從細微處入手
如何處理好細節,從企業領導方麵看,是領導能力與水平的藝術體現:從企業作風上看,是企業認真負責精神的體現;從企業發展上看,是企業實現目標的途徑。所以,成功的管理善於細節管理,善於從小處做文章,周密細致地協調企業的各個環節。
在工作口,常常可以看到這樣的上司,對一個新來的員工,他首先表示歡迎他到這個單位裏來工作,然後讓他與單位的其他人見見麵,向他簡單介紹幾句本單位的情況,再後,三言兩語交代一下他做什麼工作,之後,就扔下他不管了。另有一些上司在布置工作時,常常犯一種錯誤,就是從來不明確地告訴下屬幹什麼,怎麼幹,他以為自己了解和掌握的東西,下屬也應該懂得;或是有意識地不向下屬交底,放任不管,而當下屬的工作沒有達到他所要求的標準時,他就批評一頓。這些做法都是很不妥當的。
向下屬布置工作的正確做法應當是:
1.與下屬做好溝通
下達指令、布置任務之前,自然要有充分準備,把問題想得周密些,最重要的是觀察下屬誰最適合這項任務,誰在這項任務裏能得到鍛煉。但在向下屬交代的時候,還是應抱著商量的態度。
對重要事情,要征詢下屬的意見,如果下屬的意見有道理,就要及時采納:即使對自己的設想感到很有把握,也要善於啟發下屬動腦筋,提看法,以便使指令更完善、更切合實際;如果執行者沒有什麼意見可提供,可以通過適當的問話,來檢驗下屬對指令是否充分理解了,是否變成了下屬自己的思想;對於那些執行者有能力隨機處理的細枝末節,則不必過多糾纏,議論不休,以免束縛下屬的手腳。
所以,在一般情況下,不要形成上司居高臨下,一二三四布置一大套,執行者俯首聽命、機械服從的僵硬氣氛。
事實證明,在布置任務時根據下屬的能力適當分配,對下屬抱著信任、尊重、平等、虛心的態度,下屬才容易理解,樂於接受,也才能更好地去執行並完成任務,才感覺在你手下能得到鍛煉,能快速地成長。
2.量才而用
在這裏。量才而用包含兩層意思:
一是上司所分配的任務應當是下屬的職責範圍之內的,是屬於下屬崗位責任製範圍之內的事,而不能把本應屬於上層的事交給下層去幹,把下層的事交給上層去幹,或是把本應由甲完成的任務讓乙去做,乙的事讓甲去做。如果這樣,勢必搞亂層次。打亂工作秩序,使人無所適從。當然,在一些特殊情況下,也需要臨時變通,但不能太多,特殊情況一過,還應當各司其職,各負其責。
二是所分配的任務要與下屬的能力相符,有多大能力的人就分配給他多重的活兒,否則,讓能力強、水平高的員工去幹簡單活兒,既浪費了人才,執行任務的人也有反感。
此外,在工作量上也要有所考慮,工作量太大,會使下屬感到承擔不了;太少,又使下屬感到英雄無用武之地。