流量的來源主要分為兩種，淘內流量和淘外流量。繼續細分，本章要談的淘內流量包括免費流量和付費流量，免費流量主要來自於活動流量等，付費流量主要來自直通車、淘寶客、聚劃算等。
第一節 深入淺出優化直通車
通過直通車打爆款的賺錢的年代已經過去。零售的核心是產品，要想做出和別人不一樣的成績，先要找到有別於“市場大眾貨”的產品定位。定位清晰了，才能駕馭好直通車，力保“一路通暢”。在本小節中，筆者將基於產品定位，詳細闡述，如何深入淺出地優化直通車。
隨著淘寶大環境的變革，直通車已經不再是純粹用於打爆款的工具。現在它的作用更偏向於新品引流測款、增大流量、提升單品搜索關鍵詞的排名等。在運用直通車的過程中，賣家常會遇到展現量、點擊率、點擊單價、投入產出、轉化率等問題。總結來說就是如何讓ROI（Return On Investment投資回報率）最大。
如果你已經做了很多嚐試，但是ROI依舊很低，那這個時候你就要開始反思，自己是否僅僅了解了直通車的皮毛，推廣手段是否還停留在“按部就班”的階段？
接下來，筆者將結合實踐經驗，闡述開好直通車常用的推廣手段。
關鍵詞推廣：這種推廣方式是最普遍、最常規的。它的優勢是，買家都是通過主動搜索而來的，因此流量十分精準；
定向推廣：這種推廣方式一般會被賣家列為附帶選項，它的點擊單價雖低，但是流量大，測款作用好，ROI也高；
店鋪推廣和類目推廣：類目推廣的方式已經下線，它的主要特點是費用低、轉化低、精準性偏差，之前賣家一般會用它來做品牌宣傳。
一、學會用數據“搭積木”
CTR（點擊到達率）、PPC（按效果付費）、ROI以及轉化率是直通車數據中最重要的4個。很多人都知道這些數據，但是真正了解並會運用的人並不多。筆者一直相信的是，開直通車其實就是搭積木，必須一塊一塊地搭好，最後才能搭成一個牢固的建築。雖不要求把每個環節的每個數據都做到極致，但是如果不去主動了解，不做出應對優化，那最終的結果一定不會太好。所以，在開直通車的時候，一定要去了解數據的關聯性和作用。
下圖是對上文提到的4個關鍵因素的闡述：
二、直通車推廣手段的優化技巧
1.選品策略
在做選品時，需要考慮的幾個核心因素如下：
（1）流量轉化率。相信不少賣家也發現了這樣一個現象，同一批上線的產品，有的根本不需要賣家做任何推廣，自然而然就能賣出去。為什麼？因為淘寶後台會對產品的好壞做出評判，如果後台認定是好的，就會主動把流量分給它。流量是基礎，而好產品是流量的基礎，隻有當平台有了流量，賣家再去做推廣時，才會對平台上的其他單品起到引流的作用。
（2）單品毛利率。隨著淘寶大平台的變革，店鋪的運營開銷和以前已經大不相同。所以賣家一定要了解清楚“這個產品的利潤能有多大的開銷空間”，不要因為覺得一個產品好，就做盲目推廣，這樣很容易透支利潤。隻有時刻了解單品的毛利率，才能理性地開銷。
（3）關聯產品。簡單來說，所謂的關聯產品就是“產品組合”。例如，女裝店在拍攝某款上衣的寶貝照片時，可以和某款褲子一起拍，這樣就可以引導消費者在購買上衣的時候，也順便把褲子納入考慮範圍。
（4）用戶評價。用戶評價一直是消費者在購買產品前參考的重要因素，所以，賣家在選品時，就要考慮如何更好地拿到消費者的好評。
（5）其他因素。除了以上提及的4個因素之外，頁麵跳失率、停留時間也是賣家要重點考慮的因素。因為這些都是消費者對產品和頁麵最直觀的反饋。通過這些數據，可以過濾掉那些消費者不感興趣的產品，切忌盲目推廣。
2.關鍵詞選擇技巧
選關鍵詞其實和選搜索詞是一樣的道理，怎麼找關鍵詞，這裏推薦三大工具：搜索下拉框、數據魔方七天飆升榜、生意參謀選詞助手。接下來就分別展開闡述。
（1）搜索下拉框。這個工具非常重要，尤其是無線端，因為手機打字本身沒有電腦方便，所以消費者會更依賴推薦詞。每次消費者要搜索寶貝的時候，隻要在搜索欄裏打入核心詞（例如：連衣裙），淘寶的下拉框裏就會根據最近的趨勢彈出一排推薦詞。這些推薦詞你都可以考慮，如果和自己需求的寶貝的相關性很大，就可以將它設定為自己需求的寶貝的關鍵詞。
（2）數據魔方七天飆升榜。通過自然搜索的排名情況可以看到消費者的購買趨勢，在前文中也提到“直通車關鍵詞推廣展現的原理和搜索是一樣的”。所以在挑選關鍵詞時，可以參考這些搜索趨勢。但是需要注意的是，不要隻顧著拉升搜索幅度而忽略了關鍵詞本身，像大碼、套裝、歐美這些本身就是熱詞的詞語，如果加到關鍵詞裏，轉化率不一定會高，所以一般不要機械地直接把它們作為關鍵詞，但是可以通過組合使之成為關鍵詞的衍生。具體做法是根據自己寶貝的屬性，看和這些熱詞是否符合。如果符合，就可以結合在一起。例如，歐美大碼女裝連衣裙、歐美加肥大碼連衣裙。這樣的話，你的直通車列表裏會出現很多其他直通車詞表裏沒有但是又有搜索流量展現的詞，既能提升寶貝關鍵詞的排名，又能在推廣段搶占先機。
（3）生意參謀選詞助手。通過以上兩種工具選出來的關鍵詞並不是一定都可以用的，一定要分析、了解清楚所選出來的關鍵詞的競爭情況、轉化表現。但是隻從直通車關鍵詞列表裏是看不出來的，需要借助工具去測試。筆者推薦生意參謀選詞助手，用它來做篩選。把選出來的詞放到裏麵，質量分不低於7分的都是能用的詞，而且一定會有效果。
三、關於關鍵詞，賣家常見的疑惑解答都在這裏
1.關鍵詞數量多少合適
很多賣家會有這樣的疑問：“關鍵詞的數量是否有標準？”答案是完全沒有標準或規律。數量的多少隻看一點：預算的多少。如果預算少，那你就隻能選擇出價低的詞，為了增加表現，你需要盡可能地添加其他詞進去，以增加展現，獲取點擊率，得到流量；如果預算充足，那你就可以選擇出價高、表現好的詞，加大投入，其他關鍵詞的數量也可以相對減少。對於多數小賣家來說，玩燒錢永遠玩不過大賣家，但是相比之下卻有更多的時間和精力，所以“小賣家可以多點開花，大賣家就要蹲點守候”。不過小賣家也要適時根據寶貝成長狀況來調整策略，如果寶貝表現很好，銷量一直在攀升，這時候就不能按照原先製訂的預算計劃，而是要及時加大投入，給表現良好的寶貝搶占熱詞，保證流量的最大化。其實熱詞的PPC一定會比長尾詞的低，但很多人過於在意質量分，一定要追求10分、9分詞，其實這是錯的，很多7分、8分詞效果並不會比10分詞差。
2.如何測試關鍵詞
很多賣家選詞都是係統給什麼或者看到什麼就用什麼，被動地等著數據出來，分析完數據之後再做調整。這其實是對資金的一種耗費。所以，可以利用生意參謀選詞工具進行測試。
3.關鍵詞如何匹配
關鍵詞的匹配分為三種：廣泛、中心、精準。在行業內有這樣一句流傳很廣的口訣，“要流量開廣泛、要點擊開中心、要轉化開精準”。但是在真正做的過程中會發現，這句口訣實在“不靠譜”。以廣泛匹配為例，長尾詞的出價本身就偏高，而且還會影響熱詞的點擊效果。所以無論如何，筆者都建議采用精準匹配的方式，以得到最精準的流量。
（1）直通車優化計劃
選好關鍵詞後優化計劃一定要做到位，不然詞的表現會越來越差，質量分下降之後，花費會越來越高。那麼，該如何對直通車進行優化呢？
①創意管理。推廣創意方案一定要做兩個，其中一個可作為備選。做創意管理追求的都是點擊率，因為點擊率的影響十分廣泛，它代表著反饋好、關注度高，得分自然會上升。隨之而來的是，單價上升，ROI也就提升了。
現在，直通車已經改版，標題不再像以前一樣，將鼠標移動到上麵就會自動展現標題。所以，賣家在做直通車時要注意關鍵詞的關聯性和質量分。因為，改版之後，消費者都是看到了圖片覺得不錯，然後點擊進入店鋪，這個時候，他們根本不會在意標題，但是直通車後台會在意。所以以前做標題是為了點擊率，但是現在做標題是為了質量分。因此，在創意方麵，賣家可以將重心從標題轉移至圖片。一般而言，創意圖分為兩種：一種是簡單幹淨型的；另一種是配上簡單粗暴的文字型的。究竟哪一種風格更合適，賣家可以參考同行業其他店鋪的風格。需要注意的是，主圖創意要做得和別人有差異，如果你的寶貝在第二位，第一位的主圖是白底，第三位的主圖也是白底，要是突然“蹦”出一個紅底的，就會很顯眼，一下子就能抓住消費者的眼球。
②關鍵詞出價。為了讓出價更為穩妥，一般情況下，筆者建議先以平均點擊單價加價10%的幅度出第一個價，之後如果沒有點擊展現，就按10%的幅度加價，一直加到有數據為止。如果點擊單價賣家已經承受不了，那可以選擇放棄這個詞。但是，如果點擊單價還能承受，那可以考慮慢慢降價，讓它回落。建議可以采用5%的幅度進行降價。筆者的經驗是關鍵詞的單價下調0.01時幾乎沒有任何影響，既不會影響寶貝排名，也不會影響點擊量，一直下調到數據出現下滑時，就是這個詞價位的臨界點。
③質量得分。影響質量得分的首要因素是計劃。通過測試會發現，同一款寶貝放在不同的計劃裏，相同關鍵詞的質量得分是不一樣的。這說明，直通車後台也會對計劃做出判定，而判定的依據主要是計劃預算和日常點擊情況。所以要保證計劃裏不好的詞盡量少出現。另外，賣家還需要注意，當質量分不高的時候，要去優化寶貝關鍵詞、推廣標題以及寶貝屬性。最重要的一點是優化買家的購物體驗。
就像上麵這張圖傳達的信號一樣，很多10分詞是最後都“死在”了買家體驗上。所以，賣家一定要保持警惕。
筆者建議主推的產品要永遠放在一個計劃裏，這個計劃持續做好，對賣家後續主推款添加得分很有幫助。另外，對於那些得分下降的詞，賣家需要及時刪除，因為同一計劃內的關鍵詞情況會相互影響，所以要保證計劃裏不好的詞盡量少出現。
（2）投放策略
①投放地域。在投放策略上，首先要考慮的是地域，即根據產品的特性來選擇投放地域。例如，如果你是賣大碼女裝的，那麼就要分析目標消費群體在哪裏。假如，你通過淘寶指數發現山東、河北的消費者特別多，那這時候你就可以考慮要不要做一個單獨針對這些地區的計劃進行單獨投放，加大比例。
②投放時段。投放時段要考慮計劃的質量，係統不喜歡賣家停止投放，所以在淩晨那段時間也不例外。而白天的投放時間段，賣家可以根據行業流量峰值來設置，例如女裝品類，晚上下架周期比白天多15分鍾，所以筆者建議晚上的投放時間比白天長一些會較好。但是，類似於太陽鏡這類“要用才想起來買的”非必需品，一般在天氣炎熱的白天投放效果會好一些。
③投放人群。麵對不同地域的人群可以單獨溢價，例如廣東、東北這兩大天氣比較極端的地域。
④投放端口。筆者建議一定要分開做PC端和無線端兩個計劃，並分開管理，因為兩者的規律表現完全不一樣。無線比例一般都會比PC高。
做好直通車的過程，其實就是一個了解直通車每個環節、應用好每個環節並緊密結合的過程。在剛剛起步的時候，需要賣家多花一些時間，堅持關注，等穩定下來以後，可以每天抽一些時間定期看看，隻要用心，一定能做好。
第二節 直通車賬戶權重如何提升
直通車是淘寶目前最為常用的，也是一種不可或缺的推廣工具。很多賣家朋友都在開直通車推廣自己的寶貝，可有時候某個計劃加入關鍵詞後，雖然關鍵詞的四個維度都差不多滿格，然而添加進去的關鍵詞質量分數並不高。這是什麼原因引起的呢？相信很多賣家朋友都會遇到這個問題，尤其是剛拿了“駕照”的“車手”，很多都是無從下手。在這裏筆者給大家解決這個疑問，以及發生這樣的情況，應該如何解決。直通車基礎的知識我就不在這裏講解了。基礎比較薄弱的“車手”可以自己去補充一下。
出現類似這樣的情況有以下幾種原因：
（1）直通車剛剛開通，沒有投放過；
（2）直通車停了比較長的一段時間，然後再參與推廣；
（3）直通車花費沒有達到一定的金額。
以上幾個原因最終可以歸結到一個點，也就是直通車的賬戶權重低的問題。當直通車賬戶權重低時，即使直通車的那四個維度的格子數比較多，但是添加進去的關鍵詞的質量得分也會比較低。針對如何提升直通車權重這個問題，我之前做了相應的測試，效果也很明顯。下麵給大家分享一下這個方法，十足的幹貨，能消化多少就看大家自己的領悟能力了。
首先選好款式，選擇“上車”的款式是有條件的，不是每款寶貝都適合“開車”。在選款的時候需要選擇有一定銷量基礎的，評價沒有什麼問題的款式。我在測試的時候選擇了一款基礎銷量100多的男士T恤。接下來就是把這款加入直通車。
加入直通車後，需要設置這個計劃的日限額、投放平台、投放時間以及投放地域。
（1）日限額：30元；
（2）投放平台：全開、站外投放折扣88%、移動折扣100%；
（3）投放時間：直接選取行業模板，然後0點～8點設置為30%折扣；
（4）投放地域：選取店內主要訪客來源的地區投放（生意參謀可以查看）。
這些基礎的操作完成之後，就可以開始選詞了。在選詞方麵，我是這樣選擇的，前期選擇競爭指數低的，點擊轉化率還可以的，展現量也比較大的詞添加即可。競爭指數具體怎樣才算低呢？可以跟類目熱詞對比，每個類目都是不同的。在加入這些詞之後，把分數低於6分的詞全部刪除。低於6分的詞相對來說比較難養起來。然後全部統一出價，我測試的時候出價直接3元，具體的出價盡量卡在前三頁。之後就每天觀察關鍵詞的具體情況。對於那些展現高的，點擊少的詞，這些詞可以直接修改匹配方式，降低展現，從而提高這個關鍵詞的點擊率。低於關鍵詞是選擇修改匹配方式還是選擇調整出價，我的操作手法是這樣的。選點擊率1%為標準進行操作，每個類目定的標準不同，具體看直通車數據情況而定。也就是說，如果某個關鍵詞的點擊率遠低於1%，那麼就修改匹配方式，降低展現。另外，像這種點擊率接近1%的詞，可以直接降低出價，從而提高這個關鍵詞的點擊率。具體看調整後的數據反饋情況。
另外我是這樣理解直通車的匹配方式以及出價的。匹配方式相當於粗調，而出價就相當於微調。粗調和微調相結合，從而提高整個計劃的點擊率。直通車的權重提升的快慢跟點擊率以及持續花費是有關的。做好這兩個方麵的話，直通車的權重也會相應提高。在提升直通車賬戶權重期間，需要不斷地優化創意圖，從而提升點擊率。直通車日限額設置之後，每天必須燒完，注意日限不需要太高。
在這期間，偶爾有產出的話，對賬戶的權重提升有很大的幫助。經過這一係列的操作之後，直通車賬戶權重就提升了。直通車權重的提升沒有大家想象得那麼難。本文篇幅比較短，但是都是本人的實操經驗，希望對大家有所幫助。
注：附上直通車選詞來源以及關鍵詞的處理方式。
第三節 無線端做好這八件事玩爆你的寶貝
“無論黑貓白貓，會賺錢的就是好貓。”筆者用本節中提到的這些方法，一個月輕鬆賺了30萬，其他近300位商家也慢慢做了起來。手機排名，維護千千萬萬。不要糾結那些太多的小細節，手機專享價、淘金幣這些能開的，都開起。沒時間弄就不要著急。
①點擊率；②寶貝銷量；③寶貝人氣；④無線的搜索成交；⑤店鋪產出；⑥UV價值；⑦轉化率；⑧抓好下單的人。
小細節操作起來時間成本太高，基本可以忽略，不犧牲利潤的情況下反正能補的都補上。搞定了這八大權重，什麼首頁，都弱爆了。
一、點擊率提升的方法
方法1：別人用冷色背景，你用暖色；別人用空間展示，你用正麵；別人用模特展示，你用真人展示。總之跟別人不一樣。無線端的點擊存在隨機性，所以差異化是第一重要指標。
方法2：“主圖作弊”：在主圖的左上角或者右上角，掛免費試用，或者全額返現，或7天無理由退貨，就是免費試用7天的意思。做了這個噱頭，就要承擔無論什麼問題，包來回運費。承諾全額返現的話，一定要說清楚怎麼返現，然後提供返現的證據，解決信任成本。筆者之前用過“大白”做主圖，差一點侵權了，這個是“作弊思路”，你們可以去玩，但是不要侵權就好，拿一個單品去直通車測試。
二、寶貝銷量
特別小類目，產品線不夠寬的類目，基礎銷量非常重要。
在沒有多餘推廣資源的時候，賣家可以直接拿出200～500件商品送給買家，並在直通車主圖上打出“免費送”的說明，吸引買家。這樣一來，商品送出去之後，基礎銷量有了，質量分也就自然提升了。另外，賣家還可以多子類目，子品類相結合，做成套餐，用“捆綁”的方式去推，盡可能賣出更多的商品。
三、寶貝人氣提升
人氣分為兩種，一種叫新客戶，一種是老客戶，如果老客戶的回購率不高的產品，把新客戶做好即可。比如：家具類。老客戶回購高的類目，老客戶的權重要高到離譜。
1.新客戶提升
方法是用咱們的模特先下單，做首批買家秀。然後用真實買家來下單。根據前麵說的，保證7天的周期是遞增的。有條件的話，把UV價值提升上去。真實買家來下單，轉化率跟同層級差不多即可。再次強調，可以多拍一些產品，提升店鋪產出和UV價值。
2.老客戶的回購
在一般情況下，新客戶通過搜索的方式進店，而老客戶則是通過“已買到的寶貝”進店，做好用戶分類，並有目的地進行推廣，轉化率會更高。
四、無線端的關鍵詞搜索成交
簡單說就是通過某關鍵詞無線成交的，自然該關鍵詞的權重高，排名起來快。那麼做的時候，做的關鍵詞符合前麵說的，最相關，下拉詞優先，搜索指數不錯的，從長尾做到大詞，分多個關鍵詞去做。如果產品基礎銷量不錯的話，那麼直接可以從搜索指數比較大的詞來做，先按照銷量排序成交。如果新品競爭力不夠的，按照前麵的方法，快速起來銷量，從中等詞做起，縮短周期。
五、店鋪產出提升
原理解釋：因為淘寶的篩選的就是一個金字塔的層級，分為7層，賣家們一層層地往上爬，而銷售額就是第一指標。每當你想獲取更高的流量的時候，必須爬到更高的一個層級。那麼你要做的就是超過同層級優秀的。所以，要把店鋪的產出迅速做起來。
玩法：如果是有產品線的類目，如：家具類的，茶幾、電視櫃、餐桌這類產品，主要搞套餐；如果產品成不了線的產品，如：3C，那麼做配套送的或者加×元購的，去人工做些產出；如果客單價實在太低，如：垃圾袋等這些東西，把你銷量拉起來，也是一樣。
六、UV價值提升
此指標非常重要，未來越來越重要。原理：現在流量紅利期過了，流量緊缺，而各大平台在瓜分淘寶的流量，淘寶的流量也是花錢買的，所以他們希望你們能創造流量或者讓流量創造更大的價值。所以有個UV的價值的隱形指標，當你的產出和UV價值都比別人優秀的時候，提升是非常快的。UV價值u003d產出/UV。商家要做的就是跟同層級優秀的人對比，努力超過他們，根據預算來，實在超過不了的話，那就慢慢玩。前麵有例子，不懂的可以看前麵說明。
七、轉化率飆升的原理
要想知道怎麼提升轉化率，我們就需要了解人群的習慣。現在移動端這麼成熟，流量越來越碎片化，我們需要了解人群的習慣。首先，無線的點擊是具有隨機性的，也就是意味跳失率會非常高。那麼我們就要研究為什麼跳失率非常高呢？①點者無意；②懶得翻頁；③懶得進店對比。這裏大家自己也深有體會，我們打開手機滑屏的時候，是左右滑的舒服還是上下舒服。自己去體會哈。筆者直接總結了，現在要降低跳失率，提升轉化的第一把利器，就是主圖。5張主圖的作用，早已經超過詳情頁了。因為，買家需要看到感興趣的東西，才會翻下去的。所以主圖作用遠超過詳情頁了。這就是為什麼很多人跳失的主要原因。那麼問題來了，什麼樣子的主圖是最好的呢？
第一步：第一張主圖，差異化讓別人進來，告訴別人我是誰。第二張，買家曬圖。第三張，細節描述。第四張，有什麼優惠活動。第五張，承諾，×××承擔來回運費，提醒加個收藏。如果產品客單價比別人的高的，一定圍繞展現優勢去做，然後用詳情頁和評價來彌補信任成本。第二步：有了主圖的介紹，那麼詳情頁就是要製造真實的人氣，解決信任問題。詳情頁的人氣製造原理，有了對主圖的初步了解之後，商家要看你是不是吹牛。就像我們的項目，最開始免費，現在1088，很多人瘋狂加入，就是因為我們有很多成功案例和人氣。所以支持的人越來越多。那麼詳情頁怎麼製造人氣呢？①很多很多買家的曬圖；②很多人評論截圖；③上架售空。
八、抓好下單的人
評價製度是專門針對已下單的客戶，為了讓評價更為客觀真實，好評、中評、差評最好都要有。通常情況下，買家曬單的圖片數量不一，評價字數也有長有短。對賣家而言，在這個環節中最重要的是，需要對那些淘寶賬號級別高、曬圖多、有追評的買家熱情一些，增加更多的互動。例如：賣家可以以掌櫃的身份在這些評價的下麵，回複300字左右，尤其是中、差評這塊。
總結：
銷售額u003d流量×轉化率×客單價。
客單價u003d產品成線or成套餐。
轉化率u003d基礎銷量+5張主圖+詳情頁的造勢+評價的證明。流量就是對精準的人群下單，結合方法，快速提升流量。
第四節 改標題、主圖、詳情頁會不會影響排名權重
最近一直很多商家問我，改標題、改寶貝主圖、改詳情頁會不會影響權重？他們心裏很忐忑，寶貝稍微有點起色，什麼都不敢做，好像卡住了。
其實這就是為什麼很多店鋪爆款做不起來的原因，可以負責任地說，任何一個爆款少則修改幾次，多則幾十次。
但是正所謂無風不起浪，各種培訓、論壇、文章都講到修改要注意，有的甚至說修改就會降權，弄的是人心惶惶。那到底誰講的是正確的，誰講的是錯的呢？
我們下麵就正式地討論一下，修改標題、主圖、詳情頁會不會影響權重？我可不希望你們的爆款都死在恐慌之中。
一、修改標題是否影響排名權重
這個問題，是要看你怎麼改，如果你原本的核心關鍵字是“男士香水持久淡香”放在最前麵，排名也不錯；而你把它修改為“男士古龍香水清新花香調持久淡香”雖然修改後的關鍵詞同樣保留“男士香水持久淡香”，但是這樣修改後，你搜索“男士香水持久淡香”時，排名就會下滑，為什麼？因為淘寶現在計算權重是給每個詞加分製度，當緊密連接跟用戶搜索匹配時，權重會更高，但是如果打散後，每個詞的權重分會重新計算，而且沒有了緊密連接的權重，所以排名就會下滑。
案例：
我曾有款蘋果手機殼爆款，原本標題最前麵是“iPhone6手機殼水鑽”，當時這個詞我們是豆腐塊，但是我要想這個款再爆一點，因為這個詞已經滿足不了了，所以我必須換核心關鍵詞，通過數據分析“蘋果6plus手機殼”表現不錯，而這個詞更大，所以我們就把標題修改為“蘋果6plus手機殼水鑽女新款金屬邊框鑲鑽iphone6 plus手機殼潮”。你猜怎麼了？不錯，當我5分鍾後搜“iPhone6手機殼水鑽”時，我的產品就不在豆腐塊裏了，直接下降到“人氣”的18名位置；當時有點忐忑，為了證明是否是因為修改標題而產生了排名下滑，我又還原了標題，5分鍾後，排名回來了，回到豆腐塊第三名。
總結：
事實證明，修改標題的順序，是會影響關鍵字排名的，所以在修改標題時，關鍵詞排名比較好的幾個詞，記得修改時不要挪動其位置，不然數據可能會被重新核算，最開始布局爆款時，核心關鍵詞要定位好，放在標題的最前端，這樣後期修改標題，核心詞也不用挪動位置。當然後來我的這塊產品，還是用了新標題，大概有兩周的時間不在豆腐塊，因為我們的目標是更大的詞，所以這個階段必須度過。之後搜索“iPhone6手機殼水鑽”，我們還是回到了之前的第三名，因為數據重新被積累。
二、修改寶貝主圖，是否影響排名權重
答案是不會影響排名權重。那為什麼會被那麼多人認為改主圖會影響排名呢？
其實是被大家誤解了。真相是這樣的，主圖其實是直接跟點擊率有關，如果你今天在首頁第5名，每天可以獲得500uv。當你換了一張主圖後，可能第二天還是在第5名的位置，但卻隻獲得了400uv，到了第三天你可能是在第5名，或者6、7、8名，但是你發現uv越來越少了。然後你以為是換主圖降權了，其實是換主圖降權了嗎？不是，可以負責任地說，任何一個寶貝在換主圖的當天，排名波動幾乎不會受影響（在目前情況下）。
大家都知道淘寶今天的排名，是根據你寶貝昨天的曆史情況給的，所以你換主圖的當時，是沒有感覺的。要麼你換的主圖點擊率更高了，明天淘寶會給你更好的排名；也有可能是更差了，明天就下調你的排名。大家都知道淘寶賣的是展現，他隻能控製把你的寶貝給多少人看，但是不能強製要求哪個客戶進你店鋪，因為點擊的過程是用戶自己觸發的，所以這裏就有個流量價值問題，單位展現內，誰的點擊率更高，就應該得到更多的扶持，當然不是光點擊率高即可排名更高，這還要結合下麵講的“轉化率”。
總結：
我做過的每個爆款，主圖都修改過無數次，而且都是直接替換，有人說是不是要先上傳到圖片空間，然後換到第5張，然後再慢慢挪到第一張？告訴你，完全不用，你正當換主圖怕什麼，直接換即可。那要什麼時間換最好呢？其實就換主圖本身來說的話，沒有什麼時間要求，但是為了方便統計換前後點擊率的區別，可以晚上12點換，這樣換，前後的點擊數據就可以獨立統計到了。
三、修改寶貝詳情頁，是否影響排名權重
這個問題跟上麵的類似，修改詳情頁本身，對權重是沒有影響的。隻是你修改之後，產生的轉化率數據對排名賺錢產生了影響。大家都知道搜索排名裏，單品人氣分中，就有“轉化率”這一項的權重，而轉化率分“靜默轉化率”和“詢單轉化率”，靜默轉化率受詳情頁的直接影響，所以如果你原本的“靜默轉化率”是5%，而修改詳情頁之後，導致轉化率下滑到3%，那麼這樣下去2天之後，你的流量就會少，為什麼？
同理，假如你的流量產出比不給力，那麼淘寶就會把更多的流量給其他更牛的人，分給你的就會相應少點。再講講“詢單轉化率”，很多人認為這隻是客服的事情，其實不然，要有詢單，必須讓用戶看到你的頁麵產生想買的欲望，然後他才願意找你們的客服進行谘詢。
如果詳情頁讓用戶都沒有購買的欲望，那麼何來“詢單”呢？就更別提轉化了！所以很多人認為修改詳情頁會影響排名權重，其實是一種看到表象的誤解！
修改寶貝詳情要注意測試結果，同樣建議晚上12點更換頁麵，把修改前的數據都統計好，然後繼續監控修改後的數據，這樣你就知道修改前後的區別。如果更差就趕緊換回之前的版本。我有款產品的頁麵修改過7次以上，後麵可能還會繼續修改，目的都是測試最佳轉化率。
第五節 淘寶活動你為什麼報不上
“淘寶活動那麼多，為什麼我就報不上呢？”
“淘寶活動是不是隻為大賣家準備的？”
這是很多賣家經常谘詢的問題，我也在很多課程中解答過。這裏再次梳理出來給大家分享下，淘寶活動報名有哪些“潛規則”。
要成功參與淘寶官方活動，我們要清楚小二是怎麼審核活動的。
前不久，我跟活動小二交流過這個話題。據了解，淘寶活動基本都是機審和人審。賣家通常會在活動前7～15天提交報名，有的活動小二會提前一個月進行排期。
活動報名截止後，係統會根據小二設定的條件，進行初步篩選，然後再針對係統篩選的結果進行人工二次審核。
這裏要注意的是，有些活動小二未必會等到活動報名截止才進行篩選，也就是說你報名太晚，有可能連審核的機會都沒有，所以你會看到“待審核”狀態。
有些活動（比如淘搶購）以及其他類目活動的審核，通常需要經過類目小二第一輪篩選，然後提交給活動頻道小二終審，最終決定報名是否通過。
小二讓你上活動，目的就隻有一個：銷售額或售罄率可能會很好，沒有其他。
什麼叫“銷售額或售罄率可能會很好”，這其實是小二審核活動報名的依據。
有些活動注重銷售額，如聚劃算會考核你的單坑產出。有些活動尤其是限時搶購的活動，他們更加看重售罄率（售罄率u003d銷售件數/報名數量）。
所以，活動還沒開始時，小二隻能通過一些標準和經驗去判斷你報名的寶貝是否會受歡迎，以保證銷售或售罄達到預期。
那麼，我們就來分析下哪些標準和經驗，可以幫助小二判定你報名的寶貝是否符合要求，歸納如下。
一、報名提交的信息符合硬性條件
這就是說，你報名提交的信息、素材與入口圖是否匹配，比如商品的鏈接，入口圖是否有LOGO，標題是否符合要求，貨值是否滿足要求，等等。
這些條件通常是決定成功報名與否的必要條件，是活動報名的基礎。而這些基礎往往是很多賣家容易忽視的要點。
二、報名活動寶貝在近期的表現較好
影響這個標準的因素很多，就單品本身的因素主要是近期的訪客、收藏量、加購物車量、轉化率等維度。
通常情況下根據我們的經驗，7.5個收藏約等於1個成交，3.5個加購物車約等於1個成交，這些數據均可反映出一個寶貝的受歡迎程度。
想想看，在這些數據都具有競爭力的情況下，以30天內最低價的9折活動價，可能賣得不好嗎？
這給我們賣家一個啟示，就是當你決定選擇某個產品參與活動報名時，你需要針對該寶貝製定推廣的策略（無論付費還是免費），都需要在很短的時間內逐漸提高轉化和效率，告訴活動審核係統你的寶貝是很有潛力的。這樣才會大大提高報名的成功率。
三、選品和定價來源於行業分析判斷
選品和定價也相當重要。最直接的方法就是去研究你所有報名的這個活動，最近幾期都選擇了什麼樣的商品，價格、銷量、銷售額甚至是店鋪的綜合實力怎麼樣，等等。這些數據需要即時跟蹤，也可以通過某些第三方軟件去查詢。
當然，根據行業數據分析出的產品信息，需要結合你的店鋪推廣策略、產品銷售目標、利潤目標等進行匹配。
四、其他因素的影響
還有一些其他因素也會影響到活動報名，比如店鋪的DSR評分、服務質量、信譽度、活動疲勞度、活動黑名單，等等。
比如你上次活動效果太差或者違規，小二有可能會把你的店鋪加入黑名單，限製報名活動，無法通過審核。或者因為上次活動，你的服務質量跟不上，DSR迅速下降，甚至還遭受顧客投訴，那也會被加入活動黑名單。
要想成功參與官方活動，看似很難，實際也比較簡單。隻要平時經營好店鋪，再知道一些“潛規則”，上活動也不難。
第六節 雙十一報名成功後，賣家一定要做的事
在賣家中普遍存在這樣的現象，以為報名成功之後就可以穩當地等著雙十一到來。還有一種賣家沒有報名成功，就覺得沒有機會了。其實不是這樣的，雙十一前後幾天流量都會比較大，巧妙地獲取零碎的流量也會給你帶來很大的驚喜。全網雙十一和所有人都有關。
那麼在雙十一報名成功之後，賣家一定要做的事有哪些呢？主要包括以下三個方麵。
一、主分會場u0026場外打標賣家：必設店鋪活動承接頁
淘寶方麵表示，最終主分會場以及場外報名審核通過的賣家必須完成的一項工作——設置大促店鋪活動承接頁。
承接頁將由淘寶官方設計完成，係統會自動識別店鋪內是否有入圍主分會場或場外打標的商品，有的話則默認為這些賣家展示承接頁設置頁麵。賣家須及時裝修並發布承接頁，否則係統將無法自動生成，也就無法從預熱期到大促當天為賣家引入流量。
二、主分會場u0026場外打標u0026不參加大促賣家：如何提升流量
櫥窗推薦作為賣家端最傳統的營銷工具之一，可以幫助賣家把店鋪內最優質、最具核心競爭力的寶貝優先展示出來。活動期間，如果賣家沒有設置櫥窗推薦，店鋪寶貝被搜索到的概率將大大降低。
為此，淘寶網特地推出了櫥窗獎勵活動，幫助店鋪寶貝增加曝光機會。活動期間，隻要成功報名11月11日？淘寶嘉年華主、分會場的賣家，均可獲得10個櫥窗位獎勵。活動當天達到的成交目標越高，獎勵的櫥窗位也會越多。
三、主分會場u0026場外打標u0026不參加大促賣家：提升轉化有技巧
為幫助更多賣家提高點擊率和轉化率，淘寶網還推出了心選、微團、淘寶貸款和店鋪營銷中心的多個工具。
其中，“心選”是一款可以在詳情頁一區做店內關聯營銷的工具，可以將店內促銷、熱賣、優質商品推到詳情頁一區位置，增加商品曝光，提高購買轉化。店鋪免費試用、天天特價等板塊也將開放報名，幫助賣家做好新老客戶的營銷。
此外，買家在店鋪購買商品後，還可以發起“微團”活動。“微團”是店鋪引導老客戶拉熟人進店消費的工具，買家隻要拉到好友購買同一款商品，好友即可享受微團專屬優惠。為幫助賣家們及時周轉資金，淘寶貸款還將為符合資質的賣家提高信用貸款額度，推出特惠資金活動。
第七節 淘寶、天貓不經意違規
很多朋友在產品找好了，合同簽好了，準備大幹一場時，店鋪卻違規了。自己都不知道哪些違規了，尋求不到方向。下麵列舉一些不經意之間就會被處罰的違規形式，都是許多電商從業者親身經曆過的，痛不可言。希望大家引以為鑒。
一、重複鋪貨
描述：不小心用淘寶助理上傳了幾個重複的商品，出現了5個違規商品。
回答：用淘寶助理上傳產品或者修改產品前，必須點擊出售中寶貝，然後在上麵導航處點擊同步寶貝，才可以修改，不然就會發生重複鋪貨的問題。
一個季度沒達到60個違規，店鋪不會被處罰。一般處罰的話，是暫時關閉30～90天，嚴重的，會查封店鋪。
重複鋪貨還有那些情況呢？
（1）同款商品不允許不同顏色分別發布（類目：數碼產品、網遊、家電、汽車配件及飾品等）。
建議方案：因顏色不同影響到商品價格時可開設銷售屬性，編輯顏色價格。
（2）專車專用商品不允許不同車型分別發布（類目：專車專用腳墊、專車專用座套、專車專用後備廂墊、DVD導航等）。
建議方案：
A.如果不同車型，商品圖片不一致，可分車型發布（不包含商品圖片中車型文字不同）；
B.一般商品圖片、標題、描述有80%相似，所選商品車型屬性有重合，就會被判斷為重複鋪貨。可選多個車型屬性發布（最多30個）避免因車型重複鋪貨；
C.非專車專用商品標專車專用發布，如雨刮、裝飾性尾喉等。賣家可按銷售屬性發布商品避免重複鋪貨。
（3）能適用於多款機型的通用型商品不允許不同機型分別發布，建議以SKU套餐形式發布（類目：3c數碼配件等）。
（4）同款商品不允許以大小規格不同分開發布（類目：男裝、女裝、童裝、鞋帽等）。
（5）同款商品不允許附帶不同的附贈品或附帶品分別發布（類目：數碼產品、動漫、母嬰、運動、汽車等）。
（6）同款商品，通過更改其價格、時間、數量、組合方式及其他發布形式進行多次發布（例：一件商品每天發布一次，或以一口價和拍賣的方式分別發布）。
（7）服務類商品，以相同價格、相同服務的不同表現形式發布（例：T恤燙畫服務，燙畫價格相同的請以一件商品發布，花樣可在描述中展示）。
（8）網絡遊戲虛擬商品類目下，QQ幣及QQ遊戲貨幣，允許單個和多個分別發布，但以多個發布的次數不能超過5次。
（9）每種遊戲代練類型，隻能發布一件商品。如等級代練、任務代練、跑商等，均各隻能發布一件商品。遊戲代練類商品套餐區裏，相同的商品不能同時出現在多個套餐中。
（10）網絡電話卡類目下，每個賣家所發布的相同運營商的不同麵值的充值商品不能超過15件。
（11）汽摩商品類目下，相同屬性或者相同性質的商品，不能以不同顏色，或者“適用於不同車型”而多次發布。（例：“SONATA索納塔專用補漆筆”和“GOLF高爾夫專用補漆筆”商品實際是相同的，但以不同車型來分開發布，屬於違規發布，可增加銷售屬性來選擇）。
（12）國內外快遞、物流業務類目下，相同快遞公司不允許按照不同重量分開發布。
二、濫用關鍵詞
描述：最近上傳了一些強光手電筒，銷售不錯，想加上警用、軍用的字樣，搜索可信度可能會高一些。但過了幾天發現熱賣寶貝不見了，仔細一查還被扣6分。
回答：
（1）嚴禁用形容詞的最高級，比如最高、最大、最美。
（2）形容詞的比較級，第四項細則規定：禁止賣家在所出售的商品標題中出現與其他商品和品牌相比較的情況。這一條很好理解，就是一些形容詞的比較級。於是大部分都會繞過這些與品牌相比較的字眼。但是一些類似的相關名詞仍是屬於禁忌的範疇，如“大牌”、“明星”等。
（3）關於“秒殺”等詞彙，許多淘寶賣家喜歡用“秒殺”這個關鍵詞，覺得是最能說明促銷活動的關鍵詞，於是在標題上寫上“現貨秒殺、限時秒殺、秒殺包郵”等詞彙。但“秒殺”這個詞，在標題設置時是需要“交費”才能使用的。隻有購買了淘寶的促銷產品並向淘寶交納數額不等的促銷費用，才可以在已經設置了秒殺產品的標題上使用“秒殺”等字詞，否則就屬於作弊。
（4）關於問題所描述的詞彙屬於國家保密機構的，是不能在網上銷售的，所以會被扣分。
有一點大家需要特別注意，“寶貝異常”不能顯示是需要使用軟件才能診斷的，被屏蔽或降權的寶貝，淘寶是不會通知大家的！許多賣家發現店鋪流量減少後才感覺問題的存在，但又疑惑問題發生的原因。其實，寶貝直接被屏蔽掉的原因有很大部分跟寶貝標題有直接聯係，也就是“濫用關鍵詞”。
搜索降權時間：係統識別後立即降權，降權時間根據作弊的嚴重程度而不同，標題濫用的商品修改正確後聯係在線客服進行申訴。申訴入口：體檢中心→急需處理→查看原因→我要申訴。
（1）賣家在所出售的商品標題中使用並非用於介紹本商品的字眼（包含但不僅限於如下情況：標題為“MISSHA杏子去角質麵膜 瘦身健美用品熱銷中”等）。
（2）賣家故意在所出售的商品標題中使用淘寶網正在熱推的關鍵詞，並且該關鍵詞和內容商品無直接關聯。
（3）賣家在所出售的商品標題中使用非該商品製造或生產公司使用的特定品牌名稱（包含但不僅限於如下情況：“橡果同廠出品*第二代*浙江-雙超*豪華液壓搖擺踏步機”，實際商品品牌為“雙超”，不可在標題中使用其他品牌）。
（4）賣家在所出售的商品標題中出現與其他商品和品牌相比較的情況（包含但不僅限於如下情況：“可媲美LV的真皮手袋”等）。
（5）賣家在所出售的商品標題中出現與本商品屬性不相符的文字描述（包含但不僅限於如下情況：衣服屬性選擇長款，但是標題當中出現中長款，短款等）。
（6）賣家在所出售的商品標題中出現非此明星等代言或者授權的商品（包含但不僅限於如下情況：林心如同款等）。
（7）賣家在所出售的商品標題中出現多種與本商品不相符合的促銷形式（包含但不僅限於如下情況：清倉促銷 包郵 換季天天特價 限時促銷……實際並不包郵或者正值當季商品或者並沒有參加淘寶官方的此類活動）。
（8）賣家在所出售的商品標題中存在提現不規範進貨途徑及不合格商品相關信息（包含但不僅限於如下情況：原單等）。
三、異地登錄
描述：前段時間外出旅遊，用手機登錄千牛主賬號，有操作更改標題與發貨，3天後店內產品全部消失，問淘寶原因，賬號正常，但是被異地登錄受保護，需要重新認證開通，未扣分，但是店鋪會被保護三天不能有任何操作違規記錄，且一直顯示有一個違規記錄。
回答：如需在外地登錄，最好不要登錄主賬號，用子賬號登錄，如果是被認定為描述情況，則需要開店本人的身份證正反麵照片，手持身份證半身照，與本人半身照，還需要當地城市的當日報紙來進行認證開通。
賬戶安全問題方麵還有哪些情況？
情況一：淘寶賬號如果無法正常登錄，看到提示為“您的賬戶存在安全問題，係統暫時做監管處理。為了您的賬戶安全，請您在上述鏈接中提供身份證掃描件正反麵+戶口本本人頁掃描件，以及有效聯係方式（手機號碼），淘寶工作人員會幫助您核實處理”。
情況二：淘寶賬號如果無法正常登錄，看到提示為“你的賬戶存在安全問題，係統暫時做限製登錄處理，建議查殺電腦病毒”，表示您的賬戶出現了被盜用的情況，目前已經暫時幫您監管了淘寶賬號。
四、錯放類目
描述：前些天在網上銷售一些襪子、絲襪等產品，由於價格本身很低，發新疆、內蒙古等偏遠地區，快遞費包郵會虧本的，然後就想自己也弄個運費補差，結果被扣2分，直接刪掉運費補差的鏈接。
回答：正確類目：其他u003eu003e郵費，同理若是一些郵費補差價、贈品、定金、訂單、新品預覽、搭配商品，類目不能放在“其他u003eu003e其他”，要發布在其他對應的類目下。
錯放類目的情況有以下幾種：
（1）商品屬性與發布商品所放置的類目不一致。
（2）商品屬性與發布商品所設置的屬性不一致。
如移動/聯通/小靈通充值卡類目的商品管理規則：自動發貨屬性下不得發布非運營商官方的卡密商品。
（3）在淘寶首頁推薦各類目下出現的和該類目無關的商品。
錯放類目處罰：
八大違規包括重複鋪貨，支付方式不符，商品價格、郵費不符，信用炒作商品，廣告商品，放錯類目/屬性，亂用關鍵詞，標題、圖片、描述等不一致。
（1）違規商品累計到5件，淘寶會通知會員整改其商品。在通知發出的3天內，淘寶可能會繼續管理該會員的違規商品，但相關的商品數不會累計。
（2）違規商品累計到10件，會員會被限製發布商品2天，下架所有未出價商品。
（3）違規商品累計到15件，會員會被限製發布商品7天，下架所有未出價商品，同時關閉店鋪7天。
（4）違規商品累計到30件，會員會被限製發布商品30天，下架所有未出價商品，同時關閉店鋪30天。
（5）違規商品累計到45件，會員會被限製發布商品90天，下架所有未出價商品。
（6）違規商品累計數，每一自然季度進行一次清零。
（7）在季度清零前被限權的會員，其累計數會在限權期到處罰結束後才會清零。
（8）會員因違規商品累計被處罰，每次處罰後，將會扣2分（1的情況除外）。
五、廣告商品
描述：在淘寶上開了兩個店鋪，一個店鋪銷售情況很理想，另一個半死不活的，就想在好一點的店鋪放上另一個店鋪的寶貝，引流去那個店鋪，沒想到涉及的寶貝全部被直接刪除，修改寶貝信息也未能解除降權，淚崩……回答：淘寶上任何一個店鋪都是單獨獨立存在的，不允許投機倒把走捷徑，無規矩不成方圓，所以建議大家在發布寶貝的時候認真選擇您的經營路徑。
廣告商品一般是以下情況：
（1）以一口價或拍賣方式發布已經出售或者僅供欣賞的商品。
（2）發布自己或者別人生活照，實體店鋪的店麵圖片或者介紹，品牌故事，行業知識或者純粹貼圖供人欣賞的商品。
（3）已售勿拍、廣告等形式發布的商品。
（4）禁止賣家在商品描述中或阿裏旺旺上有出現外網交易的鏈接信息或誘導買家去外部網站上購買。違反此規定的商品，屬於廣告商品。
（5）如商品信息標題、描述，或店鋪信息中出現“拍前請詢問價格後才能購買”或“不詢問就拍下不發貨”等字樣，淘寶搜索視該商品信息為廣告商品。
（6）發布相關免費網站注冊的信息。
（7）發布僅提供發布者聯係方式或其他非出售商品信息的商品。
（8）發布寶貝描述中含有其他店鋪超鏈接等非本店鋪商品相關信息。
六、直通車違規下線
描述：說起直通車違規，真的是瞬間就有心碎的感覺。roi做到了1：3，好容易有效果了，結果公司找來一個號稱直通車智客的，半個月時間不到，淘寶直接發來通知，禁止開車，因為濫用關鍵詞，侵犯別人肖像權。因為他給產品換了一張郭德綱照片，關鍵詞加了各類麵膜品牌詞，被舉報。
回答：關鍵詞選擇的時候盡量與自身屬性相關，與產品標題相關的詞，不要涉及別的品牌詞，直通車主圖不要選擇未代言本商品的模特圖和名人圖片，否則會被診斷為違規，如果違規要及時和投訴者取得聯係，刪掉關鍵詞和主圖。
直通車其他違規形式：
（1）如果是銷售的品牌產品，需要早些要到產品的授權證書和進貨證明等，如果被淘寶排查到會被認定為侵犯他人知識產權，高仿產品是不能加入直通車推廣的。
（2）認真做好自己店鋪，不要走任何捷徑，如果店鋪被扣分，那麼直通車就不能進行推廣了，得不償失，一般在扣2分後店鋪直通車就不能再開了。
以上就是小弟在做店鋪的時候，遇到的一些不經意之間的違規，希望可以幫助大家。
常見問題的回答雷區
1.運費
標題中有包郵，免郵等字樣，可寶貝卻又設置郵費，那麼一旦發生投訴，每一次投訴扣4分。
問：如果一家店鋪做全場包郵的活動，那麼這款寶貝參加全店包郵的活動嗎？
答：親～這款寶貝是特價產品，已經是最低價格了，不參與活動哦！
那麼這種情況也是要扣4分的哦～如果有這樣的活動，一定要告知客服回答一定要做肯定，實事求是，避免投訴哦。
2.發票問題
所有的天貓店鋪，都必須是要開具發票的，如果回答沒有，那麼每一次都要扣6分並扣保證金，還會影響第二年的簽約。
問：有沒有發票？
答：有發票（如果說，最近發票沒有，那麼扣6分）。
問：我買的衣服，你可以給我開成辦公用品（或者其他商品）的發票？
答：根據您購買的商品開具發票，要報稅的，請諒解（不管聊得多開心，答應即扣6分）。
問：貨收到了，為啥沒看到發票呢，你們沒給開嗎？
答：您稍等下，我為您查詢下，不好意思，我們已經為您開好，並且後麵為您寄過去了，實在抱歉（回答沒有即扣6分）。
每一次都是6分，很多情況下，接單客戶多了，如果一時糊塗就會被處罰，所以希望大家每次都可以輕鬆應對。
3.延遲發貨
問：老板，您這款產品有貨嗎？
答：親您好，這款產品暫時缺貨，您可以看下另一款，也非常好哦（若買家已付款，那就可以申請缺貨賠付貨款30%，最高的話不超過500元）。
若庫存不足的情況下，請及時下架，避免因缺貨造成損失。
4.貨到付款
問：老板我是新疆的能貨到付款嗎？
答：不可以哦（未履行貨到付款的服務，違規扣6分）。
店家在開啟服務的時候，一定要選擇自己合適的，發布的信息與回答的問題要一致，別因為小漏洞留下隱患。
5.泄露顧客信息
顧客一：我這個號拍下不能付款，一會換號再來拍。
顧客二：我現在換號來拍了，現在去付款。
顧客一：我付款了，你幫我核對下收貨信息。
此時客服若把顧客二的收貨地址發給顧客一，那麼這屬於嚴重違規，扣6分。
注：隻能核對當下聊天對象的地址，若其他要求，可一律拒絕，希望可以用拍下產品的旺旺來聊天。此處是經常出現錯誤的，望大家謹記！！！
6.信用卡問題
問：這個寶貝支持信用卡付款嗎，手續費誰出？
答：支持信用卡付款的，手續費我們出（若說不支持，1%的手續費要買家來出，那麼若發生投訴是要扣4分的）。
P.S.：所有的天貓商家都是默認支持信用卡支付，且買家無需支付手續費的。
7.線下交易
問：我沒有支付寶，你發下你們的銀行卡，我打錢給你們，幫我發貨好嗎？
答：親很抱歉哦，我們隻支持支付寶擔保交易哦（若發給顧客銀行卡，扣6分，主動要求銀行卡轉賬的，扣12分）。
注：緊急不可線下交易，隻能通過支付寶擔保交易，同理若要求QQ或者電話聯係的，請直接告訴買家隻能通過旺旺在線聯係。
8.交易關閉
問：我拍錯顏色了，麻煩幫我關閉交易，我重新拍。
答：親直接重新拍下您喜歡的顏色即可（若買家通過旺旺要求商家關閉的，不扣分，但如果是未經允許，商家主動關閉的，每筆交易扣1分）。
注：建議商家不要主動關閉訂單，若買家要求，也盡量讓買家自己關閉，或者等待係統自動關閉。
9.虛假交易
描述：若商家的一款產品因為虛假交易降權30天，商家將寶貝下架後的第29天將寶貝上架查看是否還處於降權狀態，發現還是降權中，重新下架。過了3天，商家以為降權結束重新上架，還是處於降權狀態，發現還是降權中，重新下架，過了3天，商家以為降權結束重新上架，還是處於降權狀態中。
回答：因虛假交易降權期間將寶貝重新上架，那麼降權之日將從上架之日開始再次滾動30天為降權期。
注：如果寶貝因為虛假交易降權30天，那麼一定要等待降權期完畢後再上架，期間不要做上架操作，否則會延長降權期限。
第八節 淘寶金幣活動秘訣攻略
一、淘金幣活動基礎審核
審核一般分為兩種——後台報名審核和表格報名審核。在本節中，筆者將詳細講述後台報名的相關事宜。要想後台報名成功，賣家需要做的第一步，跨過係統門檻（滿足係統的要求很關鍵）；第二步，進入候選池，排名越靠前越容易成功。
如何才能跨過係統門檻？
（1）弄清楚金幣的抵扣值。賣家在報名活動時，如果出現不符合金幣抵扣規則的情況，那麼就基本上等於報名失敗了。為了避免出現這樣的窘境，賣家需要做的就是在報名之前就弄清楚金幣的抵扣值，每日幣搶、幣嚐鮮的折扣都不同，務必區別牢記；
（2）報名圖片要清晰。在製作報名圖片時，要依據活動要求，把活動關鍵點踩準，例如：搶購白底、金幣需要的場景圖等。
總之，在報名時，必須嚴格按照活動規則來，做到“中規中矩”。
但是，讓人沮喪的是，很多賣家會遇上這樣的情況：明明是按照係統規則來報名，各項基礎要求都符合，但就是“邁不過去”，為什麼？因為審核是有維度的。
經過實戰總結之後，審核維度大致可以劃分為以下六個：銷量，評價，產品本身是否應季，價格，折扣率，店鋪運營能力。賣家需要做的就是圍繞這幾個維度去做全麵的提升。
對於很多第一次報名參加淘金幣活動的賣家而言，除了以上六個維度，還有一個比較“討巧”的方麵可以切入——“混臉熟”。首先，賣家的ID必須是審核人員熟悉的，因為通過換位思考也知道，“如果我不認識你，我怎麼可能輕易將坑位給你”。麵對審核人員這樣的心理，賣家必須給足他們安全感和信任感。而這種信任感不隻可以通過熟悉的ID來實現，還可以用產品來實現。例如：賣家的產品是星巴克6瓶裝，69元。憑借常識，審核員知道，這樣的產品一定能賣好，所以可能就會讓它通過。
二、金幣入口
一般情況下，賣家能上的淘金幣活動，若按照頻次來劃分，主要可以分為日常活動和臨時活動兩大類，以下幾個活動是比較常規的。
（1）每日幣搶。這個頻道的流量大，轉化率高，是賣家們的必爭之地。要想上這個活動，需要連續30天，根據小二的要求進行打折。當然所有要求並不是一成不變的，如果賣家有不錯的活動方案，那可以單獨交給小二，一般來說，能通過的幾率會上漲30%。每日幣搶隻要曆史最低價，再抵扣10%即可。
每日幣搶和幣嚐鮮，這兩檔活動都有各自的宗旨，前者是要讓爆款繼續維持，後者則致力於將新品打造成爆款。
（2）聚劃算、淘搶購、天天特價。賣家可以主動找到小二，告訴他，我有什麼資源，我的預計銷量為多少，我打算怎麼做，如果同步淘金幣我會如何做。在實際操作中，很多商家正是因為這些方案打動了小二，從而獲得了上活動的機會。賣家需要注意的是，在申請資源時一定要有自己的節奏、方案、方法和目標。
（3）金幣活動。淘金幣食品品牌彙每天都會上線1～4個品牌（重大活動的情況除外），一個店鋪報名商品≥8款，自行設置主推商品≤2款。但是對每款產品的產出要求較高，所以，賣家在報名之前一定要把握好度量。
三、淘金幣報名設置技巧
參加幣嚐鮮時需要注意的是，必須設置一個可以引起消費者興趣的“利益點”，例如，客單價大於50的客戶，可以參加“前50名買一送一”的活動，而客單價低於50的，可以參加“前100名買一送一”的活動。在設置的時候標題裏需要寫明，或者在詳情頁裏注明。
金幣審核一般為7個工作日，超過7個工作日未審核的，可默認為不通過，賣家自行撤銷即可，重新報名。
四、淘金幣相關問答
（1）問：如果我已經報名了聚劃算/淘搶購的品牌團，可以同步來報金幣的品牌彙嗎？
答：可以！但是商品中必須包含部分非聚劃算/淘搶購商品，同時2款主推商品必須為非聚劃算商品。
（2）問：如果我的商品報名淘搶購並且通過了，可以同步報名淘金幣嗎？
答：可以報名，但是建議報名12點之前的。
（3）問：我報名了聚劃算單品能同步，淘金幣日常幣搶或者幣嚐鮮嗎？
答：單品聚劃算不能同步參與日常金幣的單坑活動，但是你可以報名到品牌彙將此單品融入進去！
（4）問：淘金幣的千人千麵和搜索的區別在哪？
答：搜索是買家主動去尋找商品，目的很明確。但是，千人千麵是根據買家之前的瀏覽習慣來確定給他們展示什麼類目的產品。
（5）問：特色平台是通過金幣去實現嗎？淘金幣和人民幣是等值的嗎？金幣流通的處理方法是什麼？
答：特色平台是可以通過金幣實現的。如何讓金幣和人民幣等值，目前正在研究當中，平台曾嚐試用金幣兌換實物。例如，在一場主題活動中，每個商家規定某個實物需要金幣才能兌換，隻要這個實物足夠有吸引力，那麼消費者都會願意為了自己喜歡的東西去積累金幣。類似的活動現在正在慢慢完善中，前期可能是商家自行設置，但是如果長期下去，效果都很好，那之後也會慢慢轉變成由平台開發。
（6）問：淘金幣平台和淘搶購競選機製有什麼不同？
答：目前，淘金幣平台展示已經改成了千人千麵，和搶購平台已經不再一樣。另外，在淘金幣平台上沒有所謂的賽馬機製。