《大富翁》reference_book_ids":[7301967910149295156]}]},"author_speak":"code":0,"compress_status":1,"content":" ——遊戲99. 房地產開發
商業競爭中，我們需要認清競爭對手，及時調整自己的商業策略和計劃，這樣才能在競爭中獲得勝利。
遊戲說明
【遊戲形式】5～7人一組
【遊戲時間】60分鍾
【遊戲材料】不同大小的積木兩盒或多於72塊的積木一套，易事貼每組一本，不同顏色A4紙一張，評分表一張，計算器一個，1米長的卷尺一個，規則表
【遊戲場地】室內
【遊戲主題】反應力、協作、團隊
【遊戲目標】樹立因勢而變的意識
規則表
你的小組是一家房地產開發建築商，你們從銀行貸款向樓房建材供應商購買建築樓房的材料，完成建築後向買樓客戶銷售整棟樓房。買樓客戶對樓房作出評價，你們的目的是使經營的利潤最大化。
樓房評判標準：
1.速度——最先將樓房建成者可獲100萬元的收入，第二名獲80萬元，第三名獲60萬元，以此類推。
2.高度——每造1cm，可獲得40萬元的收入；樓房最高限50cm。
3.穩度——樓房整體每移動1cm可獲20萬元，在30秒內移動30cm，將獲得1000萬元。
4.外觀——第一名獲400萬元，第二名獲360萬元，第三名獲320萬元，以此類推。
本遊戲旨在幫助參與者明確在一個項目的設計過程中需要注意的因素，在這些因素中，要特別注意自己的競爭對手，這樣才能戰勝競爭對手。
啟動遊戲
1.主持者將參與者分成5～7人一組，告訴他們具體的任務：建造一棟房子並參加競標。其中，主持者會扮演很多角色，有銀行、買樓客戶、裁判、建材供應商等。
2.發給每個小組一張規則表，給其3分鍾默讀規則，讓參與者注意：
（1）競標前，每組擁有銀行1000萬元的無息貸款。
（2）他們隻能用競標得來的積木在A4紙上建造樓房。
（3）不得使用任何外部資源，如雙麵膠、透明膠等令積木黏合的物品。
3.讓小組討論3分鍾，參加第一次競標，每小組將標的寫在易事貼上交給主持者，全部收齊後，由主持者開標，並在評分表上公布。主持者詢問是否需要貸款，由最高競標者優先選取建築材料（采取保密方式）。
第一次競標程序如下：
第一步，首先主持者宣布“各公司請將要貸款的數額上報”（注意要加上貸款本金，以及貸款利息10％）。
第二步，開始投暗標（寫在易事貼上）。
第三步，依據投標數值，值大則優先選擇“建材”。
4.第二次競標至第六次競標，方法同上。
5.競標結束，小組建造樓房，最先完成者進行客戶評審（速度、高度、穩定、美觀）。
6.計算名次，為第一名的小組頒發獎品。
遊戲建議
在這個遊戲中，小組要根據外部環境的變化及時作出調整，並做好協調分工。參與遊戲的人要明白以下規則：
1.購買建築材料采用競標方式，最高標價者優先購買建築材料，最低起標為150萬元（采用暗標投注）。
2.共進行六次競標：第一、第二次各買一塊材料，第三、第四次各買兩塊材料，第五、第六次各買三塊材料。
3.開標後小組派代表領取建築材料。
4.小組可向銀行貸款，第一次銀行貸款利息為10％，以後每次銀行貸款利息遞增10％，總共可向銀行貸款六次。
財富啟悟
本遊戲雖然涉及了發揮成員想象力方麵的訓練，但它的一個更重要的訓練是：小組要能根據外部環境的變化及時作出調整，要認清對手，才能製定出比較合理的策略。在認清對手贏得財富上，胡雪岩為我們做了一個很好的榜樣。他認清了對手，幫助朋友化敵為友，共同贏得了財富。
王有齡是胡雪岩的老朋友，一天，他去拜見巡撫大人，巡撫大人卻說有要事在身，不予接見。王有齡之前與巡撫關係一直較好，以前每次去都是馬上被召見，這次不知何故不予召見，王有齡找到胡雪岩共商原因。
胡雪岩與巡撫手下的何師爺是故交，於是向他打探緣由。
原來，巡撫黃大人聽表親周道台一麵之詞，說王有齡所治湖州府今年大豐收，獲得了不少銀子，但孝敬巡撫大人的銀子卻不見漲，可見王有齡自以為翅膀硬了，不把大人放在眼裏。巡撫聽了後，心中很是不快，所以就給王有齡一些顏色。
問題出在周道台身上，而周道台與王有齡以前曾在官場上有過一些過節，周道台對此一直懷恨在心，便經常在巡撫麵前說王有齡的壞話。
原因查明後，王有齡犯難了，要知道官場上是十個說客不及一個戳客，有周道台這個災星在巡撫身邊，早晚會出事。
胡雪岩勸老友先莫焦躁，待他打探一下情況再從長計議。當夜他便花重金向何師爺打探周道台的情況，還真抓住了周道台的一些把柄。
原來，這些天周道台財迷心竅，為了拿到十餘萬兩銀子的回扣，居然瞞著巡撫與浙江蕃司共同購船，且不說這蕃司與巡撫向來不和，僅越職僭權一罪就夠他受的。
王有齡聽後大喜，主張將此事告訴巡撫，胡雪岩卻認為萬萬不可，生意人人做，大路朝天，各走半邊，如果斷了別人的財路，那得罪的可不是周道台一人。最後二人商議恩威並濟。
一方麵派人在周道台院中塞一封信，信中記載周道台的種種劣跡以及近期購船一事，由何師爺曉以利害，動以大義，最後出謀讓其與蕃司劃清界限，以免成了事發後的替罪羊，然後尋一巨商共同購買船隻，回扣仍然拿，再上報巡撫，把所有的風險一並化了。另一方麵讓何師爺向他點明，王有齡、胡雪岩可以為他出資。
周道台被他點透，想想確實無路可走，於是次日淩晨便來到王有齡府上。王有齡虛席以待，聽罷周道台的來意，王有齡沉吟片刻，道：“這件事兄弟我原不該插手，既然周兄有求，我也願意協助。隻是所獲好處，分文不敢收，周兄若是答應，兄弟立即著手去辦。”周道台聽完後，還以為自己聽錯了，趕緊表態說自己是一片真心。
兩人推辭半天，周道台無奈隻得應允了。於是王有齡到巡撫衙門，對巡撫稱自己的朋友胡雪岩願借資來購船，事情可托周道台去辦。巡撫一聽又有油水可撈，當即應允。
周道台見王有齡做事如此厚道大方，自覺慚愧，辦完購船事宜後，親自到王有齡府上道歉，兩人遂成莫逆之交。
胡雪岩幫助王有齡認清對手，最終化敵為友，做成了一筆大生意，自己也獲取了不少的財富。
財富小看板
知己知彼，方能百戰百勝，投資經商也是如此。
激勵他人，照亮自己的財富天空
——遊戲100. 購物券
優秀的商業管理者善於激勵自己團隊中的每一個人，讓他們更積極地為團隊創造更多的價值，這樣無形之中也增加了自己的財富。激勵他人的管理思想被很多商人采用。
遊戲說明
【遊戲形式】集體參與
【遊戲時間】20分鍾
【遊戲材料】玩具鈔票，撲克牌，獎品清單
【遊戲場地】不限
【遊戲主題】調動積極性
【遊戲目標】培養有效激勵他人的能力
啟動遊戲
在遊戲的過程中，主持者激勵大家踴躍發言，表達各自的想法和意見，這樣不僅能活躍氣氛，還可以調動參與者的積極性。
1.發給大家一些可以當做貨幣的東西，比如《大富翁》裏的玩具鈔票，或者撲克牌等。不過事前要規定不同顏色或花色的籌碼代表的價值。
2.由主持者列出一張清單，列出一些對遊戲參與者有吸引力的獎品，比如免費的午餐券、一個印有公司標誌的咖啡杯、一本參與者都喜歡讀的書、與董事長一起共用午餐的機會等。
3.告訴大家得到這些獎品的條件，即主持者希望他們能夠積極參與你的課程，踴躍發言。
4.如果有參與者按照你的要求做了，就把玩具鈔票或撲克牌籌碼等獎給他們。
5.等參與者都熟悉了這種遊戲模式後，主持者可以通過追加獎品或頒發團體獎的形式進一步鼓勵他們。
6.遊戲結束後，讓他們參照清單和手中的貨幣數，決定他們想要哪種獎品。
遊戲建議
激勵是管理工作中重要的手段。在商業活動中，管理者需要時刻謹記要適時地給員工一些激勵，可以是一個小小的手勢或動作，也可以是一件小禮物。不可否認，物質刺激在一定程度上比精神激勵更有效，因為它屬於看得到、摸得著的東西。商業管理者會驚訝地發現，員工會因為一個小的讚許或獎勵而更加努力工作，很多時候，他們並不是看重獎品，而是喜歡那種受到肯定的感覺。
與員工相同的是，企業也可以被視為一個個體，企業的經營積極性也需要激勵機製的刺激，比如減稅等。作為企業的管理者，要注意爭取這方麵的權益，調動整個管理層的積極性。
此遊戲能充分調動大家的積極性，在做這個遊戲的時候，建議參與者討論以下幾個問題：
1.獎品在多大程度上能夠刺激你發言？
2.獎勵製度對鞏固你所學的知識有哪些幫助？
3.你的上司是否對你進行過獎勵？采用什麼方式？
財富啟悟
遊戲中管理者所采取的是物質激勵的方式，以此來鼓舞員工的士氣，在企業管理中，鼓舞員工的方法，可以有很多種，如物質、製度、培訓等等。下麵就是以速度為核心訴求的聯邦快遞公司用製度來進行員工激勵的一個小例子。
每周6天，來自美國各地的飛機降落在聯邦快遞公司的曼菲斯的運輸總站。每晚11點40分，聯邦快遞公司的4000名兼差員工開始將貨物由飛機上卸下、分類，再裝艙。淩晨1點55分前，所有工作都必須宣告完畢，飛機預備起飛。各站貨品一律空運，以保證準時抵達目的地，並在當地早上10點30分以前，由當地運輸公司準確而快速地遞送每件貨品。對服務網遍及世界119個國家的聯邦快遞公司而言，速度比什麼都重要，因為他們賣的就是速度。
其實，在20世紀70年代的某段時期，聯邦快遞公司曾經出現轉運中心不能準時完成任務的問題。怎樣才能讓員工關心那些看不見的顧客呢？上層管理人員思索這個問題。
“我們是曾經有過無法準時的問題，”總裁史密斯說：“我們試過所有你能想到的機械控製方式，但都行不通。通過調查後我發現，問題出在貨運中心的搬運工人這個環節。他們大部分是大專學生，喜歡慢慢磨蹭，因為這樣可以賺較多鍾點費。針對這種現象我們提了一個最低保證：‘如果你可以在某一時間內作完，不但可以提早收工，而且也表示你有能力擊敗這個製度！’45天之內，貨運中心的速度就超過原先預期的進度了——這真是一個讓人不敢相偏偏的好結果。這種來自精神的力量，我甚至不認為他們自己已經注意到了呢！”
聯邦快遞的這個例子，讓我們了解到要增加公司業績，持續不斷加速的一個重要因素，就是要激勵員工盡量表現，使他們有高昂的參與感。
財富小看板
假如將來你成為一個銷售部門的經理，你應重獎有功之臣來激發員工的積極性，這樣才能讓他們更有活力、更加努力地工作，創造更大的價值。
財富是“管理”出來的
——遊戲101. 交換零錢
哈佛商學院不僅重視對學生賺錢能力的培養，還很重視對他們理財能力的培養。對理財能力的培養，是哈佛商學院學生每一學期的必修課。
遊戲說明
【遊戲形式】集體參與
【遊戲時間】5分鍾
【遊戲材料】自備零錢
【遊戲場地】不限
【遊戲主題】換錢
【遊戲目標】培養管理金錢的意識
啟動遊戲
1.主持者詢問參與遊戲的人，對賺錢感不感興趣。答案當然是肯定的。
2.讓所有參與者拿出1～20元的零錢，拿在手上，在接下來的3分鍾內（視人數多少而定，一般50人用這個時間）他們相互換錢，見人就換。
3.用強勁的背景音樂伴隨大家的換錢活動，3分鍾以後音樂停，遊戲停。
4.讓賺了錢的舉手，賺10元以上的人到講台上來；讓虧損的人舉手，虧損10元以上的到台上來。然後，跟大家分享自己是如何玩的。
遊戲建議
這個簡單的遊戲不僅可以看出不同人的金錢觀念，更重要的是能看到參與者對金錢的管理能力，還能從側麵反映參與者的溝通能力。
做遊戲的時候，我們從中可以發現一個人參與遊戲的態度將決定其遊戲的結果。需要注意的問題是：
1.態度會影響結果。在這個遊戲中，抱有賺錢想法的人，就有賺錢的可能。而那些抱著玩的態度的人，也許會很幸運地賺到一些錢，但是虧錢的可能性更大。
2.在遊戲開始的時候，大家一般不會多想，完全是憑潛意識在玩，由此也能看出很多人的人生態度。你在潛意識中的一些信念會自動促成你的行為，結果就是你當初的想法。這個遊戲不僅讓參與者對賺錢有了一次深刻的體驗，還能讓參與者建立良好的人際關係。
財富啟悟
對金錢的管理是財商教育的一部分，也是規劃人生的一部分。我們要想有一個美好的人生，就要學會理財，要培養正確的理財意識。
關於如何正確理財，給大家的建議是：
1.花費要有一定的計劃，不能隨便亂花，要把錢用到實處，抗拒“現在要享受”的誘惑。
2.將金錢用於娛樂應當適可而止。過春節時娛樂是必不可少的，但無度地吃喝玩樂，不僅傷財，而且傷神。所以，應當避免不必要的開支，養成勤儉節約的好習慣。
3.將錢用來做一些有意義的事。例如，購買日常生活必需品，把過年儲存的壓歲錢拿來交學費，向災區或貧困地區捐款，等等，這些都不失為理財的好方法。
財富小看板
將你一周內錢的使用情況寫一個“收支記錄單”，然後進行整理，看看哪些開銷是必需的，哪些開銷是不必的，並對下周的花銷作一次預算。
品牌資本，創造財富神話的真正動力
——遊戲102. 品牌的影響力
在以商業為主題的今天，創造一個個商業奇跡和財富神話的實質動力其實是品牌資本。綜觀市場上的產品或服務，品牌知名度越大，忠實的消費者就越多，占有的市場份額就越大。優秀的商人總是注意挖掘自身的品牌價值。
遊戲說明
【遊戲形式】集體參與
【遊戲時間】15～30分鍾
【遊戲材料】跨國公司的商品包裝紙
【遊戲場地】室內
【遊戲主題】商品的品牌
【遊戲目標】體會品牌的影響力
啟動遊戲
1.遊戲協助者每讀出一件物品，各組組員盡量舉出他們熟悉的品牌名，例如：鞋子的牌子、牙膏的牌子、巧克力的牌子、飲品的牌子等。
2.從參與者列舉的品牌中討論：這些跨國公司屬於哪些國家？這些跨國公司的產品原產地在哪裏？（可從商品的包裝紙上找出，如沒有，可討論其他原因）
遊戲建議
遊戲結束，可以共同討論下麵的問題，更好地理解遊戲的意義。
1.跨國公司通常是否隻出產一種商品？它們是否會以不同的牌子去推銷同一類商品？
2.如果由少數跨國公司控製了大量同類食品或消費品的加工和銷售，會有什麼後果？消費者和生產者會受到什麼影響？
3.如何塑造我們的品牌？
財富啟悟
多數人在消費時，都會注重品牌的選擇。品牌是企業經營的無形資產，它的核心價值是標準和技術，進而構建消費者對品牌的認可和品牌營銷係統。優秀商人懂得借助航空母艦般的“品牌資本”在行業中製定標準和塑造企業品牌形象，從而最大化地占有市場份額。
微軟、高通都是憑借製定標準在中國市場製勝的典型。高通使自己運作的CDMA相關技術成為其獨家掌握的專利和國際標準，所有生產CDMA相關通訊產品的企業都必須交納CDMA的入門費和使用費，這使高通由此一躍成為坐擁標準、日進鬥金的跨國企業。這方麵，微軟也采用了相同的策略。
星巴克也憑借品牌資本創造了商界成功的奇跡，在華爾街，星巴克早已成為投資者心目中的安全港。過去十年，它的股價在經曆了四次分拆之後攀升了22倍，收益之高超過了通用電氣、百事可樂、可口可樂、微軟以及IBM等大公司。是什麼創造了星巴克奇跡？將星巴克一手“帶大”的舒爾茨回答：“我們的最大優勢就是與合作者們相互信任，關鍵問題在於我們如何在高速發展中，保持企業價值觀和指導原則的一致性。”
如今，品牌資本已經是全球市場消費革命的原動力，幾乎滲透到各個領域。你的創富之路，絕不能忽略這個重要因素。
財富小看板
品牌資本的本質就是消費者心中的接受程度和評判標準，表現為可量化的價值。積累品牌資本是創造財富的必經之途。和產品一樣，品牌也是需要營銷的，善於整合市場資源可以在更大範圍內營銷品牌，提升品牌的知名度。
合理授權，讓有才能的人為你賺錢
——遊戲103. 不同的領導
許多人的成功都是集合多人的智慧和力量得來的，如果想成為億萬富翁，就要學會合理用人。讓有才能的人為自己賺錢，首先就要學會適當地授權。
遊戲說明
【遊戲形式】集體參與
【遊戲時間】25分鍾
【遊戲材料】一個裏麵放滿各種衣物（可以選擇下列這些物品：一套西裝、一條裙子、一個吹風機、一個迷你熨鬥、紙巾、塑料袋、化妝品、鞋、襪子、連褲襪、睡衣、浴袍以及其他旅行必備物品。提示：一定要有幾樣便於插科打諢的物品，如情人節內衣、一個玩具熊、兔子拖鞋、雙筒望遠鏡等）的很大的行李箱，3張打包專家卡片
【遊戲場地】不限
【遊戲主題】打包、管理
【遊戲目標】了解不同的管理風格
發給自願扮演打包專家的人3張卡片。
卡片一：你扮演華恩博士，一個世界著名的打包專家，向全班展示你獨一無二的打包方法。在這個活動中，你會有一個助手，他實際上會幫助你打包。你要對“你的雙手”實行直接管理的方法，每一步都要給予特別的、詳盡的指示（首先，我要帶上這件帶領子的襯衫。然後，我要把它搭在右肩上）。不要允許你的助手做任何獨立的決定。
卡片二：你扮演道爾頓博士，一個世界著名的打包專家，向全班展示你獨一無二的打包方法。在這個活動中，你會有一個助手，他實際上會幫助你打包。讓你的助手做任何他想做的事，隻要簡單陳述一下發生了什麼，不要提供任何進一步的指導。例如：“我要把襪子塞進這個袖子裏。現在，我要把我的牙刷放進鞋子裏。”你應該向大家清楚地表述出每個動作（“那是我媽媽教給我的方法”），但是你不應該提供任何特別的指導或者反饋。
卡片三：你扮演艾莉森博士，一個世界著名的打包專家，向全班展示你獨一無二的打包方法。在這個活動中，你會有一個助手，他實際上會幫助你打包。在整個過程中，你都應該輔導“你的雙手”。首先，描述你需要做什麼（“我要先疊褲子”），然後在收拾的過程中，口頭指導你的助手。讓你的助手自己試試各種技巧，必要的時候給予正確的反饋：“我認為，這雙鞋最好放在下角。”
啟動遊戲
這個遊戲主要分三步：
第一步：
1.從參與遊戲的人中選6名誌願者，把6名誌願者分成兩人一組。給每組30秒鍾商量出一個人為A，另一個人為B。讓A看一看他們的卡片。
2.告訴每個小組，A是周遊過世界的著名旅行家，他們將通過電視衛星給全世界作報告，題目為《如何為你的洲際旅行準備行裝》。唯一的障礙是：A沒有胳膊。這些年來，他一直依賴可以信賴的助手B，幫助他向電視觀眾隱瞞這個事實——簡而言之，由B充當缺少的部分。
3.做一些練習：A麵對大家站好，雙手交叉於背後，肘部稍微有點兒彎曲。B站在A後麵，並把他的胳膊穿進A的肘部和胸部之間的空缺處，有效地為A弄出假胳膊。
4.對參與遊戲的人說：“我們今天非常有幸地請到了3位世界上著名的打包專家：華恩博士、道爾頓博士和艾莉森博士。博士們，向觀眾問聲好。”A會說“大家好”，同時B會向大家揮揮手或做其他類似動作。如果這對他們來說有一點兒莫名其妙，那麼簡單地問他們一兩個采訪之類的問題，例如“博士你從哪兒來”，讓他們熟悉這種方式。
5.遊戲開始，首先說：“這些傑出專家中的每一位都將給我們展示一種特殊的打包方法和風格。所有這些基本但很有效的方法讓打包者能夠在3分鍾內完成工作。華恩博士將利用擺在桌上的所有材料，首先演示他的方法。讓我們歡迎華恩博士！”（帶頭鼓掌）
6.第一組現在來到放著行李的桌子後麵，麵對觀眾。A按照他的卡片上描述的委任風格，開始演示。
7.3分鍾後或是所有東西都被收拾好時，叫停。
第二步：
1.輪到第二組了，打包專家道爾頓博士來到屋子的前邊。
2.同第一輪一樣，3分鍾後或所有東西都被收拾好了的時候，叫停。
第三步：
1.輪到第三組了，打包專家艾莉森博士來到屋子的前邊。
2.3分鍾後或所有東西都被收拾好了的時候，叫停。
帶頭為3個專家鼓掌，並請他們坐回座位上。
遊戲建議
善於管理的商人大都有自己獨特的管理風格。這個有趣的遊戲描述了不同的管理風格。在每一個步驟結束後，提出以下問題：
1.在這個演示中，每個博士的溝通風格分別是哪種類型？
2.對B：你的搭檔是如何與你交流溝通的？對此你有什麼感受？哪種因素起作用了，或沒有起作用？
3.對A：在演示中，你表現出來的什麼風格可能是你本身就具有的？這與你在現實生活中的風格有什麼不同或者相似之處？
4.如果A實際是一名管理者，而不是旅行家，那麼這個管理者關於授權的理論和信念可能是什麼？
5.在最後一次演示中，發生了與前兩次不同的事嗎？你們認為最後一個專家展示的是哪種授權管理的風格？
6.這三種類型的授權管理分別在什麼情況下能夠發揮作用？是否在某種情況下，直接管理的管理風格會最有效？
7.在這個遊戲中，專家們可以任意使用另一個人的手。現實的授權管理如何效仿這一點？根據這個遊戲，你們會如何改變自己的授權管理風格或者對自己的授權管理風格提出質疑？
財富啟悟
在致富的路上，要想使眾多有才能的人為你所用，為你賺取更多的財富，必須善於授權。那麼如何才能實現有效的授權呢？
管理學家卡斯爾認為，有五項措施可以實現有效授權。這五項措施是：
第一，要為員工提供安全感。如作出就業保證，規定工作做到何種程度員工就可升職等。
第二，注重人才的吸收，能慧眼識人。不僅要吸收技術能手，還要吸收那些適合在團隊中工作、敬業而富有創造力的人才。
第三，集思廣益、表彰先進。也就是說，要善於傾聽員工的意見，並互相交流。表彰先進時，不僅要表揚作出重大貢獻的人，也要表揚作出小貢獻的人。
第四，重視人才培訓和選拔。人才是最寶貴的資源，培訓可以使他們發揮更大的能力。同時，除了技術培訓外，公司還要努力把他們培養成社會需要的人，隻有這樣，他們的價值觀才會與公司保持一致。如果員工在培訓方麵成績顯著，就應該獎勵他們。
第五，獎勵。以公司的主要收入來源為基礎，撥出一部分資金作為獎勵性工資。
財富小看板
假如你當了管理者，在授權時要注意以下兩個方麵：
第一，授權時要重點突出，不要麵麵俱到。
第二，授權命令應簡要中肯，要強調結果，不要強調方法。
步步為營，高效引領市場需求
——遊戲104. 化解對抗
腦白金的生產廠商認為，他們的廣告雖然沒有藝術性，卻是非常成功的市場營銷策略，因為他們成功地在市場上完成了“破冰”。下麵這個遊戲會讓你從溝通中體會商業運作的“破冰”謀略。
遊戲說明
【遊戲形式】5～7人一組
【遊戲時間】40～50分鍾
【遊戲材料】將五步對抗模式（見附件）貼在題板上，或人手一份，題板紙和旗子
【遊戲場地】不限
【遊戲主題】團隊、協作、溝通
【遊戲目標】人際溝通中對付難應付的人；商務談判技巧；降低工作消極性
五步對抗模式
第一步：描述充滿希望的未來
第二步：詳細地描述問題
第三步：表明這為什麼是一個問題
第四步：提供一個積極的解決辦法
第五步：給將來一個積極的展望
啟動遊戲
這個遊戲介紹了“五步對抗模式”，幫助參與者理解使用尊敬的和確定的語言的重要性，讓參與者掌握五步對抗模式的交流方法，並采用不會使他人心存戒備的方式，自信地與他人交流重要信息。這個遊戲還能向參與者提供一種策略地表達敵意的技巧，同時，向參與者提供“反複消化”的學習方法，幫助參與者提高對講授內容的長期記憶的能力。
1.選擇一個有趣的開場白。讓人們對任何話題都感興趣的一個好辦法就是，把這個話題與他們有強烈感受的事物聯係起來。
（1）如許多人對下麵這件事有很強烈的感受——和並不喜歡自己的人一起工作。說明麵對這種無法選擇的情況，他們隻能采取一些必要措施。
（2）在大多數人心中，至少有兩個對抗“專家”給我們建議。一邊是比薩羅博士向你建議一個詳盡的複仇幻想。如果你采納他的建議，真正對抗同事或老板，最可能發生的是什麼？（答案：幾乎沒有。）
（3）還有另一位專家，他能向你建議一個方法，使你很可能獲得成功。他就是“明智”博士，他會建議你使用麵對對抗的一個五步模型。
2.介紹這個五步模型。
（1）第一步：不要描述不快樂的現在，而要描述充滿希望的未來，即你希望消除對抗達到的結果。在這種情況下，你可以說：“我希望我們可以處好關係，使我們在一起工作時感覺很舒適。”
（2）第二步：詳細地描述問題。比如，你覺得你的同事在其他人麵前貶低你，你可以這麼說：“在我們上一次小組會議中，有三次都是我一講話，你就滴溜兒地轉眼珠，你把我關於轉型的想法描述得一文不值。”
（3）第三步：假設那個人並沒有意識到，要向他表明，這種行為是一個問題。你應該使你的表述更充實，說：“當你這麼做時，我感到受到了侮辱和輕視。我們好像把太多精力放在互相找碴兒上，而不是放在工作上。”
（4）第四步：提供一個積極的解決方法。可以這樣說：“如果你不同意我的看法，我比較喜歡你當麵告訴我，以便我能聽取你的反對意見。我希望你能用更加尊重一些的肢體語言。在把我的想法評價為一文不值或是錯誤之前，請仔細考慮一下我的想法。”
（5）第五步：給將來一個積極的展望。比如，可以這樣說：“如果你能這麼做，我覺得我會更好地支持你的目標和想法。”
3.邀請一些人描述他們需要直接對抗的經曆，即當他們采用含蓄的方式不能達到效果時。
4.把大家分成小組，每組5～7人，給每個小組一張題板紙和一麵旗子。
5.分別分給每個小組上述五個模式中的任意一步。采用剛剛描述的方法，請各個小組提出盡可能多的與這一步相匹配的表達。
6.在他們開始之前說：
（1）你們還記得我展示的關於比薩羅博士的第一個對抗嗎？比薩羅博士也很好地認識了“明智”博士的五步模式，但他篡改了“明智”博士的意思，使它適合自己的固執想法。
（2）比薩羅博士以這五步為框架，寫了一本書，意思卻完全相反。
（3）例如：他把第一步翻譯為，描述充滿希望的未來。意味著你說的是：“你從我的眼前消失得越快越好。”第二步，詳細地描述問題，意味著：“你是一個……那也說明了我為什麼會有這個問題！”
（4）當你們開動腦筋的時候，我希望你們也包含一些來自比薩羅博士書中的表達，還有什麼問題嗎？開始！
7.給每個小組10分鍾時間，讓他們提出表述。
8.讓他們在比薩羅的表述前標一個字母B。
9.請每個小組選出他們最好的比薩羅博士的表述和“明智”博士的表述。
10.請每個小組選出一個代表，讓每個小組的代表按順序站在前麵。
11.請每個小組的代表依次宣布他們的“明智”博士的表述。這些表述應該連貫在一起，形成一個展示這個模式的一致的信息。
12.請各個代表和大家分享他們對比薩羅博士的模型的表述，以便形成一個完整的比薩羅博士模式，與“明智”博士的五步模式形成對照。
13.如果還有時間，把寫有全部表述的題板紙貼出來，讓大家大聲朗讀各種表述。
遊戲建議
人與人的交流需要技巧，一味地敵對或妥協都不可能實現最有效的溝通。這個遊戲就是訓練參與者如何維護自己的思想以及如何達到有效的交流。在遊戲過程中要提醒參與者，這是一個重複表達你的某個或某些想法的好機會。
作為主持者，要盡量使這個遊戲變得生動有趣。最後，這些想法一定會再一次引起哄堂大笑，提出這些想法的參與者也會因而備受關注。遊戲結束後，對下麵的問題進行討論：
1.提出某一步的表述是否困難？采用什麼標準來判斷你們最好的表述？
2.應對難對付的人時，使用化解對抗的五步模式有什麼好處？當你處於危險之中時，怎麼才能使自己有足夠的時間來進行表述？
3.在現實生活中，你將怎樣使用這個模式？
4.你在寫比薩羅博士的表述時，感覺如何？能痛快地發泄是否會讓你有一絲快感？
5.我們確實需要發泄。但是，當我們對著那些令我們感到氣憤的人發泄時，通常的結果是什麼呢？你覺得通過寫下類似比薩羅博士的表述的方式，而不是真正使用它們，是不是也使你獲得了一些發泄的快感呢？
6.回顧一下你從這個遊戲中獲得的知識，在下次碰到難以對付的人時，你將怎樣改變自己的想法？
財富啟悟
麵對溝通交流中的僵局，良好的破冰技巧是解局的鑰匙。同樣的，在商業經營中，各種各樣的困難使得事業止步不前，這時就需要步步為營的綜合策略才能打開局麵，巨人集團的創始人史玉柱就是這方麵的高手。
史玉柱曾因巨人大廈陷入危機，當他東山再起時，他選定了保健品。因為在巨人集團列出的眾多項目中，保健品所需要的啟動資金最少。但是，要開拓保健品市場，他有許多難題要解決。
由於資金有限，史玉柱做不起電視廣告，於是他出了一本叫做《席卷全球》的書，一共100多頁，用DM直投的方式免費贈送給消費者。上海靈諾企業策劃有限公司副總經理、媒介總監胡潔敏表示：《席卷全球》是腦白金營銷體係的一部分，這本書沒有過多涉及腦白金這個產品，而是讓消費者了解褪黑素，又名腦白金，是人體不可缺少的荷爾蒙，從原理的角度講解了腦白金的概念。這本書為腦白金產品的上市作了鋪墊，讓消費者在看到腦白金這個產品的時候不會感到陌生。通過這本書足以看出史玉柱在腦白金產品推廣上花費的心思，但他認為這還不夠，他要向可能的消費群體灌輸腦白金的概念，哪怕用盡所有可以利用的形式。
史玉柱將十幾名文案高手組成的策劃班子連同一大堆事先準備好的資料，悄悄拉到常州一家酒店，集中十天時間進行全封閉式的軟文寫作。每人每天寫兩篇，寫好之後統一交給史玉柱審閱。史玉柱則按事先擬定的軟文寫作標準進行對照，稍不吻合立即被退回重寫，反反複複許多次之後，確定了一批“千錘百煉”的候選作品。然後他將這些候選作品拿到營銷會議上，一篇一篇地朗讀，讓來自各地的子公司的經理們一輪一輪地投票表決，最後按得票數確定要用的軟文。史玉柱要求選擇當地兩三種主要報紙作為這些軟文的刊登對象，每種媒體每周刊登一至三次，每篇文章占用的版麵，對開報紙為1/4版，四開報紙為1/2版，他要求在兩周內把新聞性軟文全部炒作一遍。
除此之外，史玉柱還對文章的刊登方法作出十分細致的規定。例如，文章一定不能登在廣告版，最好選在閱讀率高的健康、體育、國際新聞、社會新聞等版麵，文章周圍不能有其他公司的新聞稿，最好是這個版全是正文，沒有廣告。文章標題不能改，還要大而醒目，文中的字體、字號與報紙正文要一致，不能登“食宣”字樣，不附熱線電話，不加黑框，必須配上報花，如“專題報道”、“環球知識”、“熱點透視”、“焦點透視”、“焦點新聞”等，每篇文章都要配上相應的插圖，而且不能與其他文章結合在一起，每篇軟文都要單獨刊登。
史玉柱還要求每炒作一輪之後，要以報社的名義鄭重其事地刊登一則敬告讀者的啟事：“近段時間，自本報刊登腦白金的科學知識以來，大量讀者來電谘詢有關腦白金方麵的知識，為了能更直接、更全麵地回答消費者所提的問題，特增設一部熱線……謝謝！”
胡潔敏還解釋說，當時軟文廣告剛剛在報紙上出現，且多半的軟文廣告都是豆腐塊式的小篇幅文章，而史玉柱卻用了很多吸引眼球的標題，以及大版麵篇幅。軟文所舉例證動用了像美國宇航局這樣有說服力的機構，對消費者的衝擊力很大，他們還沒意識到這是廣告，更多的人把它當新聞來讀，因此，不存在閱讀上的排斥。
由於采用了“兩顆生物原子彈”、“夏天貪睡的張學良”、“宇航員如何睡覺”、“美國人睡得香，中國人咋辦”等一係列生動的背景故事，腦白金的宣傳效果相當好。腦白金的概念在大街小巷迅速流傳開來，人們對它形成了一種企盼心理，想要一探究竟。為了集中廣告火力，史玉柱在每個省都是從最小的城市開始啟動市場。胡潔敏說，在地方電視台，腦白金廣告做成了很多長篇的廣告專題片，與報紙的宣傳相互交錯，對消費者進行深度說服。他還采用脈衝式的廣告排期：2月至9月初，廣告量很小。每年隻集中在春節和中秋節這兩次高潮。廣告密度最大的時間段是從中秋節倒推10天，從春節倒推20天，加在一起共30天。與此同時，戶外廣告也成為腦白金中後期新增加的宣傳亮點。史玉柱要求戶外廣告主要根據各個區域市場的特點，有選擇性地開展，而且戶外橫幅不求有多精美，關鍵是數量要多，最好大街小巷都掛滿，營造腦白金氛圍。
史玉柱的“腦白金營銷”給保健品市場注射了一針強力興奮劑，掀起了中國市場上罕見的購買狂潮。縱觀腦白金的炒作過程，用步步為營來形容再恰當不過了，消費者對保健品的需求，可以說是由史玉柱激發並引領的，這種對市場的創造和掌控能力是每個成功商人都要具備的。
財富小看板
史玉柱語錄：
1.作為一個公司，尤其是跨地區建立的分支機構，跨地區去建連鎖店，應該有一個鐵的紀律。沒有一個鐵的紀律，就不能全國一盤棋，規模稍微大一點，便很難有戰鬥力。
2.如果沒有價格上的優勢與技術上的絕對優勢，千萬不要進入紅海市場，否則你必輸無疑！
3.做連鎖經營業務，一定要做一套傻瓜版的營銷手冊與管理手冊，隻有這樣，才能實現遠距離的管理。
4.做全國性市場，一定要先做一個試銷市場，要一點點來，快不得；做成了，真到做全國市場時，要快半步，慢不得！