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拳頭可以傷害人的身體，語言則可以直擊人的心靈。情商高的人之所以能擁有好人緣，正是因為他們在與人交往時懂得怎樣說話才能讓別人聽得舒心，從而更好地接受自己的意見與看法。因此，與高情商的人交往絕對是件令人心情愉悅的事情，你永遠不需要擔心彼此落入尷尬的境地，也不需要擔憂對方說出讓人進退不得的傷人話語。
有的人總是把高情商與虛偽、圓滑畫上等號，但實際上二者之間是完全不同的。一個虛偽、圓滑的人會為了獲得某些利益而說出違心的語言；而一個高情商的人則會為了考慮他人的立場與心情，用更容易讓人接受的方式來表達真實的意見。這就是二者之間的根本差別。
語言是有溫度的，而這種溫度正是來自於人的心靈。一個心中有溫暖、懂得為他人考慮的人，說出的語言同樣也是溫暖的，能夠給別人的心靈加溫。同樣的一句話，可以說得讓人不堪入耳，但也能說得讓人如沐春風，既然如此，為什麼不用後者的方式來訴說，讓彼此之間的溝通與交流更加溫暖和順暢呢？
蔣英是個剛從大學畢業進入社會的職場新人，她所在部門的頂頭上司是個為人刻板要求極其嚴格的女經理石小姐。石小姐是公司的元老級人物，在公司裏也算說得上話的人，因此即便是其他部門與她同級的經理，對她也都多了幾分尊重。
畢竟剛進入職場不久，加上本身性格也開朗活潑，所以即便在公司，蔣英也都表現得要比其他同事活潑一些，有時難免會顯得有些“不靠譜”，因此，她每周幾乎都會被石小姐拉去辦公室訓一頓，常常憋悶不已。
蔣英的表姐知道她的情況之後，便給她出了個主意：“我覺得你那個上司石小姐不是什麼壞心眼的人，隻是性格比較嚴肅，所以才會對你的某些做派看不順眼。而且她雖然教訓你，卻從來沒在工作上給你下過絆子，可見她是個公私分明的人。以後你就多說點好話，多在背後誇誇她，你們的關係一定會改善的。”
聽了表姐的建議之後，蔣英在同事麵前開始經常說石小姐的好話，稱讚她是個有責任心的領導，工作能力一流。每次石小姐訓斥完蔣英之後，她也會誠摯地反省自己的錯誤，並感謝石小姐對她的指點。果然，漸漸地，兩人的關係有了很大改善，蔣英發現石小姐身上的許多優點，而石小姐有時也會對蔣英表示稱讚。
到年底的時候，蔣英不僅順利度過了試用期，並在石小姐的推薦下成為了公司第一個升職的新職員。
人與人之間的關係是相互的，你願意用友好的態度和美好的話語去與人結交，自然也能收獲相同的善意。俗話說：“好話一句三冬暖，惡語傷人六月寒。”好聽的話就如同拂麵而來的春風一般，總能讓人心情舒暢，溫暖如春。
語言的溫度來自於人性的溫度，一個懂得體諒他人，為他人考慮的人，必然不會隨隨便便就說出傷害人的話語。心懷善念時，口中自然能吐善言。更重要的是，語言的力量是雙向的，當你總說一個人的好話時，不僅能讓聽到的對象感到開心愉悅，更重要的是，說得多了，這個人在你心中的印象也會變得越來越好。
說話這件事其實真的很簡單，不需要花費多少力氣，就能說出不少流暢的句子。所以，不妨多說些好話，好的話語能夠溫暖他人的心靈，也能夠讓自己變得越來越豁達。
看過這樣一個故事：
一位在戰場上受了槍傷的士兵，在退役之後返回了家鄉。那顆敵人射入他身體裏的子彈已經被醫生取出來了，但受傷的陰影卻始終徘徊在他的心頭。
回到家鄉之後，士兵逢人便要講述自己在戰場上受傷的事情，並且一遍遍把傷口剝開，好讓大家看到他傷得有多重。人們紛紛勸說他，讓他好好保養傷口，並且不要再去回憶那時的傷痛了。然而士兵卻依舊固執地做著這些事情，絲毫不理會別人的勸說。
終於有一天，士兵被人發現死在了自己的家中，死因是傷口感染。所有人都知道，士兵的傷口原本早就應該養好了，可是他卻一直不停地繼續傷害著自己，所以，真正讓他走向死亡的並非是這個傷口，而是從來不曾放過自己的他。
人如果經常重複一個動作，那麼久而久之，這種動作可能就會成為習慣；而人如果總是反複回憶，那麼久而久之，就會加深回憶，不可自拔。在人類所有的情感之中，痛苦總是比快樂更加印象深刻，因此，很多人在擁有一段痛苦的經曆後，哪怕事情已經告一段落，在情感上卻總是難以擺脫的。然而，如果不能用積極的心態去麵對，去戰勝痛苦對我們造成的影響，那麼終究有一天，我們會被自己的情感所擊潰。
重複痛苦並不能緩解痛苦，反而隻會讓我們不斷加深對痛苦的印象和感受。就好像一道傷疤，不去觸碰，好好擦藥，終究會隨著時間結痂、掉落，即便不能恢複如初，至少也不會再帶來刻骨的傷痛。但如果我們總是忍不住去揭開這道傷疤，那麼不管多久，它都是不可能痊愈的，反而可能會因為反複的傷害而造成傷口感染、流膿，無法愈合。
人這一生會經曆很多事情，隨著年齡的增長，閱曆的豐富，無論是痛苦還是快樂的回憶也都在相應地增長、堆積。而飽經滄桑過後的人通常有兩種截然不同的狀態：一種在曆經滄海桑田之後便隻餘雲淡風輕，過往的一切沉澱於回憶之中，不會刻意提起，但即便觸動，也不會再次沉溺；另一種則像故事中的那個士兵一樣，恨不得將自己受過傷、挨過的痛一遍遍地展現在他人麵前，尋求安慰與同情，並沉溺於自憐自艾的情感中不可自拔。
我們周圍總是不乏像後者這樣的人存在，他們喜歡訴說自己的傷痛，習慣抱怨生活中的一切不如意。這種人往往是刻薄的，對於別人的好運，他們總是看不過去，甚至常常口出惡言，加以惡意的揣測。
和這樣的人在一起是非常痛苦的，他們的心中總是充斥著負麵情緒，而他們口中所說出來的每一句話，也都會因這些負麵情緒的影響而變得惡毒又難聽。情緒是一種傳染病，當你聽到別人哭泣時，通常也會感到悲從中來；當你看到別人明媚的笑顏時，往往嘴角也會不自覺地上彎。同樣，如果一個人在你身邊，卻總說著惡毒的語言，那麼在他的影響之下，你的情緒和心態也會變得越來越差。
正所謂“言由心生”，一個心態積極的人，說出來的話總是溫暖的，交談中總能讓人如沐春風，心情愉悅；相反，一個心態陰暗的人，說出來的話往往也都是冰冷而刻薄的，與他交談，隻會讓人感到沉重壓抑，痛苦不堪。
所以，不管你的人生遭遇了什麼，都請記住，學會告別痛苦，不管是找人傾吐，還是以其他的方式轉移自己的視線，甚至於另起爐灶，開始新的生活。隻有學會用積極的心態去麵對未來，人生才會迎來好的轉變；也隻有讓心中充滿希望和陽光，才能說出溫暖的話，收獲別人真誠的喜歡與親近。
古代學者阿維森納曾做過這樣一個實驗：他將一胎所生的兩隻小羊分開，放在截然不同的環境中進行飼養。一隻小羊在肥沃的草地上，安全又快樂地生活；另一隻小羊雖然也在肥沃的草地上，但在距離它不遠的地方卻拴著一隻狼，雖然這隻狼無法掙脫繩索真正傷害到小羊，但它的獠牙，它每一次的攻擊和威脅，依舊讓小羊恐懼不已。結果不久之後，總被狼“恫嚇”的那隻小羊因為太恐懼而無法正常進食、生活，不久便死去了。
無獨有偶。有心理學家也曾做過一個與之類似的情緒實驗，他們將一隻饑餓的狗鎖在籠子裏，卻在籠子外麵，當著它的麵給另一隻狗喂肉骨頭吃。這一刺激讓籠子裏的狗狂吠不止，憤恨不已，產生了神經症性的病態反應。
可見，負麵情緒所帶來的強大破壞性是非常可怕的，不管什麼生物，長期處於不良的情緒狀態，不管是對心理還是對生理健康都非常危險。人也是一樣，不良情緒對人的身心健康都有極大的破壞作用，我們必須懂得如何擺脫不良情緒的困擾，從而盡可能避免不良情緒給我們造成的傷害。
有人可能會說：“我並不是不想高興快樂，隻是生活實在太殘酷，從來不給我好事情，我又怎麼快樂得起來呢？”這種說法乍一看似乎很合理，但事實上，你的快樂與否，真的完全取決於生活給你的際遇嗎？當然不！
富甲天下的有錢人中，得抑鬱症的不在少數；每天為生活奔忙的窮人裏，也不乏總能笑口常開的。身體健康的人中，總有把日子過得唉聲歎氣的；臥病在床的人裏，也總不乏那些心態豁達，笑對生死的。所以說，一個人快樂不快樂，固然與他的遭遇不無關聯，但同時也並不是完全由命運所決定的。快樂是一種情緒，但更是一種情商。
不懂快樂的人，哪怕把全世界所有的珍寶捧在眼前，他也總能找到痛苦的理由；懂得快樂的人，哪怕一窮二白地墜入塵埃，也總能在心間開出幸福的花朵。這個世界上很多事情都存在兩麵性，能不能接受，主要取決於你看待事情的角度和你的心態。
曾經看過這樣一個很有名的哲理故事：說有一位老太太，她有兩個女兒，大女兒家是賣雨具的，二女兒家則是開染衣店的。每次一到天晴的時候，老太太就會很憂心，發愁天這麼晴朗，萬一大女兒家的雨具賣不出去該怎麼辦。而等到了雨天的時候，老太太依舊還是很憂心，發愁這天天下雨，二女兒家染的布晾不幹怎麼辦。
老太太的鄰居是個非常聰明的人，他聽說了老太太的煩惱之後，便對她說：“為什麼你不換個角度想想呢？天晴的時候就想著，天晴真好，二女兒家染的布能很快晾幹；下雨的時候就想著，下雨真好，大女兒家的雨具一定賣得很好。這樣，你的煩惱不就解決了嗎？”
聽了鄰居的話，老太太豁然開朗。從此以後，果然無論晴天還是雨天，她都笑逐顏開。
瞧，快樂其實並不難，它一直都在我們身邊，很多時候，我們之所以不快樂，不是因為我們的遭遇比起別人有多麼淒慘，也不是因為我們身邊發生的事情比起別人有多麼倒黴，而是我們總習慣盯著眼前的不完美，卻忽略了隱藏在每一個不完美背後的美好和快樂。
所以說，快樂不僅僅是情緒，更是情商的體現。情商高的人懂得如何戰勝自己內心的消極情緒，在悲觀與失望之中尋找樂觀與希望。因此，不管遭遇什麼樣的事情，情商高的人總能盡快調整好自己的心態，以一顆快樂豁達的心去麵對生活，麵對挑戰！
在所有的語言中，最無用也最令人厭煩的就是抱怨。然而在生活中，我們卻每天都能聽到各種各樣的抱怨，從天氣不好，到停車費太高；從同事不好相處，到老板小氣摳門；從鄰居沒有禮貌，到朋友不講義氣……總而言之，無論何時何地，人們似乎都能上演一場場關於抱怨的表演，樂此不疲。
抱怨就像是一種傳染病，隻會讓生活變得越來越乏味。不好的事情不會因為抱怨而有所改變，相反地，抱怨隻會一遍遍讓我們加深對事情的惡感，讓我們一遍遍體會失敗所帶來的打擊與傷害。
語言是一種非常神奇的東西，有著暗示的魔力，一個謊言，說上千遍萬變之後，哪怕再天馬行空，也會對我們造成一定的影響，甚至讓我們不由自主地相信，並因之而動搖。這也就是為什麼很多勵誌大師在向人們講授成功學的時候，總會提到，讓學員對著鏡子給自己加油打氣。而抱怨同樣也具有這種力量，當你不停地抱怨生活的不如意和不完滿時，哪怕現實並沒有你所說的這麼不堪，在天長日久的暗示之下，也終究會磨掉你對生活的熱情與希望。
所以，高興也好，難過也罷，幸運也好，不幸也罷，不要總是一直抱怨，這不僅沒有任何意義，反而隻會讓你越來越艱難，越來越痛苦。
德懷特·戴維·艾森豪威爾將軍是美國曆史上唯一當上總統的五星上將，他的一生堪稱傳奇。他是一個平民之子，甚至稱得上是美國曆屆總統中的“第一窮人” 。
艾森豪威爾在年輕的時候，有一次吃過晚飯，他在家裏和幾個朋友一起玩紙牌。那天晚上，他的運氣非常差，一連好幾把拿到的牌都糟透了，以至於連一局都沒能贏，心情難免受到一些影響。於是，當他又一次抓了一手爛牌之後，艾森豪威爾徹底憤怒了，開始大聲地抱怨上帝不給他好運氣。看到兒子失態的樣子，艾森豪威爾的母親走了過來，嚴肅地對他說道：“如果你還打算繼續玩，就收起那些抱怨之辭，不管拿到的牌是好是壞，都認真地玩下去！”
聽到母親的話，艾森豪威爾愣住了，這時，母親又接著說道：“不管是玩牌，還是你的人生，其實都是如此。你無法控製會抓到什麼樣的牌，而你唯一能做的，就是盡力把它打好，讓它達成最好的結果。”
那一晚，母親的話一直銘記在艾森豪威爾心中，許多年過去了，不管遭遇了什麼，他對生活都不曾有過任何抱怨，始終以積極樂觀的態度去迎接挑戰，並在戰勝一次次的困難與挫折之後，寫就了自己一生的傳奇。
抱怨是人類最軟弱也最無力的反抗，命運不會因你的抱怨而給予你厚待，人們也不會因你的抱怨就向你靠攏。相反，你越是抱怨，便越可能讓你的生活陷入泥淖，永遠也爬不出來；你越是抱怨，便隻會把周圍的人越推越遠，最終隻留下自己在痛苦和怨懟中掙紮。
人的同情心是有限的，沒有誰會無休止地對你散發自己的善良。就像魯迅先生筆下的祥林嫂，當遭遇痛苦時，一次兩次的抱怨或許能得到他人的垂憐，但如果反複強調痛苦，自己卻不做任何實質性的抗爭與改變，那麼當周圍人的憐憫被消磨幹淨之後，你的抱怨隻會成為別人避之不及的“病毒”。
所以，無論何時都請記住，哪怕生活欺騙了你，哪怕世界辜負了你，都不要浪費無謂的時間與精力去抱怨，這個世界上唯一能夠抗爭命運，改變生活的，就是行動。別讓抱怨這種“傳染病”把你的生活越變越乏味，越變越絕望。
曾看過一個十分有趣的短片，名為《謊言誕生之日》，講的是在人類還沒有學會撒謊之前，人與人之間隻用實話來進行溝通的故事。因為那是一個沒有謊言的世界，每個人都隻會說真話，於是各種爭吵鬥毆的事情常有發生，即便在大街上，也時常看到人們一言不合就開打的場麵。直到有一天，第一個人學會了撒謊，於是謊言開始如同瘟疫一般蔓延開來。有趣的是，當世界有了謊言之後，卻比從前要和平得多。
人們總是厭棄謊言的，畢竟謊言就意味著欺騙，而這個世界上，恐怕沒有任何人會喜歡被人欺騙。但我們卻也不得不承認，這個世界是需要謊言的，在某些時候，正因為存在那些充斥著善意的謊言，才構築起一個溫馨的世界。
不少心理學家都曾指出過：“一個沒有謊言的世界會變得很冷酷。”確實如此，試想一下，如果這個世界再也沒有謊言，就如同在那個短片中一樣。當A興致勃勃地穿著新買的裙子問B好不好看，B卻毫不留情地把那裙子甚至包括A的身材貶低得一無是處；當C興致勃勃地把剛學會做的餅幹送給D嚐一嚐，D卻無比嫌棄地把C的廚藝貶低得一無是處。或許裙子的確不那麼漂亮，或許餅幹難吃得無法入口，但直言出來的真相卻如同鋒利的刀子，傷害別人的同時，也傷害著彼此之間的情誼。
一位醫生分享過很多年以前他做實習醫生時候的一件事情：那時他剛從醫學院畢業到一所醫院裏做實習醫生，遇到一位46歲的宮頸癌患者，當時這位患者的病情已經非常嚴重了，幾乎已經相當於被判了死刑。但令人意外的是，負責帶他實習的醫生卻並沒有將實情告知那位患者，隻是開了藥，然後很平靜地告訴那位患者，隻要配合治療會慢慢好轉的。他心裏非常不讚同那位醫生的做法，他認為與其被虛假的希望所蒙騙，病人更有權力知道真相。
於是，在一次看完診之後，他一股腦兒地把所有情況都如實告知了那位病人，結果沒想到，病人大驚失色，當場就暈倒了。之後，這位病人的情況急轉直下，之前還能自己走來開藥，現在卻隻能病懨懨地臥病在床。或許是真相太過於殘酷，這位病人的精神徹底崩潰了，沒過多久就告別了人世。在臨走之前，她悲傷又遺憾地告訴醫生，她的女兒還有兩個月就要參加高考了，可惜她再也等不到那一天……
這位女病人的事情使他受到了很大衝擊，雖然沒有人因此去譴責他，但他時常會想，如果自己當時不那麼年輕氣盛，自以為是，而是像帶自己實習的那位醫生一樣，給那位病人一個哪怕虛假的希望，那麼她是不是至少能夠親眼看著女兒進考場呢？可惜，一切都不可能重來了，他永遠都無法知道這個答案。
這件事成為了他一生的遺憾，從此以後，他成為了一名會“撒謊”的醫生，為了讓他的病人能夠一直抱著生的希望堅強地活著，他學會了用善意的謊言去安慰對方，為他們構築起一個美好而溫暖的世界。
生活是需要謊言的，這與欺騙無關，也並非是怯懦的逃避。很多時候，我們的人生需要的，不是殘酷的真實，而是一個能夠支撐我們繼續努力、繼續奮鬥的希望，哪怕這個希望是虛無縹緲的，但它卻會成為靈魂的支撐，甚至是生命的依托。
我們尊重真實，但如果一個善意的謊言，就能給予他人一個溫暖的希望，維護生命中的幸福與溫暖，又為什麼不肯接受呢？人生一世，不是所有事情都得活得清清楚楚的，很多時候，善意的謊言是一種理解、一種尊重，以及一份寬容。它能讓人心底重燃希望之火，能讓人知道世上還有愛和信任。
與人相處，就難免會產生各種恩怨是非，針鋒相對的爭執與吵鬧更是在所難免。但有時冷靜下來想想，那些爭論真的有意義嗎？即便在口舌上占了上風，又能給我們帶來什麼實質上的好處呢？
有人曾這樣說過：“在爭論這件事情裏，沒有任何人能成為贏家。爭論輸了，當然你就輸了；但若是爭論贏了，其實你還是輸了。”這話聽上去似乎有些矛盾，但仔細想想，的確是這麼回事。
當你就某個問題與別人產生爭執，甚至是爭吵的時候，不管是你還是對方，必然都會滋生好勝心，而一旦這種好勝心激發之後，往往就很難真正做到公正客觀地去討論出一個結果來了。因此，在現實生活中，爭論的結果十有八九都隻會讓雙方更加堅信自己的正確性，哪怕理智上已經發現錯誤與紕漏，也會在情感的支撐下與對手死磕到底。而我們之所以會與別人發起爭論，歸根結底還是為了說服對方，讓對方讚同我們的觀點，接受我們的意見。但很顯然，從爭論開始的那一刻，這個結果就注定很難到來了，所以我們才說，即便你最終在口舌上占了上風，也不意味著你能獲得真正的勝利。
有人可能會問，那該怎麼辦？難不成我們就隻能忍氣吞聲，附和別人，而不能發表自己不同的意見？當然不是，隻有懦弱者才會“任人宰割”。誠然，不論是誰，都不喜歡聽到不讚同自己的聲音，但語言的有趣之處就在於此，掌握語言的技巧，你完全可以在不引起對方敵意的情況下說出相反意思的話。而要做到這一點，幽默無疑是最佳的談話技巧。
幽默是一種最能博得別人好感，降低別人敵意的方法，它如同爭論時的潤滑劑，總能把矛盾大事化小，小事化了。它是自我與他人之間的糖果，讓交流因此而變得更加美妙。
在日常生活中，幽默化解矛盾的例子比比皆是。
早高峰時候，行駛的公交車上擠滿了人，就在這個時候，車子突然急刹車，上班族張三一不小心踩了暴脾氣李四一腳，李四“哎喲”一聲，沒好氣地衝張三嚷道：“注意點你腳下頭！你怎麼踩人啊？”
看著李四暴躁的神情，張三趕緊道歉：“真是不好意思啊！都怨我，腳下沒長眼，竟然踩了你，真是對不起啊！”
張三的道歉並沒能完全安撫李四的怒火，他繼續沒好氣地嚷道：“喲，怎麼的，誰的腳長眼了？怎麼就你能踩到我啊？”
張三無奈，隻得笑著說道：“要不您看這樣，我也給您踩一腳行吧？”
聽了這話，李四黑著臉吼道：“你這人也太不講理了！”
張三一愣，隨即笑道：“您看，我這本來就不占理的事，拿什麼跟您講理啊？”
李四“撲哧”笑了出來，憋在胸口的怒氣也消了，隨即有些不好意思地小聲衝張三說道：“行了，哥們，今天是我情緒不好，遷怒你了，對不住啊！”
雖然說是張三先踩了李四，但很顯然，張三的道歉態度是非常好的，而李四呢，則因為個人情緒原因有些咄咄逼人了。在這種情況下，如果張三態度也不好，那麼一場爭吵，甚至是拳腳相向恐怕都少不了。但張三顯然情商非常高，不僅控製住了自己的情緒，而且還巧妙地以幽默的語言化解了李四的咄咄逼人。當李四的情緒平複下來之後，自然也意識到了剛才自己態度的問題，故而向張三道了歉。
可見，學會靈活運用幽默這項“武器”，不僅能夠幫助我們減少無謂的爭執，還有助於我們擺脫社交活動中的困境，讓人際關係變得更加和諧。
當人們感到不快樂的時候，總會把不快樂的原因歸結到他人或環境的身上。總認為，自己之所以不快樂，完全是因為一切事情都違背了自己的心意，隻要一切能好轉，那麼自己也就會快樂起來。這種想法其實是非常幼稚的，一個無法讓自己快樂的人，即便擁有了全世界，依舊還是會為明天而忐忑不安，他們總能找到不快樂的理由，總把快樂的期望寄托於“一切變好”之上。殊不知，一個人快樂與否，完全取決於自己的內心，那些懂得快樂的人，哪怕一無所有也能與歡笑常伴。
快樂是由我們自己的內心創造出來的，人這一生總會有不開心的經曆，但同樣也總會存在不少開心的經曆，所以你是否快樂，是否滿足，其實更多的取決於你是願意珍視那些開心的事情，還是願意沉湎於痛苦，反而對一切美好視而不見。
美國的一些心理學家做過一項名為“傷痕實驗”的心理學實驗，他們在某大學征集了一批自願參加實驗的誌願者，並告訴他們，他們即將參加的這項實驗，是為了觀察人們對身體，尤其是麵部有缺陷的陌生人的一種反應。
接下來，誌願者們被單獨分開，由化妝師在他們臉上做出猙獰可怕的傷痕。每次化完妝後，化妝師都會讓誌願者照照鏡子，看看化妝之後的自己臉上那道傷痕有多可怕，然後再給他們塗上一層新的粉末，化妝師告訴他們，這是防止脫妝的。
然而事實上，心理學家們在這裏耍了一些“小把戲”，那道所謂的“防止”脫妝的工序，實際上是讓化妝師在誌願者們不知道的情況下，偷偷將畫在他們臉上的假傷痕擦掉。
做完這一切之後，這些誌願者被分別送到了不同醫院的候診室，臨別前，實驗人員再三叮囑，讓誌願者們在進入候診室之後，仔細觀察別人看他們的眼光，以及對待他們的態度。
指定時間過去後，誌願者們紛紛返回了實驗地點，當實驗人員詢問他們的感受時，誌願者們的回答幾乎都大同小異。他們表示，因為臉上的“傷痕”，所以人們的態度和平時大不相同，總是粗魯無禮地看著他們的臉，目光一點也不友好。
這個結果非常有趣，誌願者們根本不知道，自己在被安排出現在醫院候診室之前，臉上的“傷疤”已早就被擦去了。也就是說，他們和平時的自己沒有任何區別。然而為什麼大家會給出那樣相似的“奇怪”答案，覺得周圍的人對待自己的態度存在不同程度的差異呢？說到底，得出這樣的結論，其實關鍵還是在自己的內心。
因為認為自己臉上有傷疤，所以誌願者們已經先入為主地防備起了一切來自周圍人的關注，哪怕隻是正常的一瞥，可能都會激起他們內心的敏感與脆弱。那道傷疤不僅僅在臉上，更重要的是已經滲透在了心裏，讓心靈多了幾分自卑和痛苦。正是因為心中的忐忑不安，才讓誌願者們眼中的世界也變得殘酷和冷漠起來。
瞧，一個人心靈上的傷痕是藏不住的，哪怕外表再如何光鮮亮麗，也無法遮掩心靈的脆弱與傷痛。所以，人的快樂並非建立於你擁有多少東西，或遇到多少好事，而在於你的心靈是否充滿陽光，溢滿歡笑。如果你總是對未來充滿忐忑與不安，那麼即便給了你整個世界，你也無法從中獲得想要的快樂。
心是快樂的源泉，唯有自己才能幫助自己真正走出悲傷與痛苦。當你感覺自己不快樂的時候，不要總是把一切都怪罪於他人或命運身上，不妨停下來，好好聽聽內心的聲音，尋找到讓你疼痛和恐懼的傷痕。治愈了心靈，快樂自然如影隨形。
人們常常會將知識與智慧混為一談，但實際上，二者之間並不能完全等同。知識主要是對客觀事物的一種描述，而智慧則是處理問題時所展現的手段和方法。擁有知識的人不一定就能擁有智慧，同樣的，擁有智慧的人也不一定就擁有豐富的知識。
當然，知識與智慧之間也並非是全然沒有關係的，在一定條件下，二者是能夠相互轉換的。知識經過吸收和沉澱之後，會轉變為智慧，而智慧經過總結概括之後，也會變成一種知識。
關於知識和智慧，有這樣一個猶太故事或許能給予我們一些啟示和思考：
有一個學者，他非常想深入了解猶太人的思想和精神，因此在研讀完《聖經》等典籍之後，便想要繼續研讀猶太人非常重要的著作之一《塔木德》。他找到了一位拉比，向他訴說了自己的請求。可沒想到，拉比在聽完學者的訴說之後，卻對他說：“我能理解你想要研讀《塔木德》的渴望，但很抱歉，恐怕你還沒有打開這部著作的資格。”
學者很詫異，他是個學富五車的人，有著輝煌的學曆和研究經驗，很難想象有一天居然會有人指著他說，他沒有閱讀或了解某部書的資格。但良好的涵養還是讓學者控製住了自己的脾氣，他急切地說道：“我有沒有資格，你可以親自檢驗再做決定啊！”
“好吧，”拉比點了點頭同意了，然後問道，“有兩個男孩，他們一塊去打掃煙囪，打掃完後一起從煙囪上爬了下來。這兩個男孩，一個臉上白白淨淨，沒有沾上一點黑灰，而另一個人則完全相反，滿臉烏黑，連長相都看不太出來了。你說接下來，哪個男孩會去洗臉？”
學者想也不想就答道：“那還用問嗎，當然是那個弄髒了的男孩呀！”
拉比淡淡地說道：“可見你還沒有研讀《塔木德》的資格。如果有足夠的智慧，你就不會給出這樣的答案了。要知道，從煙囪下來之後的兩個男孩身邊並沒有鏡子，他們隻能通過對方的情況來預估自己的情況。幹淨的男孩看到髒兮兮的男孩會以為自己和他一樣髒，而髒兮兮的男孩看到幹淨的男孩則同樣會以為自己同他一般幹淨。”
聽拉比說完，學者恍然大悟，並強烈要求拉比再給他一個機會，用其他問題再測試他一次。
拉比被學者纏得不行，於是又把剛才問他的問題重複了一遍。學者雖然有些疑惑，但依然果斷地答道：“是臉上幹幹淨淨的那個男孩會去洗臉！”
沒想到的是，話剛說完，拉比就冷淡地說道：“你依然不具備研讀《塔木德》的資格，放棄吧。”
這回學者不樂意了，板著臉說道：“難不成又錯了嗎？”
拉比微笑著解釋道：“既然這兩個男孩是一塊去打掃的煙囪，又怎麼可能弄得一個髒兮兮的，而另一個卻幹幹淨淨呢？”
學者分析問題，是從知識的角度出發的，一板一眼，在條條框框中得出“標準答案”，而拉比分析問題運用的則是智慧。知識易得，而智慧卻難求。隨手拿起一本書，上麵都是知識，聽別人講述自己的閱曆和經驗，同樣也是知識。而智慧則是需要我們自己在生活中一點一點磨礪，一點一點總結才能得來的。
學習知識能夠增強我們對事物的認知，但唯有智慧才能給我們的人生帶來真正的快樂。一個睿智的人，必然會是一個擁有高情商的人，這樣的人是真正懂得生活的人，不僅能讓自己享受生活的快樂，同時也能為他人帶來快樂。
說話也是智慧的一種體現。人每天都在說話，而說話的目的就是為了促進人與人之間的思想交流和信息傳遞。有智慧的人懂得怎樣用最精簡的語言達成自己的目的，更懂得如何表達措辭，才能讓別人接受自己的思想和傳遞的信息。
在現代社會，職場應酬也好，人際交往也罷，都離不開說話，而一個人會不會說話，往往也都直接影響了別人對他的判斷和印象，甚至可能改變他的命運。