服務員聽到後，馬上說了一聲：“好！”
立即轉身去準備東西。
林小月又回過頭對著這位女子說道：“這位女士，很抱歉給您帶來了不好的體驗，您看這樣行嗎？我重新再給您上一份慕斯蛋糕，再贈送您一份巧克力奶茶。”
林小月臉上帶著招牌式的微笑繼續說道：“慕斯蛋糕配巧克力奶茶，味道很不錯，您可以嚐試一下！”
那位女生見林小月處理的這麼滴水不漏，有點不好意思，“好的，那一會兒我嚐試一下，謝謝你了！”
林小月微笑著遞上自己的名片，“您客氣，這都是我應該做的！以後有任何需要您都可以給我打電話！”
林小月的微笑簡直是無懈可擊。
“咱店裏也會提供外送服務，尤其是大量甜品訂購，完全可以為你們提供外送服務！”
那位女士接過林小月的名片，仔細看了看，“店長林小月？”
林小月點頭。
那位女士點頭答應，“好的，我們那裏工作的人也很多，如果訂的話，估計會是大批量的訂購。”
他們這些在筒子樓裏工作的人，都有喝下午茶的習慣。
喝下午茶的時候順便配上點甜點是正常的操作。
林小月介紹完店裏的甜品，處理完這件事情之後，又向這位小姐解釋道：“咱店裏的甜品保證都是當天製作，當天銷售，絕對不會產生過夜的情況，給您造成的這次不好的體驗，我們非常抱歉！”
那位女士也連連搖頭，“沒事，沒事，我正好這幾日有點兒感冒，也有可能是我胃口的問題！”
林小月笑了笑，“您看這樣，這一次不僅贈送您一杯巧克力奶茶，同時，您這次的甜品慕斯由我們來買單，歡迎你們向我們提出任何問題！”
這位女士簡直受寵若驚，這個店裏處理這件事情，處理的也太完美了吧！
簡直讓她感覺自己絕對是超級貴賓的存在！
好像被他們很重視似的！
這位女士受寵若驚，直接站了起來，和林小月差不多的身高，“好的，好的，好的，謝謝你們！”
林小月笑著和她說再見，“那你們慢慢吃，祝你們吃的開心！”
這件事情處理下來，最終的結果是，這位女士很開心的在magic甜品店裏吃了個甜品，喝了個奶茶。
當服務員過來想要把錢退給她時，她連忙搖手：“不用，正好我一個朋友也想吃你們這裏的甜品，你就給我算成同等價值的甜品吧。”
服務員微笑著去為這位女士打包了一份甜品慕斯。
這位女士高高興興的在店裏坐了一下午。
林小月回到前台，繼續查看自己的表格。
收銀員小紅看到這一幕忍不住佩服的看著林小月：“店長，您處理這種事情真是處理的越來越完美了！我看那位顧客並沒有因為甜品味道有問題而感到心情不快，現在看她那個樣子，好像她更喜歡我們店裏的食品了呢！”
林小月笑了笑，“那當然！這種方法呀，還是許京墨告訴我的呢！”
這其實是處理方式對人造成的心理因素的影響。
每個人都渴望自己是被尊重的，這些顧客更是。
尤其是很多商家都有一句口號：顧客是上帝！
你不能顧客買物品的時候是上帝，一出現問題立馬進行甩包袱，弄得上帝也頭疼。
他們出錢買單的時候是上帝，當然在處理問題的時候，他們也更希望自己能夠得到上帝應該有的待遇。
“那一份甜品不算什麼事兒！咱店裏有的是甜品，還怕賠上那麼一份甜品嗎？！”
“而且，咱店裏這麼多甜品！雖然咱們能保證每一份甜品的味道都絕對會是今天新鮮製作的，也絕對能保證每一份甜品的儲存溫度完全達標。”
他們對甜品的質量也完全有信心，這個也在他們可控製範圍之內。
“但顧客的嘴可不一定啊，今天這個顧客嘴裏可能有苦味兒，那他吃掉的甜品肯定和正常味道不一樣。”
甜品還是那個甜品，但人的嘴巴已經出現了差別，這個是他們完全沒有辦法控製的。
小紅聽到這句話後若有所思，雖然很繞，但是想明白過來了之後就發現，林小月說的這句話確實是非常的有道理。
林小月繼續說道：“我們沒有辦法控製的那一部分啊，那就不要控製了嘛，但是我們要盡量把我們的損失降到最低。”
“這麼一個顧客給她一份甜品和一份奶茶，我們完全能做得到，但是如果她出去了之後對我們店進行差評呢？對她周圍的人宣傳我們店裏的質量不太行呢？”
“那麼我們有可能喪失的就不僅僅隻是她這一頓甜品，有可能是好多顧客的好多個甜品！”
這個事情越往深裏想越複雜，影響也越大。
這就像蝴蝶效應一樣，很有可能這一位顧客對店裏的影響就能影響到她身邊很多的人。
她會有同事，會有家人，會有朋友，誰知道她會認識多少人呢？
這些人如果都聽從了她的對甜品店的印象，那magic甜品店失去的就不僅僅隻是這一位顧客了。
有可能會因為這一批野馬直接錯失了一大片草原。
小紅恍然大悟，麵對林小月眼睛裏佩服的星星越來越多，簡直開始咕嘟咕嘟的往外冒！
“林店長，你說的太對了！”
林小月笑著擺了擺手，“誒，這可不是我說的，這是許京墨教會我的！”
小紅繼續拍林小月的馬屁，“那他肯定也隻是告訴你了理論知識，進行實踐的不還是你嗎！”
林小月一愣，隨後哈哈大笑起來，“誒，這倒是哈！他確實是告訴我了這麼個道理和這麼一個案例，但是真正實施起來的確實是我，而且你看，我是嚐試的是不是還不錯？”
小紅點點頭，“沒錯，那位顧客最後沒有收我們退給她的錢，而是換成了另一種甜品！”
這簡直是一個巨大的勝利，能兌換成他們的甜品，就說明那位女士對他們店裏的甜品質量非常的認可。