狼是群體動物,為了集體榮譽可以不顧一切,甚至是犧牲生命。這是值得我們學習的。能夠維護公司利益的員工都具有強烈的榮譽感。員工是企業的代言人,員工的形象在某種程度上就代表了企業的形象。員工在任何時候都不能做有損企業形象的事情,這也是一個員工最基本的職業準則。就像你不願意讓別人傷害你的形象一樣,你也不能容許別人傷害你所在企業的形象。
有責任感的員工,他們會顧全大局,以公司利益為重,絕不會為個人的私利而損害公司的整體利益,甚至不惜犧牲自己的利益。他們知道,隻有公司強大了,自己才能有更大的發展。事實上,有這樣想法的員工才有可能被真正地委以重任。往往是那些有集體榮譽感的員工,才真正知道自己需要什麼,企業需要什麼。具有集體榮譽意識的人,在任何一個團隊中都會受歡迎。可以說一個對集體缺乏榮譽感的員工不可能是一個真正的忠誠的員工,他們也不會在職場受到歡迎,為此,我們該如何做到捍衛集體榮譽呢?因此我們要做到以下兩點。
(1)處理好個人利益與集體利益
一個忠誠的人必然是維護企業利益的人,忠誠是衡量一個人是否具有良好職業道德的前提和基礎。毫無疑問,一個企業更傾向於選擇忠誠的員工,哪怕其能力在某些方麵稍微欠缺一些。
能夠維護企業利益的員工都具有強烈的榮譽感。員工是企業的代言人,員工的形象在某種程度上就代表了企業的形象。員工在任何時候都不能做有損於企業形象的事情,這也是一個忠誠員工最基本的職業準則。就像你不願意讓別人傷害你的形象一樣,你也不容許別人傷害你自己企業的形象。
維護企業的榮譽是一個忠誠員工義不容辭的責任,也是老板對員工的殷切希望。他們希望員工以繁榮企業為己任,能夠在企業麵臨困境時勇敢地站起來,像捍衛自己的榮譽一樣來捍衛企業的榮譽。
老板需要維護企業榮譽的員工,特別是在艱難時期,更需要一批頭腦清晰,不聽信謠言的忠誠者,擁有這樣的員工,企業才能夠經受住大風大浪的考驗。
(2)自覺維護公司形象
一旦你加入了某個公司,自己的命運就與公司緊密地聯在了一起。公司的興衰榮辱也就是你的興衰榮辱,團隊給外界的形象是你們的產品,而產品是由人生產出來的,所以歸根到底,人才是團隊的名片。你的一言一行就代表著這個集體,一個成熟的職場人士,必須具備集體榮譽感,這種自覺必須形成習慣。在日常工作、生活中自覺維護集體的聲譽,體現在細微之處,這樣的自覺就是忠誠度的具體體現。
維護公司形象首先應該體現在員工的儀表與個人風範上。一個優秀的員工必須時時注意自己的儀表,做到莊重整潔,姿態良好,舉止文雅,充滿朝氣、活力和進取精神,克服懶散、零亂和不講衛生的劣習。
再比如衣著、發型、步態、耐心,比如不要在客戶麵前談公司內部的事等細節,都是一個優秀的職場人士的基本功。
此外,語言要文明規範、謙遜文雅、誠懇親切、稱呼恰當、熱情大方,聲音大小適當,聽客戶講話時應溫文有禮。
維護公司形象應體現在每個員工工作以及生活的方方麵麵,尤其在與外部人員交往時,更應時刻注意維護公司形象,不說、不做有損公司形象的言論和行為。要知道,此時你代表的不僅僅是個人,而是整個公司。
維護公司形象的前提是樹立榮譽感,以公司為榮,以成為公司的一員為榮。在熱愛公司的問題上,一個優秀的員工不僅應時刻秉持這樣的觀點,更要落實到行動上。如果你僅僅把公司當作謀生的場所而缺少這種榮譽感,甚至厭惡你的公司,那麼離開也許是最好的選擇。在這種心態的支配下,可以斷定你不會做出什麼成績。
維護公司形象首先要求員工在與外界交往時不要隨意貶損公司,盡管有時你的評價是客觀的和正確的。要知道公司的榮譽與個人的榮譽是息息相關的,也就是所謂的一損俱損,一榮俱榮。
一個隨意貶損公司或老板的員工肯定是一個既不聰明,也沒有多少才能的人。這樣做盡管直接傷害的是公司,實際上卻是在傷害自己。沒有人喜歡這樣的人,當然也包括老板。
如果公司形象確實存在某種欠缺,從維護公司利益的角度出發,員工應該向上級或相關領導提出自己的改進意見,這才是真正負責的做法,而不是牢騷滿腹甚至毫無顧忌地任意宣揚。
一個年輕人應聘到“安聯電工”公司做推銷員,由於家境很不好,他很珍惜這次工作機會,對公司很熱愛。他每次出差住旅館的時候,總是在自己的姓名後麵加上一個括號,寫上“安聯電工”四個字,在平時的書信和收據上也這樣寫,天天如此,年年如此。“安聯電工”的簽名一直伴隨著他,他的這種做法引起了同事們的注意,於是就送了他一個“安聯電工”的綽號,而他的真名卻漸漸被人們淡忘了。後來,他逐步被提升為組長、部長、副總,直至成了“安聯電工”公司的總經理。
如果那個年輕人沒有一種以“安聯電工”為榮的榮譽感,他能表現得這樣盡職盡責嗎?成績可以創造榮譽,榮譽可以讓你獲得更大的成績。一個沒有榮譽感的員工,能成為一個積極進取、自動自發的員工嗎?如果不能認識到榮譽的重要性,不能認識到榮譽對你自己、對你的工作、對你的公司意味著什麼,又怎麼能為公司爭取榮譽、創造榮譽呢?
事實上,隻要我們盡職盡責、努力工作,工作同樣會賦予我們榮譽。爭取榮譽、創造榮譽、捍衛榮譽、保持榮譽的過程中,我們個人也不知不覺地融入了集體之中,獲得了更好的發展。
商場如戰場,企業就如同一支部隊。要在商場上取得勝利,要讓企業生存下去,就需要每一位員工來捍衛企業的榮譽。每一位將公司的事當作自己的事來做的優秀員工,他們都是主動捍衛集體榮譽的人,因為他們知道,努力工作,忠誠於企業,在捍衛企業榮譽的同時,也樹立了自己的榮譽。他們受到人們的尊敬,人們會把最高的榮譽給他們。如此一來,他們怎能不成為深受職場歡迎的人士,又怎能不會在競爭激勵的市場環境中獲得廣闊的自我發展空間呢?
有一個關於種花人的故事,正好說明了這個道理,或許能幫我們更為深刻地領會到這一點的重要。
有一個人,生下來就雙目失明,為了生存,他繼承了父親的職業——種花。
他從來沒有看到花是什麼樣子。別人說花是嬌豔而芬芳的,他有空時就用手指尖觸摸花朵、感受花朵,或者用鼻尖去嗅花香。他用心靈去感受花朵,用心靈繪出花的美麗。
他對花的熱愛超出所有人,每天都定時給花澆水,拔草除蟲。在下雨的時候,他寧可淋著,也要給花撐把傘;炎熱的夏天,他曬著,卻要給花遮陽光;刮風時,他頂著狂風,卻要用身體為花遮擋。
不就是花嗎,值得這麼嗬護嗎?不就是種花嗎,值得那麼投入嗎?很多人甚至認為他是個瘋子。
“我是一個種花的人,我得全身心投入到種花中去,這是種花人的榮譽!”他對不理解他的人說。
正因為他為了榮譽而種花,他的花比其他所有花農的花都開得好,很受人歡迎。
“我是一個種花的人,我得全身心投入到種花中去,這是種花人的榮譽!”這句質樸的話卻不是一般人能夠說出來的。你能不能由衷地說:“我是員工啊,我得全身心投人到工作中去,這是員工的榮譽”呢?
其實,榮譽是一個人最寶貴的財富之一。榮譽比黃金更有價值。有一位學者曾經說過:如果你擁有榮譽,你就可以獲取你想要的財富;相反,一個擁有財富卻失去榮譽的人,不僅不可能再獲得財富,連已經獲得的也會失去。
確實,當你一無所有時,如果你還擁有榮譽,你就還能迎來應有盡有的那一天。因為榮譽是“無形資產”。相反,如果你連榮譽都沒有了,你就徹底失敗了。看看下麵這個故事吧,它能夠讓你更深刻地領會忠誠、榮譽和金錢的關係。
有一個叫馬登的技術開發員,很意外地被要求待崗。待崗比辭退好不到哪裏去,隻不過每月能夠領取一點點象征性的生活費。之前,他一直都拿著過低的薪水,沒有什麼積蓄,一家人的生活一下子陷入了困境。
在他剛失業的幾天裏,他一連接到三個奇怪的電話。電話裏的人自稱是他原來上班的那家公司的競爭對手,他希望馬登為他提供一些馬登原來公司的機密。作為回報,他可以給馬登一份工作或者給馬登10萬美元。
第一次,接到電話,馬登斷然拒絕了。第二次,那個電話將報酬提高到20萬美元,馬登還是拒絕了。
“那家公司已經讓你待崗了,下一步很可能就是辭退你,你有必要為他們保守機密嗎?”電話裏的那個人問。
“替公司保守秘密,是我的做人原則,即使我已經離開了這家公司。”馬登說。
第三個電話打來時,馬登正在四處借貸,以維持家庭開支。而這時,電話裏的那個人開的價已高達50萬美元!
馬登還是拒絕了。
那個電話再也沒有打來,一切似乎都過去了。然而,一個星期後,馬登很意外地被通知去上班,老板把代表公司最高萊譽的獎章 ——忠誠獎章 發給了他,同時,老板還給他一份聘書,聘任他為公司技術開發部經理。
原來,那三個電話,都是老板安排人打的,根本不存在什麼競爭對手。那不過是一次幹部聘任前的一項考察而已。
一點不錯,忠誠對身在職場中的我們非常重要,而自動地維護集體的榮譽就是忠誠的一個最好體現,同樣它會給我們帶來更為廣闊的職場發展空間。
任何企業都有一個屬於自己的獨特形象,或卓越優異,或平凡普通,或真善美,或假惡醜;或美名遠揚,或默默無聞……良好的企業形象可以使企業在市場競爭中處於有利地位,受益無窮;而平庸乃至惡劣的企業形象無疑會使企業在生產經營中舉步維艱,貽害無窮。企業形象不僅靠企業各項硬件設施和軟件條件開發,更要靠每一位員工從自身做起,塑造良好的自身形象。因為員工的一言一行直接影響企業的外在形象,員工的綜合素質就是企業形象的一種表現形式。
企業形象不僅靠企業各項硬件設施建設和軟件條件開發,更要靠每一位員工從自身做起,塑造良好的自身形象。因為員工的一舉一動直接影響著企業的外在形象,員工的綜合素質就是企業形象的一種表現形式,員工的形象代表著企業的形象,員工應該隨時隨地維護企業形象。
東京一家貿易公司有一位小姐專門負責為客商購買車票,她常給德國一家公司的商務經理購買來往於東京和大阪之間的火車票。
不久,這位經理發現他每次去大阪時,座位總在右邊窗口,返回東京時又總在右窗口。於是,他詢問小姐其中緣故。小姐微笑著答道:“火車去大阪時,富士山在您的右邊,返回東京時,富士山已到了您的左邊。我想外國人都喜歡富士山的壯麗景色,所以我替您買了不同座位的車票。”
就是這種不起眼的細心事,使這位德國經理十分感動,促使他把對這家日本公司的貿易額由400萬提高到1 200萬馬克。他認為,在這樣一個微不足道的小事上,這家公司的職員都能夠想得這麼周到,那麼,跟他們做生意還有什麼不放心的呢?
員工的一舉一動,無不在外人的眼中影響著企業的形象,員工的形象也就是企業的形象。特別是在客戶的眼裏,員工給客戶自信的感覺猶如企業給客戶公司實力的感覺,員工的談吐影響著企業的信譽。
如果員工在與客戶溝通的時候出言不遜,客戶對這個員工所講的話就要產生疑慮,同時客戶可能對企業也會產生看法,等等。這個時候,員工的言辭更是如此。如果客戶說,你們公司管理很差,而員工也跟著說是啊,我也覺得難受。相反,員工如果說,其實不是這樣的,我想你是不太了解我們公司,隻要你了解了,就一定會欣賞我們公司的。兩個不同的回答,縱使客戶對企業的形象是真實的,前一個回答則使公司形象更糟,而後一個回答則能挽回一定的形象!可能客戶以前的確對這個公司有誤解。但是通過這個員工再次維護企業形象,則能抹去過去給客戶留下的不良印象。
一個員工如果沒有維護企業形象的意識,他肯定是一名不合格的員工!
美國新奧爾良市的考克斯有線電視公司中有一位年輕的工程師,名叫布萊恩·克萊門斯,他的工作地點是在郊區。有一天早上,克萊門斯到一家器材行去購買木料。正當他等待切割木料的時候,無意中聽到有人抱怨考克斯公司的服務差勁極了。那個人越說越起勁,結果有八九個店員都圍過來聽他講。
布萊恩當時有好幾種選擇。其實他正在休假,他自己還有工作要做,老婆又在等他回家。他大可以置若罔聞,隻管自己的事。可是,布萊恩卻走上前去說道:“先生,很抱歉,我聽到了你對這些人說的話。我在考克斯公司工作。你願不願意給我一個機會改善這個狀況?我向你保證,我們公司一定可以解決你的問題。”
那些人臉上的表情都非常驚訝。布萊恩當時並沒有穿公司的製服,他走到公用電話旁,打了個電話回公司,公司立即派出修理人員到那位顧客家中去等他,幫他把問題解決,直到他心滿意足。後來布萊恩還多做了一步,他回去上班後,還打了個電話給那位顧客,確定他對一切都心滿意足。布萊恩事後受到了公司負責人的高度讚揚,並號召公司全體員工向布萊恩學習。
不管是在工作時間之內,還是在工作時間之外;也不管是身在公司,還是出門在外,對損害企業形象的言語和行為都應予以製止,設法維護企業形象。
狼能夠維護自己團隊的榮譽,更何況我們人呢?榮譽感是工作的靈魂,對企業的意義非同小可。每一個企業都應該對自己的員工進行榮譽感教育,每一個員工都應該樹立對自己的崗位和企業的榮譽感,對自己的工作引以為榮,對自己的公司引以為榮。