把對抗變成合作

如果小林說“你就是為了錢”,那麼後果不堪設想,雙方再也無法收場。但是,小林可以換一種方式來聊:“我知道您是擔心我創業失敗,將來生活困難,那這次創業,您先別借錢給我。您的錢留著將來我有更重要用途的時候再幫我,我先讓朋友幫一下忙,大不了高息還他們就可以了……”

果然,當小林采取這樣的態度去和他的父親聊的時候,這個前一分鍾還在破口大罵的父親,聽到小林把他不給錢的行為“合理化”“偉大化”之後,立即換了另一副麵孔,表示“尊重兒子的決定”,還“親情讚助”了很多社會經驗給小林。

我們的確不能選擇自己將遇到什麼樣的人,包括遇到什麼類型的父母、什麼類型的領導、什麼類型的伴侶、什麼類型的同事、什麼類型的朋友……我們可以決定的是,我們可以說什麼,以及能讓自己堅持做一個什麼樣的人。

我想到了一個形象知性、溫柔的女主持人,她看到一個很有資曆的名人的評價,對方公開表示,認為她嫁人嫁得不好,有人問她對此的看法。

這是一個很考驗智商和情商的時刻,如果回應得不好,就會對她和她的家人造成困擾。她回應的大意是:“長輩的話我聽到了,我在他心中如同女兒,所以無論我嫁給誰,他都會因為疼惜而覺得可惜。”

這位前輩聽到後,對她的友善和聰明表示很欣賞。

這個案例中,這個女主持人需要征服的人不僅僅是批評她的人,還包括圍觀的人。當一個人被其他人語言冒犯的時候,保持涵養和風度不僅僅是為了不刺痛對方,還為了讓圍觀的人看到他自己本身是個怎樣的人,並讓自己在這個過程中獲得一種自我的尊重。

無論多麼來勢洶洶的語言攻勢,都可以先試圖往好的一方麵引導。要知道,當麵對那些存在,也可能不存在敵意的人來說,你的謙和是一種智慧,而非一種膽怯。別人對你的方式粗暴,當你用同樣粗暴的方式回敬對方,你就與他一起成了缺乏智慧的人,這會讓你的形象和心態都減分。

反之,在這個過程中,你要盡量給對方留麵子。能有禮有節地回應,那你不但可以引導輿論,還可以改變對方。畢竟,麵子是人的第二心髒。

不到必要的時候,不要在聊天中直接上升到核武器級別的反攻。

有人說,隻要有人質疑你,你就質疑對方的動機,這樣就可以讓對方無所遁形。在我看來,這樣的確不失為一種有力的回擊,但這麼做的缺點是,把本可以化解的矛盾集中在當下的人身上。當你不給別人退路的時候,你自己也就沒了退路。

比如,有人在采訪一個名人時說:“有人說你是在作秀……”

如果他回擊:“你什麼意思?你憑什麼這麼問?你是不是故意激怒我……”

接下來,兩人就要進入掐架狀態了。

如果小林說“你就是為了錢”,那麼後果不堪設想,雙方再也無法收場。但是,小林可以換一種方式來聊:“我知道您是擔心我創業失敗,將來生活困難,那這次創業,您先別借錢給我。您的錢留著將來我有更重要用途的時候再幫我,我先讓朋友幫一下忙,大不了高息還他們就可以了……”

果然,當小林采取這樣的態度去和他的父親聊的時候,這個前一分鍾還在破口大罵的父親,聽到小林把他不給錢的行為“合理化”“偉大化”之後,立即換了另一副麵孔,表示“尊重兒子的決定”,還“親情讚助”了很多社會經驗給小林。

我們的確不能選擇自己將遇到什麼樣的人,包括遇到什麼類型的父母、什麼類型的領導、什麼類型的伴侶、什麼類型的同事、什麼類型的朋友……我們可以決定的是,我們可以說什麼,以及能讓自己堅持做一個什麼樣的人。

我想到了一個形象知性、溫柔的女主持人,她看到一個很有資曆的名人的評價,對方公開表示,認為她嫁人嫁得不好,有人問她對此的看法。

這是一個很考驗智商和情商的時刻,如果回應得不好,就會對她和她的家人造成困擾。她回應的大意是:“長輩的話我聽到了,我在他心中如同女兒,所以無論我嫁給誰,他都會因為疼惜而覺得可惜。”

這位前輩聽到後,對她的友善和聰明表示很欣賞。

這個案例中,這個女主持人需要征服的人不僅僅是批評她的人,還包括圍觀的人。當一個人被其他人語言冒犯的時候,保持涵養和風度不僅僅是為了不刺痛對方,還為了讓圍觀的人看到他自己本身是個怎樣的人,並讓自己在這個過程中獲得一種自我的尊重。

無論多麼來勢洶洶的語言攻勢,都可以先試圖往好的一方麵引導。要知道,當麵對那些存在,也可能不存在敵意的人來說,你的謙和是一種智慧,而非一種膽怯。別人對你的方式粗暴,當你用同樣粗暴的方式回敬對方,你就與他一起成了缺乏智慧的人,這會讓你的形象和心態都減分。

反之,在這個過程中,你要盡量給對方留麵子。能有禮有節地回應,那你不但可以引導輿論,還可以改變對方。畢竟,麵子是人的第二心髒。

不到必要的時候,不要在聊天中直接上升到核武器級別的反攻。

有人說,隻要有人質疑你,你就質疑對方的動機,這樣就可以讓對方無所遁形。在我看來,這樣的確不失為一種有力的回擊,但這麼做的缺點是,把本可以化解的矛盾集中在當下的人身上。當你不給別人退路的時候,你自己也就沒了退路。

比如,有人在采訪一個名人時說:“有人說你是在作秀……”

如果他回擊:“你什麼意思?你憑什麼這麼問?你是不是故意激怒我……”

接下來,兩人就要進入掐架狀態了。

這個回應最失敗的地方在於,對方在質疑的時候,已經虛擬出第三方,這樣雖然回避了當下兩個人之間的矛盾與衝突,但是不高明的回應又把對方的這份好意給浪費掉了。

其實,可以這樣回應:“不是作秀。但是,即便是作秀,也是為了宣傳環保。不然,我幹嗎作這個秀呢?為了環保,我不怕質疑,大家慢慢會了解的。”

這樣,就把虛擬的第三方的惡意解釋為“別人隻是暫時不了解內情”。

再比如,有人說:“你以前說的一件事是不對的,有錯誤……”

如果這樣回應:“你故意揪著我的錯誤,來讓我難堪。”

兩人會再次進入掐架狀態。

但是,如果這樣回應:“我討論的事情當然可能有一些錯誤的地方,因為我們朋友之間聊天就是為了討論一些我不懂的事情,聽聽大家都怎麼說。萬一我隻說自己懂的事情,那不就成了賣弄了嗎?哈哈……”

以上聊天語言的“你來我往”中,大家可以感受到巧妙的聊天可以把對抗變成合作,還可以迅速地把本來對你存在質疑的人往你的粉絲群裏推。