這次的講座葉小天打算分為兩部分,第一部分就是大致的技術講解,糾正這些投顧原有的交易理念。
當然,葉小天知道這很難,畢竟自己隻給他們講這麼一次,就想徹底改變他們,基本上屬於天方夜譚,但是千裏之行始於足下,哪怕是對他們有一點點的改變,也不算這次白來。
“好啦,接下來咱們說一下你們在日常的投顧工作中可能會遇到的一些問題,有沒有人能講一下,你覺得在日常工作中最棘手的問題?”
台下眾人見葉小天不再講技術部分,頓時覺得有些可惜,感覺還沒聽過癮,就沒了。
隻是他們自己都沒發現,葉小天剛才講技術部分,已經足足講了兩個多小時,隻是他們聽的過於入神,都沒有在意。
但是馮琤那些戰友聽到這裏,反而興致更加濃厚了一些。
她們之前一直覺得券商的投顧必定都是交易高手,也很想知道,這些高手平時還會有什麼棘手的問題。
而且馮琤之前也跟她們說過,葉總以後有時間會過去給她們講解一下技術,給她們當技術後援,所以也並不擔心以後會聽不到葉總的講解。
就在投顧們左顧右盼,一時間不知道該問些什麼的時候,小徐突然站了起來
“葉總,我是新人,問題可能比較幼稚。
我的問題是,當有客戶谘詢我股票是否該買進,但是這個股票我也看不懂,這個時候我應該怎麼答複別人?”
之前他就遇到過這樣的問題,當薑老頭問他勝利股份能不能買進的時候,他直接一頓忽悠,最終給出的答案就是值得買進。
其實自己也看不懂這個股票,但是話趕話,稀裏糊塗的就給薑老頭推薦了勝利股份,這也導致了薑老頭最後大鬧證券公司。
自己身為投顧也不好意思說自己也不會,這樣感覺也未免太不稱職了。
不過台下眾人也沒有人笑話他,畢竟這個問題不管是新手投顧還是老投顧,都會碰到這樣的問題,有時候確實比較難以回答。
眾人目光都集中在葉小天身上,想看一下他是怎麼解決這個問題的。
葉小天看著小徐,點點頭,他對小徐有點印象。
“身為投顧,你們的宗旨是給客戶最客觀的建議,當你不知道這個股票是好是壞的情況下,你可以把好壞都說出來,讓他自己選擇,但是不要給出任何指導性的意見,如果客戶有看多的跡象,那你就給他做一下風險管控的思想工作,這樣就算他們虧損了之後,大概率也不會過來找你。”
小徐有些詫異的看著葉小天,這算啥?不懂就和稀泥?
仿佛感覺到小徐在想什麼,葉小天笑著說道
“你要明白,你是券商這邊的人,你做的就是維護好公司的形象,而不是去幫股民賺錢,而且我並沒有讓你去誤導這些散戶,你把利弊分析給他們聽,他們如何做,那是他們的事。
你不誤導他們,這就已經很好了。
當然,話是這麼說,但是如果想徹底解決這類事件,還是要提高自己的業務水平,總不能別人問你什麼,你都糊弄過去吧?”
盡管葉小天說話不太好聽,但是這都是實話,當初師父經常跟他說,真話不勸說,假話不能說,這就是這個道理。
資本市場沽名釣譽者不知凡幾,為了自己的目的,不擇手段的大有人在,跟這些人相比,葉小天的這種和稀泥的方式既保證了自己不去做惡,也能一定程度保護公司的形象,可以說已經很不錯了。
小徐一怔,是呀,自己什麼時候有了這麼大的責任感?股民虧不虧跟自己有什麼關係?
想到這裏,他不由覺得自己的思想通達了許多了。
當下感激的看了一眼葉小天
“謝謝葉總點撥。”
如果葉小天知道自己的話讓他曲解的話,肯定會哭笑不得。
他說的隻是跟客戶溝通的技巧而已,並不是讓他以後不管散戶的生死,要知道他們吃的就是這碗飯,如果散戶真的全部都死絕了,不玩了,那皮之不存毛將焉附?他們又怎麼可能賺到錢呢?
歸根結底還是要提高自己的技術水平,刻苦鑽研技術,沒有哪個行業是靠忽悠就能生存下去的。
跟客戶溝通的技巧隻是術,而明白這其中的道理,提高自己的專業水平才是道。
有了一個人開口,下方的投顧也慢慢活躍起來。
“葉總,我想請問一下,如果客戶虧損很多,超過30%,這個時候詢問我的意見,到底是割肉還是繼續持倉,我應該怎麼回答?”
這個問題其實葉小天也經常容易碰到,如果有人問他,一般情況下他都是說不知道。
但是投顧不能說不知道,也不能隻給別人分析利弊,客戶被套那麼多,就是想知道一個答案,這個時候如果隻給別人分析利弊,別人隻會覺得這個投顧沒什麼本事。
這也是為什麼有的投顧會對這樣的問題感到棘手的原因。
想到這裏,葉小天笑著說道
“很簡單,讓他繼續持倉吧!”
這話一出口,台下眾人紛紛投來詫異的目光,根據葉小天剛才回答小徐的問題可以看出來,葉小天是一個在工作中很講究技巧的人,這樣的人應該不會輕易給出確定的答案。
更何況別人連什麼股票都沒說,就直接說繼續持倉,這會不會太武斷了一點,感覺有點像胡說八道一樣。
“葉總,你這也太武斷了點吧,要是連什麼股票都不看,就直接讓別人繼續持倉,出去很容易挨揍呀!”
李昊自然不會放過這個機會嘲諷一下葉小天。
隻是他剛說完,便被呂棟梁嗬斥了。
“李昊,你要是不聽,就給我出去,到底是你講還是葉總講?一點規矩都沒有。”
李昊平時自視甚高,此時被呂棟梁當眾這麼嗬斥,頓時覺得臉上有些火辣辣的。
當下不服氣的說道
“怎麼?難道說得不對還不讓別人說了嗎?我如果說得不對,他可以反駁,他說的不對,難道就不允許別人質疑了嗎?如果是這樣,這個講座不聽也罷!”
說著,李昊起身就朝會議室外麵走去。