第六章 沉著冷靜,強敵壓頂不彎腰

狼無論在什麼情況下,都是很淡定、從容的。你從它的眼神中看不到任何焦躁、恐懼和不安。它始終能夠控製自己的情緒,時刻保持沉著冷靜。這對我們人類的啟發便是控製情緒,努力克製自己。

當一個人衝動時,其全部的注意力都集中在導致他衝動的這一件事情上,對於其他的諸如後果之類的問題根本就沒有時間和空間去考慮。因此有人說,“衝動是魔鬼”。無數個令人扼腕歎息的悲劇一再向眾人詮釋了這句話。包括我們,在自己的經曆中也多少有些體會。

心理學家認為,人在受到傷害時,憤怒是正常的反應。而第一個念頭便是想攻擊傷害自己的人,但在行動前最好先問問自己:這樣做能否達到目的?對解決事情有無幫助?

這是一個真實的故事:

在臨近高考還有23天的那天早上,在一個時常洋溢著歡樂笑聲的班集體裏,同學們正在全神貫注地填著誌願表。一切都是那麼的平靜,誰也不敢相信一場流血事件即將發生……

小全,全年級師生公認的一名高材生,擁有無限的前程。但他做事很衝動,隻要情緒一來就根本不知道什麼是冷靜,什麼是君子動口不動手。其實他並不想傷害別人,更不想毀了自己的前途。那是理智與他無緣呢,還是他自己放棄了對理智的索求?

事情的起因很簡單,一位同學從小全身邊走過時,不小心碰了他一下,小全不高興地說:“走路看著點!”那位同學不以為意地說:“怕碰就別在這裏坐著。”小全的火“騰”的一下躥了上來,對著那個同學的眼睛就是一拳……

待他冷靜下來後,他才發現不應該發生的一切已成了現實。他把那位同學的雙眼給打瞎了,年滿18歲的他將要麵臨嚴厲的刑事處罰。

衝動,讓一個前程似錦的少年走向了囹圄,知道此事的人無不欷歔。

因為衝動而使自己受傷害的例子舉不勝舉。譬如:自己向來尊敬的人,如果作出令我們傷心的事情,我們很可能立即反駁回去;受了陌生人的氣,恨不得用原子彈炸他等等。其中,辦公室是最容易滋生怒火的場所,當我們看到能力平平的同事晉升,而自己卻備受冷落時,便會怒火中燒;天天為公司賣命,偶爾早點下班,主管就語帶譏諷地說:“今天才上半天班就自動下班了呀!”便一怒之下跑到老板麵前拍桌子,把辭呈往老板麵前重重一摔,然後自以為很帥地說:“我不幹了!”等等。這些做法,在當時可能是出了一口氣,但最後吃虧的還是我們自己。

在現實生活中,人總是很容易產生衝動的。在一種氛圍中,在一種情景下,衝動的情緒會急速衝破理性的防線,使人的情緒、思維和行為出現非常規的反應。

專家證實,人在衝動的時候,大腦就容易短路。人在大腦短路的控製下,要對棘手問題做出及時、正確的反應幾乎是不可能的。生活中我們時常聽到這樣的信息,某人跳樓自殺後,其朋友都說他平時是很平靜、很容易溝通的,沒聽說過他和誰有積怨,甚至都不知道他會有什麼想不開的地方;或者某人動刀砍人犯罪之後,說自己之前從未想過要砍人,和被砍的人也隻是因為小事而起衝突的。那為什麼這樣的信息我們會經常聽到呢?簡單地說,就是因為人在衝動的時候容易做出一些平時連想都不會去想的事情,從而造成對自己或是對他人的傷害。

劉邦與項羽決戰在即,要韓信出兵相助之時,韓信提出要劉邦封他為“假齊王”,劉邦勃然大怒,大罵韓信不該在這個時候要求封為假齊王。然而,經張良提醒,劉邦馬上恢複冷靜,轉而向韓信罵道:“大丈夫要當王須當個真王,怎麼可以要求封為假齊王?”隨後,立即封韓信為齊王,從而使韓信能出奇兵,最終打敗了強敵項羽,奪得了天下。如果當時劉邦不能理性地分析局勢,那天下最終歸誰所有,便不是個定數了。

在北美的曠野上經常會出現這樣的場景,一群分散的狼突然向一群馴鹿衝過去,引起馴鹿群的恐慌,導致馴鹿紛紛逃竄,這時,狼群中的一匹“劍手”會斜刺裏衝到鹿群中,抓破一頭馴鹿的腿。隨後便又將這頭馴鹿放了。這種情況一天天地重演著,受傷的馴鹿漸漸失掉大量的血液、力氣和反抗的意誌。最後狼群再選擇時機,捕食馴鹿。

狼群之所以這樣做,主要就是因為馴鹿的體形較大,如果踢得準,一蹄子就能把比它小得多的狼踢翻在地。因此,狼在麵對馴鹿的時候,從容冷靜,仔細分析對策,最終將馴鹿給擒住了。

在任何情形之下,我們都要保持一個冷靜的頭腦,即使一時束手無策也要保持鎮定從容。

遇到變故便手足無措的人必定是個懦夫,一旦遇到重大的困難,這種人便要推卸重任。隻有遇到意外情況仍然鎮定從容的人,才能擔當大事。

為什麼在很多機構中,常見到一些看起來能力平平、業績也不出眾的員工卻占據著重要的職位,其原因就是老板對重要職位的職員並不隻是考慮他一般的才能,而是更多地考慮到頭腦的清晰和判斷力的準確把握。

在失敗和危急關頭保持冷靜是很重要的。有人麵對危難,急躁發怒;成大事者臨危不亂,沉著冷靜,理智地應對危局。

足球場上,兩隊經過90分鍾酣戰,又度過了隨時可能遭遇“突然死亡”的30分鍾加時賽,緊張刺激的時刻終於到了——點球決勝!

輸贏在此一舉。此時對於被指派上場的球員而言,什麼是最重要的?信心?力量?技術?不!是沉著!此時惟有沉著方能助他完成這最後的致命一擊,方能助整個球隊走向輝煌的勝利。

不管你是否承認,隻有沉著才是力挽危局的法寶。這種品質總能產生戰無不勝的力量。

曆史上的法奧馬倫哥戰役是拿破侖執政後指揮的第一個重要戰役。這次戰役的勝利,對於鞏固法國脆弱的資產階級政權,對於加強拿破侖的統治地位都有著重要的意義。在這場戰役中,拿破侖把他的沉著冷靜與臨危不亂的品質發揮到了極致,並最終取得了戰役的勝利。他有效地製造和利用了敵人在判斷上的錯誤,真正做到了出敵不意,出奇製勝。

從亞平寧山脈進入北意大利是法國人在曆史上入侵意大利經常走的一條老路。這一次,拿破侖一反常規,偏偏避開了他在第一次意大利戰爭中也曾走過的那條路線,而選擇了一條曆史上很少有人走過、在一般人眼裏根本無法通行的道路。結果,完全出乎奧軍意料之外,達成了戰略上的突然性,收到了戰略奇襲的效果。正由於這一戰略奇襲,他成功地避開了梅拉斯的主力,彌補了自己兵力的不足。

他靈活機敏,能夠在複雜的形勢下趨利避害,避實就虛。拿破侖率領預備軍團翻過大聖伯納德山口,進入北意大利後,麵臨著兩種選擇:一種是迅速南下,增援馬塞納,傾全力解熱那亞之圍,使意大利軍團免遭覆滅的厄運;另一種是暫時置馬塞納於不顧,迅速揮師東進,直取倫巴第的首府米蘭,斬斷奧軍退路,以求一舉切斷奧軍主力與本土之間的聯係,迫使奧軍北撤,然後與其進行決戰。拿破侖從戰役全局出發,審時度勢,權衡利弊,冷靜作出了選擇後者的正確決策。

他沉著冷靜地應付著險象環生的戰鬥環境,在關鍵時刻指揮若定,臨危不懼。拿破侖在馬倫哥戰役中,正好顯示了這樣一個突出的特點。在6月14日下午的幾個小時裏,法軍的處境可謂岌岌可危。按照一般人的看法,出現了這種情況,法軍肯定是必敗無疑了。可是,拿破侖卻仍然鎮定自若,繼續從容不迫地指揮部隊抗擊敵人的進攻,因此爭取了時間,等到了援兵的到達。

盡管德賽率部隊及時趕到具有一定的偶然性,但拿破侖在這危急關頭的堅定態度,對於穩定法軍的情緒,鼓舞法軍繼續進行頑強的抵抗,無疑是有重要作用的。沒有他的堅定指揮,法軍早在德賽的援軍到達以前就崩潰了。

毛澤東在敵人已打到眼前時,堅持要看看胡宗南的兵是啥樣子;陳毅在指揮所外炮聲震天時,鎮定自若地擺好棋盤,對他的戰友說:“莫慌,來一盤(象棋)麼!”這就是沉著。惟有如此,方能在危局中作出最為正確的決策,從而成為最終的勝利者。

心理學家認為,失敗會導致一連串的連鎖反應。除非你把失敗看作是促進成長和實現成功的一個工具,否則失敗對感情的重創一定會侵蝕你的自信和樂觀。當你明顯發現自己沒有任何一件事是做對的時候,你會陷入些許的驚慌。那種驚慌會再轉變成恐懼,你會害怕你每天在任何地方做的任何事情都會被弄得一團糟。

失敗給了你時間來重新振作,來讓你深深地喘口氣,它還會提醒你,應該讓已經過去的成為過去。一切已經結束,吸取教訓,繼續前進吧。為了做到這一點,你應該保持冷靜。不管事情變得有多糟,你必須能夠作出冷靜、清醒的決定。如果你向激動和恐懼屈服,你就會屢屢把可能的成功變為失敗。長期以來種種有損身心的舉動,例如:壓力造成的恐懼、大發脾氣、鬱鬱寡歡、哭哭啼啼,等等,實際都是出於懦弱。懦弱是最不受人們歡迎的特性之一。你也許會忘記自己在事情變得糟糕時的行為舉止,但別人不會。

邁克是一個跳傘隊員,在一次為比賽而進行訓練的時候,他和隊友在南加利福尼亞的沙漠上空練習特技跳傘。他們在距離地麵13 000英尺的高空從飛機上往下跳,然後他們得立刻挽起手編成隊形,直到他們降落到距地麵5 000英尺的地方才可以鬆開手。

隊員們的手鬆開了,他們一個個從隊形中分離出來,想要打開他們的引導傘。當邁克把手伸向自己的引導傘時,可怕的事情發生了,什麼動靜都沒有。引導傘,那把應該先於主降落傘打開,確保整個開傘過程井然有序的小小的製動傘——被卡住了!地麵朝著他飛速撲來,他伸出手又做了一次,努力想拉開他的引導傘,沒有一點用。

不用說,當時那種情形讓人感到絕望極了。雖然還有備用傘,出於兩個原因邁克一直遲遲沒有打開它:一個原因是,如果備用傘已經打開了,以後他的引導傘也最終打開,就會有兩把降落傘同時在邁克的頭頂,它們會絞在一起。現在距離地麵這麼近,一旦出現這種情況會是致命的。另一個原因是,打開備用傘是走投無路時的最後一招,隻有在緊急狀態下才可以這麼做。這時候邁克的腦袋裏出現了一個小小的聲音,提醒他現在是危急時刻,他需要立刻打開備用傘。

此時他已降落了10 000英尺,距離地麵隻剩下3 000英尺,邁克必須在這時候打開備用傘,否則就徹底沒戲了。備用傘“嘭”地發出一聲巨響在他頭頂張開,綻開了美妙絕倫的一幅畫麵:一把橙綠色的、開得滿滿的降落傘在藍天碧水間緩緩飄落。邁克安全地朝著地麵飄下來,陶醉在自己依然活著的巨大喜悅裏。

邁克說他當時一遍遍提醒自己一定要保持冷靜,因為驚慌失措隻能讓事情的結果更糟。

冷靜是一種修養,一種膽識,一種做人的智慧。冷靜的心態要靠平時苦修。因此,平時我們應該注意加強學習,培養自己良好的作風和道德修養,時刻用“冷靜”來約束自己。

狼群陷入了獵人的包圍圈中。在這危難時刻,狼王卻顯得十分鎮定,臨危不亂。它辨明了形勢,果斷地率領狼群實施突圍。在危機麵前,狼王表現出來的鎮定以及臨危不亂是值得我們學習的。隻有處變不驚,心態良好,才能使自己的頭腦永遠保持冷靜,才能在困境麵前做出判斷,為自己找到一條生路。

美國的波音公司和歐洲的空中客車公司曾為爭奪日本“全日空”的一筆大生意而打得不可開交,雙方都想盡各種辦法,力求爭取到這筆生意。由於兩家公司的飛機在技術指標上不相上下,報價也差不多,“全日空”一時拿不定主意。

可就在這關鍵時刻,短短兩個月內,世界上就發生了三起波音客機的空難事件。一時間,來自四麵八方的各種指責都向波音公司彙集而來。這使得波音公司蒙受了奇恥大辱,產品質量的可靠性也受到了人們的普遍懷疑。這對正與空中客車爭奪的那筆買賣來說,無疑是一個不好的信號。許多人都認為,這次波音公司肯定是輸定了。但波音公司的董事長威爾遜卻並沒有為這一係列的事件所擊倒。他馬上向公司全體員工發出了動員令,號召公司全體上下一起行動起來,采取緊急的應變措施,力闖難關。

他先是擴大了自己的優惠條件,答應為全日空航空公司提供財務和配件供應方麵的便利,同時低價提供飛機的保養和機組人員培訓;接著,又針對空中客車飛機的問題采取對策,在原先準備與日本人合作製造A3型飛機的基礎上,提出了願和他們合作製造比A3型飛機更先進的767型機的新建議。空難前,波音原定與日本三菱、川琦和富士三家著名公司合作製造767客機的機身。空難後,波音不但加大了給對方的優惠,而且還主動提供了價值5億美元的訂單。通過打外圍戰,波音公司博得了日本企業界的普遍好感。在這一係列努力的基礎上,波音公司終於戰勝了對手,與“全日空”簽訂了高達10億美元的成交合同。這樣,波音公司不光渡過了難關,還為自己開拓了日本這個市場,打了一場反敗為勝的漂亮仗。

遇到危機時,不要消極躲避,更不要以硬碰硬。全力以赴,靠你敏捷的思維化險為夷。

1991年9月,名聲顯赫的台灣海霸王食品公司發生了中毒案,致使該公司的信譽一落千丈,營業額隻有原來的10%。然而,在類似的情況下,美國喬克爾恩遜藥品公司卻能平安地渡過危機。事情發生之後,該公司迅速采取了周密的應變策略,全力推行危機管理,製定了“終止死亡,找出原因,解決問題,通告公眾”的重要決策。在獲悉第一個死亡消息1小時內,公司人員立即對這批藥品進行化驗,結果表明陰性。但他們還是花費大量經費通知45萬個包括醫院、醫生、批發商在內的用戶,請他們停止出售並立即收回該公司的藥品。同時撤銷所有的電視廣告,把事實真相以及公司所采取的對策迅速向公眾告知。公司最終消除了公眾的誤解,僅僅3個月就恢複了生機。

英國航空公司也曾遇到這樣一件事:一次,一架由倫敦經紐約、華盛頓飛往邁阿密的英國航班,因機械故障被迫降落後在紐約禁飛。乘客對此極為不滿,對英國航空公司怨聲載道。該公司立即調度班機,將63名旅客送往目的地。當旅客下機時,英航職員向他們呈遞了言辭誠懇的致歉信,並為他們辦理退款手續。63名乘客免費搭乘了此班飛機。此舉異常高明,盡管英航損失了一大筆錢,但起了力挽狂瀾之功效,大大弱化了乘客的不滿情緒。英航的這一舉措被人們廣為流傳,不僅未使英航聲譽受損,反而大大提高,乘客源源不斷。

麵對危機,不要麻木,不知所措,要學會沉著冷靜地麵對,根據不同的情況做出相應的變通。這樣你才有可能克服困難走向成功。

冷靜是狼的一種生存力量。因為它們知道“大丈夫能屈能伸”,“好漢不吃眼前虧”。保持冷靜,學會沉著地去應對,認真思考,你才能開辟出一條成功的人生之路來。