文不足,附之風雅,故謂之附。
本章雖是附用之錄,但也是商界的共同經驗,仍然是經商做生意的重要問題。做生意並非易事,有自己的規矩和道道,諸如人際關係、市場風險、商品特性等等,弄不好,你丟了本錢還白搭一身晦氣。雖說買賣能夠生利,商人可以賺錢,但在你還沒弄清楚生意的門道時,還需進一步念念生意經的學問,避開招致失敗的生意陷阱。
經商能發財 市場是魔方
人要想發財,幾乎沒有什麼比經商更直接的了。商人赤裸裸地把追逐金錢作為他們勞動的最高目的和最大樂趣。這在古代人們似乎很菲薄它,但在眼下世界人類已經高度商業化了的社會,人們很樂意這樣做了。經商致富,商人賺錢,早已天經地義了。經商,也就是讓貨幣和商品不斷轉換,在商人為贏利而先買後賣的往複中,產品進入了消費的高速渠道,商人是這個高速渠道的源動力和操作器。為此,他們獲得了金錢和利潤增值的回報。中國人在古時就把“通四海之珍異以資之,謂之商旅”(《周禮·考工記》)。這種組織四方之貨品以備銷售的活動,就是做生意。做生意往往有比較固定的地點,這種地點就是市場。中國古畫:“清明上河圖”,就活畫了一些這種生意交易場景。商人和市民混雜在一起,構成了一幅生活的消費圖。這種市場以後發展成商店、商場、超級市場和跨國商業網,有零售和批發之分。可以這樣說,市場是商人的王國。市場也是一個發財的酵母。但要留心,在這個聚寶盆裏,並非都是油水和黃金,它也充滿著險詐、不義和失望。當你在滿足了購物的欲望和買賣的快樂時,千萬不要疏忽,也許它那喜怒無常的吸盤早已瞄準了你那貼己的一點血汗錢呢!
學商全靠自用功 市場就是領路人
據《福布斯》雜誌1994年公布的資料,估計王梓琴的財富約有1億美元。王梓琴小時候十分貧苦。他15歲那年離開福建漳州老家,到印尼去找他父親。到達印尼雅加達後,起先他在一家批發商店當雜工,起早貪黑地勞碌,收入卻很微薄。幾年後,他改進一家百貨公司當營業員。王梓琴為人老實,態度和藹,所以他當櫃的生意很好,老板對他十分滿意。因此,他在那裏一幹就是25年,職位也從營業員不斷晉升為董事及總經理。這25年,使他學到了足夠的商業知識,也積累了一些資金,更難得的是,他建立了很廣泛的進貨渠道。這為他日後自己開店興業,打下了異常堅實的基礎。他後來自己的百貨公司正是在這個基礎上興旺發達起來的。60年代初,印尼排華,王梓琴不得不遷移到新加坡謀生。在新加坡,他又依靠自己的勤勞和經驗,打出了一片輝煌的商業天地。縱觀王梓琴的一生,他全靠自己努力,向市場學習,無師自通,最後摘取商業桂冠的。他正應了這句話:學商全靠自用功,市場就是領路人。
問遍千家是行家 學遍百市懂經營
紐約的麥西百貨商店是世界上最大的百貨商店之一,已有百年多的曆史。可它的創始人R·P·麥西,卻經曆了接二連三的失敗和艱辛。麥西原先是一艘捕鯨船上的水手,l844年,他在波士頓開了一個百貨小店,由於賣貨不同於捕鯨,他第一著就失敗了。其後,麥西又在華盛頓再度開店,但又再度失敗。兩次失敗的教訓,使麥西有點開悟了,他體會到了零售生意的艱難,也發現了一兩點竅門,比如現金交易、廣告宣傳等。1850年,他在加利福尼亞州某地又開一店,仍不理想。但多次的摔打,使麥西已今非昔比,他已是一個很老道的生意人了。1858年,他在紐約再下賭注,並且他有了四條生意準則:一、明碼標價;二、比其它商店便宜;三、現金交易;四、巧妙的廣告。麥西在千山萬水之間慘淡經營若幹年,他已是一個心理素質很好的商人了,加上這次他占了紐約的地利優勢,麥西終於成功了,靠著“問遍千家是行家,學遍百市懂經營”的毅力,麥西終於把他的無名小店辦成了世界上首屈一指的大公司。向麥西學習,不把金礦搬回來,誓不罷休!
經商要懂供其所 需買賣要能投其所好
李威·施特勞斯是猶太人,1850年出生在德國。1870年,他和眾多的年輕人一起到美國舊金山去淘金。但是淘金的人太多,李威覺得在這上麵占不到便宜。但他發現此地沒有日用品的商店,幾萬號人,吃喝拉撒,是一筆很大的業務啊!李威遂改行賣生活小百貨:同去的人都嘲笑他,不遠萬裏趕來淘金,他卻去賣那不值錢的小百貨。可是李威卻主意堅定,他知道什麼才有真正的含金量。李威沒有錯,有人在礦坑裏撈到了金子,他卻在礦工的身上撈到了更多的黃金。在為礦工服務的銷售中,一個淘金者向他建議,如果把做帳篷的帆布改做褲子,一定會受歡迎。李威接受了那人的建議,試做了幾條帆布褲子,果然銷售大好。這便是世界上最先的牛仔褲。李威因這個發明,大賺了金錢。他又根據礦工的需要和特點,改進了褲子的樣式和功能,使褲子既貼身,又耐用,又能攜帶礦石樣品。以後,李威又用法國的一種嗶嘰布取代了帆布作布料,喜歡它的人更多了。牛仔褲甚至形成了一種文化,在全世界四處傳播。李威的成功,就在於供其所需,投其所好。這也是商業成功的普遍法寶。
人棄我取 敢坐“冷板凳”
展玉泉經商積累了雄厚的資本,但他並沒有做守財奴,為了實現資本的價值增值,展玉泉將其投入流通領域,進行資本的循環和周轉。同時,為了改變身份地位,他花銀捐了官。
晉人摒棄舊俗,褒商揚賈,以經商為榮。把商業作為一項終身的崇高的事業來對待,這正是山西商人大多經商能取得成功的重要因素。
晉人往往都是把家族中最優秀的子弟投入商海,然後,再從商海中踏上官路,展玉泉便是其中的一個。
展玉泉的第一桶金,是采取人棄我取敢坐“冷板凳”的戰略。
山西蒲地鹽商一般都經營滄洲(今河北)鹽業。展玉泉是其中一個。
由於鹽業可獲大利,官僚子弟大量擁入鹽業,致使私鹽之風日盛,私鹽多而官鹽阻滯。由於當時的特定時局,加之滄州本地特殊地理環境等諸多因素的綜合影響,使得滄州鹽區成為這一危機的重災區。亦即在滄州鹽區出現了大量的私鹽入境,加之當地居民充分利用本地地理環境的優勢而刮鹽堿自製土鹽,結果使滄鹽銷量銳減,一年的銷售額不及過去的十分之三四。當然與此緊密相聯的,亦即贏利額的大幅度銳減。
商人以利為主,誰肯舍多而就少呢?在這種情況下,經營滄鹽的商人,經過理性的利弊衡量,大都紛紛離去,到其它地區另謀大計了。
然而,唯展玉泉沒有離開,他秉承經商古道:“人棄我取”。堅守陣地不動是靜態的進攻略策,此乃上策之舉;相反,若此時采取動態的進攻略策——效法其他商人離去,乃為下策。
所謂“靜態”,就是要坐“冷板凳”。
雖然現在坐“冷板凳”,可一旦把“冷板凳”坐熱之後,就可以實現“閉門家中坐,利從天上來”的喜人局勢。這就是“冷板凳”謀略的威力。現今市場經濟千變萬化,甚至瞬間萬變,但萬變不離其宗,那就是誰具有客戶資源的優勢(包括潛在的客戶群),或者說誰的市場占有率高,誰就能在商場中立於不敗之地。當然了,或許展玉泉那時並不懂得市場占有率這一概念,或許他也不曉得客戶資源優勢的作用,但他已在不自覺地運用了。
在滄州鹽區的眾多商人中,隻有展氏是世商,加之其客戶資源的優勢,所以展氏在市場上占有舉足輕重的、無可替代的地位。所以也是贏利最豐厚的鹽商。
人行千裏商路 勝讀十年死書
王勝、王全是兩兄弟,家在南方一個小鎮,北宋時人。兄弟王全自幼酷愛讀書,學識上確很長進,後來科舉入仕。誰知北虜契丹屢犯,宋兵不可阻擋,終致靖康蒙恥,宋朝南遷。王全也因亂兵而失去官職,和兄長王勝一起南逃。兄長王勝沒有讀到多少文墨,幾乎是個文盲,但他迫於生計,長年遠途販栗,人也勤謹,倒積下一些銀錢,好歹生兒育女。王勝販栗之時,沒少吃苦頭,長途販運不說其苦,單是被強人盤剝就夠忍氣吞聲了。好在王勝也能忍了,倒學會不少見識,以後闖碼頭、走江湖,三教九流的、人情世故的,全能應付了。人生倒也快活。契丹兵敗宋朝,王勝和其弟王全一起遇險,途中遇上一夥強盜,王全雖有滿腹經綸,卻是秀才遇上兵,有理說不通。而且王全不知世道凶險,行止不乖,差點被人砍了腦袋。多虧其兄王勝見多識廣,口舌圓通,又舍財免災,才化了那場凶險。
守生意不如跑生意
開一爿店麵,等顧客上門,這種被動的銷售方式,已漸漸為其他一些更具靈活性和攻擊性的新的商業銷售方式所取代,比如傳銷和直銷就是很厲害的新的銷售手段。傳統的坐店待客,備好了豐足的貨品,以優質的服務,配以合理的價格,也能守些生意,尤其是回頭客的生意。但是整體地來看,守生意還是不如跑生意來得更活泛和更有優勢。在日本,有人據此創辦了汽車商店,一改固定不變地待客,而為積極主動地迎客找客,把生意做到千家萬戶之中去,把整個社會變成了他們的活商場。
這樣的跑生意,有很多優點。首先它使銷售行為與顧客的購買需要更近,也更謙虛,在銷售員與顧客的上門接觸中,極靈活地談妥了銷售價格。同時由於和顧客的買賣關係發生了改變,顧客也就可能比較參與地告訴你他們對所購商品的意見和要求。而銷售員作為比較權威的商品介紹者,也可有效地與顧客溝通對這些商品的認同,造成繼續購買的可能。其次,銷售員在與顧客的近距離接觸中,還可了解到他們其他的一些購買需求,從而又為下筆生意做好了準備。並且銷售員還可以從顧客中了解到其他商家的銷售價格和銷售策略,為自己把握商品改進、進貨、調整價格、售後服務等提供決策依據。
貨貴時 商貴通
時機,不僅僅是經商,做什麼都要抓住時機,爭取時機。貨貴時,就包含了這種搶占商業時機的意思。人言:“機不可失,時不再來。”可見人們的感懷多深啊!
在經商時,貨貴時,首先就是貨貴時髦。時髦貨風行一時,暢銷無阻,而且價格看好。其次貨貴適時。要抓住季節和節日。“頭茬”上市的新鮮貨總是既精貴又好銷的。再其次貨貴知時。貨物的價格是在看漲看落的,不能一成不變,要視行情而定。有句話說得好:“貨買迎頭漲,貨賣迎頭落。”
商貴通。“通”即是精通和通曉。具體地說,商家要精通生產,知道產地、價格、規格和原材料,甚至工藝。還要精通行情,隨行情看漲落。還要精通顧客,知道購買對象的需要、特點、時間以及性格,等等。做到這樣,便能將商務玩弄於股掌之間,如魚得水,不盡之利。
用統計數字說話 給對方算你的成本
談生意的時候,為了價錢,雙方要爭上好半天。買方死壓價,賣方死抬價,結果空喊空壓,誰也說服不了誰。
遇到這種情況,你可以試用一下統計數字的威力,看能不能把對方打昏。你要給他報一大堆成本帳,這些成本帳都是一串串一板一眼的鐵數碼,你要耐心地,不厭其煩地報給他聽,把他算糊塗。很多人對數字就天生糊塗,一聽腦袋就大了。同時數字很方正,一串一串的,鐵麵無情。這樣很可能就把對方說啞了。在“鐵”的事實麵前,不投降的敵人並不多。其實話說回來,統計數字隻是一個技巧,它本身有多少“黑洞”,誰也測算不清。如果你是買方,你可不要對他的數字帳太信任,比如他的房租可能多說了兩倍,他的稅金可能多報了幾成,他的成本可能是虛假的,等等。而你的準則,則是要從他的“誘導”中撤下來,或根本不聽他的“算帳”。你用一套你自己熟悉和信任的方式,算你自己的帳,劃算則做,不劃算則不做。
動動腦筋讓對方先出價
有經驗的生意人,他自己總是不先出價,而是讓對方出價。不知道這個技巧的人,看不出這之中的差別。這個先出後出的差別大著呢!
你的出價,一般就是你已經能接受了的價格。對方一聽就知道你這個價格開得如何,是行家,還是外行。行家,他便用行家的辦法對付,外行,他可要好好宰宰你了。所以,這個逼對方先出價的技巧,也可以被看作是一種火力偵察。看看對方識不識貨,知不知道行情。有了這個底,那還不好辦嗎?
但是,一般而言,人們都不願意先開價,尤其是有經驗的人,對此,你一定要有耐心,要動些腦筋,逗著他慢慢進入你的設計。你可以用這樣一些話給他的虛榮心打氣,比如:你一看就是走南闖北的人,你還不知道?你聰明得很,你給個價吧!你給多少錢呢?你說值多少?我們就算遊戲,你猜猜,等等。總之,要套出他的底,你就主動了。
找對合作夥伴 生意成了一半
做比較大的生意,或技術水準高的生意,如果你單方麵能力和條件不夠,就要借助其他人的優勢。可是與人合作時,一定要小心。因為你的合作夥伴如果有什麼醜陋的地方也會影響你啊!
有一個工程承包商,他要承接一項規模極大的政府工程。因財力不夠,他便與一家財團合作,共同來做這個項目。可是最終這個工程競標落空了,原因是那家財團曾有某種劣跡在外。那個承包商沒有考慮清楚這些相關的問題,結果為此而栽了跟頭。不要和無賴、騙子交朋友,這也是商家要恪守的一條規矩。
如果你在與人合作商務時,在接觸第三者的業務時,你要先對你的合作夥伴考量一下,看他是否對你不利,如果不利,就要考慮變動合作關係。姑息則會犯錯。
一寸地皮一寸金 好店待個好地點
店址的選擇,是很重要的。它直接關係到生意能不能做好,生意能不能做長,可千萬不要忽視這一點。因為店址的設置是一項較長久的投資,資金一旦投進去,就不能隨便撤走,店麵也不能隨便搬動。若選擇不慎,就會騎虎難下,肥駱駝拖成個瘦驢子。選擇門點一般要考慮這些地方:一、繁華的街道,那裏大腕商場多,特種商場多,老字號商場多,形成了固定的購買潮,顧客如雲,財源滾滾;二、客流量高且規模大的地方,這種地方往往在交叉路口和批發市場為多。當然,車站、碼頭、機關、工礦、學校及其他公共場所也可考慮;三、選擇交通便利、向陽、突出、好辨認的地方;四、選擇商業集中之地,那裏商店鱗次櫛比,店鋪配套,商業環境好。總之,選擇門點要慎重考慮,要與銷售及與此有關的諸事聯係起來,如工商、稅務、治安、水電,等等。有了一個好的門點,就是請來了一尊財神爺,要護理好它,看管好它。不過,好的地點人皆爭之,要得到它你就得另想辦法了。
經商三件寶人員 門麵 信譽好
要想當老板,經商發財,人員、門麵、信譽缺一不可。而且它們往往相輔相成,相得益彰。
人是第一位的,毛主席這樣指出過,世界上隻要有了人,什麼人間奇跡都可以創造出來。的確,人員的素養和管理也是經商成敗的關鍵要素。服務人員素質好,層次高,客人就會感覺好,賓至如歸,生意成交得快。反之則到手的生意也會因為服務人員素質差、服務態度不好而泡湯了。企業上的管理人員更是重要,他們決定著企業的總體設計和目標能否順利到位。優良的管理和業務人員太重要了,從某種意義上說,是他們為老板或公司賺回了白花花的銀子。
門麵也很重要,門麵的位置、門麵的裝潢、擺設都意義甚大,直接影響著生意的大小和好壞。
信譽更是一個寶貝,一旦消費者信賴了你的產品質量和經營品行,你還愁什麼賣不出去呢?的確,要當一個合格的老板,上述三個因素,可要好好想想啊!
招牌要打眼 為使顧客來
商店不可能沒有名稱,名稱也就是招牌,招牌是商店最亮眼的地方,畫龍點睛的地方。一個好的招牌,勝過萬兩黃金。
中國古人就很重視招牌,他們給招牌取了很多極富雅意和吉祥的稱謂,如祁萬順、同仁堂、亨太樓、清風浦、容寶齋,等等。這些雅號,還被文人墨客搬進詩詞歌賦及武俠小說,被當做文化,賣給了老外。其實外國人也很重視品牌和招牌,他們為了一個品牌或招牌可以花上百萬千萬億萬美金維護和購買,因此這種竊名侵權的案例不計其數,以後竟演變成跨國官司。由此可見商人對其招牌和品牌的極度關注了。
的確,人應該有個好名字,店應該有個好名稱。為你的商店取個好名字,這大有學問。取名,可以以主營商品命名,可以以服務特點命名,可以以美好語詞和事物命名,可以以曆史名人命名,可以以創業始祖命名,等等。無論以哪種方式命名,都應簡單明了、易記好讀、便於傳誦。另外在招牌的用料、造型、色彩等方麵也要富於心巧,讓專業設計者來費心完成。最好還要請名家來題匾,這樣更能增加招牌的份量。你有一個響當當的招牌嗎?
正店風先正己 嚴管理先嚴製度
巴斯夫公司是德國一家生產、研製各種農業化學品肥料、農藥及植物生長調節劑的著名公司,它在世界上35個國家有300多個分公司,員工13萬人之多。
這家公司實行“五項管理原則”,這是他們長期經營的結晶:
一、因人施用;
二、論功行賞;
三、對員工定期進行基礎班和高級班的培訓,發現各級領導人才;
四、不斷地改善工作環境和安全條件;
五、講水平的領導方法;
巴斯夫公司從領導、員工、環境及獎懲製度入手,長期堅持,經營有方,遂成為世界企業之最。你深懂企業管理和經營製度的重要嗎?
商路在人走 買賣靠人為
西武百貨公司是在東京池袋地區發家的,但是十幾年後,池袋地區的發展讓位於了其它商業中心的發展,西武百貨公司麵臨著一個整體商區落後給他們帶來的負效應。堤清二認為,一家公司的興衰與整個地區的繁榮是緊密相連的。他希望他的公司不要把眼光隻看在自己巴掌大的頭頂上,而應該有點大眼光,為池袋地區多做點事情。於是西武百貨公司開始了炒熱池袋地區的非政府之為。他們改變交通條件,修建高速公路,增大停車場;同時增建文化設施、塑造城市雕塑;還經常性地舉辦大型音樂會、畫展、中國文化展等活動,盡量向池袋吸引客流量。來遊玩、觀光、參加活動的人多了、購物消遣的人肯定也會增多。果然,他們的這種公益活動,為他們公司自身也撈到了鄰裏效益。
看看人家日本人,想點子都想到“戰略手段”之外了。你可要動動腦筋,買賣靠人為,去爭取商業機會,把機會都爭過來!這才是能耐。
要想生意好 信譽是個寶
法國的白蘭地很有名,瑪爾戴勒公司就是一家生產白蘭地的釀酒公司。白蘭地酒的製做很講究,由發酵好的葡萄酒蒸餾加工兌製而成。兌製後的白蘭地裝入百年橡木做的酒桶裏,存放25年,上等的柯納克白蘭地存放有四五十年以上。因為長年存放,免不了蒸發,據說被揮發掉的酒有200萬瓶之多。但是該公司對此從沒手軟,維護名牌至上。名牌的售價自然高昂,至上千法郎一瓶。從維多利亞女王時代起,英國皇家就一直把它當作宮庭禦酒。其實白蘭地也不過是一種葡萄酒,普通的葡萄酒隻值3法郎,波爾多最有名的巴爾通和蓋斯迪公司生產的葡萄酒也不過價值90法郎。可見名牌與非名牌的天壤之別了。不過,雖然瑪爾戴勒公司的白蘭地非常值錢,但他們卻從不提高產量,因為好葡萄才能釀出好葡萄酒,而好葡萄總是有限的。如果忽視質量,盲目增加產量,那最終受損的還隻能是名牌自身。沒有名牌聲譽了,還會有好價碼嗎?你想想,這才是法國人千萬百計保品牌的原因啊!
絕非簡單買和賣 生意做在生意外
做生意,似乎就是買和賣,你給一分錢,我給你一分錢的貨,這就兩清。可是生意並不這樣簡單,有很多學問就在買賣之外,尤其在時下的買方市場。
做生意,更有多種講究。比方說提高產品附加值,就是一種很大的學問。人們不在產品、價格上競爭,而在產品、價格之外附加值上較勁,而且已引起了消費觀念的變革!
有一個小商販,他比周圍的商亭老板都靈活,誰家的孩子過街,他老遠就吆喝著讓小孩子注意車輛;誰家兩口子吵架,他隔老遠也要走過去兩麵善說;他還專門放個打汽筒在門口,誰的自行車泄氣了,都可以到他那裏免費打。不知怎的,這個小商販的生意挺好,人們拐幾個彎,也要到他那裏買醬油打醋,小孩子買個泡泡糖,也找到他那裏認著買。很多人都不明白是什麼道理,你明白嗎?
經商會理財 利潤洪水來
經商和理財,幾乎是同義語,可以說經商就是理財。理財就是搞好用財、生財、聚財的統籌安排和調理。這可是一門大學問,學不完的經驗。具體理財,要做好這幾方麵的工作:第一,要有一套正規的財務會計製度。財務製度,主要是確定財權,進行資金核算、分配費用和利潤。會計製度,主要是為會計確立規矩,定立任務,設立科目,設置帳簿,確定憑證和報表,等等。第二,要有一套詳備的財務計劃。財務計劃由三個部分組成,即資金計劃、商品流通費用計劃和利潤計劃等。第三,要加強日常財務管理,主要是資金的管理,商品流通費用的管理,利潤的管理等。第四,要搞好財務過程中各個方麵的經濟關係。如貨幣資金、工資、稅金,等等。同時還要加強財務管理的基礎性工作,搞好財務分析與監察,不致出現財產不清、資金不實、盈虧虛假、結算狀況紊亂等情況。總之,做生意,理財至關重要。善於理財,才會來財有方,用財合理,聚財踏實。這樣,不用金銀鋪地才怪!
電話上談判容易遭回絕
凡是做安利的,在發展下線時,上線都會告訴你,隻在電話上向對方發出邀請,告訴他或她你給他們帶來了一個巨大的發財機會,但不要在電話上隨便告訴他們你是在做安利。對方在這種情況下,一般都會很好奇和很興奮,都會接受你的相約或拜訪的提議。
安利的這種做法,是很講究的。因為在電話上時間倉促,你來不及有效地鋪開。也不能較好地說服對方,他們很可能三言兩語就把你回絕了。而他們一旦回絕了你,電話一掛,你的機會就失去了,而在當麵時,你還可以重新說起。這都是電話交談的不利處。其實不僅僅是做安利,其他生意也是這樣。在電話上洽談,有這樣的短處:時間有限,來不及從容鋪開;看不見對方的麵部表情和反應;不能提供直接的證據或資料;重要的事情容易被忽略;這種隨便的交談,對對方不構成心理壓力;電話容易受到旁邊的幹擾;對方缺乏充足準備,容易倉促做出回答;等等。同時在電話上,由於沒有直接麵對麵,對方極容易開口回絕。記住,電話隻是一種普通交換信息或交心的現代通訊工具,不要在電話上談判極其重大的事情,這還不包括電話偷聽的危險。
先易後難 步步為營
利益不同的雙方,坐下來,談論問題和操作,他們往往很難一下子就達到目的。因此。有必要化解問題和操作一步一步來,先談難度小的。再談難度大的。先處理分歧不大的問題,再處理分歧較大的問題。這樣可以讓雙方都有一個逐步容納的過程,從而逐漸爭取己方更大的利益。如果你一開口,就恨不得一口吃成個大胖子,那會適得其反,讓對方覺得無法接受,而使交易告吹。
先易後難,步步為營,正是有著這種先見之明的。它要在你有可能接受的情況下,推進事情和問題。比方,談價格,要一點一點地讓;做事情,要一款一款地來;就是用人,也要漸次放開。這樣求同存異,先易後難,是和競爭對手握手言和的有效方式。逐步讓人接受,正是你通情達理而高明的地方。
用中間人周旋來得省心
中間人就是介紹人,他可以很充裕地、很全麵地把你的優點和長處介紹出來。用不著不好意思或背個王婆賣瓜之嫌,就是對方有什麼不願意的地方,介紹人也可以反反複複地做說服工作。如果你直接找上門,很唐突地與對方談生意,就很容易因為缺少鋪墊和沒有回旋餘地而告吹。
生意場上也是這樣,用中間人來周旋是比較有效的。中間人不是直接的利益方,因此,雙方都可以把話說得很深,而用不著考慮對方的情緒和麵子。如果遇上什麼麻煩,中間人更可以往來洽談,讓雙方充分了解利害關係所在,從而爭取彼此讓步。對於解決歧見,中間人更是比較合適的。但中間人不是白玉無瑕,也很可能客觀上對某一方造成不利,他們也有可能為某一方所收買,在這種情況下,利益方就更要綜合起來看,整體地看,以己方實際利益為標準,以防中間人這方麵的漏洞。
世界商戰攻人為先
商戰,正如國際性的戰爭,貿易,席卷世界的所有角落。鑒於這種認識,日本東芝公司從1972年便開始製定“培養國際性企業人才長期計劃”。從組織上確保國際性企業人才的培養。到1980年,此計劃更臻成熟,並開始製度化。
東芝對國際性企業人才的四種訓練製度:
一、基礎訓練;包括語言訓練,以成就國際性企業人才的基本素質和觀念。
二、培養外國子公司、國外事務處的幹部;他們必須掌握赴任國的語言、經營基礎知識、對赴任國及地區的研究,等等。
三、高級培訓;到國外大學和研究所進修,對各部門、各職能的具體課題的研究。
四、留學訓練;攻取正規的碩士、博士學位,進入專業技術的最前端。
一天省一把 十年買匹馬
積少成多,滴水成河,這本是極簡單的道理,但在生活中,人們未必就能活學活用,從中受益。節省,也是從點滴開始,漸而累積的。但是,由於其點滴微小,往往不起眼,人既不會簡省它,也不會看重它,相反,還會熟視無睹地浪費它,以至螞蟻吃山空,這種現象不乏其有。勤儉是中國的傳統美德,人們以限製支出來聚積財富,讓點點銅板日積月累成銀河成金山。這從現代的消費觀念來看,盡管有相悖之處,亦即它不是依靠創造財富和參與競爭來主動爭取更大的財富,而是在限用少出的背景上積少成多。這仍然不失為一種積富之途徑。
四舍五入尾數有文章
人們比較容易接受整數,如1元、10元、100元、1000元、1萬元、10萬元等。人們比較容易去掉尾數,如9.1元、9.2元、9.3元去尾變成9元等。
因此,如果人們喊價9元1、9元2、9元3時,你可以一口回絕他,9元錢,我隻給9元錢。這時一般賣家都會賣。在四舍五入情況下,四以下容易被刪掉,五以上容易被接受。而且5以上,9以下,在整數10之下,容易被人看小一個大單位。
因此,你在喊價時,不要喊9.4元以下,否則有被刪去尾數的危險。如果你留個尾數讓他刪,則有可能以9的整數很快成交。如果你不想讓他刪去尾數,你就要將它們至少加到5以上。四舍五入,在尾數上也可動腦筋。四舍,整數容易成交;五入,對方容易看小。一舍一入,生意可是兩樣算盤喲。
別為零頭把生意砸了
有一個買主,要買一幢房子,他和房主再三磋談了價格,此樁買賣眼看做成。可是到正式簽約的時候,不知是有意還是無意,房主病了,由他兒子代為處理。這兒子不甚通讓,連一點點小零頭都不肯鬆口。買主至此有些惱火了,站起身,惱怒而去。後來這幢房子在很長時間裏都沒有找到買主,賣方也因此而大不劃算。
如果這家房主能適度通融一些,該到讓步時便行讓步,不為區區小利而金口不開,那他的這單生意準做成了。結果為貪小利,而錯失賣機,恐怕他日後要懊悔不迭呢!其實,喊價不二,並不是真要說一不二,主要是試試對方,殺一下他們的期望值,當看出對方已無退讓時,便要適度刹車。話說回來,若這單生意最後結局時,那房主的兒子破顏一笑,拉住買主,和他再作計議的話,沒準生意又做活了呢!
話到絕處要再回頭說,別為零頭把生意砸了。
心中大喜 不露聲色
山西祈縣富商喬景僖、喬映南父子酷愛收藏古玩。據說喬氏收藏有鼻煙壺數十個,還有用七八十塊壽田、青田等名貴玉石組成的印章,每塊上刻一句文,合起來為整篇《文昌帝君陰騭文》,是由明代著名篆刻家文彭操刀。一珍貴文物原為清貴族端方之物,他和喬家素有來往,後端方遭暗殺身亡,此物便歸喬家。無奈此物尚缺一塊,喬家常為憾事。一次,古玩掮客攜幾件玉器來喬家,喬映南見內中有一塊印章,上刻“欲廣福田須平心地”幾字,正是欲覓之印章,心中大喜,卻不露聲,反而說:“這些破玩意兒也拿來,趕快拿走吧!”掮客連忙說:“不敢,不敢,知道這幾件不入尊目,以後我有好的再來孝敬,不過年前手頭實在有點拮據……”映南說:“早說不就完了,誰讓咱們是老相識呢!”遂讓人從帳房支去50兩現銀,掮客千恩萬謝,堅決要把東西留下。喬映南說:“既然你過意不去,就把這塊印章留下讓孩子們托個福,我也不白拿,再給你50元,好好過年吧。”古董掮客喜出望外,高興而去,喬映南得以璧成全篇。不過這套印章後來的下落,卻不得而知了。
滴滴香濃 意猶未盡
美國人喜愛喝咖啡,羅斯福總統也不例外。一次,羅斯福總統和同僚喝咖啡聊天時讚美咖啡說:“滴滴香濃,意猶未盡。”廣告策劃大師大衛·歐格威聞聽後,巧妙地將這句話用作他為麥氏咖啡設計的廣告中,作為主題廣告詞,使麥氏公司收益甚大。
1981年,英國王子查爾斯和黛安娜在倫敦舉行婚禮,耗資10億英磅,轟動全世界。消息傳出,英國各地廠商,紛紛絞盡腦汁,各顯神通,利用這一場名人婚禮發財。糖果廠商在包裝盒上印上王子、王妃的照片;紡織印染廠家設計印上婚禮紀念圖案;而一家專營望遠鏡的廠商,更是出手不凡。
盛典之時,從白金漢宮到聖保羅教堂,沿途擠滿了近百萬觀眾,都想一睹這壯觀場景和王子王妃的風采。而望遠鏡廠商則早已沿途布了若幹個銷售點“守株待兔”,當擠在後邊的人們因看不見而著急之時,便紛紛花錢買望遠鏡一睹為快,廠商借名人的光大大發了一筆財。
瓜熟墜地 水到渠成
老祖宗告訴我們,雞肉要用小火慢慢的燉,才會好吃;拜師學藝,至少要三年四個月才會有成;任何工匠,講究的是慢工出細活。可是,現代人已經把這套寶貴的生活哲學遺忘了。
有個小孩在草地上發現了一個蛹,他撿回家,要看蛹如何羽化成蝴蝶。
過了幾天,蛹上出現了一道小裂痕,裏麵的蝴蝶掙紮了好幾個小時,身體似乎被什麼東西卡住了,一直出不來。
小孩於心不忍,心想:我必須助他一臂之力。所以,他拿起剪刀把蛹剪開,幫助蝴蝶脫蛹而出,可是它的身體臃腫,翅膀幹癟,根本飛不起來。
小孩以為幾小時之後,蝴蝶的翅膀會自動舒展開來,可是他的希望落空了,一切依舊,那隻蝴蝶注定要拖著臃腫的身子與幹癟的翅膀,爬行一生,永遠無法開展飛翔。
大自然的道理是非常奧妙的,每一個生命的成長都充滿了神奇與莊嚴,瓜熟墜地,水到渠成。蝴蝶一定得在蛹中痛苦的掙紮,一直到他的雙翅強壯了,才會破蛹而出。小孩善意的一剪,反而害了他的一生。
從這個故事裏,我們可體會出拔苗助長、欲速則不達的真諦。燉、熬、磨練、挫折、掙紮。這些都是成長必經的過程。急於成功的人,別忘了日本名將德川家康的一句名言:人生必須背負重擔,一步一步慢慢行走。
追逐兩兔不如追一兔
有一位老師在講台上諄諄勉勵學生做事要專心,將來才會有成就。
為了具體說明專心的重要,老師叫一名學上台雙手各持一支粉筆,命其同時在黑板上,右手畫方,左手畫圓,結果學生畫得一團糟。
老師說:這兩個圖都畫得不像,那是因為分心的緣故。追逐兩兔,不如追一兔。一個人同時有兩個目標的話,到頭來一事無成。
這個小故事告訴我們,要成功,隻能選定一個目標。
再說咬住不放,咬住不放就是鍥而不舍、堅持到底的意思。
企業家王永慶說:年輕人踏入企業界,隻要你努力學,一年就可以得其要領,而三年有成。
日本有句俗話說:再冷的石頭,坐上三年也會暖。
這兩句話主要在勉勵我們,至少要三年咬定一個目標不放,全力以赴,才會有成。
目前許多剛從學校畢業的年輕人,胸懷大誌,對做生意充滿自信,以為自己很有學問,起初也勤奮努力,但稍遇挫折就放棄了。愛迪生說過,全世界的失敗,有75%隻要堅持下去,原都可成功,但最大的阻礙就在於放棄。
所以,創業,在選定一個目標之後,萬萬不可操之過急,必須愈挫愈勇,咬住不放手,一定會成功。