第十四章 該做就做,行動比抱怨更有效

如果想登上成功之梯的最高階,你就不應該抱怨,而要永遠保持主動率先的精神,縱使麵對缺乏挑戰或毫無樂趣的工作,終能最後獲得回報。當你養成這種自動自發的習慣時,你就有可能成為老板和領導者。那些位高權重的人是因為他們以行動證明了自己勇於承擔責任,值得信賴。

執行是無數老板心頭揮之不去的痛。對於老板而言,無論在什麼時候,身邊最需要的始終是辦事主動、執行力強的員工,而這樣的員工在老板心中,也是最有價值的。

很多企業家都有這樣的共識,凡是發展快且發展好的大型公司,都是執行力強的公司。蓋茨曾坦言:“微軟在未來10年內,所麵臨的挑戰就是執行力。”IBM總裁郭士納也有類似的觀點,一個成功的公司管理者應該具備三個基本特征,即明確的業務核心、卓越的執行力及優秀的領導能力。

執行力到底有多麼重要?我們看到滿街的咖啡店,惟有星巴克獨領風騷,同是做PC,惟有戴爾獨占鼇頭;都是做超市,惟有沃爾瑪雄踞零售業榜首。很多企業的經營理念和戰略十分相似,但績效卻大不相同,原因究竟是什麼?關鍵是在於執行力!全世界做網絡設備最大的思科公司,擁有壟斷技術,總裁竟然也認為公司的成功不在於技術,而在於執行力。不難看出,執行力在世界級大公司的分量有多重。

從一定意義上講,公司是一個執行的團隊。團隊水平主要體現於團隊的執行力,團隊的執行力分解到個人就是執行。什麼才是好的執行呢?一言以蔽之,即“全心全意、立即行動”。每一個員工的執行力,都決定著公司的團隊是否是一個優秀的團隊,是否是一個實踐目標的有效的團隊。

做一件事有好的決策不一定有好的結果,如果執行得不好,這個結果可能就會很糟糕。一位老板曾這樣無可奈何地說:“我的思路已經到位,關鍵是下麵的員工跟不上步伐。總部製定了策略、計劃,總是不能在分公司有效執行,分公司總認為總部的方案夠完善,叫他們自己出方案,他們又做不出來,即使做出來,也不具有任何專業性,讓你無法批準。開始我以為是我們做計劃的方式有問題,後來采取了參考下麵計劃的民主做法,還是不行,整個公司的效率非常低,而且讓人頭痛的是,基本上所有分公司都是這樣。”

優秀的員工應當具備超強的執行能力,無論遇到多大的困難,都能夠不折不扣地執行命令,完成自己的任務。執行是一種主動服從上司,堅持將任務進行到底,直至圓滿結束的精神。執行需要高度的自主意識,要善於變通,而不是墨守成規,頑固不化。

在職場中,一名忠誠而優秀的員工在接到老板的指令後,會竭盡全力將任務完成,而不會有絲毫懷疑。

在一次眾多企業老總參與的管理沙龍上,主持人做了這麼一個測驗,要求參與人員在20分鍾內,將一份重要材料送給《羊城晚報》社社長,並請他在回條上簽字。主持人特別告誡:不得拆看信中材料。

在這次測驗中,有一名會員私自打開了資料袋,發現竟然是個空信封,然後提出了若幹批評意見。主詩人問各位受邀嘉賓:“作為一名執行者,你對他這樣做有何評價?”

在場的老總回答的內容雖然各有千秋,但在一個問題上幾乎所有的人的回答都是一致的:“打開信封是不對的,絕對不能看。”

在企業裏,一名執行人員可以在執行任務之前盡量了解事實的背景,但一旦接受任務後就必須不折不扣地執行。領導層的命令,有的可以與執行者溝通,交待得明白具體;有的不行,有一定的機密性,有時要求執行者隻需要做而不需要知道。

在實現目標的過程中,不管領導決策正確與否,其可行性如何,執行首先是第一位。第二,你要問清楚要你做事,可以提供哪些支持?第三是你不管做成怎麼樣,必須把結果反饋回來。因為一個領導層,他的決策是需要經過實踐來檢驗的。所以不管完不完得成,你也得行動,不論結果如何,你必須彙報。

為了適應市場的發展,1999年寶潔公司把中國的銷售渠道做了巨大的調整和重新定位:取消銷售部,代之以客戶生意發展部(CBD),打破四個大區的運作組織結構,改為按照渠道建立的銷售組織。寶潔公司提出了全新的分銷覆蓋服務的概念,全國的分銷商數目由原來的300多個全兌減至100多個。

但是,並不是所有的分銷商都對這種調整理解和執行,分銷商拒絕去異地開辦分公司,在當地的銷售也不像以前那樣積極了,寶潔產品在很多市場局部地區出現空白,分銷商的鋪貨、陳列等工作也變得不細致起來,寶潔的渠道新正在執行環節已經嚴重變形,無法實現產品在規定區域內有效地分銷,有效地滲透到應該到達的受眾和終端。

分銷商對渠道政策理解和執行的不到位、不配合,使渠道運作嚴重偏離了預計的軌跡,寶潔公司當年應收賬款迅速上升,呆死賬近億元;生意也急劇下降。

其實,這種渠道政策變形的現象十分常見,如總部製定的政策區域不執行、中間商不積極配合廠家的政策、零售商不配合廠家的政策等,所引起的渠道管理問題也司空見慣:總部與區域之間的矛盾,決策層與執行層之間的矛盾,渠道管理人員與一線業務人員之間的矛盾等等。

例如中國最優秀的企業之一聯想集團,也經常麵臨執行力的難題。聯想在1999年實施ERP改造時,由於業務部門不積極執行,流程設計的優化根本沒辦法深入。最後柳傳誌不得不采取強硬措施,才讓ERP計劃得以執行到位。

戴爾曾把他的快速定製的直銷模式編撰成書,傳播,不少企業爭相模仿,但是沒有一家企業能夠超過戴爾集團,秘密就在於一個,他們缺乏對這一模式不折不扣的執行力!

這個社會上的大多數成功者,他們之所以成功,不是因為他們有多少別出心裁的想法,而是因為他們始終不折不扣地進行著一項最有效的活動——執行,他們都是最優秀的執行者!

要成為一個為大家所推崇的員工,一個能夠提供最大價值的優秀公司成員,你要做的便是少說話,少解釋,多動腦,多動手,一句話:辛勤工作的價值無與倫比。

一萬句的解釋抵不了一次真正的行動。我們可以說,動機是好的,目標是寶貴的,但是除非我們辛勤工作,少去解釋,少去尋找借口,否則任何目標都不會實現。

“PC之父”愛德華·羅伯茨在1968年與人共同成立了MITS公司,當時他們的工作是生產可編程計算器。當他用卓越、超前的眼光看到未來人們使用電腦的前景時,他希望能夠推出一種真正的個人電腦。然而當他提出這一計劃的時候,人們給出的答案是:這不可能!——他們給出的理由很多:資金缺乏,技術不夠成熟,沒有市場。而愛德華·羅伯茨在推出第一個實用品時,也遭受了巨大的失敗,其他人的嘲笑,他沒有給自己尋找任何借口來進行解釋,而是馬上埋頭研究重新開始。他最終於1974年成功推出了最早基於英特爾微處理器的個人電腦Altair 8800,這一款電腦最終奠定了以後風行於世的個人電腦的基礎,並於1977年成功地將MITS公司這家原本很小的公司的資產提升到了800萬美元。他還作為第一個雇用比爾·蓋茨和保羅·艾倫的雇主,對於微軟的起步起到了至關重要的作用。

美國第38任總統傑拉爾德·R·福特曾說:“沒有任何東西可以代替努力工作。或許會有數度失望,但是你工作越努力,你就越幸運。”新思(Conseco)公司是當今世界上最強有力的保險公司之一,首席執行官和董事長斯蒂芬·赫爾博特在回憶自己當初的職業生涯時說:“當我一次次麵對雖然長達30頁卻仍然被拒簽的協議時,麵對同伴們,我沒有任何的解釋可言,我唯一可以做的就是趕緊分析自己的報告,調查自己的客戶,一句話,趕緊行動起來動手去做。”而在他的引領下,他的公司最終站在了世界保險業的頂端。

在公司裏,在一個團隊裏合作做事,與其用時間去做沒有任何意義的解釋,無謂地尋找借口,不如趕緊行動起來,努力思考,積極工作。當你拿到最後結果的時候,也就是你的價值得到最美好體現的時候。

你知道著名品牌肯德基是如何打入中國市場的嗎?

最初公司派了一位代表來中國考察市場,他來到首都北京,親眼目睹街道上人流不息,熙熙攘攘的場麵,內心激動不已,心情地暢想著肯德基在中國站穩腳跟後的美好未來。那位代表在中國考察完,但回到公司後總裁還沒等聽完他的“美好遐想”就決定停止他的工作,另派了一位代表來北京。

這次的代表與上一位不同的是,他先是在北京幾條街道測出人流量,進行了大量的實地走訪,然後又分別對不同年齡、不同職業的人進行品嚐調查,並耐心征求了他們對炸雞的味道、價格等方麵的意見,另外還對北京油、麵、菜甚至雞飼料等行業進行廣泛而細致的摸底研究,並將樣品數據帶回總部。

時隔不久,那位代表率領一幫人又回到北京,“肯德基”從此打入了北京市場。

第一位商業代表之所以被停掉了工作,並不是因為他沒有好的想法和創意,而是他的創意還隻是停留在空談上。後來的這位代表是一位想到就做,立即行動的人,他不但懷揣著讓“肯德基”駐足中國市場的美好夢想,還堅定地通過自己的行動來立即著手實現這一夢想。

如果我們認準了某項工作,那麼就必須立即行動,因為世界上有93%的人都因拖延懶惰而一無所獲,空留遺憾。一日有一日的理想和決斷,昨日有昨日的事,今日有今日的事,明日有明日的事。一百次的想入非非抵不上一次的忠誠地履行自己的職責。

當一名忠誠而又優秀的員工養成“現在就動手做”的工作習慣時,他就掌握了個人進取的精髓。

職場上,一名員工的工作的能力加上其工作的態度,決定他的報酬和職務。那些工作效率高、做事積極並且樂此不疲的人,往往擔任公司的關鍵職務。當你下定決心永遠以積極的心態做事時,你就朝自己的遠大前程萬邁出了重要的一步。

一開始,你會覺得堅持這種態度實非易事,但最終你會發現這種態度會成為你個人價值的重要組成部分。而你體驗到公司和老板的肯定給你的工作和生活所帶來的幫助時,你就會一如既往地用這種態度做事。

忙碌的人遇事不肯拖延,他們覺得生活正如萊特所形容的一般:“騎著一輛腳踏車,不是保持平衡向前進,就是翻覆在地。”效率高的人頭腦之中往往有限時完成工作的觀念,他們事先預計完成每件事所需的時間,並且強迫自己在預期內完成。當一個人發現自己參在短時間內做更多的事時,一定會驚訝不已的!

有一位心理學家多年來一直在研究成功人士的精神世界,他發現了兩種本質的力量:一種是在嚴格麵縝密的邏輯思維引導下努力工作;另一種是,在突發、熱烈的靈感激勵下立即展開行動。

當可能改變命運的靈感在世俗生活中噴發時,絕大多數人習慣於對其漠然視之,麵後又回到原來的生活常軌:沒有發生任何的變化,他們根本沒有意識到,內在的衝動是人類潛意識通向客觀世界的直達快車。

威廉·詹姆斯是這樣描述和評價人的靈感的:靈感的每一次閃爍和啟示,都讓它像氣體一樣溜掉而毫無蹤跡,這比喪失機遇還要糟糕,因為它在無形中阻斷了激情噴發的正常渠道。如此一來,人類將無法聚起一股堅定而快速應變的力量以對付生活的突變。

沃爾特B·皮特金有一次在好萊塢時,一位年輕人的支持者向他提出了一項大膽而且富於創意的建設性方案。在場的人幾乎全被吸引住了,它顯然值得考慮不過他們完全可以從容考慮,然後討論,最後再決定如何將其付諸實踐。但是,當其他人正在對這個方案評頭論足時,皮特金突然把手伸向電話並立即開始向華爾街拍電報,以電文詳細而熱烈地陳述了這個方案。當然,拍如此長的電報花費不菲,但它傳達了皮特金的堅定信念。

富於戲劇性的是,1000萬美元的電影投資立項就因為皮特金的這個電文而拍板簽約。假如他們拖延行動,這項方案極可能就在他們海闊天空的漫談中自動流產——至少會失去它最初的光澤。然而皮特金立刻付諸行動了。

很多人稱讚皮特金辦事如此幹淨利落,毫不拖泥帶水,然而事實是,他之所以辦事幹脆,就是因為他在長期訓練中養成了“馬上行動”的習慣。

世間永遠沒有絕對完美的事,“萬事俱備”隻不過是“永遠不可能做到”的代名詞而已。一旦延遲,愚蠢地去滿足“萬事俱備”這一先行條件,不但辛苦加倍,還會使靈感失去應有的生命力。以周密的思考來掩飾自己的不行動,甚至比一時衝動還要釀成嚴重後果或者浪費生命。

很多情況下,你若立即進入工作的主題,將會驚訝地發現,如果拿浪費在“萬事俱備”上的時間和潛力處理手中的工作,往往遊刃有餘。而且,許多事情你若立即動手去做,就會感到精神振奮,饒有趣味,加大成功幾率。

馬上去做(Just Do!),親自去做(Do Yourself!)是現代成功人士的做事理念,任何規劃和藍圖都不能確保你成功。很多企業之所以能取得現在的成就,不是事先規劃出來的,而是在行動中腳踏實地經過不斷調整和實踐出來的。因為任何規劃都不可能盡善盡美,規劃的東西畢竟隻存在於觀念中和紙麵上,與實際總是有距離的,規劃可以在執行中修改,但關鍵還是要馬上去做!根據你的目標馬上行動,沒有行動,再好的計劃也是一場空想。

現在就動手做吧!

所謂的主動,指的就是能夠時刻把握機會,展現卓越而優異的工作表現,以及懷揣著“為了完成任務,必要時甚至不惜打破常規”的魄力、才能和判斷力。在公司裏,那些不論老板是否安排工作,能夠自己主動去找事幹的員工,那些被委以重任、遇到困難後不會向老板詢問“怎麼辦”的員工,那些主動請纓、排除萬難、為公司千方百計盈利的員工,都是優秀的也是忠誠的。現代公司裏,老板迫切需要的是這些主動執行者。

馬格麗特和惠特曼同時進入馬裏蘭州湯生市的一家公司,按照公司的相關規定,任何一個具有專業技能、有競爭力的新雇員都必須在最初的6到12個月證明自己的主動性,否則就意味著你與別人相比沒有任何競爭優勢。在6個月後,馬格麗特和惠特曼都完成了工作安排。她們的兩個項目從技術上講完成得都很優秀,而且馬格麗特所完成的部分還稍顯優勢。但是人事經理給了兩個人不同的評價:惠特曼是一個具有主動性的工程師,能夠為別人提供幫助,可以承擔緊急的任務;馬格麗特是一個獨立的任務執行者,操作能力比羅強,結果是,公司最後決定惠特曼留下來,而任務執行者的馬格麗特卻被淘汰出局。

關於這一點,馬格麗特到人事經理那裏去申辯,她認為自己也是一個主動性很強的員工,沒人要求她收集最新的技術資料或學習最新的軟件工具,但她做到了。對此,人事經理給了她這樣的答複:主動性並不僅僅是如何出色完成手頭的工作,而是在完成時能夠積極思考,使業務更加具有發展前景。

幾乎所有的領導,都迫切需要那些能夠主動尋找任務、主動完成任務、主動創造利潤的員工。而那些做事墨守成規、中規中矩;凡事小心翼翼,隻求不違反公司規章製度,對於自己分外的事,便事不關己,高高掛起的員工已不能滿足現代公司發展的需要。

唐駿為什麼能從微軟8000名工程師中脫穎而出?因為他是第一個以自己的實際行動提前了Windows係統中文版麵市時間的人,當別的工程師還在牢騷滿腹地抱怨為何中文版要晚整整一年才能進入中國市場時,唐駿跑進比爾·益茨的辦公室,要求公司提供人員和支持,他可以盡快實現同步漢化,最終促使中國成了微軟很大的一塊市場。

不必老板督促地做事,時時刻刻地為自己的事業務實工作的人,會成為老板最值得信賴的人,這樣的人會成為老板的得力助手。如果你也有類似的經曆,那麼反省一下自己,老板總是不信任你,督促你,是因為你的能力不足,還是因為你不能主動執行。

在任務的執行過程中,如果隻有在老板監督時才有好的表現,那麼你永遠無法達到事業的頂峰。最嚴格的表現標準應該是主動地、自覺地執行,而不是由別人要求的。如果一名員工對自己的期望比老板對他的期望還要高,那麼就無需擔心會失去工作。同樣,如果能達到自己設定的標準,那麼加薪晉職也將指日可待。如果想加入優秀員工的行列,就必須永遠保持主動積極的精神,即使麵對索然寡味毫無樂趣的工作,你也要滿懷熱情地去完成它。

百年公司之所以經典,500強公司之所以是經典之中的佼佼者,除了它的理念、管理模式,還包括公司當中員工主動執行的做事精神。每位員工都認同本公司的公司文化,在自己的工作崗位上認真負責,恪盡職守,精益求精,勤奮高效地做好本職工作,努力提升自己的工作技能,並積極思考提高公司的效益。

當你養成主動執行的習慣時,你就有可能從普通員工中脫穎而出,從而被老板另眼相看。凱瑟琳在紐約一家大型建築公司做預算員,常常要跑工地,看現場,還要為不同的老板修改工程預算方案,工作非常辛苦,報酬也不高,但她仍主動地去做,無怨無悔。雖然她是預算部惟一一名女性,但她從不因此怨天尤人,逃避強體力的工作。該爬樓梯時就毫不猶豫地爬,該到工地上去查看就毫不退縮地前往,該去地下車庫也是二話不說。她從不感到委屈,反而愈發熱愛自己的工作。有一次,老板安排她為一名客戶做一個預算方案,時間隻有2天。這是一件原本難以妥善解決的事情。接到任務後,凱瑟琳就立即開始工作。2天時間裏,她忙著跑建材市場,調查各種原材料的價格,又多方查詢資料,虛心向前輩或同事請教。2天後,凱瑟琳就把一份資料翔實,近乎完美的預算方案交給了老板,她也因此得到了老板的充分肯定。因做事積極主動、工作認真,現在凱瑟琳已經成為公司預算部門的主管。老板不但重用了她,還將她的薪水翻了2倍。後來,老板告訴她:“我知道給你的時間很有限,但我們必須盡快把預算方案完成。如果當初你不主動去完成這項工作,我也許會把你辭掉。擔是你表現得非常出色,我最欣賞你這種工作認真、積極主動的人!”然而,在公司裏,竟然有許多人根本不懂得被老板重用是建立在主動執行、自動自發完成工作的基礎上。要知道,如果你不積極主動、恪盡職守地完成你的工作,那麼,你在老板心裏很難占有一席之地。成功的機會往往隱藏在你主動執行的每一項工作中,誰要是忽視了這一點,誰就注定與“優秀”無緣。

“主動執行”看似簡單,而實際上做時卻並非易事,我們習慣了在工作中聽領導安排,從不敢越雷池半步。其實,在社會上工作,最重要也最可貴的就是主動兩個字。

優秀的員工在工作中不但要主動執行,還要求必須能夠自動自發。具有積極思考能力的人,不論在什麼地方都能獲得成功;那些消極、被動地對待工作,不能完全發揮主動性的員工,是不可能受到公司歡迎的。當一名員工能夠積極主動地對待工作的時候,他就會發現工作給予他的還有很多的附加價值,那完全不能用榮譽、名利來概括,那將是其一生的財富。

什麼叫執行力一言以蔽之,就是保質保量地完成公司分派給自己的工作和任務的能力。在上司下達工作的任務和要求後,如果能保質保量地完成它,就可以說這名員工有執行力。

個人執行力的強弱,關鍵取決於這名員工是否有正確的工作思路和方法,是否有簡約而有效的工作方式和習慣,是否能夠熟練掌握工作和做事的相關執行工具,是否有執行的辦事能力與性格特質。

辛辛那提大學喬治·古納教授在教授秘書學時,曾經給學生們出了這樣一個案例:

一天,某公司經理突然收到一封非常沒有禮貌的信,是一位與公司生意交往很密切的代理商寫來的。經理怒不可遏地把秘書叫到自己的辦公室,向她口頭交待了這樣一封回信:“我沒有想到會收到你這樣的來信,盡管我們之間存在一些交易,但是按照慣例,我仍要將此事公布於眾。”之後,經理命令秘書立即將信打印寄出。對於經理的這項命令秘書現在有四種可供選擇的執行方式:

照辦法:“是,遵命。”說完,轉身回到自己的辦公室,按照經理的要求將信打印寄出。

建議法:如果將信寄走,對公司和經理本人都沒有什麼益處。秘書得到自己身為經理的助手,有責任提醒經理,為了公司的利益,哪怕是得罪了經理也在所不惜。於是對經理直言相勸:“經理,這封信不能發,消一消氣,把它撕了算了。”

批評法:秘書不僅不執行經理的命令,反而向經理提出忠告:“經理,請您冷靜一點,回一封這樣的信,您想想會有什麼後果呢?在這件事情上,難道我們自己就沒有值得反思的地方嗎?”

緩衝法:當天快下班時,秘書將早就已經打印好的信遞給已經心平氣和的經理:“經理,可以把信寄走了嗎?”

喬治·古納教授最後選擇了緩衝法。按照喬治·古納教授的觀點,照辦法是對於經理的命令忠實堅決地執行,作為秘書的確需要這種品質,但是如果僅僅“忠實堅決”照辦,仍然難免失職。建議法是從整個公司利益出發,對於秘書這個職位上的員工而言,這種心係團隊的精神也是值得稱讚的,但是,這種行為又超越了秘書應有的權限。批評法是秘書幹預經理的最後決定,是一種不折不扣的越權行為。喬治認為,照辦法和建議法這兩種執行方式雖不足道,但畢竟還有商量的餘地,批評法是最不明智、最不可取的,而采用緩衝法,在秘書的職責範圍內巧妙地對領導決策施加影響,即無越權之嫌,又能夠收到良好的效果,因而可以說是最好的辦法。

通過喬治·古納教授的分析,關於執行力我們至少可以明確以下幾點:

——上司就這麼做,隻能聽命令行事的不是一個好部下。

——雖是幫助上司,但超越職權範圍,也是值得稱道的。

——對上司發揮影響而不越位,才可以收到比較理想的效果。

在以上的案例中,建議法被喬治·古納教授排除了,因為有越權之嫌,不過在某些情況下,下級給上級提建議或忠告,是執行上司指令的重要途徑,也是正確之舉。隻不過效果如何,取決於你的行事方式,取決於你是否在正確的時間、地點,以恰如其分的方式做正確的事情。為此,應該注意以下幾點:

——要在上司心平氣和、心情舒暢的時候提出,在剛才的案例中,即使建議不越權,盛怒的經理恐怕也難以接受。

——要多利用非正式場合,少利用正式場合;多利用非工作角色身份,少利用工作角色;盡量兩人背地裏進行溝通,一般不要公開向上司提意見。

——要以上司易於接受的方式提出,盡量從正麵去闡述自己的觀點,而不要從反麵去否定、批駁上司的觀點,甚至可以有意回避或做迂回變通。

具有較強執行力的人,懂得更理智、更變通、更有效地工作,他知道目標明確、講究方法的工作是把能力轉化為結果進而取得成就的關鍵。

具有較強執行力的人總是會圍繞自己的具體任務編排自己的工作進程(每月的工作計劃、每周的工作講劃、每日的工作計劃);他總是能準確把握事情的輕重緩急,能根據自己的工作時單間非常合理地安排工作進程。具有較強執行力的員工對事情的輕重緩急的處理一般是這樣:先做重要且緊急的事,然後做重要但不急的事,接下來去做不重要但比較急的事,最後做不重要也不急的事,懂得明智、變通、有效、合理地工作,從而提高工作效率,並把工作完成得更好。

具有較強執行力的人總是能很妥善地處理電話、手機、短信、電子郵件,能恰當高效地運用它們,同時又不會被其打擾工作,特別是自己在開會、寫方案的時候,不會被它們幹擾秩序、打斷思路。

具有較強執行力的人會把所有的報告和報表文件都處理得有條不紊。他善於利用會議和工作報告來了解工作進程並進一步布置工作。

具有較強執行力的人總是能把自己的工作場所、文件資料、電子文件處理得井然有序,隨時都可以輕鬆地找出想要的東西;還能把自己的工作經驗、靈感、心得隨時記錄下來。

具有較強執行力的人懂得隨著情況的改變調整自己的工作狀態,時刻保持昂揚的鬥誌和旺盛的工作精力。

具有較強執行力的人在執行的時候,能夠盡可能多地掌握相關的信息;在工作中發現問題或者預見到可能出現的問題後會深入到工作中去,深入了解工作的進度;對外界環境的變化信息也掌握得很到位,並做出適當的安排;他能很好地掌握其他人的動態和心理狀況;他能監督工作開展狀況;最後還能處理突發事件以及使意外場麵得到迅速控製。

LG人力資源總監張暉在談到公司的用人標準時說,LG需要的是一些懷著對工作的熱情和堅忍不拔的意誌,大膽創新,敢於執行的專業人才。他將員工對工作的熱情和執行力看成員工對工作勝任與否的重點。事實 ,執行力和工作態度對員工的工作業績影響巨大,而且這兩個方麵是互相影響,互相促進的。員工的滿腔熱情隻有在轉化為執行力後,才能為公司帶來實際的效益,同樣的道理,執行為隻有在熱情的推動下才能發揮潛能產生更大的能量。

某知名的企業家曾意味深長地說:“空談家和沒有執行能力的人一樣糟糕,這種人如果進入公司的高級領導層的話,就可能會毀掉整個組織。”公司中這類人大有人在,他們想做事,可就是常常力不從心,做不徹底,腦子裏缺少“立即幹並幹到底”這種強烈的意識,要麼長時間地在那裏修改計劃、推敲文字;要麼拖遝等待、找借口搪塞;要麼淺嚐輒止;要麼虎頭蛇尾,到末了,一事無成,隻得草草收場;要麼方法本身就有問題,把本來有意義的事情弄得一團糟糕,反而影響效率和進度。

所以,開始做,並做好、做徹底,一切是企業活動的起點和歸宿。熱情是執行力的關鍵,這是一個經常容易被人們所忽視的問題。問題的關鍵在於,心中有了計劃,你是否能馬上就做、現在就做?如果你隻是一味地籌劃、醞釀、考慮、研究,就是不動手,不采取行動,那就不是執行。

執行是一種專門的學問,拉裏·博西迪和拉姆·查蘭認為執行是關於“如何完成任務的學問”。一個員工如果覺得隻需憑經驗和熱情就能把工作完成得很好,也同樣無法執行。關鍵在於,你是否願意真正地付出心血,把事情做到底,不成功絕不罷休?當有人稱愛迪生是天才時,他解釋說:“天才就是1%的靈感加上99%的汗水。”任何工作開始做的時候都會困難重重,隻有具備堅忍不拔和不屈不撓的品格,才有可能獲得成功。

事實上,很多人並不是敗給了自己的能力,而是敗給了自己所不能掌控的事情。在現代職場上,在激烈的競爭形勢與強烈的成功欲望的雙重壓力下,從業者經常會出現焦慮、急躁、慌亂、失落、頹廢等困擾工作的情緒,各種情緒 一旦發作,常常會讓人喪失對自身的正確的定位,變得無所適從,從而大大地限製了個人能力的發揮,使自己的工作績效大打折扣。

因此,我們要使自己在工作中有上佳的表現,首先應使自己能夠始終保持一種良好的職業心境,對於一名初涉職場的新員工而言,這樣做更具有重要意義。

邦迪是麻省理工學院的一名研究生,畢業後直接進入了埃克森—美孚公司,不久便成為分公司銷售經理的候選人。不過,邦迪進入這家公司的第一份工作隻是坐在辦公室裏接聽電話、處理文件等繁瑣小事。雖然畢業於名校,但是由於邦迪從小在農場長大,知道工作機會來之不易,所以他一直保持著良好的職業心態——幹好身邊每一件小事,為明天積累經驗。

邦迪從到公司應聘的第一天起,就平心靜氣地做著分內的工作,沒有絲毫怨言,麵試他的人事部官員覺得自己沒有選錯人,對他的評價極高。一年後,邦迪被派往總部接受培訓。如今,他已經是這個跨國公司的一名區域經理了,主管產品的銷售和開發。

工作是在一次次的挑戰和困境突破中逐漸完成的,如果能始終以不滅的激情來對待它,每一次超越都將豐富員工們的內在,成為員工職業曆程中寶貴的成長機會。那麼,我們如何才能在工作中始終保持昂揚的鬥誌和飽滿的激情,將工作任務快樂、高效地執行下去呢?以下是關於這個問題的幾點建議:

1.全麵了解自己的工作及其意義

了解一件工作或是產品,可以增加我們工作的目的性。許多公司訓練推銷員的時候,要把產品的製造細節都告訴他們,雖然,這些知識在推銷的時候幾乎派不上用場。但是,對自己產品的深入了解,使得推銷員對顧客推銷的時候能夠更有自信和熱情——也造成了更好的銷路。

如果一名員工對自己的工作不夠熱情,便該找出原因所在,很可能是因為他對自己的工作知道得不夠詳盡——或是不了解自己對整個程序所做的貢獻。

2.把工作當作一項事業

如果隻把工作當作一件差事,或者隻把注意力停留在工作本身,那麼即使是從事最喜歡的工作,也仍然無法持久地保持對工作的激情。但如果是把工作當作一項事業來看待,情況就會迥然不同了。

有一句話是這麼說的:“今天的成就是昨天的積累,明天的成功則有賴於今天的努力。”把工作和自己的職業生涯緊密聯係起來,為對自己未來的事業高度負責,你就不會因為工作中的壓力和單調而飽受其困擾,覺得自己所從事的是一份有價值、有意義的工作,並且從中可以體會到使命感和成就感。

3.樹立新的目標

任何工作在本質上都是大同小異的,都存在著周而複始的重複。如果因為這永無休止的重複,而對眼前的工作失去興趣的話,實在是頗為棘手的難題,如果自己的態度不轉變,不想方設法給自己樹立新目標,即使那是一份讓自己稱心的工作,即使那是一個令所有人稱讚的工作環境,它一樣會因為一成不變而變得枯燥乏味,你也不會從中獲得快樂。

4.不斷擴展自己的“內在空間”

關於員工的執行力問題,約翰·丹尼斯的觀點是:“一般而言,員工在執行中出現的失意和挫折感,並不是因為公司或者上司沒有給員工提供足夠的空間,而是員工本人沒有好好地利用自己的空間。”

丹尼斯所提到的執行空間應該包括兩種:一種是外在的空間,是別人給予的,能夠滿足自己種種意願的空間;另一種是完全屬於自的內在空間,那才是所謂的“上帝慷慨給予的”無限的空間。無論遭遇什麼樣的不幸,一個員工擁有的內在空間都應該始終對自己開放著,從而為自己的執行提供足夠展現自我的天地,讓自己在裏麵調整、歇息,然後自信而樂觀地去麵對工作中的“困境”和“難題”。

5.學會釋放壓力

工作絕非享受,一個人再喜歡自己的工作,工作都不可避免地會給他帶來壓力。麵對壓力,有些人逆來順受,有些人隻顧宣泄。忍受會導致毫無生機,宣泄則會帶來無盡的牢騷。應該學會管理壓力並科學地釋放壓力,減輕對工作的不適,心情輕鬆才容易重燃激情。

6.切勿驕傲

在工作中,最需要引起重視的是驕傲自滿情緒。自滿的人不會想方設法前進,反而會對工作喪失激情。如果滿足於當前已經取得的工作成績,忽略了開創未來的重要性,那麼現在這個階段的工作自然也會喪失其吸引力。如果把過去的成績當作激勵自己更上一層樓的動力,並且試圖超越以往的表現,激情必定會重新燃燒。

美國鋼鐵大王卡內基曾說:“無論在什麼地方工作,都不應把自己隻當作公司的一名員工———而應該把自己當成公司的老板。”

就一般情況而言,老板與員工最大的區別就是:老板把公司的事情當作自己的事情,員工則喜歡把公司的事情當作老板的事情。

在這兩種不同心態的驅使下,他們工作的方式不可同日而語。老板不用說,任何關於公司利益的事情他都會去做。但是員工在公司裏卻往往隻做那些分配給他們的事情,對於其他職責外的工作,他們會很自然的用“那不是我的工作”、“我不負責這方麵的事情”來推脫。如此,在公司上班的8小時之內他們為公司工作,下班之後就完全與公司沒有任何關係了。

在任何一家公司中,這樣的人都不在少數,他們在腦海裏把公司和自己分得很開,除非被領導重用,否則他們很難把自己看成公司裏一個重要的組成部分。因此,這些人也一定融入不了公司,更成不了公司優秀的員工。

利爾在一家快速消費品公司已經工作了兩年,一直是不溫不火的狀態,待遇不高,但也還過得去,用他的話講就是:“這工作不用人操多少心,薪水也馬馬虎虎過得去。”但在最近和一些老朋友交流過程中,他發現大家都發展得不錯,好像都比自己好,這使得他開始對自己目前的狀態不滿意了,考慮怎麼和老板提加薪或者找準機會跳槽。

終於,他找了一次單獨和老板喝茶的機會,開門見山地向老板提出了加薪的要求。老板笑了笑,並沒有理會。於是,他對工作再也打不起精神來,開始敷衍應付起來。一個月後,老板把他的工作移交給其他員工,大概是準備“清理門戶”了。他趕緊知趣地遞交了辭呈。

可令他始料未及的是,接下來的幾個月裏,他並沒有找到更好的工作,招聘單位開出的待遇甚至比原來的還差了。

今天工作不努力,明天努力找工作。利爾的經曆是對這句話最好的印證。

戴爾·卡耐基說:“僅僅‘喜愛’自己的公司和行業是遠遠不夠的,必須每天的每一分鍾都沉迷於此。”一個以老板心態對待自己工作的人,無論自己的職位如何卑微,所從事的工作如何微不足道,都會以超強的熱情和敬業的態度捍衛公司的榮譽。

日本的著名企業家井植薰說:“對於一般的職工,我僅要求他們工作8小時。也就是說,隻要在上班時間內考慮工作就可以了。對於他們來說,下班之後跨出公司大門,愛幹什麼就可以幹什麼。但是,我又說,如果你隻滿足於這樣的生活,思想上沒有想幹16個小時或者更多的念頭,那麼你這一輩子可能永遠隻能是一個一般的職工。否則,你就應當自覺地在上班以外的時間多想想工作,多想想公司。”

微軟總裁比爾·蓋茨在被問及他心目中的最佳員工是什麼樣時,他也強調了這樣一條:一個優秀的員工應該對自己的工作滿懷熱情,當他對客戶介紹本公司的產品時,應該有一種“傳教士傳道般的狂熱!”隻有一個把自己的本職工作當成一門事業來做的人才可能有這種熱情,而這種熱情正是驅使一個人去獲得成就的最重要的因素。

所有的老板都一樣,他們都不會青睞那些隻是每天8小時在公司得過且過的員工,他們渴望的是那些能夠真正把公司的事情當作自己的事情來做的員工,因為這樣的職工任何時候都敢作敢當,而且能夠為公司積極地出謀劃策。一個員工,如果你真正熱愛這個公司的話,你就應該把公司的事情當成自己的事情。

什麼樣的心態將決定我們過什麼樣的生活。當你具備了老板的心態,你就會去考慮企業的成長,就會去考慮企業的明天,就會感覺到企業的事情就是自己的事情,就知道什麼是自己應該去做的、什麼是自己不應該去做的,就會像老板一樣去思考,就會像老板一樣去行動。

假設一下,如果你是老板,你對自己今天所做的工作完全滿意嗎?別人對你的看法也許並不重要,真正重要的是你對自己的看法。回顧一天的工作,捫心自問一下:“我是否付出了全部的精力和智慧?”

把公司的事當成自己的事來做,你就會成為一個值得信賴的人,一個老板樂於雇用的人,一個可能成為老板得力助手的人,一個和老板一樣的人。