第五章 責任重於天,在責任中

履行個人使命

如果狼群想要捕獲由牧羊人和牧羊犬看守的羊群時,通常使用調虎離山的戰術:先派遣一兩匹狼佯裝向羊群襲擊,引誘牧羊人和牧羊犬朝它們追攆,等牧羊人和牧羊犬遠離羊群後,埋伏在隱蔽處的狼群呼嘯一聲撲向羊群。等牧羊人和牧羊犬發現上當,返回羊群來救護,已經晚了,狼群已咬翻並叼著幾頭肥羊逃之夭夭。

擔當引開牧羊人和牧羊犬重任的是誘狼。擔當誘狼是一種九死一生的差事,沒有一匹狼主動想去當誘狼,一般由狼酋指定一兩匹狼為誘狼。盡管誘狼的命運非常危險,但是為了群體的命運誘狼也別無他法,隻好盡力去完成自己的責任,保障狼群能成功捕獲到肥羊。

工作就意味著責任,崗位就意味著任務。在這個世界上,沒有不需承擔責任的工作,也沒有不需要完成任務的崗位。西方有句諺語:“要怎麼收獲,先怎麼栽種。”也就是說,如果我們在工作和生活中養成了盡職盡責的習慣,那就等於為未來的成功埋下了一粒飽滿的種子,一旦機會出現,這粒種子就會在我們的人生土壤中破土而出,成長為一棵參天大樹。

一個星期天的下午,一群男孩在公園裏做遊戲。在這個遊戲中,有人扮演將軍,有人扮演上校,也有人扮演普通的士兵。有個“倒黴”的小男孩抽到了士兵的角色。他要接受所有長官的命令,而且要按照命令絲毫不差地完成任務。

“現在,我命令你去那個堡壘旁邊站崗,沒有我的命令不準離開。”扮演上校的亞曆山大指著公園裏的垃圾房神氣地對小男孩說道。

“是的,長官。”小男孩快速、清脆地答道。

接著,“長官”們離開現場;男孩來到垃圾房旁邊,立正,站崗。

時間一分一秒地過去了,小男孩的雙腿開始發酸,雙手開始無力,天色也漸漸暗下來,卻還不見“長官”來解除任務。

一個路人經過,看到正在站崗的小男孩,驚奇地問道:“你一直站在這裏幹什麼呢?下午進公園的時候我就看見你了。”

“我在站崗,沒有長官的命令,我不能離開。”小男孩答道。

“你,站崗?”路人哈哈大笑起來:“這隻是遊戲而已,何必當真呢?”

“不,我是一名士兵,要遵守長官的命令。”小男孩答道。

“可是,你的小夥伴們可能已經回到家裏,不會有人來下命令了,你還是回家吧。”路人勸道。

“不行,這是我的任務,我不能離開。”小男孩堅定地回答。

“好吧。”路人實在是拿這位倔強的小家夥沒有辦法,他搖了搖頭,準備離開,“希望明天早上到公園散步的時候,還能見到你,到時我一定跟你說聲‘早上好’。”他開玩笑地說道。

聽完這句話,小男孩開始覺得事情有一些不對勁:也許小夥伴們真的回家了。於是,他向路人求助道:“其實,我很想知道我的長官現在在哪裏?你能不能幫我找到他們,讓他們來給我解除任務。”

路人答應了。過了一會兒,他帶來了一個不太好的消息:公園裏沒有一個小孩子。更糟糕的是,再過10分鍾這裏就要關門了。小男孩開始著急了。他很想離開,但是沒有得到離開的準許。難道他要在公園裏一直待到天亮嗎?

正在這時,一位軍官走了過來,他了解完情況後,脫去身上的大衣,亮出自己的軍裝和軍銜。接著,他以上校的身份鄭重地向小男孩下命令,讓他結束任務,離開崗位。

軍官對小男孩的執行態度十分讚賞。回到家後,他告訴自己的夫人:“這個孩子長大以後一定是名出色的軍人。他對工作崗位的責任意識讓我震驚。”

軍官的話一點沒錯。後來,小男孩果然成為一名赫赫有名的軍隊領袖——布萊德雷將軍。

堅守崗位,完成任務,這就是我們所說的崗位責任。假如你是公司老板,在分派任務的時候,你會信任這樣的人嗎?在提升職位的時候,你會首先考慮他們嗎?當然會!這樣的人無疑是能夠準確無誤完成任務的人。無論是在普通的崗位上,還是在重要的職位上,他們都能秉承一種負責、敬業的精神,一種服從、誠實的態度,並表現出完美的執行能力。這樣的人是任何一個企業的最優選擇,同時也是值得人們去尊敬的人。

老王是個退伍軍人,三年前經朋友介紹來到一家工廠做倉庫保管員。保管員的工作雖然不繁重,無非就是按時關燈、關好門窗、檢驗貨品、防火防盜等,但老王卻做得非常認真。他不僅每天做好來往的工作人員提貨日誌,將貨物有條不紊地碼放整齊,還從不間斷地對倉庫的各個角落進行清掃整理。三年下來,倉庫在他的管理下安然無事,而且提貨的工作人員每次來提貨都會在最短的時間提到貨物。

這一切被工廠廠長看在了眼裏,在工廠建廠20年慶功會上,廠長給老王按老員工的級別頒發獎金5 000元,並有進一步重用的意思。好多在廠工作幾十年的老職工不理解,老王才來廠三年,憑什麼拿到這些獎金?

廠長看出了大家的不滿,說道:“你們知道我這三年中檢查過幾次咱們廠的倉庫嗎?一次也沒有!這不是說我工作沒做到,而是我一直都了解咱們廠的倉庫保管情況。作為一名普通的倉庫保管員,老王能夠做到三年如一日地不出差錯,而且積極配合其他部門人員的工作,忠於職守,比起一些老職工來說,老王真正做到了愛廠如家。我覺得這個獎勵他當之無愧!”

在今天這個時代裏,雖然到處都呈現出了一片日新月異的景象,為人們提供了很多發展自己人生和事業的機遇。但是許多人的身上也滋生出了一種自由散漫、不負責任的習慣。使得職場人心浮躁,仿佛因為各行業的林立崛起,隻要一技在手,何愁沒有落腳之地,對於什麼樣的工作都是可幹可不幹的態度,反正這家不行可以換另一家。正是這樣的態度,使多少人工作無起色,居住無定所,看似擁有很多的擇業自由,實則是追著工作來回在城市裏奔走。

這些人往往不願受約束,不嚴格要求自己,也不認真負責地履行自己的職責。麵對一切崗位製度和公司紀律,都在內心深處嗤之以鼻,對一切組織和機構中的崗位製度都持抵觸情緒和懷疑態度。在工作和生活之中,以玩世不恭的姿態對待自己的工作和職責。對自己所在機構或公司的工作報以嘲諷的態度,稍有不順就頻繁跳槽。他們在團體中,如果沒有外在監督,根本就無法工作。他們對自己的工作推諉塞責,故步自封。任何工作到了他們的手裏都不能認真對待,以至年華空耗,事業無成。又何談什麼謀求自我發展、提升自己的人生境界、改變自己的人生境遇、實現自己的人生夢想呢?

要知道,你雖然有權利選擇最輕鬆、最愜意且不用負任何責任的工作,但是,老板也有權利選擇最敬業、最有責任感、最能吃苦的員工。如果對上司交辦的事務和其他部門商請的工作,能推就推,慣以“這事我做不了”、“你還是找別人吧”、“這根本不是我的錯”這類借口來推卸責任的話,最後你會發現,你已經成為企業裏可有可無的人了。

生活總是會給每個人回報的,無論是榮譽還是財富,條件是你必須轉變自己的思想和認識,努力培養自己盡職盡責的工作精神。責任勝於能力,一個人隻有具備了盡職盡責的精神之後,才會產生改變一切的力量。

在狼群中,每一隻狼都會盡職盡責地做好頭狼分配的每一件任務,直至生命的最後一刻。因為它們懂得認真履行自己的責任。鬆下幸之助曾說:“責任心是一個人成功的關鍵。對自己的行為負責,獨自承擔這些行為的哪怕是最嚴重的後果,正是這種素質構成了偉大人格的關鍵。”事實上當一個人養成了盡職盡責的習慣後,無論從事任何工作他都會從中發現工作的樂趣,並在這種責任心的驅使下,使自己的工作能力和成功幾率大幅度提高。

小李是一名毫不起眼的理發師。他的理發店在街角最不起眼的地方,但卻是顧客盈門。理由很簡單:這裏麵有一位很好的理發師。他總能把顧客的頭發剪出最好的效果。如果能夠擁有一個好發型和一份好心情,在路上多花一點時間又有什麼關係呢?不僅如此,他的客人還向自己的家人和朋友推薦這家理發店。久而久之,小李的理發店名聲大振,成為這個城市中首屈一指的理發店。

在這個過程中,小李招收了一批小學徒。在每次教授技藝的時候,小李總是不忘說這樣一句話:記住,每一刀剪下去都要負責任。這句話也是在小李正式做學徒的那一天師傅對他說的第一句話。

因為這句話,小李對工作的態度近乎偏執。有一次,一位有錢人來店裏理發。小李告訴對方,剪發大概要用40分鍾的時間。對方沒有異議。可是,剪到30分鍾的時候,這位顧客突然接到一個電話,得馬上走。小李堅持說:必須把頭發剪完才能走,不然的話,會影響到整體的效果。顧客很生氣,但是小李仍然不肯放他走,並且再三強調要為自己的工作負責。顧客沒有辦法,隻能留在店裏把頭發剪完。

半年後,那位顧客又來了,他笑眯眯地對小李說:“上次因為在你這裏剪頭發而耽誤了生意,我曾發誓再也不來這裏剪發了。但後來發現其他理發店剪出來的效果都沒有這裏好。現在,我和我的朋友們隻認你這一家理發店。”

工作就意味著責任。每一個職位所規定的工作任務就是一份責任。你從事這份工作就應該擔負起這份責任。我們每個人都應該對所擔負的責任充滿責任感。責任感與責任不同。責任是指對任務的一種負責和承擔,而責任感則是一個人對待任務、對待公司的態度。

一個人責任感的強弱決定了他對待工作是盡心盡責還是敷衍了事。如果你在工作中,對待每一件事都是盡職盡責,出現問題也絕不推脫,那麼你將贏得足夠的尊敬和榮譽。

生活中,我們常常認為隻要準時上班,按時下班,不遲到,不早退就是對工作負起責任了,就可以心安理得地去領工資了。其實,光做到這些,還遠遠不夠。一個人無論從事何種職業,都應該心中常存責任感,敬重自己的工作,在工作中表現出忠於職守、盡心盡責的精神,這才是真正的敬業。

社會學家戴維斯說:“放棄了自己對社會的責任,就意味著放棄了自身在這個社會中更好的生存機會。”當我們對工作充滿責任感時,就能從中學到更多的知識,積累更多的經驗,就能從全身心投入工作的過程中找到快樂。這種習慣或許不會有立竿見影的效果,但可以肯定的是,當懶散敷衍成為一種習慣時,做起事來往往就會不誠實。這樣,人們最終必定會輕視你的工作,從而輕視你的人品。

有一位母親和兩個女兒,母女三人相依為命,過著簡樸而平靜的生活。後來,母親不幸病倒,家裏的經濟狀況開始惡化起來。這時候,大女兒珍妮決定出去找工作,以維持家庭生計。她聽說離家不遠的地方有一片森林,裏麵充滿著幸運。她決定去碰碰運氣。

如人們傳說的那樣,一切都很幸運。當她在森林中迷失方向、饑寒交迫的時候,抬眼一看,不知不覺之中她已經來到一間小屋的門前。

一跨進門,她吃驚地縮回了腳步,因為她看到了杯盤狼藉、滿地灰塵的場麵。珍妮是一個喜歡幹淨的姑娘,等她的手一暖和過來,她就開始整理房子。她洗了盤子,整理了床,擦了地。過一會兒,門開了,進來12個她從沒見過的小矮人。他們對屋裏煥然一新的環境十分驚訝。小女孩告訴他們,這一切都是她做的。她媽媽病了,她出來找工作,想在這裏歇歇腳。小矮人們非常感激。他們告訴她,他們的仙女保姆去度假了。

由於她不在,房子變得又髒又亂。現在他們需要一個臨時保姆。小女孩高興極了,她馬上表示願意當他們的臨時保姆。工作生涯開始了。第二天,她早早地起床,給主人們做早餐,打掃屋子,準備晚餐,手腳勤快,工作又認真。第三天、第四天也是如此。

到了第五天的時候,她透過廚房的窗子看到了美麗的森林風景。“對了,自從來到這裏,我還沒有見過白天森林的景色。出去看看吧。”小女孩對自己說道。

一切都是那麼新奇。她在外麵玩了整整兩個小時。回到屋裏的時候,太陽已經快落山了。她急急忙忙地跑過去整理床鋪,洗盤子,準備晚飯。還有一件重要的事情——打掃地毯和地毯下麵的灰塵。但由於時間太短,她決定不打掃地毯下麵的灰塵了。“反正地毯下麵沒人看得見,有點灰塵也沒有關係。”

一切都非常順利,小矮人回來後,並沒有發現什麼。又過了一天,珍妮又跑出去玩,又沒有打掃地毯下的灰塵。“我每周清理一次灰塵就可以了。”珍妮對自己說道。

又過了5天,小矮人們也沒有說些什麼。用過晚餐,他們聚在一起打撲克。其中有一位小矮人丟了一張牌,他們到處尋找都沒有找到。這時候有一位小矮人開玩笑地說:“說不定那張牌鑽到地毯下麵去了。”

很不幸的是,居然有人相信他的話,他們揭開了地毯,看見了灰塵滿地的地板。

結局如你所料,幸運之神不再眷顧珍妮,她丟掉了這份工作,離開森林,開始尋找下一份工作。在深深的懊悔中,她開始明白:就算機會垂青,工作機遇降臨身邊,也要付出責任心,百分之百地完成自己的工作。這樣才算真正地掌握了機會,利用了機會。

這是一個在美國故事書中經常出現的故事。很多人都知道,同時也有很多人從這個故事中領悟到了生活和工作的真諦。他們的內心擁有平衡感,不會因為看到某個人在一夜之間成功就說:“他們是上帝的寵兒,是機遇讓他們成功的。”他們能夠更清楚地看待成功的本質,認為成功取決於個人品質。

責任感是我們戰勝工作中諸多困難的強大精神動力,它使我們有勇氣排除萬難,甚至可以把“不可能完成”的任務完成得相當出色。一旦失去責任感,即使是做自己最擅長的工作,也會做得一塌糊塗。或許有人會說,隻有公司管理層人員才需要很強的責任感,而自己隻是一名普通員工,隻要把事情做完了就行了。事實上,企業是由眾多員工組成的,或許因為分工不同、崗位不同,職責也不盡相同,但每一個人卻都負載著企業生死存亡、興衰成敗的責任,因此無論職位高低都必須具有很強的責任感。

一個缺乏責任感的員工,不將企業的利益視為自己的利益,很難處處為企業利益著想。這樣的人在任何一個企業都是可有可無的,即使自己不辭職,隨時都有可能被解雇。一個有責任感的員工,不僅僅認真完成自己分內的工作,而且要時時刻刻為企業著想。這樣的人,在任何一個公司都會被需要,都會得到公司的信任和尊重。事實上,隻有那些能夠勇於承擔責任並具有很強責任感的人,才有可能被賦予更多的使命,才有資格獲得更大的機遇和榮譽。

對待工作是充滿責任感、盡自己最大的努力去完成任務,還是敷衍了事,這一點正是事業成功者和事業失敗者的分水嶺。事業有成者無論做什麼,都力求盡心盡責,絲毫不放鬆努力;不負責任者無論做什麼,都輕率疏忽,一遇到問題就推托借口。這就是兩者最大的區別。

做為現代社會的一分子,麵對日益激烈的競爭,無論從事何種工作,缺乏工作責任感,無異給自己貼上一枚失業的標簽。對工作負責,就是對自己負責。要知道,職場中容不得半點不負責任,你若不對自己和自己的工作負責,怎麼企求別人對你負責呢。

2002年的一天,位於武漢市中心景明大樓的業主忽然收到了一封來自英國的掛號信,信中這樣寫道:“景明大樓為本建築設計事務所設計,設計的安全年限為80年,現已超期服役,敬請業主注意。”

2005年的一天,廣州市市政府部門也意外地收到50多年前提供建造廣州海珠橋鋼材的英國企業的一封來信。信中說:“修建海珠橋的鋼材已經有100年的曆史,接近使用壽命,建議進行檢測,並根據測試結果進行加固。”

原來,海珠橋是1950年由廣州市政府著手重建的,所使用的鋼材是從當時英國的一座舊鋼橋上拆卸下來的,所以就其使用時間計算,估計將近100年了。

兩封遙遠的來信,讓我們掂量出“責任”這兩個字的分量。

哈裏·杜魯門擔任美國總統期間,在他的辦公室門口,掛著一塊牌子,上麵明確寫著:“責任就在這裏。”

西方著名的心理學家維克多·弗蘭克爾曾經說過:“人生的終極意義在於承擔責任,去尋找很多人生問題的答案,從而不斷完成對每一個人設置的任務。”

在一本書裏寫著這樣一段話:“如果你對下屬的工作不滿,請不要責怪下屬,而是要先看看是否是自己用人不當或領導無方所造成的;如果你覺得上司對你不夠重視,請不要怪罪上司,而是要先從自己身上找原因,看看是否是自己能力不強或協調不當所導致的;如果你不能完成組織交給你的工作任務,請不要抱怨工作太難做,而是要先檢討自己,看看是否是自己沒有盡力。”這段話是對“承擔”這個概念的最好詮釋,這就是承擔責任的表現。

責任感是每個企業最為看重的員工的品質,從來沒有誰會要求你必須每件事都做得盡善盡美、天衣無縫,但是,一旦出了紕漏,敢於承擔責任的那一個人,往往更容易得到發展的機會。

小張和小王是速遞公司的兩名職員,在兩年的時間裏,他們倆一直是工作搭檔,工作很認真,也很賣力。上司對這兩名員工也比較滿意,很多次都表現出要提升他們的意思,然而一次偶然事件卻改變了兩個人的命運。

一次,他倆奉命把一套非常重要的模板模型送到一個客戶那裏去,老總反複告誡他們路上要小心。糟糕的是,客戶公司的電梯壞掉了,按照規定,他們必須按時將模型送到客戶在八樓的辦公室。

於是,小張憑著自己力氣大,背起模型開始走樓梯上去。在快要抵達八樓的時候,小王說:“我來替你一下吧。”

小張答應了,就在兩個人換手的一刹那,模型掉在了地上,一下摔得粉碎。

“你怎麼搞的,我還沒接你就放手。”小王大聲質問小張。

“你明明伸出手了,我遞給你,是你沒接住。”小張辯解道。

他們都知道模型打碎了意味著什麼,丟掉工作不說,可能還要為此背負沉重的債務。果然,老總對他倆進行了十分嚴厲的批評。

事後,老總找兩個人分別談話。小王一見到老總,就竭力為自己開脫,將責任一股腦推給小張。

“他不該逞能將模型背上去。”小王最後說。老總一直沉默著聽完了他的話,說道:“好的,謝謝你,我知道了。”

小張走進辦公室,將全過程如實告訴了老總,然後說:“這件事我負有很大的責任。如果需要賠款的話,小王的母親正在生病,他的責任也由我來負。我一定會彌補我們造成的損失。”

幾天後,老總請他們到辦公室,對他們說:“公司一直對你們很器重,沒想到發生了這件事。不過也好,這使我們更清楚哪一個人更適合在公司發展。我們需要勇於承擔責任的人,因為這樣的人值得信任。”

“塞翁失馬,焉知非福”,這次“意外”於小張來說,反而成了好運的開始。

任何一個老板都清楚,一個能夠勇於承擔責任的員工,對於企業有著重要的意義。他們勇於擔當的品質,就說明了這些人是值得信任的。

傳說上帝創造了世界之後,也創造了動物,而且還召開動物大會,給動物安排不同長度的壽命。

上帝說:“人的壽命是20年,牛的壽命是30年,雞的壽命是25年。”

人有些不滿意地說:“上帝呀,我非常尊敬您,但是我的壽命也太短了,人生的很多樂趣都享受不到了。”上帝還沒有來得及說話,牛就趕忙說了:“上帝呀,我每天都要幹活,您給我30年的壽命,我就要做30年的活兒,太辛苦了,您看能不能少點兒。”

雞也向上帝請求說:“我每天報曉也很辛苦,能不能少點兒壽命。”

上帝說:“好吧,牛和雞,各自把你們20年的壽命給人吧。”

所以,人就有了60年的壽命,在前20年“像人一樣”快樂地活著,下一個20年是為家庭活著,像牛一樣辛勤勞作,最後20年就像報曉的雞,起來得最早,叫全家人起床。

生存在這個世界上,我們每個人都扮演著一定的角色,要想完美演繹這個角色所賦予的意義,就得去肩負這個角色背後所產生的責任。有些責任是與生俱來的,有些責任是因為工作、朋友而產生的,這些責任都是必須勇於擔當、不容推卸的。

在這個世界上,根本就不存在不需承擔責任的工作,相反,你的職位越高,權力越大,你肩負的責任就相應的越重。不要害怕承擔責任,你一定要堅信自己可以承擔任何正常職業生涯中的責任,一定可以比別人做得更出色。

狼是群居動物,一個成熟的狼群有明確的分工,每隻狼都各司其職,沒有半點馬虎,狼的責任心都很強,往往在自己堅守的崗位上,寧死不退。人生存在這個世界上,都扮演著一定的角色,都享受著社會賦予的權利,同時也肩負這個角色背後所產生的責任。責任都是必須勇於擔當、不容推卸的,履行責任是一個人的光榮使命。