周平恨不得上去拉一把,給她拉出來整理好,但還是咽了一口口水,強行忍住,這種事情他可做不出來,隻能想想罷了。
“你好,哪位?”吳麗對著手機平靜地說道。
那邊傳來一個憤怒的聲音:“你們白龍大酒店,越來越不像話了,不把我們顧客當回事!”
他聲音有些大,就連周平也聽到了,周平皺著眉頭吸了一口氣,目光直直的看著吳麗的背影,收回了剛才欣賞的心思,顧客的感受是他最在乎的事情。
吳麗也愣了一下,趕緊說道:“不好意思,尊貴的顧客,我是白龍大酒店的副總,首先,我對您遇到的不好的體驗表示誠摯的歉意,不管出於什麼原因,是我們影響到了您的心情,然後還煩請您把遇到的不好的遭遇跟我詳細的說一遍,我會立刻調查核實,如果真有問題,我會立刻整改!”
那邊哼了一聲,說道:“別在這裏假惺惺了,已經好幾次了,我點的外賣,一次比一次差,以前隻是飯菜有些涼,但勉強還可以吃,味道確實不錯,但現在越來越不像話,分量越來越少,而且那些菜好像都是回過鍋的,總感覺中間還夾了一些其他的菜。
今天我點的一盤扇貝,平時一盤有12隻,今天隻有10隻,而且感覺至少有5隻跟其他5隻口味大不相同,我覺得你們在濫竽充數,以次充好,價格還沒那麼貴,我要投訴你們,我給你們官方打了好多電話,根本就不理,都說我是在無理取鬧。
但是我遇到的卻是事實,我隻好在網上搜索了你們這些負責人的電話,希望你能確實重視這個問題,畢竟我們青果縣好不容易出了一家有品質的酒店,好不容易建立起來的口碑,不要被你們自己給毀了,不要那麼短視!”
那個人苦口婆心,一副真心為白龍酒店未來著想的樣子,周平也從他的語氣中聽到了恨鐵不成鋼的意味,隻是微微有些奇怪,不知道白龍大酒店什麼時候開通了外賣,自己怎麼什麼都不知道?
不過他本來就是一個甩手掌櫃,具體的事情也很少跟進,全權交給了楚楚在處理,開通外賣,自己不知道也非常正常!
因此又把目光看向的吳麗,不知道她該如何回答。
吳麗輕笑一聲,開口說道:“這位顧客我,想你是有什麼誤會吧?”
那邊立刻憤怒的說道:“你這個副總是怎麼回事?聽不進去半點意見吧?好好好,我不跟你說了,我立刻投訴,等著被上麵的人查封吧,你們還無法無天了!”
吳麗趕緊說道:“這位先生,請你息怒,我必須向你闡述一個事實,你八成是被騙了,我們白龍大酒店從來沒有開通過外賣,甚至我們的食物也從來不提倡打包外帶,當然也不做強求,因為打包之後的食物必定會影響新鮮度和口感,我們所做的這一切規定就是為了保持食物最好的口感,讓顧客得到最好的體驗。
外賣,我們現在沒有做,以後也永遠不會做!”
那邊愣了一下,隨即說道:“你當我傻了,我這幾天點的是什麼?你自己在外賣平台上搜索一下,看看你們的店子賣的都是什麼!”
周平的一顆心立刻緊了一下,眉頭緊皺,迅速將自己的手機掏了出來,打開外賣點餐平台,開始搜索白龍大酒店,沒有看到白龍大酒店,卻在下麵看到白龍美食的店鋪!
要是不了解的話,還真的會把這白龍美食當成白龍大酒店。
他吸了一口氣,趕緊點開看了一下,看到裏麵的羅列的菜品的時候,心中越來越緊,趕緊站起身來向前兩步,拍了拍吳麗的肩膀,將自己的手機遞了過去,放在她眼前。
吳麗低頭一看,整個人也立刻愣住了,接著深吸一口氣,趕緊衝著自己的手機說道:“不好意思先生,我現在發現一個重大情況,稍後再跟你聯係!”
她說著說著趕緊掛了電話,將周平的手機拿了起來,看著裏麵的內容,上麵的菜單幾乎跟自家的菜單一模一樣,連順序都是一樣,隻是菜單名字,個別字有些許差距。
這完全是模仿自家酒店開的飯店,不,不能說是模仿,完全是照搬,就是冒充!
不了解的可能還真的會以為這是自家酒店開的外賣平台,這種行為自然無法容忍,他們酒店的飯菜若是做得不好吃的話,消耗的是白龍大酒店的口碑。
周平皺著眉頭說道:“這件事必須調查清楚。”
他把手機拿過來搜索了一陣,找到那家店的地址,隨即衝著吳麗說道:“我過去看看情況!”
吳麗趕緊說道:“我也跟著去!”
周平想了想,店子裏現在最忙的時間已經過去了,楚楚已經建立了一套非常完善的管理製度,這個副總離開一段時間也沒什麼大不了,出了什麼事自然會有人打電話叫她,又不是出遠門,很快就能趕回來,於是便答應了,帶著她,一起開著摩托車向目的地出發。
小小的縣城就那麼屁大點地方,兩人很快就到達目的地,離這裏大概兩條街三四公裏的樣子。
飯店開在一個小巷子裏麵,巷子裏麵停著一大堆送外賣的電動車,那些外賣員都在平靜的等待著,有穿黃衣服的,也有穿藍衣服的,不斷有外賣員提著大包小包的急匆匆的進進出出,顯然這裏的業務非常的忙碌。
周平和吳麗快步走了過去,抬頭一看,門頭上掛著白龍美食四個字,非常的簡陋,門店也很小,也就二三十平方,大廳擺著兩張桌子,沒有顧客,坐的都是外賣員。
外麵的櫃台上放著滿滿的,各種各樣打包好的食物,操作間裏麵二三十個穿著白衣服的廚師正在忙碌著,操作間倒是挺大的,而且這麼多廚師,讓周平也覺得有些意外。
這操作間的大小跟外麵的餐廳嚴重的不成比例,說明這家店子是專做外賣的。