在企業中,難免有一些員工愛打小報告,他們有話不明著說,而是暗中添油加醋,想方設法傳到管理者耳中。不管這種做法出於何種目的,都與“光明磊落”相差甚遠。作為管理者,決不能放縱打小報告者、告密者,否則,企業難以形成公正的風氣。在這一點上,“紅頂商人”胡雪岩可謂給大家做出了榜樣。
當年在做藥材生意時,胡雪岩屬下一名采購員在進購虎骨時,錯把豹骨當成虎骨,而且進貨數量較大。這名采購員的副手立即向胡雪岩打小報告,想借此機會擠掉正手,好讓自己成為正手。
胡雪岩得知此事後,當即決定全部銷毀豹骨。然後,他拍了拍那位采購員的肩膀,說:“忙中出錯,在所難免,以後小心就是了。”
最後,他把那個告密的副手開除了。理由是,出了問題應該公正地向老板彙報,而不應該在背後打小報告、打小算盤,否則,很容易激化內部成員矛盾,把生意搞垮。
對待告密者,胡雪岩采取了冷酷無情的處理方式,理由是絕不助長告密的風氣。這種處理方式看似嚴厲,但企業內部一旦經曆了這樣一件事,相信往後誰也不敢心懷不軌地告密、打小報告了,這就叫“殺一儆百”,所起到的效果是非常明顯的。
俗話說:“來說是非者,必是是非人。”對待是非之人,難道還要熱情招待嗎?也許你做不到像胡雪岩那樣將告密者掃地出門,但起碼你要提醒告密者:希望有事你能客觀、公開地陳述,不要添油加醋、暗中打報告。
人與人之間,是是非非是難免的,如果對待員工暗中打小報告、告密不嚴厲製止,那麼,企業可能會被攪得一團糟。因此,當下屬有向你告另一個下屬的“秘密”、打別人的小報告等行為時,應該冷靜處理,堅決不要助長告密的風氣。