《孟子》reference_book_ids":[7340535584999361598,7329737072065907774,7294566451640273956,7179541216671829029,7101249377049529375,7071200604084767757,7316123644256586763,7217762746014632964,7332311459709340734,7314149870179191819,7220729422641368076,7316441265506094099,6909003815383469064,6906404642666581005,7330853701017422910,7293411408945876002,7078176585269922824]}]},"author_speak":"code":0,"compress_status":1,"content":" 第二章說話九“要”
古人說：“夫者存亡，嘴舌有責。”話雖然說得有點兒嚴重，但其中包含了說話之於人生的重要而深刻的意義。一個人是否能夠走上成功的道路，或者能夠在成功的道路上走多遠，不能說完全取決於他在說話時是否掌握分寸，但“嘴舌”在一個人的成長道路上的確擔負著極其重要的責任，“嘴舌”好壞也確實會對我們的人生道路產生一定的影響。
要樂觀：讓你的話語始終充滿正能量
喬布斯：如果還沒有發現自己喜歡什麼，那就不斷地去尋找，不要急於做出決定，正如一切憑感覺去做的事一樣。
人的情緒很難琢磨，誰都有輕鬆和開心的時候，也都有焦慮和沮喪的時候。情緒的好壞，代表的是人在一定時期的心理狀態，也在很大程度上影響著我們的社交環境。
一個性格乖張、充滿負能量的人，總會為與之接觸的其他人帶來負麵感受；而一個性格開朗、頗具正能量的人，則往往會給自己的生活周邊帶來輕鬆與融洽。正如法國思想家羅曼·羅蘭所說：“開朗的性格不僅可以使自己經常保持心情的愉快，而且可以感染周圍的人們，使他們也覺得人生充滿了和諧與光明。”這便是所謂的“情緒也會傳染”。
那麼，情緒傳染的最主要通道是什麼呢？毫無疑問，是話語。因為人與人之間最重要的溝通和交流方式就是說話，我們的大部分信息都是通過口頭表達傳遞給他人的。在傳遞過程中，話語和語氣直接承載了我們的思想和情緒。
因此，當你處於社交場合時，盡量保持愉悅的心情，使你的話語始終充滿正能量，對保持和提高社交質量而言非常重要。蘋果公司創始人喬布斯在斯坦福大學的一場畢業典禮上所做的一次演講，就恰到好處地說明了這一點：
……幸運的是，我在很小的時候就發現自己喜歡做什麼。我在20歲時和沃茲（蘋果公司創始人之一）在我父母的車庫裏辦起了蘋果公司。我們幹得很賣力。十年後，從車庫裏起步的蘋果公司就發展成了一個擁有20億資產、4000名員工的大企業。那時，我們剛剛推出我們最好的產品——Macintosh電腦——應該是在第九年，我剛滿30歲。可後來，我被解雇了。怎麼會被自己辦的公司解雇呢？是這樣的，隨著蘋果公司越做越大，我們聘用了一位我覺得非常有才華的人與我一道管理公司。開始的一年多，一切都很順利。可隨後，我們對公司前景的看法開始出現分歧，最後隻能鬧掰，而董事會站在了他那一邊，所以在30歲那年，我離開了公司，這件事也鬧得沸沸揚揚。我失去了成年後的整個生活重心，簡直心力交瘁。一連幾個月，我真不知道該怎麼辦，我感到自己給老一代創業者們丟盡了臉，我扔掉了曾握在手裏的接力棒。我去見了戴維·帕卡德（惠普公司創始人之一）和鮑勃·諾伊斯（英特爾公司創建者之一），想為自己把事情搞得如此糟糕而道歉。這次失敗弄得異常喧嘩而騷動，我甚至想過要逃離矽穀，但是我漸漸地覺得，我仍然熱愛我過去所做的一切，在蘋果公司出現的這次風波，絲毫沒有改變這一點。我雖然被拒之門外，但仍然深愛我的事業。於是，我決定從頭開始。雖然當時我並沒有意識到，不過後來的事實證明，被蘋果公司炒魷魚是我一生中碰到的最好的事情，盡管前景未卜，可從頭開始的輕鬆取代了保持成功的壓抑，使我進入了一生中最富有創造力的時期之一。在此後的五年裏，我開辦了Ne XT公司和皮克斯公司，還愛上一位了不起的女人，後來娶了她。皮克斯公司推出了世界上第一部用電腦製作的動畫片《玩具總動員》，它現在是全球最成功的動畫製作室。一個真實而顯著的事實是，當蘋果公司買下Ne XT後，我又回到了蘋果公司。我們在Ne XT公司開發的技術，成了蘋果公司重新崛起的核心內容。我和勞倫娜也建立了美滿的家庭。我確信，如果不是被蘋果公司解雇，這一切絕不可能發生。這是一味苦藥，可我覺得很有利於治病。生活有時會給你當頭一棒，但不要灰心喪氣。我堅信，使我一往無前的唯一力量正是源於我摯愛著我所做的一切。所以，一定得知道自己喜歡什麼，選擇愛人和選擇工作都一樣。工作是生活的一大部分，使自己滿意的唯一辦法是做自己認為有意義的工作，而做有意義的工作的唯一方法是熱愛自己的工作。你們如果還沒有發現自己喜歡什麼，那就不斷地去尋找，不要急於做出決定，正如一切憑感覺去做的事一樣。一旦找到自己喜歡做的事，感覺就會告訴你，就像所有美妙的東西隨著時間的推移會變得越來越好，因此要不斷地尋找，直到找到它，不要半途而廢……
被公司炒魷魚是非常沮喪的事情，尤其是被自己一手創辦起來的一個具備偉大潛質的企業逼走，不僅會備感沮喪，而且一定會深切體會到事件所帶來的那種羞辱感。按常理來說，當喬布斯提起這件事時，就算帶有怨恨情緒都不為過，但他以非常平靜甚至帶有一些戲謔色彩的口吻講了出來，更重要的是，他還以此為案例和依據，向聽眾闡發了這一事件帶給自己的感悟及其激發出的奮鬥不息的強大動力。
無論是誰，在生活和事業中，都難免遇到各種委屈和挫折。當事情漸漸平複後再來回首往事時，也許大多數人都能達觀地對待過往，但我們是否也能像喬布斯一樣，在達觀的同時從中獲取繼續前行而且前行力度更大的那股勁兒呢？還真難說。一個人隻有客觀冷靜麵對逆境又充滿正能量，才能在逆境裏汲取更大的力量。而這種力量，在他每一次提到逆境時的言談中，都會自然而然地流露出來，隨即影響到更多有上進心的人。這才是真正的樂觀。
不管縱觀曆史還是橫看全球，那些公認的成功人士幾乎都具備一定的樂觀態度和精神，也善於借助一切場合將他們的樂觀通過話語展現出來，傳遞給更多的人。我們從著名企業家褚時健為周樺的傳記作品《褚時健傳》所寫的序言中，能明確感受到一位耄耋老人充盈全身心的正能量：
一個人如果庸庸碌碌地活，我相信是不會有什麼人生經驗的。
回想這麼多年來，我自己做得最問心無愧的就是：沒有庸庸碌碌地生活。我十幾歲在家鄉時就幫著母親謀生，從那時起，我就沒有閑下來過，更沒有混過日子。幾十年來，我扛過槍打過仗，也曾經在政府機關任職，後來則是長期做經營企業的事情；曾經有過人人都羨慕的輝煌，也跌落到人生最低穀過。不管在什麼階段，在什麼年齡，我都在全心全意地做事，一個人不虛度時光，要對國家對社會有貢獻，人生才有價值。
……
曾經有人評價我是這個國家最有爭議的人之一，我的人生的確也起起落落。不過，活到今天，我覺得一切都是經曆，都是財富。沒有那些得到，沒有那些打擊，就沒有今天的褚時健。
我人生裏沒有服過輸的時候，但我都是和自己較勁。我希望我的人生價值都體現在當下，而不是昨天曾經如何。
……
歲月流逝，不知不覺我也是年近90歲的老人。命運待我很寬厚，讓我在經曆過這個國家和民族半個世紀的跌宕起伏之後，還能看到今天翻天覆地的盛世景象。今天的年青一代比我們要幸運很多，我們這一代人，人生中有很多妥協的地方，但今天的年輕人可以更多地做自己。
大多數人對褚時健的經曆都很清楚，他曾經邁上過成功企業家的高峰，也跌入過牢獄之災的低穀，年過古稀絲毫不服老，再次像一個精力充沛的年輕人一樣開始創業，並迅速打造出了一片廣闊天地。從他的話語中，我們能深切感受到一股強大的驅動力，而這正是如今年輕人比較缺乏的精神食糧。可以說，一句包含正能量的話語，與當下很多人的心理需求非常契合。因此我們在日常交流中，不妨多講講“充滿陽光”的話語，對別人對自己都是一種鼓舞。這樣有意識的鼓舞性話語，對人的健康成長、對事業的良好發展，都能潛移默化地起到很大的助推作用。
英國浪漫主義詩人拜倫說過，樂觀的人會永葆青春。他不僅能夠使自己的人生始終積極向上，也能通過話語的傳播和情緒的感染，使與他接觸的其他人受到影響。沒人喜歡聽喪氣的話，沒人喜歡被負能量籠罩，我們在與人交往的一切場合，都願意主動接受對我們的未來人生能產生巨大心理支撐和鼓舞作用的話語；一個在話語中總是飽含正能量的樂觀之人，必定是別人最願意親近的具有強大吸引力的人。所以，做人要樂觀，說話要陽光，從你心裏流露出來的情緒要穩，從你身上展現出來的能量要正，這樣才能鍛造出最積極的人生態度、最健康的人生旅途。
要親和：居高臨下的說話姿態不可取
王石：中國人講屬相，我屬虎，1951年出生，今年63歲。我曾在中國西北的沙漠上當過五年兵，複員後做過工人，也做過技術員，這是32歲前的經曆。
近些年來，“親和力”已經成為勵誌語境中不可或缺的內容。究其原因，一方麵是因為它是人們在社交活動中能否取得成功或者取得多大成功的決定性因素之一；另一方麵是因為它在教育領域占據著很重要的位置，這意味著它能夠對人格的構建和塑造起到非常重要的作用。我們可以毫不誇張地說，在一定意義上或者有的時候，親和力甚至比能力更重要。
一個具備很強親和力的人，最基本的表現在於日常生活中與人交流時的說話語氣、方式和內容能夠使對方感到親近而愉悅。與其他決定口才好壞的因素不同，親和力是在比較綜合的層麵反映了一個人的口才能力、性格特點甚或整體素養，決定一個人在群體心目當中能夠產生親近感的程度；更重要的是，一個親和力很強的人，還能夠為自己所在的群體以及所接觸到的人帶來健康良好的影響，進而形成連鎖效應，惠及很多人。
無論縱向研究古代人，還是橫向觀察當下人，那些能夠留名史冊和眾人皆知的成功者，大多都是具備極大親和力的人。他們的親和力，總能體現在日常交際時的話語中。
2014年2月，萬科董事會主席王石在日本東京的無印良品總部，受邀發表了一次演講。在一個半小時的演講中，王石始終像一位和藹和親的鄰居家老大爺一般，向異國的年輕聽眾們，自述自己親手創建的萬科所走過的30年曆程，以及它給自己帶來的深刻感悟。在演講一開始，王石是這樣介紹的：
非常榮幸，無印良品公司利用年會的機會給我安排講演。我先要簡單介紹我這個人，中國人講屬相，我屬虎，1951年出生，今年63歲。我曾在中國西北的沙漠上當過五年兵，複員後做過工人，大學畢業後在鐵路公司做技術員，也做過政府公務人員，這是32歲前的經曆。1983年，也就是我32歲那一年，辭去政府公職到深圳經濟特區學習做生意。一年之後的1984年創建了萬科。
照片上（現場放置的屏幕上展示了一張照片）是我當兵的時候，那是四十年前——我也曾年輕過。我們看最右邊的照片，那是1984年萬科創立的時候，在成立大會上我的形象，我當時的體重是69公斤，三十年過去了，我現在體重是67公斤。我們知道，一般來講，到了中年創業之後，體重就會加重，肚子增大，由於我比較在乎我的體形，所以不但沒有增加，還減少了兩公斤，在這方麵日本民族是很講究的。
為什麼日本人長壽呢？我體會是三個原因：第一是飲食。我去過世界很多地方，飲食上最喜歡日本菜。無論從外形、味道還是營養上，我認為日本菜是世界上最好的。第二是運動，我覺得也是非常重要的。第三是泡澡。飲食、運動、泡澡，我都很喜歡，今天我就是這樣一個狀態，這和學習日本文化是有關係的。
王石在自我介紹時，並沒有像那些一夜成名或者一夜暴富的人一樣，以暴發戶的姿態高高在上地看待別人，而是從任何一個普通老百姓都容易談起的話題——屬相入手，告訴別人自己的年齡和基本經曆，不僅拉近了自己與聽眾的距離，還有意無意地向日本聽眾傳播了一條頗具中國特色的文化常識，同時用寥寥數語便介紹清楚了自己的大致履曆，演說能力可見一斑。在用詞和用語上，早已功成名就的王石也並沒有給在座的普通聽眾帶來絲毫盛氣淩人的感覺，從頭至尾都是低調樸素的話語，使聽眾能夠始終與他保持在一個非常親近的心理距離內。在緊接著說到的體重、飲食、運動甚至泡澡這些話題，無一不是人人可以參與且極其熟悉的話題。
可能是出於演講地在日本，聽眾絕大多數都是日本人的考慮，所以王石也沒忘記結合日本文化或民族特色，以及日本人的某些生活習慣，來分享自己的經曆與喜好。如此一來，能更進一步地使聽眾消除因彼此陌生和國籍與民族有別而產生的心理隔閡，他無比強大的親和力頓時深深地感染了日本聽眾，給對方留下了非常美好的印象。
但是，說話親和並不意味著隻能談論老百姓在日常生活中最常交流的普遍話題，也要針對交流語境、場合和對象的不同，將談論話題與主旨自然而然地提升到一定的高度，這樣才算真正意義上具有高質量和分量的說話親和的表現。王石在此次演講的最後，將演講內容提升到了中日兩國人民友誼的高度：“中國企業向日本企業學習，與日本企業合作，帶來的不僅是中國企業成熟度的提高，也會促進中日間的友好交流。我相信，對美的共同追求不僅能改變我們的生活，也會增進我們中日兩國的友誼。”如此升華，既具有高度和深度，又能引發所有人的共鳴，是難得一見的一次體現親和力和親和之力量的好的交流範本。
關於說話親和的巨大作用，在古代典籍中屢見不鮮。比如儒家經典著作《孟子》中，就記載了這樣一個故事：在戰國時期，魯國國君魯平公想任用孟子的學生樂正子主持國政。作為老師，孟子當然非常高興。同樣身為孟子學生的公孫醜問老師：“樂正子真的很有本事嗎？”孟子說：“如果真要論本事、見聞、知識等方麵，樂正子都不如你公孫醜，但他有一個非常重要的優點，那就是他對人的態度始終特別好，一點兒都不會拒人於千裏之外，因此有很多人都非常願意聚集和團結在他的身邊，因此他一定能夠治理好國家。”公孫醜向老師孟子提問，含有對師兄弟不服和質疑的成分，但經過孟子的分析和解釋後，包括公孫醜在內的很多人都立刻明白，要做像主持國政這樣的大事，並不是你能力多強就能勝任，隻有大量的人才共同發力才有可能真正實現，而要將那麼多能力出眾的人都安放到合適的位置上運用起來，首先需要的最重要品質不是你有多強的能力來做事，而是你有多大的親和力來團結一個強大的團隊共同做事。
可見，我們在一開始提到的“親和力有時候比能力更重要”的觀點的確並非空穴來風、信口開河。從王石和公孫醜的例子中可以看出，親和的品格不光在日常交流中有重要作用，而且能夠在很多重大和高深層麵起到不可估量的作用。因此，在社交場合與人談話時，培養自己的親和氣質，提升自己的親和力，是極其有必要的事。
那麼，究竟從哪些方麵著手，才能夠更快更好更容易地使自己的親和力得以提升呢？
1.放棄自以為是的思想。
人與人交往時，之所以會給別人留下“高冷”而不親和的印象，很大程度上是自以為是的思想在作祟。它是親和力的死敵，屬於盲目的自視甚高或恃才傲物，絲毫不利於拓展交際圈和深化影響力。隻有放棄自以為是的思想，時刻保持真誠的謙虛和適度的謹慎，你的大腦和內心才有可能接納更多來自外部的東西，也才能因為善於主動接納而逐漸找到屬於自己的那份親和。
2.擺脫坐井觀天的觀念。
坐井觀天的人，很容易沉溺在自己的一口小井裏，看不見外麵更廣闊的天地，要麼故步自封，要麼保守、封建，也就不容易與他人在情感上較好地溝通，更不用說有多少親和力了。要改變或者擺脫觀念，其實是極不容易的事情，因為它既然能夠在腦海中形成，一般都具有些根深蒂固的性質；而且觀念在形成時，牽扯的因素必定不少。所以，要想改變不良觀念，最好的辦法是找到導致它形成的不良因子，從根本上重新認識問題或事物，進而才有可能徹底剔除不良觀念。
3.培養樂於助人的品格。
在生活中樂於助人，很容易給他人留下美好而容易親近的印象。每個人都有害怕麻煩的心理，而幫助別人恰好是在主動為自己“找麻煩”，因此要想使自己養成樂於助人的習慣，必須先要認清樂於助人的好處，進而培養樂於助人的習慣。俗話說，與人方便，自己方便。在生活中互相幫助，不僅會為別人解決問題，更能為自己逐步鋪墊出平坦的前行道路。
4.塑造熱情參與的態度。
很多時候，我們會下意識地回避一些場合或社交活動，給人留下不合群的不良印象。塑造熱情參與的態度並在需要的時候積極投身其中，是提升你在他人眼中的認知度的最佳方法。要塑造這種態度，無非需要克服一些拒絕或害怕置身於陌生人群與環境的心理障礙。其實隻要先逼迫自己多參與幾次，等習慣了與“陌生”打交道後，心理障礙自然會慢慢消除，親和力也便有了生發和強壯的前提。
5.開拓海納百川的心胸。
海納百川，有容乃大。人身上一切美好品質的形成，似乎都有個前提，這便是廣闊而包容的心胸。一個能容得下世間很多不美好的人，在別人眼中必定會是一個特別美好的人。有句話叫“人的胸懷是被委屈撐大的”，我們沒必要計較自己在某一時期或某個階段的小心眼兒，隻需要放眼未來，從此時此刻做起，學著以平常心接納自己所遇到的所有現實，並且積極應對，那麼未來一定會越發美好。
要自信：精神麵貌絕對提升說話形象
小澤征爾：不對，一定是樂譜的問題，而不是我的問題。
人活著主要靠什麼？精氣神。尤其在中國或者東方文化圈內，精氣神是普遍被提及並被重視的概念。一個人精氣神是否充沛，自信心能起到相當關鍵的作用。自信的人，看上去總是容光煥發，精神麵貌一般都會很好。當他與人交談時，會因為美好的說話形象而給人留下良好的印象。
同時，自信並不代表自大。自信的人有基於能力和水平的底氣，它不會因為別人的質疑而有絲毫鬆動，也不會因為一時沒有受到認可而自我懷疑。相比而言，自大在表麵上看與自信可能有相同的表現，但是自大經不起外界因素的碰撞，經不起時間的考驗。有句話說，自大是自卑的表現。的確，在很多時候，很多人的自大往往是因為在一些方麵存在軟弱點和薄弱點而得不到外界認可，從而隻能通過對自身的不斷美化和強化來塑造出相反的特征表現。自信會為精神麵貌增色添彩，而自大卻會有損個人形象。因此，我們在對一個人的外在表現進行分析時，一定要分清楚他身上展現出來的到底是自信還是自大，這樣才有利於我們取長補短，學習或者摒除。
2014年2月，萬科集團創始人王石受邀在日本東京無印良品總部演講，當講到“道路選擇”的話題時，他說：
1995年開始評選大陸富豪100名，排第一的名字不時更換，但我從來不在100名的名單裏。其中原因是，1988年萬科股份化改造，4100萬資產做股份，40%歸個人，60%歸政府，明確資產的當天我放棄了自己個人擁有的股權，一直到今天我在萬科擁有極少的股份。
之所以放棄資產，第一，我覺得這是我自信心的表示，我選擇了做一名職業經理人，不用通過股權控製這個公司，我仍然有能力管理好它；第二，在中國社會尤其在80年代，突然很有錢，是很“危險”的……在名和利上隻能選一個。我的本事不大，我隻能選一頭，我就選擇了名。
這主要是兩點原因，第一點，我們知道，傳統來講，對一個公司的管理，當然你擁有股份，你就擁有非常大的發言權。對我來講，第一，我是非常有自信心。我認為沒有必要通過股份控製來管理公司，我是憑我的能力。換句話來講，如果董事會認為我不稱職，隨時可以換。我沒有必要通過公司股份達到管理公司的目的。這是我第一個考慮，就是自信心。因為我們發現要做一番事業，自信心非常重要。第二點，是基於中國文化的現實環境。……所以，如果突然文化改造——那是二十五年前——突然我很有錢了，我會處在一個非常危險的地位。中國曆年來的富豪排行榜上，就我所知，排在第一的有三位我很熟悉，這三位當中一位現在長期流亡海外，不敢回國；還有兩位鋃鐺入獄。當然在中國也有很多很有錢的人也好好的。但是對我來講，我覺得我必須選擇，就是在事業出名方麵還是在有錢方麵隻能選一個。如果你既很有錢，又很有名，這在中國是不允許的。就像我現在，因為有了名氣，被社長請來演講，這是名聲。但是你突然非常有錢，那在中國是個麻煩事。可能有人很納悶兒，說你的錢放棄後給誰了？放棄了，成立了一個基金會，做公益。現在萬科的公益基金的種子基金就是我放棄的這份股權，目前主要在中國。第一，做自然環保。第二，做兒童醫院——低收入家庭的孩子。公司是誰的？不是我的。所以我把自己定位為什麼呢？就是一個職業經理人。我憑我的能力來管理這個企業。這就是我想介紹的我個人的這樣一個身份。
通過王石的演講片段可以看出，他自信心十足，對自己的能力和水平有非常清醒、深刻的認識，因此他相信自己能夠靠能力而非股權來管理好公司。他沒有將自己定位成“老板”的角色，而是以一位職業經理人的態度，靠著多年練就的本事來經營公司和事業。如果他的自信不是源於對自己真實的認識，他也不會在商界做出有目共睹的成就。因為這份強大的自信心，王石的精神麵貌始終處於煥發狀態。我們都知道，王石不僅是一位成功的企業家，還是一位曾登頂世界最高峰——珠穆朗瑪峰的優秀登山愛好者，獲得過廣受認可的重要運動獎項。另外，王石還曾因出眾的個人形象和精神麵貌，以及多年積累的個人影響力，被一家世界級的著名手機企業選為代言人，拍攝過形象廣告。而在日本無印良品的這次演講，自然受到廣泛的好評。
自信之所以能對人的精神麵貌起到很大作用，是因為它本身是比較難動搖的。真正的自信基本上不會在受到外界影響時打折扣，因為它並非一時之間產生的，而是經過時間積澱、經驗積累、事實驗證的產物。因此，當一個對自己的某方麵非常自信的人遇到別人質疑時，他的自信可能會表現得更加堅定，對提升自我形象會起到更好的作用。
日本著名的交響樂指揮家小澤征爾曾經曆過的一件事情就能充分說明這一點。
小澤征爾是享譽全球的指揮家，他曾經在參加一次指揮家大賽時自信滿滿地站在世界級舞台上，按照評委會給出的樂譜認真揮舞著指揮棒，指揮著眾多音樂家演出。在演奏過程中，他忽然聽到有一個地方的曲調和和弦很不和諧。一開始，他以為是樂隊演奏的問題，於是停下來重新指揮演奏了一遍，但聲音聽上去仍然沒有什麼改觀。於是他得出了肯定的結論：一定是樂譜的問題。但是，在座的所有評委和音樂家都說樂譜絕對沒有問題，而是小澤征爾聽錯了。要知道，與他持不同意見的可都是音樂家裏的天皇巨星，全是無比權威的音樂家，隻要他們說樂譜沒錯，那就肯定沒錯，但是小澤征爾考慮了一番後，仍然自信滿滿地說：“不對，一定是樂譜的問題，而不是我的問題。”這句話出口後，評委席上立馬爆發出了雷鳴般的掌聲，音樂大腕們集體起立，恭賀他獲得大賽冠軍。原來，評委們專門為這次大賽中那些實力不俗的指揮家埋了一個“地雷”，專門考驗他們的自信心與堅持自我的能力。在小澤征爾之前，已經有兩位實力派指揮家就因為發現了錯誤卻對自己的判斷缺乏自信而沒有當場在權威人士麵前指出來，從而被淘汰出局。小澤征爾憑借著不俗的實力，以及靠著一句話而展現出來的飽滿自信心，最終完全勝出，贏得了大家異口同聲的喝彩。
小澤征爾的自信與王石一樣，完全來自之前多年的培養。他們在各自的事業領域，經過長期的跋涉與磨煉，成了數一數二的“頂尖高手”，無論外界對他們的自信施加怎樣的壓力，都很難給他們帶來足以引起重視的障礙。大多數自信心較強的人都屬於這一類，自信完全由鍛造而來。但凡事總有例外，有一些人的自信是因性格所致，他們無論是對自己了解和熟悉的領域，還是對初次接觸和不甚明白的領域，都能夠展現出一份獨有的自信。
俄羅斯著名戲劇家斯坦尼夫斯基曾講過一件事情，他在排練一場喜劇時，女主角臨時有急事不能參加演出，在節骨眼兒上，劇組將負責服裝道具的一位女性拉進來配合排練。畢竟從來沒有演過戲，所以這位女士排練了幾場都讓斯坦尼夫斯基很不滿意，他甚至表現出了耐心被耗盡的情緒，直接對著這位女士一通批評。誰知這位女性聽完後，隻是很堅定地說了一句：“繼續排練。”從那一刻起，後麵所有的戲，她都演得比較到位，讓劇組大多數人都比較滿意，就連挑剔的斯坦尼夫斯基都高興地誇讚她：“我們又多了一位表演藝術家。”
這個故事非常生動地說明了自信的力量。這位從未演過戲的女士不可能因為專家的一句批評就如醍醐灌頂，她之所以在此後能廣受好評，除了被斯坦尼夫斯基的批評激發出了一些靈感之外，更多的則是她對待批評時展現出來的自信為她的形象加分不少，她通過短短一句話讓人們看到了她不受外界幹擾的朝氣蓬勃的精神麵貌，瞬間在人們心目中留下了好感。
自信是一種氣質，展示自信的話語不一定需要太多。很多時候，你隻需要說出帶著自信的寥寥數語，就能使聽者的心情立刻變得愉悅起來。社交不是比賽，但社交場合通常像比賽場上一樣，在眾多談天說地的人中間，能給大家留下深刻印象的、能夠勝出的，往往隻有那麼有限的幾個人。在你未來的社交活動中，如果想要憑借良好的精神麵貌和形象氣質成為有限的勝出者之一，那麼請拿出你的自信吧，而要獲得這份自信，首先就得像王石那樣，不斷練就本領，靠本事說話。
要寬厚：須懷揣一顆大度體諒的仁心
李嘉誠：占小便宜的不會有朋友，這是我小的時候我母親就告訴我的道理，經商也是這樣。
我們先來看一則故事。
話說清朝康熙年間，山東聊城有一個傅姓人家，在蓋房子時因為地基占用的事情與鄰居家發生了口角，於是傅老爺寫信給京城為官的兒子傅以漸，希望他能夠借助權力來向鄰居施加壓力。傅以漸是清朝開國狀元，官場上響當當的人物。他收到信件後為家人的斤斤計較感到哭笑不得，趕緊提筆寫了一首後來流傳甚廣的打油詩：“千裏捎書隻為牆，讓他三尺又何妨？萬裏長城今猶在，不見當年秦始皇。”家人接到他的書信後深感羞愧，趕緊主動向鄰居家讓出了幾尺地基，而鄰居見此情形，也主動退讓了幾尺。於是兩家之間就出現了一條胡同，後來被人們喚作“仁義胡同”。
其實與仁義胡同類似的傳說有很多，除了發生在山東聊城傅家的這個故事之外，再比如出現於安徽桐城著名的“六尺巷”，也與寬厚仁義有關。這個典故之所以在後來能被人們安放在各自喜歡的不同人物身上，無非說明人人都尊重擁有大度仁心的人，都推崇寬厚體諒的美好品質，這就是康有為所提倡的“開誠心，布大度”。也正如19世紀英國著名實業家歐文所說：“寬宏精神在一切事物中最偉大。”
在社交中，我們經常會遇到一些溫文爾雅的成功人士，他們為人樸實，待人大度，說話寬厚，素養精深，在人群中擁有很高的威信，處處都能表現得令人信服。比如華人首富李嘉誠，正是這樣一位受人尊敬的著名企業家，我們從網絡上到處流傳的他的語錄中就可以明顯地感覺到這一點。
比如：“衣服和鞋子是什麼牌子，我都不怎麼講究。一套西裝穿十年八年是很平常的事。我的皮鞋十雙有五雙是舊的。皮鞋壞了，扔掉太可惜，補好了照樣可以穿。我手上戴的手表，也是普通的，已經用了好多年。”
從他的這段話中，我們根本看不出他是一位叱吒風雲的億萬富豪，他倒更像一位樸素節儉的普通長者。從他對穿著打扮的觀念上，我們就能感受到他性格中溫和寬厚的一麵。有人說，不糾結於外在裝扮的人，大多都是胸懷寬廣的人。隻有嚴於律己，才能寬以待人，這話放在李嘉誠身上極其精準。
比如：“對人誠懇，做事負責，廣結善緣，自然能多得人的幫助。淡泊明誌，隨遇而安，不做非分之想，心境安泰，必少許多失意之苦。”
在為人處世上，李嘉誠身上既有道家“無為”思想的泰然，也有佛家慈悲情懷的寬厚。我們可以想象，李嘉誠從零起步，半生經營，能夠成為全球華人的商界領袖，與他身上的寬仁品質必定是密不可分的。
比如：“可以毫不誇張地說，一個大企業就像一個大家庭，每一個員工都是家庭的一分子。就憑他們對整個家庭的巨大貢獻，他們也實在應該取其所得，隻有反過來說，是員工養活了整個公司，公司應該多謝他們都對。”
這段話反應了李嘉誠一貫倡導的生意經——要想賺錢，首先要對得起為你賺錢的員工。他將自己經營的企業當作一個大家庭來對待，本身就是心胸開闊、性格寬厚的體現。
比如：“我覺得，顧及對方的利益是最重要的，不能把目光僅僅局限在自己的利上，兩者是相輔相成的，自己舍得讓利，讓對方得利，最終還是會給自己帶來較大的利益。占小便宜的不會有朋友，這是我小的時候我母親就告訴我的道理，經商也是這樣。”
“舍”與“得”是一個古老的辯證話題，可許多人很難真正理解“有舍必有得”所蘊含的哲學意義。人具有社會屬性，人生一世不可能僅靠自己就能順利地過完一生，無論是誰，都需要與他人打交道，在此過程中，如果我們過於計較自己的得失而不顧及他人的利益，最終難免損人不利己，這也是性格狹隘、不寬厚的表現。
與李嘉誠同樣著名，也取得了巨大商業成就的日本企業家鬆下幸之助曾說：“以溫柔、寬厚之心待人，讓彼此都能開朗愉快地生活，或許才是最重要的事。”在成功的企業家們看來，寬厚的心既是做人不可或缺的品質，也是做生意最需要的素質。
著名房地產商潘石屹曾經在2008年接受和訊網采訪時，與記者之間有一段對話，能夠從中看出他在說話做事為人方麵的寬厚品質。
和訊網：……我記得張鳴教授講他麵對學生講課時，一旦他的意見和學生意見不一樣，就會覺得學生眼睛裏有殺氣。人與人觀點一旦不一樣，就會表現出極其亢奮和暴力的態度。這是這個社會最令人擔心的地方。
潘石屹：我跟他的觀點相反，我覺得這個社會越來越平和。你想想“文化大革命”的時候人和人之間的態度、人和人之間用的語言，還有改革開放初期的時候，在北京的大街上，兩個人騎自行車撞了，什麼事都不做，就開始吵架。……今天我們再看看馬路上，還有誰會不小心撞了一下就吵架？互相之間趕緊說聲對不起。從“文革”時期到改革開放初期，一直到現在，其實人和人之間更加禮貌、友善、有愛心了。唐山大地震的時候，中國人捐獻出來的錢比今年5月份四川發生大地震的時候少得多，就是從財富百分比來說也不低，所以不要認為這個社會變得越來越暴力，尤其不能對年輕人這樣講。而且我認為，隨著互聯網的出現，年輕人掌握的知識比年長的人多得多。我有一個同學，他女兒到英國留學，他跟我說如何管孩子的事情。我問過他一個問題：“你的女兒現在擁有的知識是你擁有知識的多少倍？”他很驚訝，問我有多少倍。我說：“有沒有十倍？”他說：“你說的是信息，不是知識吧？”我說，不，就是知識。他說，不止。所以我覺得這個時代給我們提供了一個特別大的知識共享平台、交流平台，這比任何時候的進步速度都要快。
我們習慣於對自己生活的時代指摘挑剔、說三道四、指手畫腳，總認為我們生活在一個與以往相比最差的時代，所以在言語上總有非常憤青的表現。但是，社會發展的實際情況不見得如此，我們可能隻是疏於認真對待、了解和分析我們生活和生存的環境而已。潘石屹麵對記者時，能夠舉出實例說明時代一直在進步，而且特意提出了向來飽受詬病的現代年輕一代身上的優點，使我們真真切切看到了一位成功企業家對待時代和未來的寬厚態度，也便對他所取得成就的原因有了一定的了解。
做人大度寬厚，最基本的表現就在日常說話上。一個說話句句像吐刺的人，不管他性格多溫和，心胸多寬廣，為人多慈悲，也不見得能招人喜歡；反之，一個嘴甜心苦的人，無論自我標榜多有仁心，也隻不過是嘴上功夫，會淪為笑柄。因此，寬厚實際上不隻是一種性格或者待人接物的態度，而是一種品行，由內外兼修而得。真正寬厚的人，在做事和說話的方方麵麵都能夠體現出來。
我國古代三國時期，諸葛亮在去世前力主提拔蔣琬主持朝政，很多人對此都不太理解，而諸葛亮卻說，蔣琬是個絕對為人寬厚的人，足以堪當大任。後來，蔣琬上台後，屬下有個叫楊戲的大臣，因性格孤僻，不善言談，即便在蔣琬與他對話時，都表現得冷漠無比，所以有人就在蔣琬跟前表達了看不慣的意思，想不到蔣琬大度地說：“每個人都有自己的秉性與脾氣，楊戲是個不會恭維人的人，所以在我跟前說不出好聽的話，但他也知道說不好聽的話會讓我難堪，索性不如沉默，這是多高貴的品質啊。”不僅如此，蔣琬在政事上一直比較信任和重用楊戲，也正是因為他看到了對方的優點。於是就有了“宰相肚裏能撐船”的說法。
真正寬厚的人說話都有一個特點，那就是從來不在言辭上使別人有哪怕一丁點兒的難堪，而當別人的話語使自己難堪時又總能或保持沉默或一笑了之，即使他們心中有一萬條反駁的理由，也不一定會立刻表達出來，這並不是因為他們僅僅覺得一來二去的“嘴仗”會傷及自己的麵子或者有可能使自己處於更加不利的局麵，而是他們發自內心地不想讓對方心有不悅。這才是我們真正需要領悟和學習的境界。
“萬裏長城今猶在，不見當年秦始皇。”一切使你心中產生嫌隙的因素說到底都是浮雲，都是曆史雲煙中的“秦始皇”，隻有那顆寬厚大度的仁慈之心才是真正值得人們永遠繼承與發揚的“萬裏長城”。
要巧妙：當你無可奉告時該怎麼回答
李肇星：誰說的？！她會的很多東西，我都不會。她蒙古語說得很好，歌也唱得好，乒乓球也打得好。
在與人交往的過程中，每個人都遇到過這樣的情況：當有人提出某個問題時，要麼因不便於回答，要麼因不知道該如何回答，從而難以張口，出現很尷尬的局麵。
我們通過新聞媒體或者各種記者見麵會，也看到過另一種情況：一些公眾人物，特別是外交人士或者法律界人士，在答記者問時，麵對不好回答的問題，總喜歡用一個成語——“無可奉告”。
無可奉告，意味著對方所提的問題不好回答，是一種較有禮貌的拒絕給出答案的應答方法，在非常正式的場合使用還算得體。但是在不太正式的場合或者日常生活中，如果用“無可奉告”來應付不想回答的問題，就會顯得比較生硬，也會對社交氛圍造成很大影響。
因此，在日常與人交流時，當你真正遇到“無可奉告”的情況時，到底該如何巧妙應對，才能使聽話人更感舒服，使社交氛圍不至於尷尬，這就是一門學問。
在世界外交史上，出現過很多優秀的外交家，因為工作性質，曾無數次碰到過各種難以回答甚至“不懷好意”的問題，但大多數情況下，他們即便不能或不好直接給出答案，也都能夠回答得比較圓滿，不光不會使提問者產生被敷衍和冷落的感覺，聽眾還能通過他們的巧妙回答，感受到他們身上存在的優點或閃光點。那些巧妙的應答話語，體現了他們高超的社交藝術和處世智慧。
我國前外交部長李肇星就是一位優秀的外交家，他曾多次麵對媒體提問，遇到不便直接回答的問題時，總能以非常巧妙的方式應對，不僅不會給雙方帶來尷尬的感覺，而且能為整個社交場合增添不少輕鬆與歡樂。
2013年，早已從外交崗位上退休的李肇星參加完會議後走出人民大會堂時，遇到了圍觀采訪的記者。年過古稀的李肇星雖然看上去頭發已經花白，但笑聲爽朗，說話語速仍然較快，大腦反應速度更是非常人所能及。
當時，李肇星正與其他人聊天，有一位記者上前提問：“您對新任人大發言人傅瑩有什麼評價？”這樣的問題說難不難，說容易其實也不好回答。作為前輩發言人，李肇星如果直接就記者的問題正麵回答的話，無論怎麼說都會顯得不合時宜，畢竟他已經將接力棒交給了傅瑩，其實是不便於做評價的。於是，李肇星馬上應道：“她和你一樣，都是非常可愛的年輕姑娘。”在場的很多人都被李肇星的幽默和敏捷引得開懷大笑。記者又問：“您覺得自己跟傅瑩有什麼不同？”李肇星微笑著回答：“人家是漂亮女孩兒，我是老頭子了，那能一樣嗎？”
誰都明白，記者想了解的“評價”是針對“發言人”這一角色提出來的，但是李肇星巧妙地將答案換到了另一個角度。在記者追問時，他仍然將答案轉換到另一角度上，回答得非常漂亮，非常睿智。
緊接著，記者又問道：“傅瑩說，她有您這樣的前任，壓力很大！”李肇星馬上“反駁”說：“誰說的？！她會的很多東西，我都不會。她蒙古語說得很好，歌也唱得好，乒乓球也打得好。”稍微停頓了一下後，他接著說，“傅瑩很有經驗，做過外交部發言人，年輕的時候我們是戰友。”記者繼續問：“您對她有什麼希望？”李肇星說：“希望你們跟發言人好好合作！”
記者所提的好幾個問題，都集中在一個主題上，那便是“老發言人”對“新發言人”的看法。從記者的角度來說，如果能夠從前任口中得到對接任者的評價，那是很重要也很能引發巨大關注度的信息，但對李肇星來講，直接評價接任者並不是很好的做法，而麵對記者的提問又不能不回答，所以他在很短的時間內做了很能體現智慧的巧妙應對，給人留下了深刻的印象。
當遇到不好或者不方便回答的問題時，除了轉換角度巧妙回答外，一針見血地從問題中發現提問者的常識性和邏輯性錯誤，然後以糾正錯誤的方式回答，也不失為一種好方法。比如以下兩個例子：
問：您對香港奶粉限購怎麼看？如果發布會讓您回答這個問題，怎麼答？
李肇星：你作為記者應該知道，沒有一個發言人會回答假設性的問題。那如果我假設我自己是記者，你是發言人，你怎麼回答這個問題？
問：您怎麼看中港關係？
李肇星：什麼叫“中港”？你這個問題可大了！……香港是中國的一部分，這個說話要注意！要嚴謹！
在第一對問答中，記者提了兩個問題，但是很不幸的是第二個問題帶有假設性，所以被李肇星很敏銳地發現後，他以“發言人不回答假設性問題”做了回答，連提問者本人都無法辯解；第二對問答更是出現了最基本的常識性錯誤，對於這樣的問題，李肇星並沒有也不能直接回答，所以他立即指出了錯誤，並且教導記者要嚴謹，記者也因此意識到了自己的問題，趕緊連說“對不起”。這兩個例子，都沒有在實質意義上回答問題，但事後我們認真分析就會明白，李肇星的應對，其實是類似問題的最佳、最有效的回答了。
另外，還有一種方式，可以代替“無可奉告”來回答問題，並且效果要好得多，這種方式就是針對問題再反問。
曾有記者問李肇星：“您怎麼看中日關係？”他回答說：“你沒看到新聞發布會上都回答了？你沒去，是吧？你是哪個媒體的？哪裏學的新聞？”一連幾個反問句，不光從側麵回答了提問，其實還巧妙地“解決”了記者自身存在的問題：其一，這個問題之前已經公開回答過，你自己就能找到答案；其二，已經麵對所有媒體回答過的問題，沒必要再針對單個媒體進行二次回答，這包含發言人職責、操守、時間寶貴的因素，也有教導記者之前不專心或者不細心的因素，是一種頗具責任感的體現。
類似的回答方式，李肇星不止一次運用過。當時，還有記者提問：“您怎麼看房價問題？”李肇星反問：“你有幾套房？”記者回答：“一套房，我是北京戶口。”李肇星接著反問道：“那你還要幾套？要幾個戶口本？”幾個反問句，引得大家又一陣大笑。據說還有一次，當有國外媒體問到關於台灣和所謂部署導彈的問題時，時任駐美大使李肇星反問道：“關於所謂部署導彈問題，你能保守機密嗎？”在場的所有媒體人都一愣，他們沒想到李大使居然要回答這個問題了，那位提問的記者立刻興奮地說：“我當然能保密。”結果李肇星馬上回道：“我也能保密。”如此結合人生與處世智慧、說話與外交藝術的絕妙回答，令在場的所有媒體大腕五體投地。
同樣可能使人難為情的問題，由不同的人回答，效果會完全不一樣，這取決於回答問題時用的是“無可奉告”甚至是伴隨著不正常臉色的正麵拒絕，還是頗具藝術性的巧妙回答。從科學和哲學的角度來說，所有的問題，無論多刁鑽、刻薄和使人難堪，都一定存在著一種最合理、最能體現智慧的回答方式。不管這種回答方式具體是什麼，它必定具備一個特點，那就是巧妙。
巧妙地回答問題，能夠從客觀上消除問題可能引發的尷尬，創建更和諧的社交氛圍，也能夠從主觀上使雙方的心情保持在相對愉悅的層麵，也就能進一步提高社交質量。同時，因為巧妙與智慧緊密相關，因此如此回答不好回答的問題更能將自己身上的閃光點展示出來，從而提高自己的魅力指數。從長遠來看，通過不斷地積累，這必定會成為一個人邁向成功之路的一大基礎。
要形象：修辭手法不隻屬於書麵文章
和訊網：能否這樣說，出版社在某種意義上成了您的書的開發商？
潘石屹：可以這樣說。我給他們提供的是水泥和磚頭。
我們在寫文章時，經常會運用到比喻、擬人、對比、誇張、排比等大量修辭手法。之所以如此，是因為修辭手法對提高文章的表達效果而言，具有非常重要的作用。同樣一個意思，用最普通的話語表達和使用修辭手法的方式表達，呈現給讀者的感覺有時候會完全不同。修辭手法在提高話語質量和形象程度上，起著不可替代的作用。
同樣，我們在日常說話時，如果能夠合理運用修辭手法，不僅能夠使我們的話語更加形象易懂，有利於聽者接受，而且就說話行為本身來看，這也是對一種藝術形式的運用和體驗，我們自己能從中體會到語言表達所帶來的心理快感，而最重要的是，聽者還會從我們合理運用修辭手法而提升了質量的話語中，明顯感受到傾聽所帶來的美妙感覺。
2008年4月，著名房地產企業家潘石屹出版了一本名為《我用一生去尋找》的書，很快受到了人們的廣泛關注，各家媒體也在第一時間爭相采訪了他。在與和訊網的訪談中，我們能夠輕易發現，向來說話比較有趣的潘石屹，在日常談話中對修辭手法的運用，幾乎可以用爐火純青來形容，而這種說話方式，無疑在很大程度上提升了他話語的形象程度。
和訊網：您當時為什麼想寫這本書呢？
潘石屹：隨意寫的。書中的內容有的是從博客上摘錄的，有的是平時的隨感。還是出版社很費心，他們把這些內容整理、編輯。等我看的時候，我就覺得加工過的東西和沒加工過的東西就是不一樣。我寫的東西是原材料，可是經過出版社的加工，變成了另一個產品。
和訊網：能否這樣說，出版社在某種意義上成了您的書的開發商？
潘石屹：可以這樣說。我給他們提供的是水泥和磚頭。
身為地產商的潘石屹，在與記者的對答中，將“原材料”“加工”“產品”等一些較為行業化的語言，非常形象地運用到了交談中，甚至將他所從事的建築行業的“水泥”和“磚頭”等詞語都拎出來，極其貼切地為出版行業的圖書編輯打比方。完全不同的兩個領域，因為一兩個比喻句，瞬間被嚴絲合縫地聯係到了一起，頓時使語言顯得生動活潑。而這也能使更多的人對潘石屹著作的形成過程，或者可以說對某類圖書的生產流程，有最基本的了解，還會因話語的生動有趣而對說話者生出更多好感。與此同時，和訊網的采訪者也運用恰如其分的修辭手法來提問，將出版社比喻為作者的“開發商”，與潘石屹的話語在形式上交相輝映，增強了話語的感染力。
和訊網記者在後續采訪中，還針對潘石屹的為人處世方麵問道：“我們聽到很多朋友講您特別豁達，對一些事情看得開，包括在這本書裏也看到您在很多事情上都主張開放、寬容、磋商的態度。這些是事情的結果，還是從開始就有的起點？”潘石屹答道：“不算是結果吧。應該還是在過程中！可能給外界造成了一個印象——商人都特別物質至上。”和訊網記者說：“事實上也是這樣。”潘石屹繼而回答：“可是我覺得作為現代的、完整的商人，不能光追求物質的東西，這跟一個國家隻追求GDP、一個企業隻追求利潤、一個人隻追求錢是一樣的，我們也需要精神上的成長。物質和精神的成長應該是平衡地向前走。個人先不說，整個社會的精神財富是與全世界相通的，如果在物質財富不斷增長的過程中忽視了精神財富，有可能多年來創造的物質財富會毀於一旦，土崩瓦解。”
在這段對話中，雙方實際上在無形中將談話內容提升了一個檔次，聊到了更為深刻的人生觀與價值觀方麵。如此較為形而上的問題，潘石屹談論起來絲毫不顯得生澀，也沒有使人產生故作深沉的感覺。關於個人對物質財富和精神財富辯證關係的理解，潘石屹打了國家不能隻追求GDP、企業不能隻追求利潤、個人不能隻追求金錢的比方，合理而精確地闡釋了自己所持有的價值觀和人生態度。顯然，他運用了修辭手法的說話方式，與平鋪直敘比較，產生了更好的表達效果。
在這次采訪中，僅就修辭手法的運用，可以說潘石屹是妙語橫生。當和訊網記者提出，在經曆了金融危機後，在經營調整上會有些什麼考慮時，潘石屹回答說：“其實特別簡單，最早的時候媒體把這次金融危機叫作‘金融海嘯’，這和大自然的海嘯現象很像。假如我們在一個小島上，海嘯來了，我們本能想到的事就是朝最高的山峰跑。朝最高的山峰跑，不去研究海嘯過來有多少米而我要跑多高。海嘯來時，人先跑，能跑多高就跑多高。我現在看到房地產的山峰在北京和上海。但不是北京和上海所有的地方都是‘山峰’，北京、上海的繁華地段，CBD地區，商業地段都是‘山峰’”。他要表達的意思可能是會將商業目標向一線城市的繁華地段挪移或集中，但他並沒有直說，而是用了一個“海嘯”與“山峰”的比喻，既生動地表達了自己的意思，回答了記者的問題，其實也對自己為什麼會有那樣的選擇給出了一個基於自己理解與判斷的解釋。也就是說，他利用一個比喻，在邏輯鏈上拓展性地回答了記者的問題，比直接告訴記者“我想這樣做”更能滿足提問需求，還能使對方立刻就非常容易地明白他“這樣做”的原因。答話者給出的內容比提問者問到的更豐滿，這樣的聊天氣氛有誰能不喜歡呢？
如果把聊天的內容看作一盤菜，那麼修辭手法便是做菜的調料。你在做菜的過程中，不放任何調料也可以做熟一盤菜，但歸根到底還是有香氣宜人和索然無味的區別。我們自己究竟是不是好廚師，就看怎樣使用調料了。古往今來，能夠在社交領域“烹製一桌佳肴”的“好廚師”比比皆是，也就意味著可供我們學習的資源特別豐富。
戰國時期的偉大哲學家孟子就是一位無論在口語表達中還是在文章錘煉上，都能將修辭手法運用到極致的大師。比如他的那篇著名散文《生於憂患，死於安樂》：“舜發於畎畝之中，傅說舉於版築之間，膠鬲舉於魚鹽之中，管夷吾舉於士，孫叔敖舉於海，百裏奚舉於市。故天將降大任於斯人也，必先苦其心誌，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，所以動心忍性，曾益其所不能。人恒過，然後能改。困於心，衡於慮，而後作。征於色，發於聲，而後喻。入則無法家拂士，出則無敵國外患者，國恒亡。然後知生於憂患而死於安樂也。”
一開篇，孟子就以排比的形式，列出六個實例，為後續闡述自己的主張打好基礎，而通過對這種舉例子修辭手法的運用，能使讀者在看到後麵的內容時立馬明白他要表達的主旨，這自然就是使用修辭手法的好處了。除了寫文章外，孟子在與他人說話時，對修辭手法的運用也經常能信手拈來。
有一次，魏國執政者梁惠王對孟子說：“我在治理國家上，也算很盡心了，無論哪裏發生饑荒，我都會把那裏的老百姓遷移到富庶的地方去。大家看看周邊其他國家，沒有一個國王像我這樣做。可是我就不明白，為什麼我們魏國的老百姓就是不見增多，而他們國家的老百姓也不見減少呢？”孟子回答道：“大王您喜歡打仗，那我就用打仗做個比方。在戰場上，當一方潰敗時，將士們開始逃亡，有的逃了一百步停了下來，而有的逃了五十步停住了腳步，要是那些逃了五十步的兵士笑話逃了一百步的兵士，您怎麼看這種現象？”梁惠王說：“這可不行，逃了五十步不也是逃跑嘛。”於是，孟子針對當時各國執政者治理國家的策略，為梁惠王講了一番道理，使他明白了問題的症結所在。
這便是古代典籍中有名的“五十步笑百步”的故事。孟子在結合梁惠王的認識而向他教授治國理念和政策時，並沒有直接告訴梁惠王該怎麼做，或者直接說明梁惠王在哪些方麵做得有欠缺，而是從梁惠王的興趣點，即戰爭中找了一個合適的比喻，恰當地說明了最佳治國方略，傳達了自己的“仁政”思想，糾正了梁惠王的政治認識。試想，孟子如果直接正告掌握著絕對權力的大王該怎麼做或他的認識有問題，不僅會使對方難以接受——畢竟沒有人喜歡被別人駁麵子——還有可能為自己帶來不必要的麻煩，而運用比喻來闡述觀點，不光容易使人接受，更容易使人明白，還能起到各方麵的轉圜作用。
孔子說：“言之無文，行而不遠。”可以引申出來的意思是，我們的語言，無論書麵文章還是口頭表達，如果沒有一定的修飾，就不會起到很好的傳播效果。在日常會話時，運用一定的修辭手法使自己的表達更加形象生動、易於別人接受，便是符合所謂“言之有文”的觀點。因此，我們平時在與人談話交往過程中，應相對有意識地鍛煉自己對一些基本修辭手法的運用能力，讓自己的話語變得更加生動活潑，更加富有感染力，使聽者在與你交談過程中感受到你口頭表達的魅力。
要自省：敢於承認不足才能提升自我
史玉柱：第一個月我們投了5000萬的廣告費打水漂了。一個月5000萬廣告砸下去了，第二個月3000萬砸下去了，小一個億就沒了。
自省，源自孔子提出的對提升自我道德修養和自我認識的方法：“見賢思齊焉，見不賢而內自省也。”孔子的意思是說，遇到賢良的人，我們要認真學習，向他看齊；遇到不賢良的人，我們就要以他為參照，反省自己是否也有同樣的毛病。
世上本無完人，每個人都有或多或少或大或小的短板與缺點，關鍵是我們是否能夠時不時地進行自我反省，通過這種不斷地認識自我的方式來取長補短，從而提升自我素養和能力。這其中就會出現一個很值得重視的問題：我們在認識自我的過程中，是否敢於承認自己存在的不足。
敢於承認不足，實際上從一定程度上能間接說明我們對自我的認識是否到位，代表的是“自省”的力度與深刻程度。孔子也曾因為自己失察而對他人的認識有所偏頗，後來了解真相後做了自我反省，在與他人對話時又坦誠地承認了問題：“吾以言取人，失之宰予；以貌取人，失之子羽。”從此之後，孔子一直非常注意對他人的真實評判。
聖人尚且如此，常人更需謹慎。在成長過程中，能夠發現自己的不足及時反省，並且敢於表達出來，是每一個追求自我價值提升、對自己未來發展有要求的人都需要具備的重要品質。
2015年6月，著名企業家史玉柱在創業脫口秀節目《享說》中演講時，就對他曾經在創辦企業時，因沒有完全認清自己、沒有把控好事業的節奏與方向，出現決策失誤，從而導致事業失敗的經曆，做了詳細的講述和分析。從中，我們能夠完全感受到他當初在事業失敗後反思與反省的心路曆程，而大多數人當然也知道他後來從頭起步再塑輝煌的成功人生經曆。
關於那段往事和對它的認識，史玉柱是這樣說的：
一個企業家、一個領路人和一個團隊，最難認清的是自己。尤其是取得了一定成績之後，對自己的認識是最不清楚的。巨人集團當年取得了成功之後，我的團隊——主要是我，開始覺得自己本事挺大的，想做的事真的做成了，再做事我也能做成，過高估計了自己的能力。
第一階段……覺得自己不行，你就要加倍地努力，所以就會出現不斷聚焦、聚焦再聚焦，當第二個階段自己取得一定成功的時候，就覺得自己什麼都能做，以為自己比別人強了，這時候就開始犯錯誤了，就認不清自己了。腦黃金成功之後，我們的隊伍、我本人就徹底忘乎所以了。我們做第二個又是成功的，就開始一發而不可收拾，組織了“三大戰役”：保健品、藥品和軟件。在組織“三大戰役”的同時，又拓展了新的領域：化妝品領域、服裝領域。當時傳銷是違法的，我們還成立了一個傳銷部。因為我們這麼忘乎所以，所以投了這麼多項目，現在回過頭來看，但凡懂點兒管理學，懂點兒企業運營，就能看出這樣做隻有一個結果：失敗。因為你沒有那麼多人才，因為你沒有聚焦，因為你的人力、財力、物力各個方麵都跟不上，因為一個項目要做成功，你的研發要做到一流，你的營銷要做到一流，你的管理團隊要做到一流，你的激勵機製要跟上，你的財力要跟上。我們做了那麼多，一個都跟不上，所以一個月——“三大戰役”——第一個月我們投了5000萬的廣告費打水漂了。一個月5000萬廣告砸下去了，第二個月3000萬砸下去了，小一個億就沒了。這時候我們管理還不到位，廣告打出去了，產品還沒生產出來，除了腦黃金已經在生產，其他產品沒生產出來，廣告就在那兒打。廣告一叫停，我們產品出來，沒廣告了，我們的資金就緊張了。資金更緊張的原因是，我們蓋了巨人大廈。巨人大廈投資12億，我們隻有兩億的資金，還要去搞產業。很自然地，我們的錢就不夠了，所以巨人大廈最後沒蓋起來，現在還在那兒放著，是個爛樓。巨人很快陷入了低穀，一下從懸崖上墜落。我們上得很快，用了快三年時間爬到山上，而一個月就從懸崖上掉下來了。雖然沒摔死，但一下就摔昏迷了，休克。整個公司1997年1月份一下子就休克了，這個根源出在哪兒？
真正的原因就是我們已經不能正確地認識自己。取得一定成績的時候，不能正確地認識自己，不能正確地評估自己和自己團隊的能力，狂妄自大。因為成功是一個包袱，所以中國的古話這麼說——失敗是成功之母，這個是對的。失敗了之後，你總結的教訓往往是真實的，往往是有意義的，往往是讓你提高的……
史玉柱在企業家裏是個奇跡，曾一手多次成就了巨大的成功，也曾遭遇過無法想象的失敗。作為社會名流，能夠在公開場合將自己曾經的挫折與導致挫折的個人不足原原本本說出來，既需要不計較麵子的勇氣支撐，也需要在自我認識層麵有較強的細致剖析能力。正因為他能夠在失敗時有勇氣直麵挫折，並進行認真而深刻的自省，所以他也就有了重新起步的可能，更因吸取教訓不再犯同樣的錯誤而有機會再次成功。
從無比耀眼的高處一下子跌落至普通大眾堆裏，那種失落感可想而知，那種由於失落和喪氣而可能導致的悲觀與消極心態也必然在短期內難以擺脫。在現實生活中，有很多人因遭受了很大失敗與挫折而一蹶不振，從此消極對待人生。如果史玉柱不是一個敢於麵對失敗的人，他便不可能有能力自我反省，更不可能有眼界突破曾經的自我局限，去親自驗證“失敗是成功之母”這一至理名言。史玉柱能夠取得接二連三的成功，不能不說以健康正確的心態來對待挫折在其中起到了一定的作用。
孔子的弟子曾子有句名言：“吾日三省吾身。”他所說的“三省”有具體指向：為人謀而不忠乎？與朋友交而不信乎？傳不習乎？我們完全可以“斷章取義”，結合自身實際情況，隻從“三省吾身”切入，不時對自己的所作所為，特別是那些由我們自己製造的阻礙自身發展的缺點與不足，做出判斷、梳理、分析和總結，進而找到精準的解決辦法或者改變方式，以便在未來的前行和發展道路上能夠吃一塹長一智，不再犯同樣的失誤甚至錯誤，這便是自我反省的過程。
唐太宗李世民是中國曆史上最著名也是最重要的封建皇帝之一，在他二十三年的執政生涯中，因為善於聽取大臣們的意見，經常對自己的執政動作和決策做自我反省，才出現了享譽曆史的“貞觀之治”。當身邊最著名的諫臣魏征死後，他說過一段極具哲理的話：“以銅為鑒，可正衣冠；以古為鑒，可知興替；以人為鑒，可明得失。朕嚐保此三鑒，內防己過。今魏征逝，一鑒亡矣。”自省的原動力一般有兩種，一是自己認識到自己的問題，然後做出正麵而積極的應對；一是在別人的指正、提醒和幫助下認識到自己的不足，而後反思自己的言辭或行為。魏征之於李世民，便屬於後者。他曾多次一身正氣地當麵指出最高領導人的錯誤，而李世民身為皇帝，雖然很多時候心有不悅，但又總能夠放低身段放下顏麵，當著群臣的麵承認自己的不足之處。如此做法所帶來的好處是富有成效且顯而易見的，他為大唐帝國的最終形成打下了非常堅實的基礎。
與此相反，一個人犯錯後，如果不能夠以健康積極的心態正視自己和現實，不能夠對自己的所作所為做出反省，它帶來的後果也常常會使人悔之莫及。我國古代商朝的最後一個君主商紂王對待自己的叔父比幹的例子就能很深刻地說明問題。
商紂王帝辛執政時期，橫征暴斂，荒淫無度，濫用重刑，對整個國家和國之重器造成了莫大損傷。比幹身為商紂王的叔父，同時作為威信和能力都非常傑出的政府高官，以無比忠誠的赤子之心勸誡那位集所有權力於一身的最高統治者，但沒有起到一丁點兒作用，反而引火燒身，為自己帶來了殺身之禍。當商紂王聽到比幹的勸諫時，說了一句喪盡天良的話：“吾聞聖人心有七竅，信有諸乎？”比幹因此被挖心而死，而商朝最後的滅亡也在情理之中。
與李世民相比，商紂王是個活生生的反例。同樣身為一國統治者，之所以能有完全相反的表現，之所以能夠為國家帶來完全相反的局麵，說到底與兩人對待錯誤的態度密不可分。“以人為鑒，可明得失”的內省話與“吾聞聖人心有七竅”的惡毒語，活脫兒地將兩人的治國理念與處世思想展現了出來。
德國作家海涅說得好：“反省是一麵鏡子，它能將我們的錯誤清清楚楚地照出來，使我們有改正的機會。”可見，反省既是我們挖掘和尋覓自身錯誤的重要媒介，也可能是我們清除自身錯誤的有力工具。偉大的無產階級革命家周恩來也說過一句重要的話，將敢於承認不足才能使自我得到提升且為什麼會得到提升的道理淋漓盡致地表述了出來：“有錯誤要逢人便講，既可取得同誌的監督幫助，又可以給同誌們以借鑒。”
因此，當我們在社交活動中出現失誤時，拿出勇氣，將自我注意的焦點從所謂的“麵子”上移開，及時對自身存在的不足做出深刻的思考和正麵的應對，才是我們提升自我能力的正確方式，也是我們鍛煉社交水平和取得良好社交效果的重要途徑。
要節製：千萬別隻顧自己的說話需要
墨子：利人者，人必從而利之；惡人者，人必從而惡之。
作為一個媒體人，我與各行各業形形色色的人打過交道，完全能算得上閱人無數；同時，作為一個媒體人，在與那麼多人口頭交流時，也的確嚐盡了酸甜苦辣。與別人麵對麵溝通，雖說大家體現的都是嘴皮子上的功夫，但給聽者內心帶來的感受完全不同。究其原因，無非在於對方在說話方式、語氣、內容等方麵是否有所節製，是否能讓人感覺舒服。俄國作家契訶夫有句名言：“書是音符，談話才是歌。”唱得好才是硬道理。
人類很難離開基於說話的社會交往，人與低等動物最大的區別不正是主要體現在語言交流上嗎？我國古代史學典籍《春秋榖梁傳》有言：“人之所以為人者，言也。人而不能言，何以為人？”所以，在所有人都難以避開的社交場合，如何說話便會成為一個看似簡單卻極具探討、鑽研和學習價值的話題。
有的人說話令人如沐春風，用“享受”二字形容都不為過；而有的人隻要一開口，氣氛就會變得緊張起來，空氣立馬凝結……正如我國古代思想家荀子所說：“與人善言，暖於布帛；傷人之言，深於矛戟。”就是這個道理。在職場上，說話令人愉悅的程度，直接與人的形象和氣質掛鉤，進而或許還會影響到一個人前途的發展。因此，了解並踐行有利於社交的說話方式，是每一位職場人必修的功課。
說起來簡單，做起來卻並不容易。究竟怎樣才能做到說話令人舒服呢？我有一位在外企做人力資源總監的朋友，曾跟我聊過一個非常有說服力的實例。
三年多前，他們公司有一次招聘新媒體運營專員，經過兩次篩選後，最後剩下兩位女孩參加最終麵試。那天，當他推開門走進會議室時，看到女孩A安靜地坐在桌前，女孩B正在打電話。
她們看到他進來，女孩A仍然端坐著，看上去非常文靜的樣子，而打電話的女孩B則衝他點頭微笑了一下，看上去有點兒不好意思，大概是因為自己正在打電話吧。
他默默地為她們各自倒了一杯水，女孩A雖然還是安靜地坐著，但看到陌生人後略微顯得有些不自然起來；女孩B則在他遞水的時候，微笑著用左手做出了接水的動作。
一分鍾後，女孩B打完了電話，趕緊微笑著對他說：“實在不好意思，您是麵試官吧？剛才是家裏打來的電話。我怕父母擔心，隻好多說了幾句，耽擱了您兩分鍾，對不起。”此時，女孩A趕緊站起來，馬上笑容滿麵地說：“哦，原來您就是麵試官啊，我以為是普通工作人員，我叫……”接下來兩三分鍾，女孩A像連珠炮一樣，自顧自介紹自己的優點，完全不像之前安靜時的樣子。最後，還是他主動製止了她，麵試才真正開始。
在麵試過程中，女孩A隻要有機會說話，就會激情澎湃到停不下來。而女孩B則張弛有度，能夠比較完整地回答問題，也懂得照顧到對麵麵試官的提問需求；當女孩A中途打斷她的話時，她不爭不搶，會非常有禮貌地等對方說完……
大約二十分鍾後，麵試結束。女孩B跟他落落大方地告別，然後轉身離開了房間。女孩A卻一直跟他問各種問題，甚至毫無顧忌地問起了對方家住哪裏、老家是哪兒的這樣的問題。
幾天後，麵試官錄用了女孩B，雖然從學曆、證書、所獲獎勵等來看，A似乎比B更優秀一些。
其實不難發現，之所以出現這樣的結果，是因為女孩B的言行舉止在麵試官心裏留下了很好的印象，令人感覺很舒服，而另一位女孩雖然“鋪頭蓋臉”地說了很多話，向麵試官展示的方麵更多，但她的話語讓人心裏頗感不適，也就影響了最終的結果。
一個人的話語並不能代表他的全部，但卻能體現出自我修養、社會閱曆、性格特征、處事原則等很多內在的東西。請讓我們來簡單分析一下女孩A在麵試過程中“丟分”的地方。
首先，她缺乏善於觀察的眼睛，或者說對麵試場景的分析能力欠缺。當有人走進來時，連女孩B都能想到這可能是麵試官，而她卻對此無感。直到自己的競爭對手問到對方時，她才恍然大悟，然後馬上表現出了似乎與之前截然不同的性格，與之前簡直判若兩人。我們不能主觀地說女孩A比較勢利，但至少在對待與利益是否有關的不同人的態度上，她的標準並不唯一，這是第二點。
第三，在與人談話時，既要合理而完整地表達出自己的訴求，同時也要懂得照顧到對方的感受，這才能算完整的交流過程。但是，女孩A抓住一切可利用的空隙，隻顧自己的“說話需要”，很少考慮其他人的“聽話需要”，使得你來我往的談話在很多時候變成了一台獨角戲。甚至，她在別人說話時因急於展示自己而連連插話打斷對方，這是非常不禮貌的行為，尤其對於一次麵試來說，顯得比較“致命”。
另外，麵試結束，也就意味著一種談話語境終止，特別是在如此特殊的情境下，能否在規定條件與時間段內溝通完畢，既體現了素質，也代表了交流能力。英國哲學家培根說：“說話周到比雄辯好，措辭適當比恭維好。”當她不合時宜地與麵試官不住地聊天時，給對方帶來反感情緒幾乎是難免的，何況她那些非常主動的聊天內容涉及得過於私密，使別人感覺為難，還有套近乎之嫌。麵試官與麵試者一樣，在雙方交流時，最希望創建輕鬆和諧的氛圍，而女孩A卻一直在“搞破壞”。
與女孩A相比，女孩B的做法就非常得體，別人的缺點在她身上全部以優點展現了出來。本來，當麵試官進場後，女孩B因為正在接電話而首先落了下風，可她憑借最基本的觀察力和判斷力，再加上到位的麵部表情，給麵試官留下了較好的印象；打完電話後，她那幾句很得體的解釋，不僅沒有損害自我形象，還使得麵試官對她有了較為深刻的了解：其一，這是一個很有孝心的女孩；其二，在碰到不利於自己的境況時，也能夠表現得落落大方。一句話，女孩B在與人交流時非常有效地把握住了分寸、角度、方式、態度、情緒等，在這些方麵都很懂得自我節製，剛好將自己的話語把控在最合適最合理的範圍內。
這個例子看似不複雜，事件本身也比較簡單，可經過我們簡單分析後，卻從中挖掘到了很多有關提高說話水平的細節。說話並不難，難的是把話說得讓人舒服，懂得說話是需要在很多方麵有所節製的。古人說：“利人者，人必從而利之；惡人者，人必從而惡之。”你隻有在平時注重自我修養的提升，注意學習和掌握一定的說話技巧，才能夠以最得體的方式，應對紛繁複雜的社交場合，做到說話使人舒心，才能夠換得別人的好感、喜愛和信任，進而有被人當作朋友看待的可能。朋友多了，路好走，因此說話質量的高低也會較為長遠地影響到我們人生發展的走向。
要靠譜：誰都喜歡接地氣的務實精神
李書福：我要學習的東西很多，現在天天在學習。我們沃爾沃的董事會的構成，都是全球最頂級的專家。
人生在世，無論幹什麼，我們都喜歡和靠譜的人在一起：談戀愛，需要靠譜的對象來承諾一輩子的幸福；做生意，需要靠譜的合作方來保證項目順利進行；幹事業，需要靠譜的搭檔來創造未來的輝煌；交朋友，需要靠譜的人來談天說地、傾訴情感……總之，一句話，在生活中，我們既離不開靠譜的人，也需要成為靠譜的人。
靠譜之所以重要，是因為支撐這種品質的東西是腳踏實地接地氣的務實精神。唯有務實，人的心思才不會太過飄浮，才不至於總有浮萍一般的感覺，人生之路才能走得坦蕩而紮實。跟靠譜的人打交道，總會非常放心。有句話叫“你辦事，我放心”，說的即是辦事人比較靠譜而使安排事情的人心無所慮的意思。
與靠譜相對應的自然是離譜。在現實生活中，有一些人說起話來頭頭是道，可做起事來丟三落四；也有一些人為人處世虛無縹緲，給人的印象極度浮誇花哨；還有一些人在生活中做一天和尚撞一天鍾，沒有較為長遠的計劃，時常過著拆東牆補西牆的日子……這些，都是離譜的表現。離譜與靠譜一樣，也是一種人生形態或者生活方式，而人都是自由的，怎麼過都無可厚非，但是離譜與靠譜呈現的狀態截然不同，它們所表達的人生質量也有著天壤之別。
所以，為了提高或者保證我們的人生質量，一定要做一個靠譜的人。靠譜不僅要表現在做事上也體現在口頭表達上。隻有說話和做事都靠譜，才是真正的靠譜。否則，光說話靠譜而辦事不靠譜，便是歇後語所說的那種“鼻子上耍木偶——麵上人”，隻會滿嘴跑火車；光辦事靠譜而說話不靠譜，是對自己的社交行為和個人形象的不負責任。隻有說話和做事都比較靠譜，始終保持最踏實、最誠實、最樸實、最真實、最務實的狀態，才能夠在社交中獲得更多益處，也能為他人帶去更多好的影響。
2014年，吉利汽車創始人李書福在接受《英才》雜誌的記者采訪時，雙方有過以下這段對話。
《英才》：去年（2013年）8月，沃爾沃開始國產化。當初您預想到要經過一千多天這麼漫長的審批過程嗎？
李書福：雖然不知道多少天，但我知道一定不容易。怎麼會不知道呢？從今天開始到未來也不會容易，我們做的是實業，做實業本來就是很艱辛的，沒有容易的事。
《英才》：當年吉利起家的時候，提出的口號是“做中國人開得起的車”，性價比是當初吉利在市場上參與競爭的一招撒手鐧。現在這個定位有沒有發生變化？
李書福：沒有啊，吉利還是大眾化的汽車品牌，還是買得起的，變化是我們的品質和科技水平提升了很多。我們要造最節能、最環保、最安全的好車，要造老百姓買得起的好車，這個是不矛盾的，老百姓也是要節能、要安全、要環保嘛，你不能說老百姓就不要命啊。其實並不是說隻有大眾化的品牌才追求性價比，豪華車也一樣，雖然它的價格敏感度會低一些，但每個品牌在各自的區間裏都會追求性價比。
《英才》：跟管理吉利相比，管理沃爾沃是不是更有挑戰性？
李書福：新的事物肯定都是有挑戰的。我要學習的東西很多，現在天天在學習。我們沃爾沃的董事會的構成，都是全球頂級的專家。在企業管理上，講實在話，他們的能力比我強得多。
《英才》：就你個人而言，在吉利和在沃爾沃的管理風格差別大嗎？
李書福：差別很大。其實，這兩家企業我都不具體管理，我就是提需求：一個是站在用戶的層麵提需求，一個是站在股東的層麵提需求。
《英才》：“吉利是吉利，沃爾沃是沃爾沃”，意味著什麼？李書福：外麵有評論說，李書福是為了不把沃爾沃的品牌稀釋了，所以一直講“吉利是吉利，沃爾沃是沃爾沃”。錯了。我這樣講，其實是要讓沃爾沃集團的所有員工明白：“你們獨立了！我要把你們放虎歸山。”沃爾沃是一隻老虎，但原來這隻老虎被圈養起來了，它的野性、它的捕獵能力沒有發揮出來。現在你們要自己尋求自己的生存和發展方式，你們要回到20世紀五六十年代、在世界汽車工業中老大的地位。我不會告訴沃爾沃怎麼走，我也不知道怎麼走，是吧？需要我們所有人的努力、思考和智慧。不過，現在它正在朝那個方向走，走得挺好。
《英才》：你覺得特斯拉代表汽車行業的一種方向嗎？
李書福：不一定。特斯拉現在賺錢了嗎？怎麼能證明它成功了呢？但是，我們要研究它，用開放的胸懷對待新生事物。
《英才》：有沒有想過再去並購別的一些好品牌？
李書福：沒有，我們要把手頭的工作先做好，我們現在做得還很不夠，哪想得那麼多？
《英才》：現在有一些觀點認為，中國汽車行業的“黃金十年”已經過去了，以後增長率不可能再像以前那麼高，到2020年左右甚至會出現市場飽和。你對這個趨勢怎麼看？會不會影響到吉利和沃爾沃的規劃？
李書福：世界天天在變，我們能做的，就是把眼前的事情做好，把整個方向性、戰略性的東西搞清楚，然後朝著正確的方向做得比人家更好，就行了。至於說市場，有時候成長快，有時候成長慢、有時候可能還不成長、還倒退，都有可能。不過，沒關係，因為現在總規模已經很大了，一年將近2000萬輛的市場。我們要靠提高競爭力、提高市場份額，而不是說總去依靠總量增長來獲得發展，這個是不可持續的。
《英才》：你個人的終極追求是什麼？
李書福：什麼終極追求？人生是一個不斷奮鬥的過程，所有人最終都會進墳墓，哪有什麼終極追求啊。
李書福是全國有名的企業家，他在為人處世做事方麵的靠譜自不必說，偌大的吉利集團便是見證。我們隻簡要分析這些問答話語，來看看他在說話方麵如何靠譜以及靠譜的話語會帶給聽者怎樣的舒適感。
當記者問到沃爾沃國產化的審批時，這件事情早已搞定。很多人在向別人講述過往時，難免或多或少帶有誇張效果或者回避問題的通病，但李書福直接表達了艱辛不易的意思。接著，李書福回答吉利汽車起步階段和後來已占有很大市場份額、具備很大市場空間時的性價比問題時，將一貫堅持的商業原則和品質、科技要素等不斷需要改進的地方，明明白白地表達了出來，這些都使人看到了一個實業家穩穩當當做事的風格與能力，既沒有誇耀也不含虛假，全是非常務實的考慮和接地氣的布局。當沃爾沃被收購後，其實國內外商界的很多人在管理、技術、融合、布局、營銷、口碑等很多方麵，都持有不看好的態度，而李書福在回答時沒有回避或者敷衍對這些問題實打實的思考，也對吉利和自己在這些方麵的欠缺做了說明，重要的是講出了自己針對薄弱點的規劃與做法，沒有絲毫閃爍其詞和虛而不實的成分。
最有意思的是最後那個關於“終極追求”的問答。一般而言，當有人問理想、追求、目標之類的問題時，我們都習慣於表達自己的誌氣和願景，即便是對“終極”問題也會有個看上去無比高大上的說法，反正未來的事情誰也拿不準，萬一實現了就會成為奮鬥成功的標本，要是不能實現也無傷大雅，畢竟是對未知的遙遠暢想。可是，李書福並沒有如此應對，而是從人生是奮鬥的過程這一角度來解答問題，直接將“終極”的虛無性和無意義的一麵直率地點了出來。從中我們可以看出，李書福考慮問題或者說打造事業並不以“想當然”和難以把控的“追求”為基準，他將做事的重點放在了夯實過程上。實際上隻要過程中的每一步都精心夯實了，最終的結果必然不會差。無論是話語內容還是回答問題的方式，李書福都讓我們看到了靠譜之於人生的分量。
關於靠譜，當代作家池莉有過這樣一段詮釋：“靠譜，口語，說起來簡單，落下去複雜；聽起來像感覺，做起來是原則。……日常裏，人們對人對事，觀其舉手投足，聽其說長論短，第一時間，幾乎都用靠譜來做判斷。你靠譜，你就容易被接受，你就討人喜歡，就有凝聚力；你不靠譜，你就不可靠，你就沒水平，你就被人瞧不上。……靠譜，是人們基本的生活依據和認知底線。”池莉對靠譜的重要意義與價值說得較為深刻、清晰。雖然她並沒有直接提到話語的靠譜，但我們結合自己在日常社交中的表現，或者結合自己在社交中遇到的各色人等的各類言論，便可以挖掘出說話靠譜的重要性。
正因為靠譜很重要，所以在當今社會，如果真心讚揚一個人“靠譜”，其實是很高的評價。
在英國流傳著一個關於說話靠譜的故事。18世紀，一位富有的紳士一天在回家路上碰到了一個賣火柴的小男孩，小男孩看上去無比落魄。小男孩再三請求這位紳士買一包火柴。可是這位紳士沒有零錢，於是小男孩讓他拿了火柴，自己接過整錢，然後說：“先生，我去給您換零錢。”男孩走後，這位紳士等了很久都沒見他再出現，便以為這位男孩拿著多得的錢跑了。沒想到第二天，另一位小男孩在這位紳士辦公的地方找到了他，並且說是哥哥讓他來還找零的錢的，他的哥哥因為被馬車撞傷而不能前來。這位紳士因那個賣火柴小男孩的靠譜而頗受感動，後來索性承擔了兩個小男孩的生活所需。這則有名的故事，多年來一直被收進中國青少年的課本中。顯然，這並不是因為故事本身，而是因為滲透於其中的一諾千金的靠譜品質。