第六篇 在職場中與人相處的藝術
1 麵試過程中的交談藝術
卡耐基名言
1.麵試時，有一個很大的竅門就是言語交流，它可以讓別人看出你有多成熟以及你整體素養的高低。
2.麵試時要注重自己的言語表達。在如今的工作場合裏，比起你的學問和智商，你的整體素養會更加被看重。
麵試對於那些剛剛進入工作崗位的員工來說，絕對是重中之重的一件事情。它是對員工正式工作之前的首次測試，麵試時，有一個很大的竅門就是言語交流，它可以讓別人看出你的能力以及整體素養的高低。
也許有一些參加麵試的人覺得隻要自己有實力就夠了，其他的都沒那麼重要。然而你需要知道的是，你的才華固然重要，但是它們隻有在被展示出來的時候才具有價值，那些招聘的人也才會被你吸引。當你的才華還沒有被展示出來的時候，你和其他任何一個求職者在他的眼裏都是一樣的。因此可見，麵試的流程，就是銷售自己的流程。那時你就是一個可以買賣的商品，而你的任務就是想辦法讓對方買下你這僅此一件的物品。你將會怎麼樣把自己銷售出去呢？
首先，你應該具備一個大氣的外表形象。
如果你已經察覺到對方有權力決定要你或不要你的時候，你就應該曉得穿什麼衣服。這樣，在去參加麵試時你就要穿上你最正式的衣服。可是，你的著裝不可以莊重得過了頭，畢竟你是去上班，而不是去參加派對。那到底什麼樣的衣服才可以稱為莊重呢？最棒的方法就是，穿上和你未來所要從事的工作相匹配的衣服，它會讓你給大家留下一種很能把控全場的印象。妝容也是一樣，化妝與否是由你穿著的衣服決定的，妝容配合服裝，然而不宜濃妝豔抹。
在麵試之前，應該盡可能早幾分鍾到達。抵達之後，你應該保持風度以及注重外在形象，對此，你應該在座位上正襟危坐，默默地等候招聘方的呼喚。和麵試官禮貌地握手之後可以回到自己的座位上坐好，和麵試官的距離也要有所計算—不能過近，也不能過遠。
另外，發表自己言論的時候應該禮貌、熱情並且自信。彼此溝通的時候要注視著對方，即使對方有要你或者不要你的權力，但也不要因此而恐懼，進而不敢直視他。你要全程微笑，這樣會使你在別人的心中留下信心十足的印象。
在對方講話時，你應該微笑著直視他，認真地傾聽他的言語。你要用自己的語言和行動對他所說的言論給予回應，讓他知道你一直都在專注地聽他分享。千萬不要插話，這是一種非常令人反感的行為，會顯得很沒有禮貌。
就算對方已經對你有些好感，也不可以忘了自己的身份，控製不了自己的話，會讓你出現很多錯誤。就算他已經非常直接地表達出對你的好感，你也不應該過早竊喜，畢竟事情還是有可能會發生轉變。
你應該一直表現得不驕不躁。而不是讓自己看起來低三下四，似乎你在祈求對方給你這份工作。這是雙選的過程，你的命運不是被對方所掌控，如果你表現出一副很卑微的樣子，會令對方質疑你的工作能力。
其次，大方的言語描述也是必要的。
麵試時要注重自己的言語表達。在如今的工作場合裏，比起你的學問和智商，你的整體素養會更加被看重。從你講話時的語氣、聲調中，可以看出你的個性、立場、素質和涵養。對於一個不認識的人而言，聲音的特質將會更直接地表達出這些非常有用的訊息。因此，說話一定要清晰流利，不要模模糊糊、支支吾吾。要是每一個字都被你清晰流利地說出來，你將會給人留下一種信心十足並且邏輯清晰又嚴謹的印象。
還有，你還要注意你說話時聲音的大小、語氣和說話的速度。要是平常說話聲音就很小，那在麵試時你要下意識地大聲一點，原因是小聲說話會讓人覺得你自卑膽怯。然而也不要說話太大聲，隻要對方可以聽見就可以，沒有必要讓旁邊的人全都聽到，不然會讓對方覺得你很野蠻。合適的語氣會讓人感覺親昵、穩重，可以在暗中把你和麵試官之間的距離縮短。
有一些即將進入工作崗位的新人因為太焦躁或者想要快點表現自己，總是在對方問他一句話以後，便滔滔不絕地將自己的思想全部訴說出來，他們的表達速度很快。在你用清晰簡短的言論表達出自己的觀點時，適當地加入一些委婉又詼諧的話語，會使你們的交流更加放鬆自然，也可以進一步縮短你和麵試官的私人距離，這樣，你獲勝的概率也會更大。但是，也不要過多地運用這些語言技巧。
再次，麵試過程中，你應該淡定地表達自己。
麵試時，麵試官一般都會讓參加麵試的人先介紹一下自己，這是可以展示自己的第一個機會。即使你非常認識自我，然而要是讓你隻用簡短的幾句話介紹自己—確實也就幾句話—是很難讓其他人記住你的，因此，介紹自己絕對不簡單，你必須很用心地去提前準備。
如此一來，怎麼做才可以用少量的話語和時間來使對方認識你呢？
第一，你必須要清楚你的目標就是要讓對方知道你是何人，而不是單單和他們聊天。你的姓名、個性、受教育程度、工作經驗等一些基礎的訊息全都要通過簡短的幾句話讓他們知道。這些訊息也許非常有用，也許沒用，這要看老板們究竟重視哪些方麵。但是，需要銘記的是，這不過是一個介紹自己的過程，你沒有必要把自己想要表達的東西一次性全說了，因為接下來你可以一點一點地進行添加。
第二，你工作的效率和完成情況也許是麵試官最重視的，以此來衡量你能不能很好地完成你所盼望得到的工作，很多參加麵試的人都希望自己能超長發揮，他們在談話的過程當中，似乎一直在表明一件事：“我能做所有的事。”這可能是事實—然而可以完成並不意味著能完成得很棒。老板們需要的是可以做實事的人，而不是一個隻會在嘴巴上說說的人。故此，你要小心慎重地介紹自己。
第三，說出自己的特長，這一點非常重要。但是必須要誠實，別故意放大你的長處，也別故意掩飾你的不足。不要欺騙麵試官，他們可不傻，如果你那樣做了，他們會以其人之道還治其人之身，重點是你需要讓對方明白，你確實非常適合你現在期盼的這個崗位。
最後，你應該做到穩妥地解決問題。
“你想做這份工作的原因是什麼？”一般麵試官會這樣發問。
一些人的回答令人費解，這會讓麵試官覺得他們缺乏思考的能力。
若說“我隻是想嚐試一下，因為機會擺在眼前”，或說“我來麵試本不是我的初衷……”這些話，那麼這樣的人基本上算是已經失敗了。這裏有些在麵試的過程中常常會遇到的問題，剛好也是找工作的人常常栽跟頭的地方，因此我們必須要小心穩妥地來解決這種類型的問題。
我們必須要了解麵試官之所以那樣問我們的原因是什麼。一般情況下，他們是想要通過這些問題來明確你的工作規劃以及你對他們公司了解的多少。知道這一點以後，你的回答就要對準他們的疑問。你一定要把自己的興趣和你未來所要做的事、所要進入的公司結合起來。例如，“貴公司對員工的管理和運營態度恰好和我的工作理念相同”，這樣回答的話就十分得體。
另外一個大家在麵試的時候會經常遇到，卻又比較不好回答的問題是：“你覺得自己的缺點是什麼？”他們問這個問題的根本原因在於他們很想知道你有多誠實以及你究竟適不適合你所期望的那個職位。很多人都隻照顧到了其中一個方麵，或者直接地說出自己的不足，就是為了讓麵試官覺得自己很誠實，或者對自己的不足進行隱瞞，不跟麵試官說實話。
這兩種做法都是不值得效仿的。我們要在這兩個極端中間找到平衡。例如，要是你應聘的是一個會計崗位，你可以這樣表達：“我的個性比較穩重，這使我對每一件事情都會仔細思考。”再例如，你可以簡略地說明一下：“我確實有很多的不足，然而我相信這些不足絕不會影響我的優勢的發揮。”
有時候，麵試官常常還會如此發問：“要是你的想法和上級領導的想法不一致，你會聽誰的？”這樣問的原因是為了了解你的溝通能力以及你對自身是否認可。你應該這樣回答：“第一，要認真地思索上級領導的想法，他所經曆的事情確實比我更多，更有見解，對一些問題的看法也會更加周到和深入；第二，要是我確確實實認為自己的想法足夠合理，我會把自己的見解和上級領導進行商討，我認為他應該也會認同我的想法，原因是我們的目的是一樣的。但是，在雙方進行溝通的時候，也要使用一些竅門。”
還有最後一個你極其關心的問題—薪資待遇。就算找工作的人不覺得它是第一重要的，起碼也會覺得它是第二重要的。怎麼和麵試官就薪資待遇這個問題進行討論是非常重要的，你麵試能不能成功它占有很大的比例。現在你要勇敢地說出你想要的薪資待遇，別說“一切都服從公司的製度”這一類的話，這說明你並沒有清晰地了解你如今將要進入的崗位。但是，你想要的薪資待遇應該與公司以及你個人的工作能力相吻合，提的太高或者太少都不會讓你得到好處。說出一個可以商討的範圍，如此一來兩方都能夠好好思考一下。通常情況下，假如你確實非常適合，老板是不會讓你感到失望的。
因此，在麵試的過程中掌握了這幾點，我想你成功拿下工作的概率會大大增加。
2 在職場中怎樣與人交流
卡耐基名言
1.人與人之間的溝通問題才是所有事物的根源所在。
2.同事不會因為你的工作能力強就尊重你，唯一的方法是你也尊重他們。
在職場上，學會與他人進行交流，有利於我們順利地展開工作。一個人如果希望達到某個目的，那就隻有一個辦法，即在工作上麵完全表現出自己的能力，而且還要極力地去為他人考慮。令人感到特別震驚的是：即使工作常常讓人覺得很痛苦，然而它確實可以讓每個人有機會實現自己的夢想，還可以讓社會不斷地前進，從而實現每個人的價值。工作讓我們自身與社會緊密而又穩固地聯係在一起。因此，在工作中維持好與同事的關係是走向成功所必需的一步。
從前有很多從事各種各樣的工作的人來到我這裏發牢騷，說他們非常有才華，但是卻不能獲得成功。我很清楚他們是哪裏出了問題。事實上，在工作中絕大多數人都有一個理解錯誤的地方。他們覺得，要想在職場中獲勝，想要拿更高的薪資，升到更高的位置，隻有一條路，即讓自己在工作的時候更加出彩。這是剛參加工作的人最愛犯的一個錯，他們自以為是地覺得，隻要在工作當中出彩，就可以讓自己在工作崗位中獲得勝利。但是過了一段時間以後，他們會察覺，單單依靠自己的學識和技巧，卻忽視和其他人之間的交流以及配合，根本沒辦法做完全部工作。更值得重視的是，在很多時候，你展示著自己學識和技巧，若是對方無法明白你，你也同樣無法獲勝，更不用說在工作崗位中取勝了。現在我們既已明白了這一方麵，那我們將要怎麼行動才可以在工作中獲得勝利呢？
在我所教授的口才訓練課程中，九成的學員是在職人員。其中不乏有全國知名公司的高管，也有一些在小公司裏的基層人員；有做辦公室文案的職員，也有做銷售工作的一線工作人員；有的人已經上班多年，積累了很多職場經驗，也有不少剛進入工作崗位的年輕人。他們一同選擇來上我的口才訓練課程的原因是什麼呢？
娜思是洛杉磯的一家化妝品公司的策劃經理，她說道：“我盼望自己可以和同事、上司之間維持好關係，我將來的發展取決於和他們關係的好壞，我盼望自己可以獲得成功。”
“所以，你覺得有一個好好交談的能力就可以幫助你達到這個目標？”我問她。
“沒錯。”她斬釘截鐵地回答道。
但是我想說，使一個人獲得成功的因素是很複雜的，很明顯娜思所表達的有點太過肯定了。然而不得不承認的是，她也確實說到了口才對於那些已經工作的人來說是多麼的重要。假如說，某個人在工作中獲得成功的兩成原因是因為他自己的才華，那麼剩下的八成則是由於他口才好而獲得的。很多人常常就忽視了這一部分。
有一次，史伯考先生非常激動地告訴我：“人與人之間的溝通問題才是所有事物的根源所在。”他說得很對，工作中也是這樣。那些在工作崗位中的人有時會驚奇地意識到：一個人說話的態度竟然比他所要說的內容更重要。如果希望上司可以認同自己的一個方案，那麼你的方案不單單要很出彩，還要讓他相信這一點；如果想讓自己的下屬更加賣力地工作，聰明的做法不是命令他們這麼做，而是應該鼓勵和建議他們這麼做；同事不會因為你的工作能力強就尊重你，唯一的方法是你也尊重他們。
在德國，有一家很著名的電器企業，該企業於某一年推出了一款全新的產品，他們計劃製作一個非常出彩的logo，並且想用這個產品打開日本的市場。
這個企業的總經理構想了一個logo，並且感覺非常滿意。一次在開會的時候，他建議全體同人給他所做的logo做出評價，會議中，這個總經理想：“我覺得，這個logo太貼切了，它的主要輪廓是太陽的樣式，這樣看起來和日本的國徽非常相似，日本人肯定會大愛它的。”
一眼就能看出，這個評價基本上沒有太多的意義，大家好像都沒有其他選擇，隻有一條路可走，那就是認同總經理的看法，於是，很大一部分員工都奮力稱讚總經理所構思的這個logo，說它非常適合。
可是，一個年紀輕輕的廣告部經理站起來說：“這個logo其實不是那麼的適合。”此時此刻所有同事都在用驚訝的目光注視著他，總經理也十分詫異，每個人都在等待著，看他接下來怎麼說。
“它的構想簡直是太棒了，”這個年紀輕輕的經理淡定地表述著，“沒錯，日本人肯定非常喜愛這樣的logo，然而有一個問題是，我們的產品並不是百分之百地銷售給日本，也要向其他亞洲國家投放，他們也會非常喜愛嗎？”
於是，他不光稱讚了總經理，也非常有技巧地告訴大家這個商標的片麵性。會議結束之後，總經理說，這位廣告部的經理的話真的是“太有智慧的點評了”。
通常普通員工覺得自己的想法比上級的更有建設性，他們會直白地跟領導提出。他們以為上級會接受他們的建議，然而事實通常會和他們的設想相違背—上級駁回了他們的建議。然後他們會埋怨上級太獨裁、武斷和粗暴。可是他們都不會反省一下，看看是不是自己的說話態度、語言運用不是很恰當。
事實上，人人都有這些性格特征，隻不過是有沒有體現出來而已。一旦自己的想法被下級員工推翻，領導肯定會不舒服，覺得不被尊重，進而也就不會從客觀的角度來進行判斷了。這樣的話，他駁回下級的想法也就很正常了。這個年紀輕輕的廣告部經理卻順利地讓上級認同了他的想法。他取勝的原因是什麼呢？那是因為他的說話方法很有智慧。
如果說下級對上級說話的時候需要注意禮貌，那麼上級與下級溝通的時候還需要注意方式、態度嗎？接下來，請看這一個非常經典的案例：
美國某連鎖店的負責人威爾遜每個星期都會舉辦一次經理會議。有一年夏季，因為市場低迷，有幾家店的銷售成績一連幾周都處於下滑的狀態，而且是連續性的。威爾遜想要訓斥這些經理，可是，他不想直接斥責他們，畢竟這樣做也不能給公司帶來任何利益。於是，會議剛剛開始，威爾遜首先就給予這些經理很大的稱讚，認同並表揚他們為公司所做的貢獻—在整體大環境如此低迷的時候，也還在努力，僅僅讓公司損失了很小一部分的利潤。
聽到威爾遜這樣說，那些一開始就想要為自己辯解的經理，都對威爾遜的讚揚表示認同，他們覺得自己得到了重視，情緒上豁然開朗，每個人都神采奕奕。威爾遜剛說完話，立刻就有一位經理站起來發表言論。麵對自己店的生意不升反降的現狀，他開始檢討自己，覺得自己其實能夠完成得更加出色。他對威爾遜表明，他計劃在接下來的工作中策劃一些新的方案，努力挽回損失的利益。另外一些連鎖店的經理也都相繼做出了檢討並拿出了新的方案。在此之前從未有過這樣激烈的場景。
威爾遜擔任連鎖店老總的職位，擁有百分之百的權力。然而他很清楚強行壓迫員工未必會滿足自己的意願，於是就采取了另外一種處理方法。結果表明，運用這樣的方法，確實獲得了很好的效果。
而在和同事進行溝通的時候，表達方法同樣需要重視。比起上級和下級之間的聯係，同事之間則是平等的合作關係。因此，要是你渴望同事能夠輔佐你的工作，從權力方麵來說你是沒有的，那麼為了達成目的你就需要多注意表達方式了。
在工作環境中注意交流的方式，可以令你更加如魚得水地活躍在這個大圈子裏。一旦你在工作中碰到一些很難辦或是讓你頭痛的事的時候，你就該自我反省一下了，看看是不是你的表達方式不當所造成的。懂得這個以後，你就完全可以處理這些問題了。
因此，掌握如何處理職場上的人際關係是一門學問，我們理應學會它。
3 與上司交流的藝術
卡耐基名言
1.不要幼稚地認為，隻要你勤勞、埋頭苦幹就能讓你的職業生涯順風順水，這種想法是絕對不正確的。
2.職場是一個錯綜複雜的地方，在這裏，你的前程以及發展方向並不完全靠自己的才能來決定。
3.過去那些對領導阿諛奉承、溜須拍馬的套路在現代社會幾乎沒有什麼意義，你也並不能借助這些給領導留下好印象。
4.無論你的要求多麼合情合理，都要盡可能使用商量的措辭和領導講話。
在職場中，我們必須要學會與領導相處，這聽起來也許是讓人很泄氣的話，不過事實就是如此，從某種意義上來說，你在職場中的前程都是你的領導說了算，因此，你一定要達到他的要求，或許有些事情你還需要征求同事的意見，但是不管怎樣，你是否能夠獲得升職加薪的機會都是領導決定的，不要有那種不切實際的想法，不要幼稚地認為，隻要你勤勞、埋頭苦幹就能讓你的職業生涯順風順水，這種想法是絕對不正確的。我不是在有意誇大什麼，勤勞和埋頭苦幹的員工的確能讓領導對你讚賞有加，但這卻不是最關鍵的。
你要知道，職場是一個錯綜複雜的地方，在這裏，你的前程以及發展方向並不完全靠自己的才能來決定。在職場，你的自身需求和公司的需求一定要有一個契合點，也許你的個人喜好會和工作性質相矛盾……所以，如果你身在職場，就一定要學會和上司相處的技巧。在這裏，我可以為大家提供一些參考、建議：
第一，要學會主動和上司溝通。
渴望與人溝通是人類的本性，哪怕是領導也不例外。主動和上司溝通能給上司留下一個很好的印象，這說明你工作很認真—我並不反對你努力工作，但是最主要的是你要讓領導知道這件事。你不用非得等到領導傳召你，你再去他的辦公室。假如你在工作上有意見或者是建議，你就可以敲門走進他的辦公室。我從未見過有哪位領導會把員工拒之門外，通常來說，他們很希望你能這麼做。
除此之外，作為領導，對自己的員工有所了解是他必須要掌握的，也是他的一項工作任務，所以，就算你不主動找自己的上司，他也會主動找你聊聊的。
第二，要知道如何提建議。
如果你的上司告訴你：“有自己的看法是一件好事。”那麼，通常情況下，他並不是在和你客氣，大多數領導都喜歡有想法的員工，他們好像更希望有人能夠提供一些新奇的思想。一定要記住，恰好是這些點子能給他們帶來好處。
一定不要忘記這一點：向領導提建議，是讓領導喜歡你的一個不錯的辦法，當然，所提建議要具有實際性，因此，在這之前你一定要先做一些其他的事情。
1.你對於自己所提的建議一定要經過深思熟慮，並非是靈光乍現。假如是工作上的建議，你除了能夠向上司說明白你建議的內容，最好還能向他說明你這麼想的原因和應該如何實施這個建議，有時候，評價一個主意的好壞，主要是看它的可行性。
2.掌握上司的工作習慣，找最合適的機會和領導溝通。當然，你一定要避免在領導會客或者打電話的時候去找他，也不要在他認真思考的時候打攪他。
3.在向領導提建議的時候，一定不要有“我比你聰明”之類的想法。因為這會讓人認為，你提建議的目的隻是為了表現自己很出色，而不是為了把工作做得更好。這種態度是絕對不可取的，也不會給你帶來一點兒好處。過分凸顯自己對你來說，絕對是一個致命的錯誤。
第三，態度言語要有分寸、不卑不亢。
對於身處職場的人來講，領導對員工的發展的確有著至關重要的作用，所以對他一定要充滿敬意。這在前麵已經提到過，你的升職加薪幾乎全由領導來決定（哪怕他不是你的頂頭上司，他對你也會產生一些影響）。另外，他在某些方麵確實要比你優秀得多，在工作和事務上都具有很重要的作用。
但這並不是意味著你的地位非常卑微，因為從人格方麵來說，你們是地位相當的。
現代的領導都明白，自己需要的員工是那些有想法又踏實值得信賴的人。過去那些對領導阿諛奉承、溜須拍馬的套路在現代社會幾乎沒有什麼意義，你也並不能借助這些給領導留下好印象。阿諛奉承隻能滿足他們的虛榮心，並沒有實際意義，所以，你應該敢於表達自己的想法。
你需要做到在尊敬和獨立之間遊刃有餘，當然，這一點確實不太容易。但是假如你希望自己在職場中取得成功，你就必須做到這一點。並且，你可以將做到這一點看作是一次挑戰。
第四，麵對批評和指正要有正確的態度。
這一點指的是，領導講的話，對於正確的內容，你要接受；對於錯誤的部分，你要拒絕。領導有資格、有義務對我們的工作進行批評和指正，隻有這樣我們才能取得進步。他們所擁有的學問和經驗比我們更加豐富，看待問題的角度也更加全麵、新穎和深刻。所以，我們不應該因為領導的批評而自卑、慚愧，更不應該產生怨恨的情緒；相反，我們應該感到慶幸，因為我們又有發現並改正自己的錯誤的機會了。
當你認為領導的指正並不正確的時候，大多數人就會質疑自己的觀點—這種質疑是很有必要的，最主要的是不能因為這種質疑就隨隨便便否定自己。還有一些人，在經過質疑之後，十分肯定自己的看法是對的，但是他們卻不表現出來，把領導的話當作至理名言。
領導怎麼會犯錯誤呢？當然，向領導提出異議並不是一件簡單的事，我們雖然反複講作為領導應該寬宏大量、充滿理性，但是在實際中卻是大相徑庭的。他們做事的時候經常不理智，或許比我們還要極端。我們一定要客觀地認識這一點，他們隻是比我們犯的錯誤少些而已。一種看法是，我們好不容易看見了領導的錯誤，所以不能錯失表現自己的良機，不過我比較傾向於用另一種方式去理解，也就是把這當作是認真工作的表現。不管做什麼事，都要盡全力做到最好，不要隨意應付。
所以，我們在提出自己發現的錯誤時，要采取這樣的方式：既和我們的地位相符，又能被他人理解，並且在提的過程中要說明自己無法接受的原因。當然，無論何人我們都應該做到用道理來說服別人，切記不要當麵反駁領導，這對領導和你自己來講，都會帶來負麵影響。那些魯莽的、自以為是的、有才能的員工經常把頂撞領導當作一種樂趣，這仿佛說明了他們確實有能力而且異於常人。事實可能真是這樣吧，但是他們這種表現自我的方法的確很拙劣。
第五，表達方式要恰當。
在說話時，要注意自己和領導講話的方式，你應該做到語氣隨和、用詞含蓄，你應該既做到尊敬領導又表現得很獨立。
除此之外，你在表達的時候應該做到言簡意賅，這樣既不會浪費領導的寶貴時間，也能表現自己的說話技巧，當然，前提是你一定要通過這些話讓對方清楚地知道你要表達的意思。
不過要注意一些忌諱，要使用恰當的措辭，不要用和你地位不匹配的詞語。有“您辛苦了”“我很感動”“隨便怎樣都可以”……這些話讓人覺得你更像一位領導，我們在表達的時候這一點尤其值得注意。
第六，掌握好提要求的度。
為了獲得更高的薪資和職位，或者是為了得到更好的工作環境，也許你會向領導提一些要求。通常來講，領導對提這類要求的員工抱有一種十分理解卻又非常為難的態度。讓領導覺得為難的原因有很多，有的和員工相關，有的則和員工沒有關係。為了讓領導更加容易接受自己提的要求，你應該學會一些提要求的方法。
1.所提要求要切合實際。如果你的要求過高，領導不僅不會滿足你，還會對你個人產生不好的印象，這樣很容易影響你和領導之間的關係。
2.注意自己的用詞。無論你的要求多麼合情合理，都要盡可能使用商量的措辭和領導講話。不要讓領導覺得你是在威脅他，或者是命令他。這樣的話，哪怕沒有任何理由，他也會不由自主地拒絕你提的要求。
因此，隻要掌握與上司交流的技巧，自己的職業生涯就會走得順暢很多。
4 與同事交流的技巧
卡耐基名言
1.任何人都有自己的優缺點，他們能給我們的工作提供許多的寶貴經驗和知識。
2.用心傾聽同事的話，不要因為他的話無關緊要或者沒有水準就置若罔聞，從對方的話中努力尋找積極的方麵。
3.在拒絕同事的請求時有一個前提條件，就是依然保持你們之間的關係。
4.不要將別人的缺點和短處當作聊天的話題，這隻會凸顯你人品和品德的低劣。
有時候，很多身處職場的人會覺得疲憊，因為在職場上有很多無可奈何—有很多交際自己並不喜歡，或者不得不和那些自己討厭的人一起工作。確實如此，也許你沒有更好的辦法。不過，職場也並非像你認為的那樣讓人消極，這主要取決於你是怎麼對待的。
你隻要根據下麵提供的方法嚐試去做，你就不會再為同事關係煩心。
第一，對同事多一些稱讚，少一些批評。
不要吝嗇對同事的稱讚，因為這種方法是讓他對你產生好感最直接、最有效的途徑之一。不管你的同事穿了一件好看的襯衫，還是他的工作表現很突出，你都可以稱讚他。當然，千萬不要沒有原則地稱讚別人，不然會讓人覺得你的話並不是真心實意的。
第二，擺正自己的心態，改變自己的態度。
通常來講，同事和你僅僅是工作上有交集。當然，你或許會和你的同事成為朋友，但是你們大多數隻是合作關係，因此，除了自己的親人，同事可能是你最常見到的人。假如你願意的話，你能從同事的身上學到很多東西，就像從朋友那裏學到的一樣多。
不管你有多喜歡或者多討厭你的同事，在和他們交流的時候，你首先都應該對對方表示尊重和理解。任何人都有自己的優缺點，他們能給我們的工作提供許多的寶貴經驗和知識。但是，假如你在自己和同事之間劃出一道深溝來的話，你就會喪失很多自我提高的機會。
第三，學會調整氛圍，適當製造幽默。
1.把握好開玩笑的火候。辦公室中多多少少需要一些歡笑聲，這能夠活躍工作氛圍，可以使人與人之間的關係更加密切。幽默是改善人際關係的潤滑劑，你一兩句幽默詼諧的話也許就會起到這樣的作用，這也能表現出你的才氣和性情。
2.開玩笑要分場合。大家在認真工作的時候，你最好不要搞突然幽默，這不僅違反了工作紀律，而且會影響大家的工作。
3.玩笑要適度。玩笑不能開得過大，不然的話隻會給你和同事帶來不好的影響。
4.開玩笑也要選擇合適的對象。對待不同的人應該有不同的態度。有的同事可能天生就不懂幽默，你的幽默也許會讓他誤會。
5.千萬不要開黃色玩笑。據我所知，有許多成年男性時常會講一些黃段子，在同性中或許可以被諒解，但是假如有異性在，最好不要開這種玩笑。
第四，多傾聽，少說話。
用心傾聽同事的話，不要因為他的話無關緊要或者沒有水準就置若罔聞，從對方的話中努力尋找積極的方麵。所有人都有可能成為你未來的搭檔、朋友，甚至是領導。
不要在辦公場合嘰裏咕嚕地講個沒完沒了，這裏並不是展現你演講才能的場地。很多人急於希望其他人能了解自己，因此會說很多話。你應該將自己的精力集中在學習和觀察上，並非是急於表現自己。你隻有向同事請求指教工作上的問題，才會取得進步；不然的話，你就會被其他人甩在身後。
第五，學會如何說“不”。
所有人的能力都有一定的界限，所有人也都有自己的無奈。同事之間，在工作上或生活上不可避免地會遇到一些問題，需要對方的幫助，但是有時候你不得不向對方的請求說“不”，這的確是讓人難以應對的地方，但是隻要你處理得好，這並不能成為讓你煩惱的事。
在拒絕同事的請求時有一個前提條件，就是依然保持你們之間的關係。當你的同事想要讓你幫忙做一件事的時候，你可以對他說你有一些非常重要的事情要做，做完這些事情之後，你才能夠幫他—向對方說明你拒絕的理由，就一定能夠獲得對方的理解。
第六，注意交流時的禁忌。
任何人都有自己的隱私，因此最好不要觸碰到別人的這些秘密。除此之外，不要將別人的缺點和短處當作聊天的話題，這隻會凸顯你人品和品德的低劣。在聊天中，最好不要觸碰以下幾點：
1.不要當著同事的麵講領導的壞話，不要輕易和別人掏心掏肺。有些話也許是你無心說出來的，但是被同事聽到後，他也許會將這作為自己討好領導或者工作晉升的墊腳石。這一點你不得不防。
2.不要有意打探別人的秘密。每個人都覺得知道別人的秘密是一件讓自己開心的事，但是又不希望別人知道自己的秘密，所以為了能夠不讓別人對自己有戒心和反感情緒，切勿打探別人的秘密。
3.不要過度聲張。不要當著同事的麵彰顯自己有多麼出類拔萃。事實上，所有人都會覺得自己很出色。所以，隻有抱著一種謙和謹慎的態度才能讓你的同事認可你。
4.不要對別人發號施令。我在前麵的內容中提到過，不管是在知識量、經驗還是在地位上，你都不具備命令你同事的資格。假如你希望別人能夠對你伸出援手，你隻能另覓他法。
因此，掌握好與同事的交流技巧，你就能很好地與同事和平相處了。
5 與下屬溝通的技巧
卡耐基名言
1.把談話的主題漸漸引到你事先想好的方向上，這樣的話，你或許會獲得一些出乎意料的消息。
2.對員工進行批評的時候，不要讓他覺得自己正在被你審判，你應該建立一種平靜而嚴肅的交流氛圍。
3.不要朝令夕改，要等你的想法趨於成熟的時候再向員工傳達指令。
假如你是一位領導，那麼你就一定要學會如何和你的下屬—也就是那些職位沒有你高的人—進行有效交流。隻有深諳交流技巧的領導才是一位成功的領導。換句話說，在領導層中，交流技巧是一門十分重要的技巧。但是，讓人遺憾的是，有許多領導和員工之間都存在交流障礙，這樣一來，不僅對自身有不好的影響，還會妨礙工作的順利完成。
那麼，領導應該怎樣有效地和自己的員工進行交流呢？我個人以為可以從以下幾個方麵入手。
首先，下達命令要清楚、明確。
作為領導者，清楚且明確地向員工下達命令是最基本的要求。你要用簡練、有力的語言向你的員工有效地表達出自己的意思。當然，你所傳達的命令既要明確、沒有分歧又要讓你的員工理解。
許多領導往往都會高談闊論，但是卻沒有實質的內容，這通常造成的結果就是：自己講完了，員工卻不明所以。這主要是因為在員工的心目中，領導已經樹立了某種威望，他們將領導的每句話，甚至是每個字都理解為是非常重要的指令記在了腦子裏。也恰恰是因為收到的信息太多，員工才忽視了領導所要表達的主要意思。我承認這不完全是領導的過錯，但是作為領導你起碼應該承擔一多半的責任。
因此，身為領導者考慮得應該更加周全，隻有這樣才能保證自己的命令被有效地實施。你要考慮的不僅是自己要下達什麼樣的指令，還要考慮聽到的人是否準確無誤地接收到了你的訊息。不要讓自己說的話毫無邊際，你要讓你的員工能夠徹底了解你的意思，員工還有自己的事情要做，他們在這裏不是為了聽你的長篇大論。
很多領導人會產生一些奇特的點子，並且這些想法在他們的腦海中是高效率產生的。可是，他們卻不知道怎樣才能讓這些想法有效地被執行。他們時常會否定剛剛下達的命令，又用新的想法去替換。這樣會帶來什麼結果呢？這會讓員工很煩惱，因為他們得到的常常是幾個相互衝突的命令—這的確是一件讓人為難的事。我見過許多領導都會犯類似的錯誤，他們不容許有人挑戰自己的權威，最後隻會帶來一種結果—員工實在無法忍受這種煎熬，自請離職。因此，不要朝令夕改，要等你的想法趨於成熟的時候再向員工傳達指令。
其次，時常和員工說說心裏話。
在日常工作中，要多和員工聊天，這種交流方式往往是最直接也是最有效的，它能使你及時了解員工在想些什麼，是一種防微杜漸的方法。以下是聊天的時候你需要注意的幾點。
1.明確談話的對象。選擇好這次聊天的具體對象，確立聊天的主題是什麼，將你要和員工交換或是要表達的訊息列下來，然後再安排好聊天的具體時間和地點（我個人以為不應該拘泥於時間和地點）。
2.了解員工。在談話之前要對你聊天的對象有一個完整的認識。站在員工的立場上考慮在聊天過程中有可能遇到的問題，並且要了解你和他的談話將會對他產生怎樣的作用。
3.引導聊天的方向。把談話的主題漸漸引到你事先想好的方向上，這樣的話，你或許會獲得一些出乎意料的消息。
最後，對員工進行恰當的批評。
每個人都會做錯事，所以對員工進行批評指正是不可避免的事。當員工犯了錯誤或者是沒有按時完成工作的時候，身為領導有必要也有義務對他進行批評教育。但是要記住，你批評教育的出發點是以解決問題為基礎。你需要按照下麵的要求來做：
1.凡事對事不對人。在你對員工進行批評指正的時候，你應該讓他明白，你所針對的是這件事而非他這個人。你應該心平氣和地向他指出問題出在什麼地方，並且要想方設法示意對方，你這樣做隻是希望他能把工作做得更出色，並不是為了凸顯自己的權威。
2.時刻保持冷靜。對員工進行批評的時候，不要讓他覺得自己正在被你審判，你應該建立一種平靜而嚴肅的交流氛圍。隻有置身於這樣一種氛圍中，你們才能高效地解決遇到的問題。
3.保持公平公正的態度。向員工公平地指出他所犯的錯誤以及應該承擔的責任，所有的錯誤不可能隻是因為一個人的疏忽，並且，你的員工也不希望自己做錯事。
4.要有節製。在批評員工的時候，你應該表明他隻是造成了一部分的錯誤，並且按照公司有關的規章製度指明他應該承擔什麼責任，不要將責任全部怪罪到他的頭上，以免讓他產生一種罪無可赦的感覺。這樣一來，他不僅不會及時改正自己的錯誤，甚至可能會破罐子破摔和你對抗到底。
5.勉勵員工。對於那些做錯事的員工也要給予鼓勵，也許你的批評讓他們在某一方麵喪失了信心，他正迫切需要別人給他鼓勵。當然，一定要記得對他們的錯誤進行指正。
因此，相信你掌握了與下屬溝通的技巧，就會建立一個關係融洽、積極進取的團隊。
6 如何恰當地進行鼓勵與讚美
卡耐基名言
1.隻要你擅長利用鼓舞的力量，找對鼓勵人的方式，那麼你就能幫助他人獲得成功。
2.任何人心裏都有一個理想化的自己，並且這個理想化的自己仿佛擁有一切美德。
3.挖掘員工的競爭意識是激發他們提高工作積極性的一個好辦法。
鼓勵別人，使別人走向成功是一件很奇妙的事情，鼓舞往往會帶來一種不可思議的奇跡。
我並沒有誇大這股力量，因為有許多人也是這樣想的。最近，有很多企業家開始對領導藝術產生興趣。他們想研討出一種方法，就是怎樣讓員工挖掘自身的潛能，從而在事業上獲得成功。他們一致認為，隻有將員工身上的這種工作熱情激發出來，才能幫助企業走向成功。
我見過很多快要倒閉的企業，這些企業裏的員工都非常懶散，看不出對工作有任何熱情。我並不想說這些企業的倒閉是這些懶散的員工造成的，但是我認為，假如他們對工作的激情能被激發出來的話，這些瀕臨破產的企業中有九成都能夠轉危為安。
有這樣一個故事，講述的是一個雜貨店裏的小男孩，這個小男孩是雜貨店的店員，他每天早上五點就要起床，之後打掃店麵，然後就開始連續14個小時的勞碌。日子周而複始，男孩越來越無法忍受這種苦差事。兩年以後，他終於忍無可忍了，他早上起床之後，連早飯也沒有吃，步行了15裏路來到母親打雜的地方，將自己的苦楚說給了母親。
那種生活快要把他逼瘋了，他對著母親苦苦哀求、歇斯底裏，聲稱如果把他送回去他就自殺。後來，他給自己從前的老師寫了一封信，將自己的淒慘經曆告訴了老師。那位老師不僅給他回了信—信中除了對他的經曆表示安慰和鼓勵，還說以男孩的聰明才智可以獲得更優越的工作—還邀請他回學校任教。
這封稱讚信使男孩的人生發生了翻天覆地的變化，也給英國的文壇帶來了巨大的改變。從此之後，小男孩開始發奮寫作，他發表的每一篇作品都產生了很大影響，他也因此成為了百萬富翁。這位男孩就是H.G.威爾斯。
上述這些事例就是我要說的，隻要你擅長利用鼓舞的力量，找對鼓勵人的方式，那麼你就能幫助他人獲得成功，與此同時，自己也能取得成功。所以，許多企業的管理者都了解如何通過獎勵製度來激發員工的積極性和創新性。接下來，我舉出幾種鼓勵他人取得成功的方法：
首先，經常稱讚對方。
稱讚別人是激發對方積極性最直接有效的方式。安德魯·卡內基就很擅長用這種方式來鼓勵自己的員工。他有一個名叫修韋伯的員工，是造船廠的總經理，他曾經這樣講述卡內基：“公司裏一些舉足輕重的人物和非常能幹的人，幾乎都是在他的讚美下取得成功的。我所見過的大人物（其中有很多傑出的企業家）裏，他是最善於利用讚美促使他人取得進步的。這種辦法確實非常有用，正是這種辦法讓許多人的事業取得了成就。同時，這也是卡內基先生能夠成功的一個重要因素。”
在眾多通過稱讚而獲得成功的人中，修韋伯也是其中之一，他稱讚人的辦法是在訓練班裏學來的。身為一個造船廠的經理，他所帶領的員工對工作的積極性簡直讓人吃驚。在卡莫狄的廠子裏，剛剛產生的一項紀錄很快就會被另一項紀錄所取代。
舉例來說，他們僅僅用了27天的時間就製作完成了塔卡特號輪船，從而又打破了一項新的紀錄。修韋伯和他的全部員工舉辦了一次慶功大會。他在會上做了一場演講，演講中他稱讚了所有員工，並為他們每個人頒發了銀質獎章和威爾遜總統賀信的複印件，除此之外，他還給船廠的所有質量管理員送上了一塊金表。
請相信我，稱讚能夠帶來非凡的力量，假如你嚐試一下就會明白，我所說的是絕對正確的。
其次，激發競爭意識。
挖掘員工的競爭意識是激發他們提高工作積極性的一個好辦法。
我們以先前提到過的故事為例。有一天，當查爾斯·史考伯準備下班的時候，一位分廠的廠長叫住了他。他對史考伯說：
“我不明白這是怎麼一回事。我想方設法鼓勵自己的員工，可是他們還是無法按時完成生產指標。”
史考伯說：“這也讓我感到奇怪。你是一位非常有能力的管理者，怎麼卻無法讓他們對工作產生熱情呢？”
那位廠長滿麵愁容地說：“的確是這樣，我已經竭盡全力去做了。我語重心長地引導他們、鼓勵他們，就連脅迫、責備和謾罵都用過了，但是他們絲毫沒有改變。”
後來，史考伯和那位廠長一同去了工廠，那時恰好是廠子裏白班和夜班交接的時間。史考伯叫住一位要下班的員工，問他：“你們今天生產了幾台機器？”
這位員工回答說：“6台。”
史考伯點點頭，從廠長那裏要來了一根粉筆，用粉筆在地板上寫了一個大大的“6”字，然後就一聲不吭地走了。
那些準備上夜班的員工看見地板上的數字後，不明白是怎麼回事，於是就問了上白班的員工。
上白班的人說：“剛才史考伯先生來了，他問我們一共生產了幾台機器，然後就把這個數字寫在了地板上。”
第二天史考伯又來到了廠裏，他發現地板上原來的數字已經被改成大大的數字“7”。史考伯心滿意足地笑了，之後又悄悄地離開了。後來上白班的人看到地上的數字“7”，感覺自己好像被上夜班的人比下去了，他們就想和上夜班的人較量一下，所以加大了工作力度。當交接班的時候，他們在地板上得意揚揚地寫下了一個數字“10”。最後的結果就是，他們在月底超額完成了生產指標。
我們可以看出，史考伯在整個過程中從未對員工說過鼓勵的話，但是他到底用了什麼魔法刺激了他們的積極性呢？其實很簡單，他激發了員工們的競爭欲，員工相互之間有了要超越對方的動力。事實足以證明競爭意識的力量是多麼強大。
最後，給別人一個美名。
莎士比亞曾說：“假如你想讓自己擁有一種美德，你可以先假設你已經擁有了這種美德。”任何人心裏都有一個理想化的自己，並且這個理想化的自己仿佛擁有一切美德。因此，假如你根據這個方法來做，事先給對方冠上某種美名，那麼這個人就會盡全力去實現這一點，就好像他們一定要做給你看一樣。
我有一位朋友—欽特夫人，她最近雇了一個女用人，並讓她周一去家裏上班。後來，欽特夫人打電話谘詢了這位女用人之前的工作狀況，女用人之前的雇主對她的表現並不滿意。
可是現在已經沒有辦法再找其他人了。因為欽特夫人已經雇了這位女用人，後來欽特夫人想到一個主意，那就是利用事先給她一個美名的方式促使女用人發生改變。
周一的時候，女用人準時來到了欽特夫人家裏。欽特夫人告訴她：“我昨天給你的上一個雇主打了電話。她對我說你是一個很勤快、忠厚的女孩子；你不僅做菜好吃，還很懂得照料小孩。她說你隻有一點不太好，那就是做事的時候很隨便，所以房間收拾得不太幹淨。但是，我有些懷疑她說的話。因為從你的穿著來看，你是一個非常整潔的人，怎麼會不愛幹淨呢？”
她的這段話讓女用人發生了改變。她和欽特夫人相處得很融洽。這位原本並不愛幹淨的女用人為了能夠繼續擁有自己的美名，每天在打掃衛生上不惜多用幾小時的時間也要整理得非常整潔。
既然這種辦法能取得這麼好的成效，還不會損失你任何東西，並且這種方法還能讓你成為一個擅長鼓勵的管理者，那麼，你也可以試著這麼做。
因此，不要吝嗇你的讚美，對別人進行恰當的鼓勵與讚美，別人會變得比你想象的更加美好。
7 繞開職場中的雷區
卡耐基名言
1.你要是不想自取其辱，還是別跟其他人討論薪資的問題。
2.挑撥是非對你來說是沒有任何益處的，還有可能會讓你陷入困境，原因是你沒辦法確保你的同事不會出賣你，就算他們表現得都很可靠。
3.辦公室僅僅隻是你辦公的場合，而不是你宣泄私人情感的場所。
在人際交往中，說話，是要挑地方的。而且在職場中尤其要注意，辦公室是工作的地方，盡量不要在辦公室談論與工作沒有關係的話題，或許你可以在其他地方討論這些事，可是在辦公室是萬萬不可以的。在不同的環境說不一樣的話，是說話的藝術，言外之意就是：任何一個環境都有不能說的話，在辦公室裏依然如此。那麼，你知道哪些話在辦公室裏是不能隨便說的嗎？以下是我為大家提的建議：
第一，家庭財富問題。
不管是自己的家庭財富還是別人的家庭財富，都不是你可以在辦公室裏探討的問題。調查發現，許多人喜歡拿自己的家庭財富與其他同事做比較，而這種做法，僅僅是為了使自己內心的虛榮心和好奇心獲得滿足。還有一些人，喜歡和工作夥伴在辦公室裏炫耀自己最近去歐洲旅行了，或是新購置了房產，而且極其驕傲，雖然，他們心裏感到很愉悅，但這樣的做法在無形中讓其他的同事很受傷，因為事實就是他們在故意炫耀自己家中很富有。可是，這樣的做法有什麼好處呢？僅僅是讓自己的虛榮心得到滿足而已，相比於得到的，你失去的反而更多。
因此，切莫談論自身家庭的財富，因為這種事隻能讓自己高興，再沒有其他好處了。
第二，薪資待遇問題。
大家通常會把薪資看作是自己的私人事情，所以，最好不要打聽別人的工資是多少，也不要談論公司的薪酬製度，因為這種在辦公室裏談論薪資待遇的做法，對你有百害而無一利。
人人都可能有這樣的一種嗜好，喜歡打探他人的私人信息，但是又不愛讓他人了解自己的私事。所以，你要是不想自取其辱，還是別跟其他人討論薪資的問題。從另一個角度來說，大部分的企業的薪酬體係都是有不同等級的，員工的等級不同，所領的工資也不同，這個就是公司所采用的激勵手段。
同等的崗位不同的工資對於企業來說，也是一件很私密的事。企業不願意讓員工和企業本身產生衝突，所以嚴禁在公司內部談論關於薪資待遇的事，總裁和上級領導同樣很不喜歡那些在工作的時候談論薪資待遇的員工，因此，為了讓你不被其他人所厭惡，你最好離這些事遠一點。
但是，或許其他人不會這樣選擇，可是你隻需要心裏有數就可以了。每當其他人問起你的薪資待遇時，你一定要回絕他，別因為覺得難以開口而勉強告訴他。一旦他出現這樣的想法時，間接地示意他這可不是一個好的值得談論的事情。要是他已經脫口而出了，告訴他自己不願意就這個問題給出回複—你完全有資格這麼做。
第三，企業之間的對比。
每一個企業都有一套自己的獨特的運營方法和特點，也會有自身的缺點和難處，因此，別總是把自己的公司和其他公司拿出來對比。
莫非自己的公司就真的不如別人的公司嗎？假如你真是這麼覺得的話，你還是早點跳槽吧，這或許對你比較好一點，這可以表明：你如今還待在這個令你不滿意的公司，正是因為你自己的能力不夠。
別總是談論自己從前公司的事。別說“我上一家單位非常有錢，工作環境也很優越”。你說的要是事實的話，你怎麼不回去呢？老板很不喜歡你這樣的觀點，同事也不會認可的，原因是他們從你所說的話裏似乎聽到了“你們都是一群沒用的飯桶”這句話。
基於以上的想法，我們就了解了這個話題的確是沒有任何益處的，隻能讓別人更加厭惡你。
第四，口不擇言的閑言碎語。
你如今隻不過是一個小小的員工，還不是能做主的領導。因此，別對你的同事大肆宣揚自己，說你今後的計劃，同事也沒有義務去聽你說那些百無聊賴的事情。例如“未來我肯定要自己創業”這樣的話題，這些事還是和你的親朋好友聊吧。
別跟其他人埋怨你如今的崗位，要是你覺得自己的實力高於所在的崗位本身，那麼建議你早點離職。並且，就算你是隨口說出這樣的話，也還是會莫明地讓你得罪很多人。因為我所知道的是，基本上每一個人都會覺得自己是個被埋沒的人才。你要做的是在工作崗位中展示出你的才幹，但絕不是在嘴上體現。
通常在辦公室中經常會出現的一個問題就是，跟同事A說同事B或者某一個領導不好的話，還連帶著說公司的不好。一些員工離職、變動、升職其實都有很多原因，不完全是你所認為的那樣。挑撥是非對你來說是沒有任何益處的，還有可能會讓你陷入困境，原因是你沒辦法確保你的同事不會出賣你，就算他們表現得都很可靠。但是你要明白，沒有一件事是不會被人知道的。哪怕你講的隻是一些很中肯的也沒有什麼惡意的話，一傳十，十傳百，一定會把你的話傳變味兒的。等到那時候，你才明白你已經無力回天了。這樣的話，這個流言所引發的後果一定會追究到你的頭上來。
第五，個人問題。
不知你是否經曆過一些人因為戀愛失敗而在辦公室跟同事哭著傾訴的事情，我就經曆過。然而那位員工並沒有在我這兒得到安慰，反而受到了指責。我建議她無論正處在熱戀中還是戀愛失敗了，都別把自己的情緒帶到辦公室裏，而且也別在辦公室裏向同事傾訴自己的私事—辦公室不是做這些事情的地方。
這是一個十分有智慧的做事方法，原因是辦公室僅僅隻是你辦公的場合，而不是你宣泄私人情感的場所，你不可以將你的個人事情或個人心情放到工作中來，因為這對於別的同事來說是一件很不公平的事，假如大家都在該上班的時候幹自己的私事，那就不用上班了。
還有一些人，樂於將自己的生活和辦公室裏的員工一起討論，例如，自己家養的動物何等的可愛，何等的惹人喜歡。確實，這會讓分享的人感到很開心，但對於傾聽者—你的同事們而言卻是件很枯燥的事情。而你這些枯燥的話題隻能讓大家在工作中分心，而對工作完全沒有一點幫助；對上級領導而言，也會認為你是一個對工作疏忽怠慢的人，並且會因為這個原因開除你。
因此，繞開職場中的雷區，對自身的發展至關重要。