“你們就是這樣開藥店的嗎？”夥計的辯解讓男人變得更加激動，他拿著藥方，走到了草藥鋪的門口。
“你們來安堂是要店大欺客嗎！我來買藥，你們卻把我藥方毀了，現在還想耍賴不承認？”
這嗓子，好家夥，跟獅吼功一樣，傳遍了街頭巷尾，本就位於市裏最繁華的商業街，人流量可想而知，立刻就不少人圍上來瞧熱鬧。
吳老四也不慌張，應對潑皮無賴的經驗他可不缺。
隻見他走到藥方客身旁，也學著他扯開嗓門大喊：“客人，您別誤會，若是我們的問題，我們肯定會認。但您總得給我們個機會好好把事情先說清楚，對吧？”
“說！現在就給你機會說！你就給我說說，我這麼重要的祖傳藥方為什麼變成現在這樣！”
麵對質問，吳老四早已有清晰的應對思路：“這藥方是您擱我們櫃台上，讓我們照著抓藥的，後來因為櫃台上的水杯被打翻而泡水損毀。這邊我得先跟您道個歉，說一聲對不起！”
吳老四跟著俯身朝藥方客深深鞠了一躬，以表歉意。
這舉動立刻受到圍觀群眾的不少肯定，紛紛稱讚其有擔當。
藥方客卻嗤之以鼻：“哼！道個歉就能讓我的藥方恢複原狀嗎？”
吳老四微微一笑，回道：“您先別急，聽我把話說完，如果到時您不滿意，我再聽您說，好嗎？也請大家夥兒一道聽聽，給我們說評說評。”
剛剛還聲音嘈雜，竊竊私語的人群隨著吳老四這話也慢慢靜了下來，都在等著他“要說的話。
“是我們來安堂工作沒做到位，在櫃台上放了不該放喝水的水杯。誰打翻的杯子不是最重要的，我們的失誤留下隱患，這才造成事故，這一點我們絕對承認。”
吳老四說到這，人群裏議論聲又響了起來。
“不會吧？就為這麼點事吵起來？”
“你沒聽人家說是祖傳秘方嗎？祖傳的！管你什麼原因，換我我也跳腳。”
“這話就絕對了，人家喝水有什麼錯？這麼重要的東西，幹嘛放水杯邊上？自己都沒放好，能怪誰？”
乍聽之下，圍觀群眾們意見不一，大家都有自己的判斷和看法。
吳老四隨即扯開嗓門，壓過議論聲，繼續說道：“您的祖傳秘方損毀，我們誠心道歉過了，其實，您在真正意的是這藥方上寫的配藥被毀，以後都沒了，對嗎？”
“對！這可是我家祖傳的！傳家寶啊！現在毀了，你得賠我！大家說是不是啊？”
吳老四沒給圍觀群眾響應的機會，緊接著客人的話回道：“好，沒問題。我馬上就賠給你。煩您在此稍等幾分鍾。”
“啊？”藥方客一下懵了，他沒想到店老板這麼爽快就答應賠償了：“你……你賠我？怎麼賠？這可是祖傳的，你賠得起嗎？”
吳老四點點頭：“有這麼多人幫您看著，我肯定賠你，保您滿意。”
說完吳老四轉身回到店內，不到五分鍾又折回來了。
“這個給您，您拿好。”
吳老四伸手遞給那客人一個塑料袋，裏麵裝著包好的草藥。
“這是您要的草藥，我們都打包好了。這些都免費，是我們來安堂送給您的，算是為我們工作沒做到位道歉。”
“你不會想用這個就把我打發了吧？那可是祖傳的寶貝！”
客人再次暴怒，圍觀群眾的議論聲也隨即多了起來。
“不敢不敢！那袋草藥隻是略表歉意，這才是我賠償給您的寶貝。”
說完，吳老四將手中捏著的一張紙展示給眾人，上麵寫著各種藥名以及用量用法。
“是藥方！”人群中有人驚叫一聲，引爆了議論高潮。