種極其討人喜歡的個性，體貼他人、有耐心、細心等；一種引人注目的才能或技巧，如良好的演講技巧、打字異常準確等。注意所列出的各項都必須是積極的、正麵的。
3.當參與遊戲者寫完後，每兩個人之間展開自由的討論，其中每個人都要告訴對方自己觀察到的東西。
4.建議每個人把他的搭檔所做出的這些積極的反饋信息記錄下來，在自己很沮喪的時候拿出來看。
遊戲建議
這個遊戲就是讓參與者體會什麼是積極的反饋，從而在這些積極反饋中找到自信。
對於我們大多數人來說，讚揚別人是一件很困難的事情，而這個遊戲會培養你讚揚他人的能力。這既可以幫助我們建立良好的人際關係，又可以幫助他人建立自信心。
這個遊戲會給每個參與者留下美好的記憶，可以幫助他們渡過以後的難關。當他們遇到挫折或者受人質疑時，他們能通過回顧這一段美好的時光，找回自信。
如果參與者是一個集體的領導者，可以將這個遊戲引進到自己的集體，讓集體中的每個人都有機會從中受益。
財富啟悟
自信心是財商教育不可或缺的內容之一，也是優秀推銷員必備的一種素質。
美國一位名叫喬治？赫伯特的推銷員成功地將一把斧子推銷給小布什總統，因而獲得布魯金斯學會贈予的、刻有“最偉大推銷員”的一隻金靴子。這是1975年以來，該學會的一名參與者成功地把一台微型錄音機賣給尼克鬆後，又一參與者獲此殊榮。
布魯金斯學會以培養世界上最傑出的推銷員著稱於世。它有一個傳統，在每期推銷員畢業時，設計一道最能體現推銷員能力的實習題，讓學生去完成。克林頓當政期間，該學會出了這麼一個題目：請把一條三角褲推銷給現任總統。8年間，有無數個推銷員為此絞盡腦汁，可是最後都無功而返。克林頓卸任後，布魯金斯學會把題目換成：請將一把斧子推銷給小布什總統。
鑒於前8年的失敗與教訓，許多推銷員放棄了爭奪金靴子獎，個別推銷員甚至認為，這道畢業實習題會和上一題一樣毫無結果，因為現在的總統什麼都不缺少，再說即使缺少，也用不著他們親自購買。
然而，喬治？赫伯特做到了，而且並沒有花多少工夫。記者采訪時，他是這樣說的：“我認為，把一把斧子推銷給小布什總統是完全可能的，因為布什總統在得克薩斯州有一個農場，裏麵長著許多樹。於是我給他寫了一封信，說：‘有一次，我有幸參觀您的農場，發現裏麵長著許多大樹，有些已經死掉，木質變得鬆軟。我想，您一定需要一把小斧頭，但是從您現在的體質來看，這種小斧頭顯然太輕，因此您仍然需要一把不甚鋒利的舊斧頭。現在我這兒正好有一把這樣的斧頭，很適合砍伐枯樹。假如您有興趣的話，請按這封信所留的信箱給予回複……’最後他就給我彙來了錢。”
布魯金斯學會在表彰喬治·赫伯特的時候說，金靴子獎已空置了26年。26年間，布魯金斯學會培養了數以萬計的推銷員，造就了數以百計的百萬富翁，這隻金靴子之所以沒有授予他們，是因為學會一直想尋找這麼一個人，這個人不會因為有人說某一目標不能實現而放棄，不因某件事情難以辦到而失去自信。
可見，自信心在商業活動中是多麼重要！要從商業活動中獲得財富，就必須注意培養自己的自信心。因為，自信並不是天生就有的，它需要後天環境的磨煉。如果你心中有這樣或那樣的缺陷的弱點，就不妨製定一個計劃，通過各種積極的方法克服它們之後，一定能夠逐漸培養起自信，從而在以後的事業中，讓自信帶著你走向成功。
財富小看板
不要做盲目自信的投資者。自信本身並不是一件壞事，但不可過分自信。在做決定之前，最好能夠看清楚形勢，對結果進行預測，既要有最好的打算，也要有最壞的安排，不要盲目前行。
財路上，要相信自己並堅持改變
——遊戲58. 寫給上司的信
一個成功的商人肯定是一個自信的人。在追逐財富的道路上，我們會遇到很多的困難，一定要相信自己可以獲得成功。下麵的遊戲可以幫助你訓練這種自信力。
遊戲說明
【遊戲形式】集體參與
【遊戲時間】5～15分鍾
【遊戲材料】一張信格式的表（見附件）
【遊戲場地】教室
【遊戲主題】信任
【遊戲目標】訓練自信力
致我的上司
尊敬的 ：
我剛剛參與了一個很有趣的遊戲。我很希望能告訴您我所學到的東西，以及我準備如何改進我的工作。我期待在近期，就以下一些想法與您交換意見。我相信能從您那裏得到非常大的幫助和支持，使我能實施改進計劃。以下是我計劃改進的項目：
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
啟動遊戲
這個遊戲可以幫助大家將在遊戲中學會的知識運用到工作中去。在主持者的引導下，參與者將會有所改變，請將這種改變反饋給主持者。
1.主持者的任務就是及時捕捉參與者的熱情，並引導他們在生活和工作中釋放這種熱情。
2.主持者在遊戲之前發給各個成員一張信件格式的表。
3.請大家在離開前將這封信填寫完整，然後將這封信交給自己的主管，並就此與主管進行討論。
遊戲建議
遊戲中會反映出很多問題，比如在商業活動中主管沒有給予足夠的支持、時間有限、材料不相關等都是阻礙你實現改變的因素。此時你應該尋找夥伴或借助其他力量，尋求支持和幫助，以此來改變自己。
遊戲結束後建議大家思考如下問題：
1.哪些因素會阻礙你實施你所期望的改變？
2.為了有所改變，你準備采取哪些步驟？
4.你還知道哪些“立誌在我，成事在人”的商業故事？簡要寫在下麵。
財富啟悟
做這個遊戲最重要的是要有“立誌在我，成事在人”的自信，隻有相信自己並堅持改變才能成功。實際上這也是很重要的一種商業思維，是成功商人必須具備的一種魄力。
“立誌在我，成事在人”的自信和堅忍不拔的意誌，是事業取得成功的一個重要條件。俗話說：“這個世界是由自信心創造出來的。”可見，自信心對一個人成功的重要性。特別是在競爭日益激烈的今天，欲有所作為、有所建樹，自信心是不可或缺的重要因素。
財富小看板
生活中往往不是因為出現困難而缺乏自信，而是由於缺乏自信而出現困難。因此我們要有自信，這樣才能贏得財富。