一個優秀的管理者，一定要有處變不驚的修養，否則難堪大任。可以假設一種場景，公司經營突然出現危機，產品質量問題被曝光，管理者一聽當場急得慌亂起來。下屬們看在眼裏，會作何感想呢？下屬們肯定會想：大事不好了，公司要完蛋了，還是趕緊撤吧！管理者應該成為下屬的“定心丸”，要發揮安撫人心的作用。越是在危機麵前，越要處變不驚，這樣的管理者才能體現出大將風範。
戰國時代，秦國獨強，各國都懼怕秦國，經常割城池給秦國。有一次，趙國得到一塊和氏璧，相傳價值連城，秦王得知這一消息後，就打起了和氏璧的主意。秦王派使者前往趙國，表明願意用15座城池換和氏璧。
趙王心想：秦王一向隻想占便宜，從來不肯吃虧。這一次這麼大方，肯定有問題。如果不答應秦王的要求，又擔心秦王發兵。答應吧，又怕上當。趙王思來想去，不知道怎麼辦，就和大臣們商量，但大臣們也想不出好辦法。
後來藺相如自告奮勇地帶著和氏璧前往秦國麵見秦王，秦王看到和氏璧後，愛不釋手，東撫西摸，大有占為己有的邪念。藺相如察顏觀色，深知秦王的小心思，於是謊稱和氏璧有瑕疵，讓他給秦王指出來。然而，當他把和氏璧拿到手裏之後，馬上做出要摔碎的姿勢，說：“秦王，如果你不講道理，想霸占和氏璧，我藺某就血濺七尺，連璧玉一起摔碎。那時候，玉碎了，大王的信用也碎了，人人都會指責您的不是。”
秦王訕訕地笑了笑，最終被藺相如的處變不驚折服。
處變不驚是一種超強應變力的表現，即當事物發展的偶然性表現在麵前時善於靈活地處理的能力。作為一名管理者，縱然判斷力和預見性再強，也不可能完全預見事物的發展，因此，突發事件是難免的。這就要求管理者必須具備處變不驚、臨危不懼的應變能力，最大限度地將偶然因素變成實現目標的有利因素。
作為一個管理者，應該達到“心有驚雷而麵如平湖”的境界，無論遇到什麼問題，都要保持鎮定自若的狀態，這樣才能從容理智地做出應變策略，最後贏得勝利。