來到瑤池宮，嫦娥向娘娘描述了彩霞仙子在冷心宮裏的情況。末了，她神情凝重地說：“弟子現在擔心，彩霞妹妹的身子快要頂不住了，還望娘娘盡快找個萬全之策吧。”
娘娘聽著嫦娥的陳情，她的心有如被刀剜一樣傷痛，因為霞兒雖說是她的侍女，更是她一手帶大的小孫女。
霞兒剛出生不久，就一直陪在娘娘的身邊，這份奶奶與孫女的感情，旁人是無法理解的。對於彩霞仙子的苦難身世，娘娘每每想起都要暗自垂淚。
想當年，自己的愛婢——雨虹，借下凡養蠶，幫娘娘製作綾羅衣裳之機，動了凡心，與凡夫暗結連理，並十月懷胎。後被玉帝發現了，他派遣天兵將其捉拿回天，就囚禁在冷心宮裏麵，不久生下一個女娃子，就含恨咽氣了。
在臨終之際，她苦苦哀求冷心宮主，一定要把娃子送回她爹那裏。可是冷心宮主她不敢違抗玉帝的旨令。再說把娃子送回人間，要冒極大的風險，萬一被發現了，那可是殺頭之罪，所以冷心宮主並沒有應承她。
但對於一個臨死仙子的遺願，宮主老太覺得完全拒絕又過於殘忍，隻好同意幫她把娃子秘密送到娘娘那裏去。
娘娘一向疼愛雨虹，又初悉愛婢已逝，娃子剛出生不久就沒了爹娘，成了孤兒，娘娘很可憐這個娃子，就將她收養在身邊，對外宣稱是自己在一次下凡遊賞風光的路上撿到的棄嬰。因為娘娘是金口玉言，諸神對此信以為真，從此以後大家都沒再過問此事了。
其中的隱情除了娘娘和冷心宮主知道之外，並沒有第三者知曉。娘娘為了保住這個秘密，她當即給冷心宮主下了封口令，不管何時何地，不管她身處何種險境，即便付出生命的代價，她都不能泄露半點信息，否則殺無赦。
宮主老太，為了盡快將這個娃子脫手，她隻好接受娘娘的條件了。後來娘娘怕她長久呆在冷心宮裏，無所事事，容易泄露天機，就經常派侍女偷偷地送些酒給她喝，用酒精來麻痹她高度緊張的神經。
對於冷心宮主來說，為了替娘娘保住這個秘密，她的神經始終保持亢奮狀態，個中滋味有多苦澀，隻有她自己知道。
慢慢地，她就犯上酒癮了。一來是為了精神方麵的需要，酒可以幫她減輕保守秘密給她帶來的精神壓抑，又可幫她消磨身處冷心宮那種落寞、無聊的光陰，使她不會再去思考煩心事。二來是為了身體方麵的需要，長年呆在冷心宮，奇寒無比，冷徹入骨，隻有常飲酒，才能加速血液循環，幫助身體抵禦寒氣，她才不至於像其他被囚禁在此的仙子一樣變瘋變傻。
如此一來，她的酒量越來越大，甚至有時候她還以忠邀賞向玉帝討酒喝。玉帝知道她對自己忠心耿耿，就答應經常賜酒給她，最終宮主老太就變成現在這麼個酒鬼了。當然，她的整個精神狀態也就完全消沉下來了，自然也就沒再記掛女娃子的事情了。她的職責就是給玉帝看好冷心宮，別的她全不過問，因為對她來說知道的越少越安全。
“娘娘，娘娘，您為何落淚？”
娘娘的思緒被嫦娥的話打斷了，她觸摸了一下眼角，果真有熱淚垂落下來，但她卻不敢把深藏在心中的秘密說給嫦娥聽。她不想在這節骨眼上，橫生枝節，把事情搞得更加複雜，到時可就難以收場了，所以她隻好強忍悲痛，擠出一點笑意來，“沒什麼，哀家是在為霞兒的事情擔心呀！哀家是擔心她的強脾氣，會不會在這緊要關頭，再弄出什麼禍端來喲。”
“弟子也是擔心這一層，我就怕她頂不住會再惹出禍端來。”
“你要哀家想個萬全之策，可是哀家現在是束手無策呀。”娘娘攤著雙手，心裏煩亂，腦海一片茫然，隻好再次向嫦娥討計策了：“月神，依你之見，我們現在該如何施為呢？”
“弟子以為，現在唯有寄希望在菩薩的身上了。”
“哦？”娘娘不解嫦娥之意，就細問她：“你是說南海觀世音菩薩？”
“正是！”
“由她來打救霞兒？怎麼個打救法呢？”
“您看，如果明兒我們都不參加朝拜禮，這一定能引起觀音大士的注意。她可是既有善心又敏慧的菩薩，她自然會聯想到彩霞妹妹的事情上，到時她一定會出麵幫彩霞妹妹向玉帝陳情的。”
“嗯，嗯，對，對！”娘娘很讚同嫦娥的分析，她連連點頭予以肯定。
“所以您現在不必擔心，一切自有定數。”
“好吧，日近黃昏了，你就不必回宮，今晚陪哀家多聊一會兒。現在哀家覺得有些困了，你扶哀家到寢宮歇息吧。”
“領懿旨！”嫦娥伸出一隻胳膊肘兒，讓娘娘輕扶著，再攙扶著她向娘娘寢宮走去。
嫦娥照顧娘娘躺下之後，就帶上幾個侍女到後花園去摘鮮果了。現在寢宮裏隻留下娘娘一人，她就繼續回想起愛婢雨虹和霞兒娘兒倆的事情。
想著想著，她時而長籲短歎，時而低聲哭泣，其情可憐，其狀堪哀。想到了最後，她竟然自言自語起來：“這難道是冥冥之中注定的嗎？這難道是曆史輪回，悲劇重演嗎……”
夜幕降臨，冷心宮裏，宮主老太一醉方休。直到此時，她頭腦才有了些許清醒。醒來的第一件事就是緊步走向囚禁彩霞仙子的單間，一來她怕嫦娥給自己下套，伺機把彩霞仙子劫走，二來她很想借機詳細地會會這個被娘娘視為掌上明珠的侍女，看看她到底有何能耐能得到娘娘如此溺愛。
於是她一步一搖晃地來到了彩霞仙子的單間門前，正準備取出穿鑰匙的環圈敲打柵欄，以便把彩霞仙子吵醒過來。沒想在解套繩的時候，用力失衡差點側倒在地，好在她及時扶住的柵欄，才勉強穩住了身子。不過，鑰匙掉落地上發出的清脆響聲還是把彩霞仙子驚醒過來了。