第一篇 八種方法展現語言藝術
1 提高在公開場合說話的能力
卡耐基名言
1.假如一個成年人可以改變自己的心態，那麼就可以改變自己的性格。
2.人們在日常生活中的所有溝通交流，都必須要克服恐懼，從而建立自信，這是提高自己說話力度的前提。
“泰坦尼克號”巨型海輪在1912年沉沒在北大西洋。就是在那年，我開設了培養當眾說話技巧的課程。當時我在紐約基督教青年會夜校講授公開演講課。在我看來那段經曆是非常寶貴的，那是因為，這讓我學到了很多關於說話的技巧，並且為我以後開設口才培訓班打下了堅實的基礎。
在紐約給商業界人士講課時，我逐漸明白，學員不但要在說話方麵接受訓練，而且還特別需要了解日常商務和社交中的藝術技巧。因為人們除渴望健康以外，最需要的就是良好的人際關係，懂得為人處世的藝術，而這些都是以語言作為基礎和手段的。因此，我開始在這方麵做進一步研究，最終總結出一套全麵又實用的課程，這是一件非常有意義的事情。“沉默是金”這句俗語，應該隨著時代的變化而重新被理解，因為語言魅力發揮得好壞，決定了一個人是否可以由溝通走向成功。
20世紀初期就有心理學家和哲學家斷定：普通人僅發揮了全部潛力的一小部分。和我們理想成為的人相比，我們僅是清醒了一點兒，我們的熱情被壓製，我們的藍圖並未展開。這是為什麼呢？實際上這就是人的恐懼心理在作祟。人的恐懼心理非常可怕，因此，我經常跟自己的學員說：“你要認為自己的聽眾都欠自己的錢，正哀求自己寬限幾天；而自己就是得意的債主，根本用不著看他們的眼色。”
在潛意識裏拒絕或者害怕與人交流，並不是某一個人才有的心理，大部分人都是這樣，隻是程度不一樣。除了我的學員，我對大學生也進行了調查研究，80%～90%的大學生都有不敢在公共場合說話的恐懼心理和與人交流的膽怯情緒。
這就意味著“害怕交流”是每個人天生就有的。的確是這樣，它是每個人與生俱來的弱點，並且和每個人的性格息息相關。心理學家說過，性格是每個人行為表現的基本特征。性格有一定的穩定性，換句話說，一個人的性格在特定的教育和環境下形成後，就很難改變，因此才會有“江山易改，本性難移”的說法。
曾經有專家對亞利桑那州一所大學的一對孿生姐妹進行調查。這對孿生姐妹外貌很像，先天遺傳因素相同，家庭環境和所受教育基本相同。雖然這對孿生姐妹是在同一所小學、中學和大學接受相同的教育，但就在如此相同的成長和教育環境下，姐妹兩個的性格卻相差很大：姐姐善於表達和交際，擁有自信，做事果斷；妹妹卻完全相反，缺乏自主意識，說話做事總是跟在姐姐後麵。專家找她們談話時，也總是姐姐先回答，而妹妹一直是讚同，她非常不善言談，隻是偶爾補充一下。最終專家總結出：姐妹兩個的性格相差很大。
這是什麼原因呢？原因是父母覺得姐姐就是姐姐，妹妹就是妹妹，從小就告訴姐姐要照顧妹妹，對妹妹要好，要成為妹妹的榜樣，帶頭聽從長輩的話。這樣一來，姐姐就養成了獨立、自信、主動、善於交際、果斷、勇敢的性格，而妹妹卻習慣了總是跟在姐姐後麵。
這表明人的性格是受成長的環境和接受的教育影響的，是循序漸進養成的，但是成年人並不遵循這一規則。其實對於成年人來說，性格是由自己的心理狀態決定的，換句話說，假如一個成年人可以改變自己的心態，那麼就可以改變自己的性格。
就像提高在公共場合講話的能力一樣，人們在日常生活中的所有溝通交流，都必須要克服恐懼，從而建立自信，這是提高自己說話力度的前提。隻有這樣，人們才能更好地發揮出最大潛能，在任何場合下發表最適當的講話，得到肯定，贏得別人的喜歡，從而取得成功。
在使用任何說話技巧之前，必須樹立足夠的自信。因為自信讓人有安全感，讓自己敢和他人相處，而且能在任何非自由的場合自由展現自己的想法。隻要你的思想充滿熱情，那麼就算是很小的場合，你也會努力運用以前的經驗，並將它作為話題。
在開設培訓班之前，我進行了一項調查，要求人們談一談來上課的原因以及渴望從這樣的培訓課程中學到什麼。調查的結果很讓人意外，大部分人的願望和基本需要都相同，他們這樣回答：“當別人要求我出來講話時，我感覺很不舒服，很害羞，這樣就阻礙我清晰地思考，無法集中精力，不清楚自己該說什麼。所以，我想得到自信，可以大大方方地當眾講話，可以清晰地思考，可以按照邏輯歸納自己的思想，能在公開場合和社交人士侃侃而談，發揮超強的說服力。”
我相信這是事實，當你在公開場合時，你一定不會像坐著時一樣能認真地思考問題，不過這種不足可以通過訓練來彌補。最主要的是，你必須要按照我的方法加以鍛煉。
首先你要意識到，在公共場合說話的心理恐懼對人的交際是有好處的，因為人類與生俱來就有一種敢於和環境中的困難挑戰的不凡能力。當你發現自己的脈搏和呼吸加速時，你千萬要保持鎮定，不要緊張。因為你的身體總是對外來的任何刺激保持警惕，這種警惕表示它已經隨時準備采取措施，來挑戰環境中的困難。如果這種警惕是在某種限度下進行的，當事人總是會想得更快，說得更加流暢，而且還會比一般情況下說得更精辟和有說服力！
那麼，我要說一個秘密，那就是，即便是專業的演說者，在登台時也不可能完全克服心理的恐懼—他們在登台開講時多少也會表現出膽怯。這種表現可以從他們演講的前幾句話聽出來，隻是他們可以很快克服這種膽怯，並冷靜下來，而我在開始演講的時候也總是這樣。
因此，你根本沒有必要躲在自欺欺人的框框裏，你應該熱情主動地與人交往。要不然，恐懼會變得肆無忌憚，它可能會讓你思想遲鈍、語言不流暢、肌肉痙攣而無法控製，還會降低你講話的說服力。
在最後，我還要重複幾點，這會在很大程度上幫助你克服心理恐懼，勇敢地大聲講話：
（1）你不敢當眾說話，拒絕和人交流並不是特例。
（2）有些交流的恐懼感可能會刺激和激勵你，我們一出生就有一種敢於和環境中的困難挑戰的不凡能力。
（3）很多專業的演說家一直沒有克服登台演講的恐懼感。
2 通過訓練來樹立自信
卡耐基名言
1.一個人達到演講成功的目標，跟演講前所做的準備有非常大的關係。
2.在公共場合講話想要獲得成功，就必須給自己一些積極的心理暗示。
在我的培訓班裏，很多學員在課程結束後會坐在一起談論自己的心得體會。有很多人都覺得自己所獲得的最重要的東西就是重新擁有了自信，就是說，對自己的成功增加了一份自信。
事實上，沒有任何東西比自信更能將一個人帶向成功。
《旅行指南》中講到，業餘登山者必須要有一個向導帶領。幾年前，我和朋友一同登山。首先要知道，我們兩個並非專業的登山者，不過我們沒有請教向導，但是最後我們成功了。
在我們準備登山前，有一位朋友問我們能否成功，我很有自信地說：“肯定能！”
“為什麼這麼有信心？”那位朋友接著問。
我回答：“因為有人和我們一樣，在沒有向導的情況下取得了成功。而且，不管我做什麼事情，我都不會想著失敗。”
有一定自信，是做任何事情必備的正確心態。不管你是登珠穆朗瑪峰，還是和人講話，自信都是你成功的前提。因此，在你準備說話之前，一定要樹立足夠的自信！
下麵是幫助你樹立自信的訓練方法：
1.做好充足的準備
美國最著名的心理學家威廉·詹姆斯曾說過：“行動好像是緊隨著感覺產生的，但是實際上它是和感覺一起的。行動受思想的控製，我們可以通過思想來控製行動，同時我們也可以間接地控製感覺，但是感覺不受思想的控製。所以，如果我們失去了原來的自由和快樂，那麼，讓自己恢複快樂的最好方法，就是輕鬆地坐下來，讓自己表現出一副非常快樂的樣子。假如這樣都不能讓你覺得快樂，那就沒有其他方法了。所以，讓自己感覺到勇敢，而且表現出勇敢，並運用你全部的思想來達到這個目標，那樣勇氣就可以取代恐懼。”
一個人達到演講成功的目標，跟演講前所做的準備有非常大的關係。林肯曾經說：“即便是非常有能力的人，如果沒有做充足的準備，一樣不能講出有係統、有水平的話來。”因此，你必須在演講之前搜集豐富的素材，並且需要對主題進行深入細致的思考。
當你確定自己的準備足夠充分時，你不如先把自己放在和他人講話的環境中，以完全的控製力和人交流。這是你非常容易做到的。
你要相信自己可以成功，而且是，堅定不移地相信，這樣才會成功。
請牢記威廉·詹姆斯的勸言：為了更好地培養自信和勇氣，當你在公共場合時，你不如表現出那種自信和勇氣來。當然，這些都需要你做好充足的準備，要不然再怎樣做也不會起效果。
建立自信的第一種辦法就是，假如你對自己的演講內容已經熟記於心，你就應該輕鬆地走上講台，接著深呼吸。30秒的深呼吸，足夠給你精神，讓你充滿信心和勇氣。一位著名的男高音歌唱家經常說：“假如你氣充於心，那麼緊張感就會消失。”
另一個辦法就是，你將身體站得筆直，盯著聽眾的眼睛，然後開始充滿自信地演講，就好像每一個人都欠你錢，他們坐在下麵隻是想求你寬限幾天。這種心理暗示，會在很大程度上幫助你穩定情緒。
假如可以克服在公共場合講話的心理恐懼，這會對我們做其他事情產生有力的影響。
那些勇敢接受挑戰的人，很快會發現自己正慢慢變得完美，慢慢克服當眾講話的心理恐懼，使自己煥然一新，讓自己的人生變得更加豐富多彩。
必須可以應付所有人。一個推銷員說：“有一天早晨，我來到一個平時非常凶悍的買主麵前，在他還沒有說出‘不’之前，我就把樣品擺在了他的桌上。最後，他竟然給了我一份非常大的訂單！”
一個家庭主婦跟我說：“以前我總是不敢邀請鄰居來家裏做客，因為我怕我們之間無法和諧地交談。但是通過這幾次的訓練課以及在課上勇敢地講話後，我有勇氣開一次家庭派對。那次派對很成功，我穿梭在客人之間，熱情地和他們談話。”
在另外一個畢業班的聚會上，一個店員說：“以前，我非常害怕與顧客交談，每次都表現得很膽怯。經過在培訓班的幾次講話之後，我有了自信，和顧客說話也變得輕鬆愉快。我變得勇敢，可以理直氣壯地說出自己的看法。我參加培訓班一個月後，銷售業績就提升了50%。”
通過這樣的訓練，這些學員也都感覺到自己能夠很快地克服恐懼心理了。對於一些事情，以前他們也許會失敗，現在竟然能成功。他們不但克服了恐懼，而且從中獲得了更強的信心，讓自己充滿自信地麵對生活中的每一天。
你也可以充滿勝利感地去迎接生活。假如你能這樣做，那些讓你感覺恐懼的事情，也就會成為給你的生活增添情趣的挑戰了。
2.針對自身缺陷進行有力的訓練
假如真的存在一些缺陷，你可以進行有力的訓練，從而克服這些缺陷，建立自信。
德摩斯梯尼名列古希臘“十大演說家”之首，他從小就有結巴的毛病，而且他講話時，經常是一個肩膀高，一個肩膀低，還一直在顫動。在當時那種流行口才的時代，這樣的人肯定會受到歧視，所以，他非常苦惱，而且有強烈的自卑感。
但是，他並沒有因此被打倒，而是以驚人的毅力和吃苦耐勞的精神進行了刻苦訓練。他每天早晨都會站在海邊，嘴裏咬著石子進行訓練。針對自身的毛病，他對著鏡子練習，將兩把劍掛在肩膀上，這樣就可以保持平衡。
經過艱苦的訓練，就像我們現在看到的，他成了一位非常出色、非常受人尊敬的演說家。
3.自我暗示，相信自己可以成功
一個青年律師將與一群有名的律師在法庭上進行辯論，他做了充分的準備，但是還是很擔心，害怕自己會輸掉辯論。
因此，他去請教法拉第先生，他告訴法拉第：“我的對手比我強大得多，我肯定會失敗。”
法拉第先生簡單明了地對他說：“假如你想成功，你就要讓自己知道，他們什麼都不懂！”
大部分人都會遇到同樣的問題，他們麵臨的困難並不是上麵說的那兩點。因為大部分人不會和德摩斯梯尼一樣不幸，他們沒有結巴的毛病，也沒有其他缺陷。
心理學上講，自卑或者羞怯都會不同程度地存在於每個人身上。美國的一個調查顯示：在聚會上和陌生人交談時，大概有四分之三的人會感覺緊張；同樣，害羞或者自卑使演講失敗的案例有很多。你缺乏自信，不是因為你天生就比人低一等，而是因為你的內心有這樣的想法。所以，隻有消除這種感覺，你才可以正常甚至超常發揮。
你全部的準備，都是為了那幾分鍾的講話。但無論你如何準備，正常情況下，講話時或多或少都會有不自信感。
之所以會這樣，有可能是因為你擔心自己並沒有準備充分—事實上你早就準備得非常充分了，但是你總感覺自己漏掉了什麼；也可能是因為你擔心聽眾的要求高，而你所講的東西在他們看來是很簡單的；或者是因為你害怕可能會發生什麼緊急事件，例如在你講話時有人突然打斷你。
這些想法有很大危害，會直接帶給你很多消極的暗示，你必須要把它們從你的心中清除幹淨。
在公共場合講話想要獲得成功，就必須給自己一些積極的心理暗示。可以嚐試以下方法，這些都是經過長期的積累得出的結果。
1.確定主題價值
演講的主題確定之後，要根據實際情況搜集資料，和朋友一起探討。即使是這樣的準備也不能達到要求，你還必須要確定這個主題是有價值的。所以你必須要有堅定的態度，來鼓勵自己，相信自己可以成功。
如何才能讓自己做到這一點呢？這就需要你認真研究演講的題材，抓住中心，告訴自己，你的演講會給聽眾帶來很大的幫助，會讓他們變成更優秀的人。
2.不要想其他事情
比如說，你害怕自己會出現語法錯誤，或者中途突然無法繼續，等等，這些消極的自我暗示很可能會讓你在開講之前就失去信心。
演講前，最重要的是不要把注意力放在自己的身上。要集中精神聽聽其他演講者在談論什麼，把你的注意力引到他們身上，這樣就可以避免登台後的恐懼心理了。
3.進行恰當的自我激勵
每一位演講者都會對自己的演講內容產生懷疑，你會問自己是否適合這個主題，聽眾是否會感興趣等，所以有可能瞬間就改變主題，這時候，消極的思想可能會把你的自信毀滅殆盡，因此，你應該鼓勵自己，用最簡單的話語讓自己充滿信心：
這次演講的主題非常適合我，因為它是我經驗的積累，來自我的親身經曆和真實生活；我比任何一個人都有資格來進行這場意義重大的演講；我會竭盡全力，把這個主題講得更加透徹清晰。
這種辦法真的有效果嗎？當然。當代實驗心理學家都讚同，這種自我暗示即便是假裝的，也會成為人們學習的動力。
既然這樣，那麼根據事實做出的自我激勵，效果就不言而喻了，自然最好。
3 暗示自己：讓自己一直處於積極狀態
卡耐基名言
1.當你難過時，唯一能做的就是：開心地睡覺、飲食、交談，盡可能把你的歡樂從行為上表現出來。
2.積極向上的心理暗示能夠令我們克服困難，戰勝恐懼，對我們做任何一件事情都是很有幫助的。
自我暗示果真有用嗎？確實。這是一種當代實驗心理學家都認同的一種觀念：由自我暗示而產生的念頭，就算是虛偽的，也將會變成促使大家高效學習的最有力的因素之一。故此，一定要給自己一些積極向上的心理暗示。
你爬樓梯時，如果分別把6樓和12樓作為目的地，那麼你的疲憊狀態出現的時間也會不同。我發現，若是你把12樓定為目的地，你的疲憊狀態就會晚一點兒出現。那是由於你爬到6樓時，你的潛意識開始給你一些暗示：還剩下二分之一呢，現在是不可以疲倦的，然後你就會接著努力向上爬。
意思是，所定目標的高低所帶來的自我暗示直接決定了我們做事能力的大小。於是我們就得到了以下結論：意識既會影響人的心理狀態，也會影響人的生理狀態。這些即是心理暗示的重要之處。
威廉·詹姆斯認為：一般情況下人們認定行動常常產生在感覺的後麵，然而事實上，這兩個是並列的。人們的意識約束著人們的行為，約束行為的同時，意識也能間接地約束感覺，然而感覺卻不會被意識直接控製。”
所以，當你難過時，唯一能做的就是：開心地睡覺、飲食、交談，盡可能把你的歡樂從行為上表現出來。要是這樣也不能讓你的心情有所好轉的話，那就沒有其他辦法了。“令自己變得勇敢，就算隻是通過行動表現出來，這是由於人們總是習慣了自我暗示，行為能夠間接改變你的感覺，繼而調動你的全部意識來達到這個目標。如此，你就會變得勇敢了。”這就是一種心理上的自我催眠理論。要是你對這種理論產生懷疑的話，你可以去找以前閱讀過這本書而且按照這個辦法去實施的人，或是與我的學員交談一下，通過他們，你就會相信的。
下麵我將會以案例來證實這種心理上的自我催眠理論的正確性，這個人被大家看作是勇氣的象征。他也會害怕，但是他僅僅依靠自己，不斷地努力，最終變成了被大家敬仰的勇者。他就是反抗托拉斯、用言語影響聽者、手中拿著總統權杖並左右晃動的西奧多·羅斯福。他在他的自傳中是這樣寫的：“我以前是一個身體柔弱，經常生病並且很笨的小孩兒。年輕時，我常感到緊張，也很自卑，所以隻能努力訓練自己。這樣的訓練不單是對身體，也包含靈魂。”
這樣的一個小孩兒，是如何變成勇敢的人的呢？在他的自傳中，他解釋了讓他改變的原因：“我在讀書時，看到一段話，印象非常深刻，而且把它牢牢地記在了心裏。這是一個小型軍艦的艦長為了向主人公解釋怎麼做才可以頭頂雲天，腳踏大地，什麼也不怕地去生活的一段話。這個艦長講道，一開始將要行動時，人人都會害怕、惶恐，但重點是，不能讓這種恐慌的感覺繼續往下延伸。你應當做的是：掌控自我，表麵上裝出一副什麼事也沒有發生的模樣。就這樣一直堅持下去，虛假的就會變成真實的。”他無非是通過練習讓自己的意誌變得更強韌，然而這樣的訓練令他成為了真正勇敢的人。
“這就是我的訓練方法。起初，從大灰熊到野馬、獵槍，我全都害怕，但是我盡可能地假裝自己不害怕。漸漸地，我就不害怕了。人們要是想的話，也能跟我一樣。”羅斯福如此說。
第二次世界大戰的時候，有一個猶太人，他不想死在納粹的集中營裏，他想活著走出去。大家都說這是絕對不會實現的—喪失理智，像發了瘋一樣的納粹人時時刻刻都有可能將他們一批一批地拉出去，用槍打死，還有，極差的生活條件使人們患病、互相感染，最後陸續死去。總而言之，人們早就失去了活下去的勇氣。然而，這個猶太人在心裏默默地告誡自己：“總有一天，聯合軍隊必然會過來救我們出去，在他們來之前，我必須要好好地生存下去。”最後，在他心裏所設定的那個日期到來之前，他的夥伴一個接一個地死去，可是他卻頑強地活下來了！
從以上案例中我們能夠知道，心理的自我暗示的確可以為我們打氣。積極向上的心理暗示能夠令我們克服困難，戰勝恐懼，對我們做任何一件事情都是很有幫助的。那些勇敢地接受這項挑戰的人，即將會發現自己正在改頭換麵，享受更多姿多彩、更美滿的人生。
4 借鑒他人經驗，不斷充實自己
卡耐基名言
1.當你和那些重要人物進行談話或商業談判時，甚至僅是在日常交流中，假如感到很害羞，你可以借鑒別人的經驗來鼓勵自己。
2.在任何需要你發揮口才的時候，你都可以借鑒其他人的經驗來鼓勵自己，重拾勇氣。
每個人都希望可以在公共場合流暢地講話，擁有讓人稱讚的說話技巧。但是大部分人都會有這樣的抱怨：“我明白自己必須鼓起勇氣，但是在我準備開口說話時，我好像很難做到這一點。”這是很多人在說話時都會遇到的問題。那麼，我們來討論一下如何鼓起勇氣。
顧立區先生是顧立區公司的董事長。有一天他來找我，他跟我說：“在我的一生中，每一次開口說話時，我都是充滿恐懼感的。但是任董事長一職，我必須主持會議。雖然和董事們都是故交，但是隻要站起來說話，我就會無法開口，不知道該說什麼了。這種情況至今已經有很多年了，這個缺點已經非常嚴重了。卡耐基先生，我覺得你也沒有辦法幫我克服這個缺點。”
“既然這樣，你幹嗎還來找我呢？”我問他。
“因為發生了一件事情。”顧立區先生說道，“我有一個會計師，他以前是一個非常害羞的人。他去自己辦公室時，會經過我的辦公室。以前他總是低著頭，一句話都沒有，輕手輕腳地走過去。但是這幾天，這種情況竟然變了。現在他總是抬頭挺胸，眼睛炯炯有神，而且還熱情主動地和我打招呼，這讓我感到很吃驚。我就問他：‘你是如何發生改變的？’他跟我說：‘卡耐基先生。’因為這件事情讓我很吃驚，所以我決定來找你。”
“假如你想獲得和這位會計師一樣的改變，”我告訴他，“你可以參加培訓班。”
“假如你可以讓我變得大方地開口說話，再沒有恐懼心理的話，”顧立區先生說，“那我一定是最快樂的人了。”
顧立區先生來參加培訓班了。實際上，他進步得非常快。三個月後的一天，我邀請他參加一個3000人的聚會，地址在阿斯特飯店，而且邀請他給客人談一談參加卡耐基口才培訓班的心得體會。他非常抱歉地說他無法趕來，因為他有一個非常重要的約會。可是，第二天，他又打電話告訴我：“卡耐基先生，我取消了約會。我必須來參加這個聚會，這是我必須還你的人情。我要告訴大家卡耐基口才培訓班讓我變得更加優秀，它確實讓我變成了這個世界上最快樂的人。我希望用自己的親身經曆來告訴大家，讓他們清除損害他們生命的恐懼感。”
顧立區先生在聚會上，麵對3000人侃侃而談，說了足足十幾分鍾，而我隻是要求他講兩分鍾。當大家被他的精彩演講吸引時，有誰會知道他曾經是個一登台就會非常恐懼的人呢？
假如你能像顧立區先生那樣，你也可以很快掌握這項技能。實際上，就像顧立區先生在演講中想要告訴大家的那樣，你可以從他的親身經曆得知，說話並不是非常困難的事情。換句話說，你可以借鑒他的親身經曆來鼓勵自己。
當你和那些重要人物進行談話或商業談判時，甚至僅是在日常交流中，假如感到很害羞，你可以借鑒別人的經驗來鼓勵自己。
我曾經對一些交流高手進行了仔細的調查，結果證明大多數人都存在恐懼心理，即便是現在—就像我前麵講到的那樣—當他們表達意見、進行談判或者說服他人的時候，他們還是沒有把緊張情緒清除幹淨。鋼鐵大王安德魯·卡內基在交際場上如魚得水，他經常跟人說：“雖然我天生非常害羞，但是我會努力讓自己變成一個說話能手。”
我希望你有時間可以去我家，我會讓你看看我收到的來自全國各地的感謝信。寫信的人有的是企業界的領袖，有的是州長、國會議員、大學校長以及娛樂圈的明星，也有企業中的主管、工人、工會成員、大學生、家庭主婦、牧師，等等，他們都是勤勞的普通人。
他們的相同點是：他們都認為自己必須表達自己的觀點、與人交流，更好地讓別人了解和接受自己，可是沒有足夠的勇氣和自信—換句話說，他們以前都不善交際。現在他們取得了成績而且實現了自己的目標，因此才心存感恩，特意給我寫信表達謝意。
所以，當你必須在酒會上鼓足勇氣講話時或者和你的客戶交談時，其實，在任何需要你發揮口才的時候，你都可以借鑒其他人的經驗來鼓勵自己，重拾勇氣。當你膽怯時，請問一問自己：“既然他們可以獲得成功，為什麼我不可以呢？”
5 不斷鍛煉，要有冒險精神
卡耐基名言
最重要的是你已經能夠成功地說話了。假如你能夠堅持下去，下麵的問題才是你要關心的。不管你的知識多麼淵博，大腦多麼聰明，你都不要希望剛開始就能夠向別人清晰明白地表達出來。
蕭伯納在把自己提高口才的經驗介紹給別人時說：“我根據自己學溜冰的方法，讓自己不斷出醜，一直到學會。”不管你是想成為蕭伯納那樣的演說家，還是隻想在人們麵前鎮定自若地講話，每一個能夠練習的機會，你都要抓住它，盡最大努力使自己“出醜”。
我們都明白，一個人如果不下水，他是永遠也學不會遊泳的。說話能力也是這樣。假如你不開口說話，即使你學的關於口才或發音的知識再多，也不可能學會說話。前麵我所舉的所有說話能手的例子中，假如他們不常說話或不考慮怎樣更好地說話，他們是很難取得成功的。
每年，我都把新的觀念加到課程裏，把一些陳舊的思想淘汰掉。但是，培訓班的每個學員要至少當眾講一次話，更多的是講兩次話，這一點始終沒變。在我看來，即使你讀遍了一切關於口才的作品，假如不經常練習，你也不知道怎麼說話。
每個人都希望有美好的形象，期盼別人能夠讚美自己。當接觸到陌生人，結交異性，和權威人士談話或當眾講話時，他就會情不自禁地感到自己的形象麵臨著威脅，唯恐自己一說話就出錯、當眾出醜，擔心別人認為自己是“笨蛋”“沒水平”“愛冒尖兒”“愛表現”等。由於不能確定說話可能產生的結果，許多人為此擔心，所以不想開口。然而，完全沒有必要擔心這一點。他們應該明白，就算沒有說好，世界依舊正常運行。
到處都是說話的機會。觀察一下自己的周圍，你會發現哪個地方都需要說話。你可以主動參加一些組織，做一些需要講話的事情；在聚會上，你也可以站起來說幾句，即使是附和別人；開會時，要讓自己勇敢地站起來講話，不要躲在角落裏。這樣，你才能知道自己取得了哪些進步，才能學會說話。
當你開始講話時，也許你自己都不知道自己想要表達什麼，更別提文采和修飾了。但這不是最重要的，最重要的是你已經能夠成功地說話了。假如你能夠堅持下去，下麵的問題才是你要關心的。不管你的知識多麼淵博，大腦多麼聰明，你都不要希望剛開始就能夠向別人清晰明白地表達出來。凡是成功的說話高手都經曆過這一步。
“你講的這些道理我都懂。”一個年紀輕輕的商務主管學員有一次告訴我，“但是我還是很遲疑，我好像畏懼學習的艱難和考驗。”
“哪些艱難和考驗呢？”我說，“快點兒扔掉這些想法吧！你怎麼就不能用一種正確的征服性的精神來對待這件事呢？”
“那種精神指的是什麼？”他問。
我說：“冒險精神。”接著，我又告訴他一些因為說話取得成功並且使自己的個性得到發展的例子。
“我一定要試試這項冒險活動。”他說。
你正在看的這本書，是關於冒險行動的。當你繼續閱讀這本書並計劃采取行動時，你也和他一樣在冒險。你會發現，你的自我引導能力和敏銳的觀察力將在這項冒險行動中幫助你；你還可以發現，你將在這項冒險行動中得到從內到外的改變。
6 明確目標並堅持到底
卡耐基名言
1.當你嚐試和別人說話時，你就會增強自信，你的性格也會變得更加溫和美好。
2.無論什麼課程，隻要你熱情地對待它，你就能夠順利地完成。
3.時刻記住自己的目標是非常重要的。
卡耐基培訓班的一個畢業生說：“最初說話時，我寧可挨鞭子也不想開口；但是快要結束時，我卻寧可挨槍子兒也不想停下來。”每個人都想獲得成功交談的能力，想體會這種“不想停下來”的奇妙感覺。
前麵提到的顧立區先生稱，是卡耐基口才培訓班讓他說話不再感到害怕，讓他可以在3000人麵前滔滔不絕地講話，讓他成為了世界上最快樂的人。卡耐基口才培訓班的目標就是，讓說話成為快樂的事情。我想，這個目標比其他目標都重要。
顧立區先生參加卡耐基口才培訓班並努力做好培訓班分配的功課，就是因為他已經預測到了成功的講話能夠給他帶來快樂。顧立區先生投身於將來的理想中，並努力使理想變為現實。就像我們看到的那樣，他最後成功了。
鋼鐵大王卡內基去世後，在他的遺物中，人們發現了他32歲時製訂的計劃。當時，他準備退休後去牛津大學學習，他特別重視公開演講。那麼，人們致力於提高自己的說話能力，其原因是什麼呢？也就是說，說話的成功對人們到底有什麼重要作用呢？
我們可以想象一下，麵對多得數不清的聽眾，你充滿自信地走上講台，你開講後全場寂靜無聲，聽眾被你慷慨激昂、豐富動聽的演講吸引，你感受著聽眾回饋你的不停息的響亮的掌聲時的那種成就感，然後，你麵含微笑接受大家的讚賞……
自然，提高自己的說話能力的好處，並不限於在正式場合發表成功的演說。繼續想一下：你憑借口才，通過和對方智慧的談判，獲得了一筆數額巨大的訂單；你憑借幽默和富有氣質的口才魅力，得到了心愛的女孩兒的歡心，並和她結婚；憑借極強的說服力，你使一個國家停止對另一個國家的武力進攻，使億萬民眾免受戰爭的折磨，你得到了人們的尊敬……沒有什麼比這更具有吸引力的。
來口才培訓班的學員，多是因為在社交中感到害怕和拘謹，這些人當中，除了政界要員、明星，還有普通人。以前，他們多是這樣一種情況：當他們站起來說話時，他們不知道怎麼辦才好。有很多人，即使是在認識的人麵前，也說不出來一句完整的話。在這種情況下，他們覺得自己不像自己，因為他們完全不能主宰自己。
但是，在完成培訓班的課程後，他們對自己的改變都另眼相看了。他們認為，自己不再因為說話犯難了。以前的害羞和拘謹其實非常幼稚，很可笑。當然，在訓練過程中，他們培養出來的那種自然瀟灑的氣度，也令他們的朋友、家人及顧客感到吃驚。他們開始充滿自信，輕鬆自如地處理與別人的關係，這影響了他們的一生。
接受卡耐基口才培訓後，口才能力的提升就算不能很快顯現出來，也會對人的性格有不同程度的影響。大衛·奧門博士是一位醫生，我曾經向他請教：“從心理健康方麵說，接受當眾說話訓練有哪些好處？”他回答：“要回答這個問題，最好的辦法是開一個處方，讓每個人給自己配藥。要是他以為自己不行，那他就錯了。”下麵就是奧門博士為我們開的處方：
勤奮地培養一種能力，讓別人可以進入你的腦海和心靈。試著對一個人或許多人清晰地表達你的想法和理念。通過這種努力，當你取得進步時，你就會發現，你正在獲得一個全新的形象，這讓你周圍的人感到前所未有的驚奇。當你嚐試和別人說話時，你就會增強自信，你的性格也會變得更加溫和美好。這就表明，你的情緒已經進入一種美好的狀態。隨後，你的情緒會讓你的身體好起來。實際上，男女老少都需要講話。雖然我不知道在工商業社會中，講話會有什麼別的好處，但是我仍然相信它有許多好處。不過，我的確知道它對健康的好處。隻要有機會，你就和幾個人或更多的人說話，你將會越說越好，我自己就是這樣的。同時，你還能感覺到精神清爽，覺得自己很完美，這是你以前覺察不到的。
“這是一種舒適奇妙的感覺，什麼藥物也不能給你這種感覺。”奧門博士這樣形容。
威廉·詹姆斯是哈佛大學傑出的心理學教授，他的話正好對此做出了解釋。他說：“無論什麼課程，隻要你熱情地對待它，你就能夠順利地完成。假如你對結果非常關心，你就可以實現它；假如你希望做好一件事，你就可以做好；假如你希望變富裕，你就可以富裕；假如你希望博學，你就可以博學。隻有這樣，你才能真正地盼望這些事情，專心致誌地盼望，而不會枉費心機、胡思亂想那些無關的雜事。”
不應該抱著投機的心態學習，這種心態會讓我們一無所有。你應該給自己製訂一個計劃，確定好目標，然後老老實實地向這個目標努力，當你把自己的精力和才能都花費在這上麵時，你離成功就很近了。認為自己所學的東西在將來某個時候也許能帶來好處而沒有方向地學習，就是我所提到的投機的學習態度。
想象你自己正在成功地做你畏懼的事情，想象你已經可以在各種工作和社交場合滔滔不絕地講話，你的觀點可以被大家接受，並為你帶來許多益處。這有利於實現你的目標。所以，時刻記住自己的目標是非常重要的。
對你來說，集中所有精力，自信和滔滔不絕的說話能力，是極為重要的。要想實現你的目標，就要想想因此認識的朋友在社交方麵對你的重要性，想想這一目標將增強自己為大眾、為社會服務的能力，想想它對自己的人生和事業所產生的深遠影響……
7 消除消極思想，發掘無窮潛力
卡耐基名言
1.焚燒掉全部的消極思想，緊關上身後通向猶豫的大門，你就能夠獲得成功。
2.人人都存在無窮的潛力，然而是否能夠開發出來，還在於每個人自己的態度。
愷撒讓他的士兵明白，他們必須獲得成功，沒有退路。當愷撒帶領士兵從高盧渡海而來，在現在的英格蘭登陸時，他和他的士兵是如何獲勝的呢？士兵被他帶到了多佛爾海峽的懸崖上，他讓士兵看著海麵上燃燒著的船隻。他們清楚，他們已經斷絕了與大陸的最後聯係。後退用的工具已經被燒毀，他們隻有前進，去征服、去獲得勝利。愷撒和他的士兵就這樣成功了。如果你想戰勝麵對聽眾時所產生的憂慮，克服提高自己的說話能力必須要麵對的困難，為什麼不讓自己擁有這種精神呢？焚燒掉全部的消極思想，緊關上身後通向猶豫的大門，你就能夠獲得成功。
許多名人就是從這種方法中受益的。耶魯大學的喬治·戴維森教授就是憑借這種巨大的信念獲得了成功。
喬治在年輕時有一個理想，他想改變世界，為全人類服務。為了實現這個理想，他就要接受最好的教育，而美國是最好的地方。那時，喬治沒有一分錢，他要到遙遠的美國去，這簡直就是不可想象的。但是，喬治還是出發了。
他從他的家鄉步行出發，穿過東非荒原到了開羅，從那裏他能乘船去美國。他一心想的就是到達那個能夠幫助他改變自己命運的國家，其他的都放在一邊不管。剛開始，他就遇到了極大的困難。在不平坦的非洲大陸上，他花了五天時間才艱難地走了25英裏（約40千米）。他沒有食物，也沒有水喝，並且，他身上沒有一分錢，但是，他還需要繼續前進幾千英裏。
是回頭呢，還是拿自己的生命做賭注？喬治明白，回頭就等於放棄，就是重新變得貧窮和無知，他可不想這樣。他對自己充滿了信心，相信自己能克服這些困難，到達目的地。於是，他告訴自己：“要繼續前進，除非我不在了。”他繼續獨自一人前行。他常常躺在地上睡覺，用野果和其他植物來充饑。旅途使他變得很瘦弱，他極度疲乏，幾乎絕望，他幾次都想放棄。但是，每當此時，他就鼓勵自己，他最終戰勝了自己的膽小，信心滿滿地繼續前進。
1950年10月，曆經重重磨難和痛苦的喬治花費了兩年時間終於到達了美國，他自豪地走進了斯卡吉特峽穀學院的大門。喬治憑借對理想的專注和近乎神聖的成功的信念，克服了一般人難以克服的困難。還有比這更難辦到的事情嗎？
主持人在一次廣播節目中，讓我用三句話概括我學到的最重要的一課。那時，我是這樣說的：“我們的思想對我們很重要，這是我學到的最重要的一課。假如我能明白一個人的思想，我就可以了解這個人。因為正是思想成就了我們，假如我們可以改變自己的思想，我們就可以改變自己的一生。”
你從現在開始就要積極地假想自己的努力最後會讓你成功。為了實現目標，你就要樹立非常強大的自信，相信目標一定能實現。你一定要對自己說話能力訓練的結果保持從容樂觀的態度。你要想到，你努力的最後結果是，當需要你在很多人麵前站起來說話時，你能夠鎮定自若滔滔不絕地講話，清楚地表達你的看法。你一定要把你的決心和信念落實到每句話、每個行動上，並且盡全力培養這種能力。
有一個人，名叫喬·哈弗斯第，他曾在卡耐基口才培訓班學習。有一天，他站起來充滿信心地對大家說，做一名房屋建造商，他對此並不滿足，他想讓自己成為“全國房屋建築協會”的發言人。他最想在全國各地奔走，告訴人們他在房屋建築業中遇到的問題和取得的成就。最為可貴的是，他不但狂熱地追求著理想，而且言必行，行必果。
他想講的，既包括地方性的問題，又包括全國性的問題。他對於這個想法，並沒有粗心大意，而是精心地準備自己的演講，並且很用心地練習。在學習期間，他從未耽誤過一次課；就算再忙，他也依然用心地按照培訓班的要求去做。讓大家感到驚訝的是，他進步得非常迅速。兩個月之後，他成了班上學習最好的學生，並做了班長。
大約過了一年，喬·哈弗斯第的老師這樣寫道：“我幾乎記不得來自俄亥俄州的喬·哈弗斯第了。有一天清早，我正在吃早餐，當我不經意地打開《弗吉尼亞向導》這本書時，一幅喬的照片和讚揚他的報道赫然出現在書的醒目位置。該篇報道說，前天晚上，在一次地區建築商的盛大聚會上，喬發表了十分精彩的演講。此時的喬已非全國房屋建築協會的發言人了，而像是會長。”
為什麼喬·哈弗斯第可以成功呢？這是因為，他有極強的欲望，有高度的熱情，還具有排除困難的堅強毅力。更為重要的是，他認為自己一定可以成功。
成功者或許不具有不同於一般人的本事和才識，然而，他相信自己一定可以成功，並且，他會把自己的所有精力都用在追求成功的實際行動中。這樣，成功的機會就會越來越多。
因為，不管怎麼說，人人都存在無窮的潛力，然而是否能夠開發出來，還在於每個人自己的態度。假如你相信自己會成功，那麼，你就一定能夠成功。
8 要有堅毅的決心和對成功的信心
卡耐基名言
1.遇到挫折和困難的時候，不要去想它們為什麼會出現，因為它們本來就存在。
2.實際上，成功的訣竅非常簡單，那就是無論如何，我們都不要讓自己有一絲的灰心和沮喪。
3.隻要有勇氣堅持，堅定自己的目標一直走下去，就能走到路的盡頭，事業也就能獲得極大的成功。
我們如果想要成功，那麼不管做什麼事情我們都要有強大的意誌力。本節專門講述了意誌力的問題。強大的意誌力需要我們在努力的同時能全神貫注，抱有不達目的誓不罷休的決心和克服困難的堅韌不拔的精神。
英國政治活動家及作家愛德華·立頓就是一個成功的例子。他一生去過不少地方，見多識廣，他也忙於政治活動和其他社會事務，他還出版了60本需要深入研究的著作。人們不禁納悶兒，他每天那麼忙，怎麼還會有時間做研究，所以就問他：“你終日忙碌竟然還出版了那麼多書，你會分身術嗎？”
愛德華肯定不會分身術，但他具有強大的意誌力。他每天一般隻花三小時或更少的時間來做研究、閱讀和寫作，然而他在這三小時裏效率極高。其間，他聚精會神地學習和研究。正是具有這樣強大的意誌力，他才能利用有限的時間實現無限的成就。
我們在專注於提高自己的口才技巧時，也有必要學習愛德華的方法來全神貫注地訓練。因為，隻有讓時間得到充分利用，並且專注於提高口才技巧，我們才能取得最終的成功。
我們在前文也提到了喬·哈弗斯第成功的例子。喬·哈弗斯第之所以能夠成功，一方麵是因為他的堅定的信念，另一方麵也取決於他強大的意誌力，在成功的道路上，正是憑借著這個良好的品質，他才能克服困難。在培訓初期，難免會有挫折和困難，這些挫折和困難也會給你造成一定程度的創傷，會動搖你的信心。遇到挫折和困難的時候，不要去想它們為什麼會出現，因為它們本來就存在。要記住，世界上沒有什麼東西能替代毅力和決心。很多有才能的人的失敗要歸咎於他們缺少毅力和決心。我們要堅信，我們感到最困難的時候，也就意味著我們快要成功了。實際上，成功的訣竅非常簡單，那就是無論如何，我們都不要讓自己有一絲的灰心和沮喪。
再說一個傳奇商人的故事。主人公名叫克勞倫斯·B.藍道爾，他現如今位居企業的最高層。藍道爾在大學裏第一次當眾說話時，表現得和很多人一樣，他由於言辭窘迫而失敗。當時，老師給每個人五分鍾的時間演講，然而他才說了不到一半就緊張得麵色蒼白，隻好局促不安地從講台上下來。
雖然他經曆過這種困難，但他不甘於失敗。他立誌要變成一個出色的演講者，並為之堅持不懈地努力，最終他當上了政府的經濟顧問，受萬眾矚目。他還寫過不少啟迪性的著作，其中一本叫《自由的信念》，裏麵提及了他當眾講話的一些事情：
“由於我經常參加各種聚會，包括廠商協會、商務部和扶輪國際基金籌募會、校友會以及其他團體聚會，所以我會把演講安排得井井有條。我曾經在密歇根州的艾斯肯那巴進行愛國演講，聲情並茂地講述第一次世界大戰；我與米基·龍尼一起到村莊裏進行慈善演講；還與哈佛大學校長和芝加哥大學校長到村莊裏做過教育宣傳演講。雖然我的法語說得不怎麼樣，但是我用法語做過一次餐後演講。”
藍道爾說：“我覺得我知道聽眾想聽什麼內容以及他們期望用什麼方式說出來。對於演講者來說，秘訣就是，隻要你願意，沒有什麼是不可能的。”
從藍道爾的故事中我們可以得到啟發並總結出一點經驗：能不能成為一個出色的演講者取決於你是否具有走向成功的決心和信念。假如我知曉你的想法，知曉你有多大的意誌力和你是否持有樂觀的態度，我就能準確地判斷你在當眾講演中還有多大的進步空間。
不管什麼人，隻要他敢於麵對挑戰，希望能簡潔明了地表達自己的想法並讓別人看到自己這方麵的才能，他就必然要有堅定的決心。那些在演講方麵取得成功的人，他們中隻有極少部分人是真正有該方麵才華的天才，絕大多數都是跟你我一樣的普通人，然而，他們能堅持下去，所以，同樣取得了成功。而有這方麵天賦的人有時會泄氣，不能堅持下去，反而會平平庸庸。隻要有勇氣堅持，堅定自己的目標一直走下去，就能走到路的盡頭，事業也就能獲得極大的成功。