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�成大事者認為，在日常的生活和工作中，真誠地對待別人，你自然也能收獲真誠。當你對別人沒有隱瞞的時候，別人也願意告訴你關於他的事情。但是人和人之間還是應該保持一定的距離，這種距離對雙方都有好處。說到底，任何真誠都是有度的。如果你無度地真誠下去，那麼顯然你已經對對方形成了一種依賴心理。有些話不對別人說，不是沒有把他當朋友，而是為了他更好。
真心以待也不意味著你要將自己的秘密和盤托出，秘密隻要自己不說出口，那它就還是秘密。自己一說出口，那麼秘密就不再是秘密。為此，我們要學會分清楚什麼是該說的，什麼是不該說的。對不同的人有不同的說法，交往深的人自然可以多說一些，交往少的人要學會少說一點。對於不同的人，選擇不同的內容跟他們談，他們不關心的話題就不要始終在他們耳邊聒噪了。
成大事者認為，任何真心以待都是有度的，如果你想留住你的朋友，你就真心對待他，但是並不是要告訴他全部。
27 麵對錯誤與責備保持平常心
成大事者認為，人不可能不做錯事，做了錯事，難免會有人責備。麵對責備，我們一定要保持一顆平常心。但是，事實上，很多人都認為遭遇到責備，承認了錯誤，就意味著聲譽的失去。
聲譽就像一件華美的外衣，擁有它是一件非常幸福的事情。有了好的聲譽更要注意維護，有的人因為愛惜自己的聲譽，有了錯誤也不願承認，這樣做的結果隻能是自毀聲譽。當錯誤一旦發生時，解決的最好辦法是及時認錯，隻有這樣做才能挽回失去的名譽。
承認錯誤雖然是一件好事，但願意承認錯誤的人終究很少。心理學家高伯特說，人們隻在不關痛癢的舊事情上才“無傷大雅”地認錯。這話雖然說來不勝幽默，但到底是事實。當然，那些在某種勢力下被迫坦白認錯是例外的，因為那是違反人類本性的事。
許多人不願承認自己的過錯，是避免麻煩心理的一種自然反應。有些人知道自己有錯而不願承認錯誤，認為承認錯誤是一件很丟臉的事情。然而事實上，能承認自己錯誤的人，往往會得到別人的諒解，並給人以謙恭有禮、勇於負責的良好印象。有趣的是，當你勇於承認錯誤時，別人為了減輕你的不安，反而會不自覺地為你辯護。
其實很多時候，即使沒有別人的責備，我們也應該主動承認錯誤。
一位副經理曾經錯誤地批準發給一位請病假的員工全薪。他發現這個錯誤之後，主動地跑到經理那裏承認。他回憶說：“我走進他的辦公室，告訴他我犯了一個錯誤，然後把整個情形告訴了他。他大發脾氣，說這應該是人事部門的錯誤，但我重複地說這是我的錯誤。他又大聲地指責會計部門的疏忽，我又解釋說這是我的錯誤。他又責怪辦公室另外兩位同事，但是我一再地說這是我的錯誤。最後他看著我說：‘好吧，這是你的錯誤，現在把這個問題解決掉吧。’這錯誤後來改正過來了，而沒有給任何人帶來麻煩。因為我有勇氣不去尋找借口，從那以後經理更加看重我了。”
主動承認錯誤，本身就表現了你的勇氣與責任感。對於自己的缺陷或做事的不足之處，往往會收到意想不到的效果，會更能贏得對方的好感與信任。
所以，當我們有理的時候，就要試著溫和、有技巧地使對方同意我們的看法；當我們錯了，就要迅速而熱誠地承認。因為用爭鬥的方法，你絕不會得到滿意的結果，但用讓步的方法，收獲會比預期的高出許多。
魏扶南大將軍司馬炎，命征南將軍王昶、征東將軍胡遵、鎮南將軍毋丘儉討伐東吳，與東吳大將軍諸葛洛對陣。毋丘儉和王昶聽說東征軍兵敗，便各自逃走了。
朝廷將懲罰諸將，司馬炎說：“我不聽公休之言，以至於此，這是我的過錯，諸將何罪之有？”
這一年雍州刺史陳泰請示與並州諸將合力征討胡人，雁門和新興兩地的將士，聽說要遠離妻子去打胡人，都紛紛造反。司馬炎又引咎自責說：“這是我的過錯，非玄伯之責。”
老百姓聽說大將軍司馬炎能勇於承擔責任，敢於承認錯誤，莫不歎服，都想報效朝廷。司馬炎引二敗為己過，不但沒有降低他的威望，反而提高了他的聲名。
如果司馬炎諱敗推過，將責任推到下邊，必然上下離心，哪還會有日後的以晉代魏的局麵呢？
人非聖賢，孰能無過？重要的是犯了錯就坦率承認，記住有時候主動進比被動退要高明得多。
一位哲人說：“這個世界上一半人在嘲笑另一半人，其實我們大家都是傻瓜。”事實的確如此，大多數人都願意指出別人的錯誤而拒不承認自己的錯誤，所以大多數人都是庸人。我們何不反其道而行之，勇於承認自己的錯誤，與那些智者同列。
成大事者認為犯錯在所難免，犯了錯受到責備也在情理之中，因此必須保持一顆平常心。不要因為犯了錯誤，就拚命為自己找借口，去推脫責任。也不要因為受到別人的責備，就拚命給自己辯解，甚至因此而怨恨別人。事實上，坦率地承認自己的錯誤，坦誠地接受責備，不僅不會有損自己的形象和聲譽，而且很多時候，讓自己的形象和聲譽更加光彩。曆史上的商紂王是個特別能說的人，他的口才足以掩蓋自己一切的過錯，他犯的所有過錯，他都能自圓其說，都能說這種過錯本來和他沒有任何關係。這種聰明，在現代社會是不需要的，在人和人的交往中如果使用這種聰明，也很容易將交往搞複雜。商紂王最後的結局也說明了這一點。
28 良好的印象就是有力的說服
成大事者認為，很多時候，良好的印象就是有力的說服。為此在與人交談中，我們一定要學會在儀表、舉止、談吐等方麵給人良好的第一印象，這樣會提高你在別人心目中的位置，有助於你的事業。
心理學上講“首因效應”，意思是說第一印象很重要，往往會形成印象的定格。贏得第一次，才會有第二次、第三次。雖說瞬間接觸隻能認識他人的表層而已，人最重要的還是要有內涵，可是當下這忙碌的時代，人與人會麵的時間很短暫，一個人的內涵怎能充分展示呢？也許你隻有一次表現的機會，失掉這次機會就輸了。
三國時的張鬆留給曹操的第一印象就不好。當時曹操統一北方，聲威比吳、蜀要大得多，此時的他誌得意滿。益州牧劉璋害怕張魯討伐自己，派張鬆到曹操那裏陳述利害，希望曹操攻打張魯，以解自己的危難。
張鬆這個人非常聰明，見識通達，就是模樣慘了點兒，個頭兒矮，前額像鋤頭，頭尖，鼻塌，牙齒外露。這副尊容無論誰見了，都不會有什麼好印象。而張鬆本人呢，因自恃才華高人一籌，平時也很不注重自己的形象，就算見的是曹操那樣的大人物，依舊拖拉邋遢，絲毫不介意自己的形象。因此，當張鬆求見曹操時，曹操一看見他就沒有好感，態度很冷淡，而張鬆又是一個有個性的人，不但不反思原由，還把曹操搶白一番，結果曹操把他給轟了出來。
本來張鬆暗地裏繪了益州各處的地圖，準備獻給曹操。這幅地圖對曹操極有價值，若非張鬆形象不好，曹操肯定會重用他。雖說曹操以貌取人不值得效仿，但張鬆太不注意形象，更不值得效仿。
外表形象從古到今就被認為是一件大事，孔子還將它列為“禮”的一部分。他說：“衣冠整齊，目光嚴肅，使人一望而感到敬畏，不是能達到威嚴卻不凶猛的效果嗎？”
外表形象以何者為佳？古人對此早有過詳盡的論述。劉向在《說苑》中說：“《尚書》說，‘五件大事，第一是外貌。’外貌，是男人顯得有涵養、女人顯得姣好動人的原因。衣服容貌，可以悅目；聲音語言，可以悅耳；舉止習慣，可以悅心。君子衣著得體，容貌合宜，人們看在眼裏就喜歡；言語謙遜，應對得當，人們聽到耳裏就高興；結交好人，遠離壞人，人們就對他心悅誠服。把這三件事記在心上，勤加訓練，並運用到自己的一言一行中，即使不在朝廷做官，也能在群體中受到尊敬。”
董仲舒也在《春秋繁露》中說：“衣服和容貌，應讓人看了就感到高興；言語和應對，應讓人聽了感到高興；喜好或厭惡什麼事物，疏遠或接近什麼，這種選擇傾向也應讓人感到高興。衣服體麵、容貌恭敬，人們看了就感到高興；說話得體、應對謙遜，人們聽了就感到高興；喜好仁厚的人而厭惡淺薄的人，接近善人而疏遠邪僻的人，人們見了就感到高興。所以說‘說話做事要使人感到愉快，儀容舉止要使人樂於觀瞻’就是這個意思。”
現代社會，人們追求更高的生活品質，賞心悅目的外表形象更受人歡迎。美國心理學家丹尼爾·麥克尼爾曾說過：“對一個外表英俊或漂亮的人，人們很容易誤認為他或她的其他方麵也很不錯。”
不過，外表形象並不等於相貌。相貌普通的人也可以從儀表、舉止、談吐方麵給人一個良好的印象。
例如，與人接觸時目光要平視對方，顯出堅定和熱情，目光不要遊離不定。
說話聲音不要太大，也不要太小，口齒要清楚；服裝要整潔，不要奇裝異服；發型必須和頭型、臉型、體型相協調。
通過著裝、服飾、發型、化妝等方式可以使自己形象大為改觀，從而多一些自信。我們要時刻注意，也許我們精心掩飾了自己的缺陷，別人可能依然感覺很明顯。如果別人有意或無意提及你的缺陷，就坦然麵對，能用幽默的方式化解尷尬會更好，比如相聲大師馬三立曾說：“模樣長得慘了點，對不起老幾位，還讓您花錢買票。”他的幽默反而讓人覺得他的缺陷也顯得可愛。
和人打交道時，適度地把自己“包裝”，等於強化了自己的“產品形象”。最重要的是，要用自己良好的品德美化自己，這是個人形象的一個最重要部分，而且作用力最持久。
成大事者認為，人要想有所成就，不僅在於他有沒有宏偉的目標和踏實的努力，還在於他能否注意細節，能否在細節上不斷提高自己的形象。隻有在細節上不斷提高自己的形象，才有可能有更多的機會。事實上，很少有人願意跟邋遢的人一起交往，邋遢的人首先給別人的第一印象就十分不好。一個人連自己的生活都料理不好，就不用指望他能把事業料理好。