《圍城》reference_book_ids":[7331586784217812030]},{"annotation_type":"0pos_info_v2":{"end_container_index":83,"end_element_index":0,"end_element_offset":175,"start_container_index":83,"start_element_index":0,"start_element_offset":171},"quote_content":"《圍城》reference_book_ids":[7331586784217812030]},{"annotation_type":"0pos_info_v2":{"end_container_index":83,"end_element_index":0,"end_element_offset":60,"start_container_index":83,"start_element_index":0,"start_element_offset":56},"quote_content":"《圍城》reference_book_ids":[7331586784217812030]},{"annotation_type":"0pos_info_v2":{"end_container_index":83,"end_element_index":0,"end_element_offset":175,"start_container_index":83,"start_element_index":0,"start_element_offset":171},"quote_content":"《圍城》reference_book_ids":[7331586784217812030]}],"42":[{"annotation_type":"0pos_info_v2":{"end_container_index":42,"end_element_index":0,"end_element_offset":6,"start_container_index":42,"start_element_index":0,"start_element_offset":0},"quote_content":"《孫子兵法》reference_book_ids":[7329735879654673470,7312743610770787354,7326760733440494654,7255238555826392118,7340844709461380158,7326760735420206142,7322279694294862910,7294566451459918884,6906422160835742728,7309380401452026942,7320068977068084250,7314151839287479335,7267090241087867904,7312743623664077835,7314151842571619347,6930888998395186184,7316124688327904268,7340854275637021758,7101249377091456030,6838936292718283790]}],"64":[{"annotation_type":"0pos_info_v2":{"end_container_index":64,"end_element_index":0,"end_element_offset":8,"start_container_index":64,"start_element_index":0,"start_element_offset":4},"quote_content":"《幸福》reference_book_ids":[7025525401954831396]}],"91":[{"annotation_type":"0pos_info_v2":{"end_container_index":91,"end_element_index":0,"end_element_offset":122,"start_container_index":91,"start_element_index":0,"start_element_offset":117},"quote_content":"《智慧書》reference_book_ids":[6972452539421690917,6875174665250147336,7353548956774714430]},{"annotation_type":"0pos_info_v2":{"end_container_index":91,"end_element_index":0,"end_element_offset":70,"start_container_index":91,"start_element_index":0,"start_element_offset":66},"quote_content":"《格調》reference_book_ids":[6935663913111391263]}]},"author_speak":"code":0,"compress_status":1,"content":" 一生要養成的說話好習慣
07．流利表達，開口就能打動人心發生在成功人士身上的奇跡，至少有一半是由口才創造的。
——湯姆士
良好的說話習慣不僅可以表現一個人的內在形象，更可以體現出一個人的內在修養。
那些講話磕磕絆絆沒有任何節奏感的人，很少能夠打動人們，這樣的人，幾乎說不出什麼值得我們去注意的東西。隻有懂得說話的節奏、思路清晰的人，說話才有感染力，才能打動人心。
掌握好節奏的最高境界是說話自然流利。
當然，恰當的停頓不屬於不流利，因為我們經常利用停頓展開新的思路，或者從一個要點過渡到另一個要點，或者重複某個詞以期給聽眾留下更深一層的印象。
很少有人能夠在即興講話中不出現磕絆情況，有關研究發現最多可達到每分鍾30處，有許多的教授也有20處之多。
那麼，如何改變說話中的磕絆情況，提高說話的流利水平，擁有受人歡迎的說話風格和習慣呢？
首先，應熟悉講話的主題。
當我們的思考不發生任何遲疑的情況時，要說的話也就自動地到了嘴邊。充分的準備可以增加流利的程度，因為這能增加自己的自信心，從而更能堅定自己要講的東西。另外，熟悉主題會使講話者有更大激情，這種激情會使講話者的整個身心都投入到其演說的境界之中。這樣，流利也就不成其問題了。
其次，發音要準確。
發音含糊不清是說話猶豫的一種表現。如果講話者連續幾個地方都有遲疑不決的現象，就會使人感到他其實並不知自己在講什麼，而是在頭腦中力圖發現哪兒出了毛病，結果說話更加不流利。因此，如果我們有意識地在流利方麵做出一些努力，會收到很好的成效；反之，如果我們隻在演說的其他方麵下功夫，而認為到時候自然會流利起來，那結果恐怕將隻有失望。
再次，要充滿熱情。
我們注意到，人們激動時聲音變高，語速變快，此時，語言似乎更加流利。所以，在演講時，要用你的熱情感染他人，要大聲講話。如果你的情緒已經紊亂，如果你站在聽眾前麵怕得發抖，你就更要大聲地講話。
最後，迅速地講話也能提高流利程度。
當你迅速講話時，你的心理便能更快地發揮功能。就像閱讀一樣，如果你能集中力量快速閱讀，那麼在你通常隻用於讀一本書的時間內，你就能讀兩本書，並且可能獲得更透徹的理解。掌握好說話的節奏，使說話就像琴弦一樣有張力，像流水一樣緩而不斷。對此，我們應去積極地學習。
08．給自己的語言穿上“魔法衣”
韻律有一種魔力，它甚至會使我們相信我們懷有最崇高的感情。
——歌德
看到這個題目，也許有人會說，語音不就是上下嘴唇一碰，從嗓子裏發出來的東西嗎，有什麼魔力可言？問題當然沒這麼簡單。我們經常會聽到有人說：“不用看，聽到他的聲音我就知道這是誰。”“某某的說話聲可真難聽啊，不知道的還以為他在跟誰打架呢！”“某某就不同了，那聲音，低沉悅耳，好有磁力哦！”可見，每個人的語音都有自己的特點，有的好聽有的難聽，因此同樣一句話，不同的人說出來的效果是不一樣的。
張曉偉有一次到商場買東西，人很多。這時他看到商場裏有個促銷活動，一位促銷員正在向顧客做宣傳。促銷員聲音洪亮，說話中氣充足。不過，張曉偉看得出，雖然這位促銷員很賣力，結果卻不甚理想。
這時，張曉偉無意中聽到兩個人在談話，“你買了那個產品了嗎？”“沒買，聽著就有點煩。”“我也是，那個促銷員講話聲音高得像大喇叭，他累不累呀？”“我都見過他幾次了，每天講話都那麼大聲，就是為了吸引我們的注意力，可聽了一會兒，我就感到耳朵都有點嗡嗡響。”
答案出來了，促銷員想提高自己的聲音以引起顧客的注意，結果卻吃力還不討好。像這種用高亢的八度音宣傳，那聲音不是在講，而是在喊，聲音缺乏“樂”。半天下來，促銷員喊累了，顧客也被尖銳刺耳的聲音弄得注意力分散，導致聽覺疲勞，誰還有心情買產品？
語言是人類的交際工具，自然也是我們跟陌生人溝通感情、交流思想的最基本方式。西方溝通專家把聲音稱為“溝通中最強有力的樂器”，優美動聽、抑揚頓挫和富有情感穿透力的語言是人類最美的語言，也是我們打開陌生人心鎖的一把鑰匙。
為什麼人們會信任那些優秀的電視節目主持人呢？原因之一就是他們準確清晰、端莊悅耳的聲音，他們的聲音具有使聽眾不會輕易轉移注意力的特質。這些主持人並不一定天生就有一副好嗓子，而是經過長時間的練習提高了音質和音色。
因此，我們要訓練自己的聲音，給自己的語言穿上“魔法衣”，讓它美妙動聽，成為我們交際中的一把利器。
（1）發音清晰，段落分明，字句之間要層次分明。改正咬字不清的缺點，最好的方法就是大聲地朗誦，久而久之就會有效果。
（2）語調要低沉明朗。明朗、低沉和愉快的語調最吸引人，所以語調偏高的人，應設法練習變為低調，才能說出迷人的感性聲音。
（3）音量的大小要適中。音量太大，會造成壓迫感，使人反感；音量太小，則顯得你信心不足，說服力不強。
（4）說話的語速要時快時慢，恰如其分。遇到感性的場麵，當然語速可以加快，如果碰上理性的場麵，則相應語速要放慢。
（5）懂得在某些時候停頓。不要太長，也不要太短，停頓有時會引起對方的好奇和逼對方早下決定。
（6）措詞高雅，發音要正確。學習正確的發音方法，多加練習。
09．說話貴在簡明、簡潔、簡要
切忌浮誇鋪張。與其說得過分，不如說得不全。
——列夫?托爾斯泰
說話簡潔能使人愉快，使人喜歡，使人易於接受；說話冗長累贅，會使人茫然，使人厭煩，而說話的人也可能會被反感。因此，我們培養說話簡潔的習慣，努力以最精練的語言表達最精當的語義，讓自己說的每一句話都能言簡意賅、擲地有聲。
從威廉?莎士比亞，到約翰?斯坦貝克、歐內斯特?海明威，你讀任何一位偉大的作家的作品，幾乎肯定會讀到清晰、簡潔的英語。
1863年11月19日，在一次集會上，有一個人發表了一篇兩分鍾的小演說：“八十七年前，我們的先祖在這塊大陸上，建立了這個從自由中孕育，致力於‘全民生而平等’主張的新國家。如今我們正從事一場偉大的內戰，考驗這個國家，以及任何一個孕育於自由並奉行這一原則的國家，能不能長存於世。我們在這一個大戰場上相逢。獻出戰場的一部分土地，給那些獻出生命保護國家的人，作為他們最終的安息場所。我們這樣做，百分之百適宜，百分之百恰當。但是廣義來說，我們無能供奉，我們無能獻祭，我們無能使這塊土地神聖，曾在這兒奮鬥過的勇士和烈士們，已使這片土地聖潔無比，我們微弱的力量遠不能與之比擬。世人不太會注意，也不會永遠記住我們此刻所說的話，卻永遠忘不了英雄們的事跡。我們這些幸存者，理應擔負起他們未竟的事業。我們理應獻身於眼前這個偉大的使命，那麼，對這些光榮逝者所獻身的目標，我們才能矢誌承續；我們才能斷言，他們的犧牲並非枉然。這個國家要在上帝引導下得享新生的自由，而民有、民治、民享的政府，才不會由世上絕跡。”
那是個柔和的十一月下午，觀眾並不知道他們正聽著有史以來最偉大的演說之一，大部分人隻是好奇罷了。他們從未見過也沒聽過美國總統說話，他們伸長脖子盯著林肯，發現他這麼高，聲音卻這麼尖細，而且帶著南方腔。他們很驚訝，忘了他是肯塔基人。
林肯在葛底斯堡的著名演講，總共隻有10句話，270個詞中有200個單音節詞，譯為中文，也隻有550字。演講的最後一句話：“民有、民治、民享的政府”直接啟示孫中山創立了三民主義。1987年，全世界搞了“亙古以來世界上用字最簡潔的人”的評選活動，選舉了三個人：第一名是上帝，說他用300個字寫了《十戒》；第二名就是林肯；第三名是丘吉爾，後來給林肯和丘吉爾的墓碑前敬送的花籃上寫道：“謹獻給僅次於上帝的人。”後來他們的手稿被藏入國會圖書館，演講詞被鑄成金文，放在牛津大學，作為演講的最高典範。
我國傳統文學講求“文貴含蓄”“文貴凝煉”，這一點在現代信息社會尤其適用。信息媒體的發達，使人們隻能對更多的信息走馬觀花；網上的大篇幅文章多受冷落，不是不想看而是沒時間。因此把小文章寫得像大文章一樣有分量，將成為網上文人必須修煉的基本功。
《孫子兵法》13篇，最長的一篇也不過1200多字，哪一篇說理不透徹？國人自古就有超精練表達的上乘功夫，但其不足是太文言，不通俗；那麼可通達婦孺的白話文能否寫出文言文的濃縮來？
有人胡亂斷言：現在的知識大爆炸，知識量劇增，因此再也難以出現像張衡、達?芬奇那樣的跨領域奇才了。這說的也不全對，隻能說人類用已有的表達、教育和學習方法再也不能把如此之多的跨領域知識教給某一個人了。電腦的壓縮技術可以使同樣的硬盤容量存儲更多的內容，那麼人類對自己語言進行壓縮的創造力消失了麼？顯然這隻是觀念問題。祖先們為了節約竹簡創造了縱貫千古雍容典雅的文言文，那麼為了節約時間和人腦內存，我們也應該能夠創造出同樣簡潔有效的表達方式。
簡潔是智慧的靈魂。簡潔的表達可以節約自己和他人的最寶貴的時間。
現如今每個優秀的演說家都會以前英國首相溫斯頓?丘吉爾作為榜樣。丘吉爾在二戰中“以言語作利劍”，集合起了整個國家的力量。他的言語簡單而又直截了當：“我們將堅持到底。我們將在法國作戰。我們將在海洋中作戰。我們將在海灘上、田野裏、街道上和群山之中作戰。我們永不投降。”
因此，我們對那些說話囉嗦的人提出真誠的請求：請記住丘吉爾，用你簡潔、利落的言語來表達。
說話主題鮮明有力，順序清晰合理，內容集中緊湊，言辭簡潔明了，這樣才能夠讓人既聽得津津有味又大有收益。簡潔說話的習慣，應當成為我們日常說話的必修課。
10．與人交談要真實、真情、真誠當你與人互動交往時，記住：要滿懷熱情和誠信地與人交談。
——卡耐基
你有沒有經曆過這樣的事情？你本來很想吃清粥小菜，當對方問：“今天你想吃什麼？”你不好意思直說，於是就敷衍：“隨便，看你想吃什麼。”對方說：“那我們吃麻辣火鍋好了。”你回應：“嗯……也好……”然後，對方興奮地吃麻辣火鍋，你卻食不下咽地坐在一旁，一臉沮喪；對方再三催問，你才說：“我最近腸胃不太好，隻想吃清粥小菜……”
很掃興不是嗎？你應該一開始就告訴對方自己的想法。
與人溝通，不要含含糊糊，而應該誠實地表達自己的意思。
要抗拒每個引誘你、使你向自己的欲望妥協的感覺。如果有個人請你做一件事，而且是個十分具有說服力的人，問問你自己，你是否想要做，你是否覺得很勉強。
如果你覺得你並不是真的想要做，而是因為朋友或社會的人情壓力，你才說“好”，那就忠於自己，誠實地說“不”吧！有能力說“不”，是邁向快樂生活的道路上非常重要的一步。
同樣地，當你的意思是“好”時，就說“好”。如果你想做某件事，就遵循別人的提議，而不要管他人怎麼說，做你自己的主人，照你自己訂立的遊戲規則來進行。就如同說“不”的能力一樣，學習說“好”對你而言，也是非常重要的。
當某人請你做某件事，而你並不確定想不想做時，那就說“或許”，然後告訴他們，等你更確定時，會讓他們知道。
不要害怕與他人意見相左，隻要你是真誠的，對方大多都能理解。曾經打敗過拿破侖的庫圖佐夫，在給卡捷琳娜公主的信中說：“您問我靠什麼魅力凝集著社交界如雲的朋友，我的回答是：真實、真情和真誠。”
用真實的情感、竭誠的態度去呼喚人們的心靈，對真善美熱情謳歌，對假醜惡無情鞭撻。用誠摯的心去彈撥他人的心弦，用虔善的靈魂去感化他人的胸懷。讓聽者聞其言，知其意，見其心，達到情感上的共鳴，就會令講話如春風化雨，潤物無聲、潛移默化，發生磁鐵般的影響，喚起群眾的熱情，這樣就能以震撼人心的巨大力量，發生“共振效應”。
唐代大詩人白居易說：“感人心者，莫先乎情。”一個說話者如果感情不真切，是逃不過成百上千聽眾的眼睛的，是不能打動聽眾的心的。1858年，美國著名政治家林肯在一次競選辯論中說：“你能在所有的時候欺瞞某些人，也能在某些時候欺瞞所有的人，但不能在所有的時候欺瞞所有的人。”這句著名的政治格言成了林肯的座右銘。第二次世界大戰期間，年近70歲的英國首相丘吉爾在對秘書口授反擊法西斯戰爭動員的講稿時，激動得像小孩一樣，哭得涕淚橫流。他的這一次演講動人心魄，極大地鼓舞了英國人民的反法西斯鬥誌。
一個人如果講話華而不實，缺乏真摯而熱烈的情感，雖然能一時欺騙聽眾的耳朵，卻永遠得不到聽眾的心；隻有講話時袒露情懷，敞開心扉，才會達到語調親切、說理真誠、激情迸發、內容充實的效果，也就會字字吐深情、句句動心魄。
11．讚美是人際溝通的催化劑
誇獎人的時候，不可靜如秋水，要七情上臉。不要以為喜形於色是不老練的舉動。別人的進步，值得我們為之歡欣鼓舞，並且讓對方毫無疑義地感知我們的讚美和歡愉。
——畢淑敏
根據美國《幸福》雜誌下屬的名人研究會研究的結果表明，人際關係的順暢是事業成功的關鍵因素，而讚美別人是處世交際最關鍵的課程，因此如果你懂得如何去得體地讚美別人，再加上你聰明的頭腦，還有腳踏實地的精神，就等於事業成功了一半。從很大意義上講，學會讚美他人是事業成功的階梯。
事實也證明，把這個研究結果運用到我們結交陌生人的過程中，會令雙方的關係大為改善。
一天，林肯去街頭散步，看到一個郵遞員正在綁紮郵袋，臉上的表情十分不耐煩。這樣年複一年地做著單調而重複的工作，想來誰都會厭倦。林肯想：我一定要讓那個人喜歡我，最起碼要幫他改變一下現在的心情。於是，他走上前去對那人說：“真羨慕你，真希望有你這樣好的栗色頭發！”那人驚訝地抬起頭來看著林肯，臉上慢慢露出微笑：“不過，現在沒有以前好了。”他的聲音裏透著一些欣喜。很快，兩人愉快地交談了起來，最後走時，兩人似乎已經成了多年的老朋友。後來，林肯在一次宴席上把這事告訴了一個外交官朋友。外交官很不以為然，問林肯：“那你從他那裏得到了什麼？”林肯笑道：“我給他好心情，而他讓我在這個世界上少了一個陌生人，多了一個朋友。”
後來，林肯參加總統競選時，經常離家外出，一次，他突然收到一個陌生的電話，對方告訴他：“林肯先生，你的郵箱已經好幾天沒有清理了，快滿了，我怕小偷看到後知道你不在家，會打你的主意。所以我想先把你的郵件存放在郵局裏，你回來後我再給你送過去。”打來這個貼心電話的正是那個曾被林肯稱讚過頭發的郵差！這就是林肯的交友原則，給他人帶來快樂，讓身邊盡量多一些朋友。一個下午的幾句閑聊，有可能會在意想不到的時候，帶給你最雪中送炭的幫助！
真誠的、發自內心的讚美可以讓我們快速地獲得陌生人的好感，化解對方的疑慮、尷尬等。每個人都有自己的優點和成績，都希望獲得別人的肯定和讚美。有些優點和長處是與生俱來的，比如某人長得漂亮，智商很高等，因此對於別人優點和長處的肯定不僅不會貶低自己的位置，而且可以使旁人從中認識到我們所具備的優良品質，從而獲得他人的讚許。
讚美別人，不單單就是花言巧語、甜言蜜語，重要的是根據對方的文化修養、個性性格、心理需求、所處背景、角色關係、語言習慣乃至職業特點、性別年齡、個人經曆等不同因素，恰如其分地表揚或稱讚對方。
比如，要表述對社會嫉賢妒能現象的認識，對方是知識分子，可說：“木秀於林，風必摧之；堆高於岸，流必湍之；行高於眾，人必非之。”但這話就不能再照搬講給文化水平不高的聽眾，對他們可以說“槍打出頭鳥”“出頭的椽子先爛”這樣的俗語，對方會更容易接受，講話才會有效果。激勵人也如此。
如果對方性格外向，透明度高，可以多讚美他，他會很自然地接受；如果對方比較內向、敏感、嚴肅，你過多地讚美他，會使其認為我們很輕浮、淺薄。因此，在讚揚對方時要注意這一點。
再有，每個人的需求不同，要迎合對方求講讚美的話。一個不喜歡淑女型、個性鮮明、男孩子氣十足的女子，我們如果誇她長發披肩、長裙搖曳，婀娜多姿、美麗迷人，她也許不會感激你，還有可能認為你多管閑事。如果了解她的心理，誇她的短發看起來既精神又有活力，她一定會開心。
與不同性別的人講話，應選擇不同的方式。對體胖的女子，說她又矮又胖，一定會令她反感；但如果我們誇她一點不胖，隻是豐滿，她會得到幾分心理安慰，不會因為自己胖而自卑。而對同樣體型的男子，說他矮胖子，他也許隻是置之一笑。
另外要注意對方的年齡特征。若想打聽對方的年齡，對不同年齡層的人要采取不同問法。對小孩子可以直接問：“今年幾歲了？”對老年人則要說：“您今年高壽？”對年齡相近的異性不可直接問，要試探著說：“你好像沒我大？”對年紀稍大的女性，年齡更是個“雷區”，問得不好就會討人厭。
特別說明：入門休問枯榮事，觀看容顏便得知。在讚美別人時，要學會察言觀色。一個為事業廢寢忘食的年輕人，便可以稱他“以事業為重，有上進心”；一個為了債務焦頭爛額，心緒不寧的企業家，你誇他“事業有成，春風得意”，對方也許會認為你是在講“風涼話”，這種話便會起到適得其反的效果。
讚美的作用如此之大，好處如此之多，我們有何理由不養成讚美的說話習慣呢？
12．溫言軟語自有千鈞之力
你不能強迫別人同意你的意見，但可以用溫和而友善的方式使他屈服。
——林肯
在與人交際的過程中，有時候我們為了達到一定的目的需要說服對方，但是對方的態度又比較強硬。此時我們就不能針鋒相對，要采取委婉的態度，以親和友善的方式來軟化對方，以尋求取得共識。
委婉，或稱婉轉、婉曲，是一種語言的表達方法。它是指在講話時不直陳本意，而用委婉之詞加以陳述或暗示，讓人思而得之，而且越揣摩，含義越深遠，因而也就越具有吸引力和感染力。委婉含蓄是說話的藝術，它體現了說話者駕馭語言的能力，而且也表現了對聽眾想象力和理解力的信任。生活中有許多事情是“隻需意會，不必言傳”的。如果說話者不相信聽眾豐富的想象力，把所有的意思和盤托出，這種詞意淺陋、平淡無味的話語不但會使人不悅，而且會使所說的話失去魅力。
劉勰的《文心雕龍?諧隱》中有一句話：“遁詞以隱意，譎譬以指事叩。”說話人故意說些與本意相關或相似的事物，來烘托本來要直說的意思。這是語言中的一種“緩衝”方法。盡管這隻是一種“調和劑”，但它能使本來也許很困難的交往，變得順利起來，讓聽者（或看者）在比較舒適的氛圍中接受信息。因此，有人稱“委婉”是公關語言中的“軟化”藝術。
現代文學大師錢鍾書先生，是個自甘寂寞的人，居家耕讀，閉門謝客，最怕被人宣傳，尤其不願在報刊、電視中拋頭露麵。他的《圍城》再版以後，又拍成了電視劇，在國內外引起轟動，不少媒體記者，都想約見采訪他，均被錢老執意謝絕了。一天，一位英國女士，好不容易打通了他家的電話，懇請讓她登門拜見。錢老一再婉言謝絕沒有效果，就妙語驚人地對英國女士說：“假如你看了《圍城》，像吃了一隻雞蛋，覺得不錯，何必要認識那個下蛋的母雞呢？”英國女士終被說服了。
錢先生的回話，首句語義明確，後續兩句“吃了一隻雞蛋，覺得不錯”和“何必要認識那個下蛋的母雞呢”，雖是借喻，但從語言效果上看，卻達到了“一石三鳥”的奇效：其一，是屬於語義寬泛，富有彈性的模糊語言，給聽話人以思考悟理的伸縮餘地；其二，是與外賓女士交際中，不宜直接明拒，采用寬泛含蓄的語言，尤顯得有禮有節；其三，更反映了錢先生超脫盛名之累、自比“母雞”的一種謙遜淳樸的人格之美。一言既出，不僅無懈可擊，且引人領悟話語中的深意，格外令人敬仰錢老的大家風範。
可見，委婉含蓄主要具有如下三方麵的作用：第一，人們有時表露某種心事，提出某種要求時，常有種羞怯、為難心理。而委婉含蓄地表達則能解決這個問題。
第二，每個人都有自尊心。在人際交往中，對對方自尊心的維護或傷害，常常是影響人際關係好壞的直接原因；而有些表達，如拒絕對方的要求、表達不同於對方的意見、批評對方等，又極容易傷害對方的自尊心。這時，委婉含蓄的表達常能獲得既完成表達任務，又可達到維護對方自尊心的目的。
第三，有時在某種情境中，例如礙於第三者在場，有些話不便說，這時就可用委婉含蓄的語言表達。
這便是說話委婉含蓄的美妙之處。因此，我們要在平時從各方麵培養自己說話委婉的習慣，這對於我們改善溝通困境、優化人際關係和提升做事效率都會大有裨益。
13．談吐優雅，讓全世界為你鼓掌在造就一個有教養的人的教育中，有一種訓練是必不可少的，那就是，優美而文雅的談吐。
——伊立特
“語言最能表現一個人。你一張口，我就能了解你！”美國人本?瓊生在17世紀一針見血地總結了在交談中的秘密。另一個美國人約翰?布魯斯克在《格調》一書中精辟地總結到：“一個人的言談永遠是他的家庭背景和社會地位的告示牌。”哲學家葛拉西安在他的《智慧書》中危言警告：“沒有一種人類活動像說話一樣需要如此謹慎小心，因為沒有一種活動比說話更頻繁、更普通，甚至我們的成敗輸贏都取決於此。”我們中國的先人也含蓄地告訴我們：“聽其言，知其人。”
交談習慣是判斷一個陌生人的社會地位、生活、成長背景和可信度的最有效的工具；談話的內容和技巧也是一把衡量人的真實品格的精密尺子。通常人們能從交談中了解你的思想脈絡和個人修養，不論你有多大的成就，你的財富有多少，你的教育程度有多高，你的言談都在有聲有色地描述著你的故事，一筆一筆地勾畫著你的形象。你所選用的語法、詞彙、語音、口音等等，在人們的意識中構造你的背景。隻有那些雅俗共賞的、不帶有個人攻擊性的、不存在個人偏見的、不帶有強烈的政治和宗教觀點的、不具有性別歧視的、不帶有淫穢色彩、不給人們的燦爛情緒上播撒憂鬱內容的談話，才不會抹殺你優雅的形象。
很多人之所以深受他人喜愛，在很大程度上歸功於他們善於辭令、談吐不凡。優雅的談吐可以使自己廣受歡迎，更有助於事業的成功。
與熟練掌握說話藝術的人交談，簡直就是一種享受。娓娓道來的聲音就像音樂一樣，鑽進我們的耳朵，打動我們的心靈，或讓人精神振奮，或給人安慰。
無論在什麼場合，如果你能夠表達清晰、用詞簡潔，再加上抑揚頓挫、娓娓道來的語調，就能夠吸引聽眾、打動別人。這是你的秘密武器，可以在不經意中助你事業成功。如果你善於辭令，再加上周到的禮節、優雅的舉止，在任何場合，你都會暢通無阻、受到歡迎。人們都喜歡與這樣的人交往。
我們應該努力培養自己的說話習慣和交談風格，掌握談話的技巧，提高駕馭語言的能力。在各種場合，做到談吐優雅、從容不迫、應付自如，能夠讓別人對自己感興趣，這本身就是一種很高的素質。要想做出一番成就，就要培養成良好的說話習慣，提高自我表達能力，這會使自己受益無窮，可以稱得上是一生的財富。
◎習慣小課堂：說話要把握好分寸說話的分寸取決於與你談話的對象、話題和語境等諸多因素的需要；換句話說，要言之有度。分寸拿捏得好，很普通的一句話，也會平添幾許分量，話少又精到，給人感覺深思熟慮。
有度的反麵則是“失度”，什麼叫做“失度”呢？一般說來，對人出言不遜，或當著眾人之麵揭人短處，或該說的沒說，不該說的卻都說了，這些都是“失度”的表現。下麵我們就簡要介紹一些在談話中禁忌的話題。
（1）隨意詢問健康狀況
向初次見麵或者還不相熟的人詢問健康問題，會讓人覺得你很唐突，當然如果是和十分親密的人交談，這種情況不在此列。
（2）談論有爭議性的話題
除非很清楚對方立場，否則應避免談到具有爭論性的敏感話題，如宗教、政治等易引起雙方抬杠或對立僵持的話題。
（3）談話涉及他人的隱私
涉及別人隱私的話題不要輕易接觸，這裏包括年齡、東西的價錢、薪酬等，容易引起他人反感。
（4）提及個人的不幸
不要和同事提起他人所遭受的傷害，例如誰離婚了或是家人去世等。當然，若是對方主動提起，則要表現出同情並聽對方訴說，但不要為了滿足自己的好奇心而追問不休。
俗話說：笑一笑，十年少。是的，我們的生活中應該充滿歡樂和笑聲，但是，開玩笑也要注意掌握分寸，開得過火過頭，也會引發不良後果，甚至誤了大事。古代愛玩“狼來了”的周幽王，最終付出了“烽火戲諸侯，一笑失天下”的慘重代價，成為千古笑柄。
平時在某些嚴肅莊重的場合，開玩笑也容易使人反感和不悅。不注意對象，如專拿別人的短處或者生理缺陷來逗笑取樂，極力侮辱、諷刺、挖苦別人，使人難堪，是不尊重別人的人格的卑劣行為。